محمد العزاوي : تدقيق نظام الجودة ...... وفق المواصفة العالمية الآيزو 9001 ISO 9001-2015 و معايير جائزة التميز الاوربية EFQM
#الحوار_المتمدن
#محمد_العزاوي تدقيق نظام الجودةوفق المواصفة العالمية الآيزو 9001(ISO 9001-2015) و معايير جائزة التميز الاوربية (EFQM)مبادئ واسس تدقيق الجودةيقصد بتدقيق الجودة عملية الفحص المنهجي المنتظم والمستقل لنظام الجودة، وهو فحص يجريه مدقق الجودة على المستويين الداخلي أو الخارجي، أو قد يجريه فريق متخصص بتدقيق الجودة. ويهدف لتحديد مدى ارتباط أنشطة الجودة ونتائجها بالمعايير المحددة (المخططة)، وما اذا كانت هذه المعايير مطبقة بفاعلية وانها ملائمة لتحقيق اهدافها.تشمل عمليات التدقيق الداخلي للجودة التحقق من توفر متطلبات نظام الجودة (الأدلة والشواهد) ورفع تقارير عدم المطابقة وطلبات الإجراءات التصحيحية، وفقا لمجالات تقييم جودة الأداء لتقييم فعالية إجراءات العمل وتوافقها مع أهداف المؤسسة. وبموجبه يقوم المدققون( في حالة التدقيق الخارجي) بالتعاون مع منسقي الجودة للتحقق من توفر الأدلة والشواهد التي يتضمنها التقرير السنوي للجودة المعد من قبل المؤسسة.وتؤكد عمليات التدقيق الخارجي للجودة على أهمية التأكد من مطابقة نظام جودة الأداء للمؤسسة مع متطلبات إحدى المواصفات القياسية الدولية أو الوطنية الذي يتعلق بتقديم خدمة أوسلعة .أهداف تدقيق الجودة يسعى تدقيق الجودة لتحقيق واحد أو اكثر من الاهداف التالية:1. لتحديد مدى التطابق مع المواصفات والمعايير المعتمدة.2. لتحديد مدى الفاعلية في تحقيق الاهداف المحددة.3. لتقديم وعرض فرض التطوير والتحسين.4. لتوفير وتهيئة المتطلبات القانونية والتنظيمية.5. منح الشهادة.انواع تدقيق الجودة يمكن تصنيف تدقيق الجودة الى تدقيق الجودة الداخلي والخارجي، ويأخذ التدقيق احد الاشكال التالية:1. تدقيق الطرف الأول (التدقيق الداخلي) First Party Audit : وهو تدقيق تقوم المؤسسة بالتدقيق على نفسها، وقد تغطيه المؤسسة بالكامل أو جزء منه. 2. تدقيق الطرف الثاني(التدقيق الخارجي) Second Party Audit: وهو تدقيق تجريه المؤسسة على مؤسسة أخرى، مثل التدقيق الذي تجريه مؤسسة معينة على المورد (المجهز) باعتبار المؤسسة مستفيدة من خدمات المورد. ويعتبر تدقيق الطرف الثاني تدقيقاً خارجياً.3. تدقيق الطرف الثالث Third Party Audit: يتم هذا التدقيق من خلال مؤسسة تدقيق مستقلة (هي) الطرف الثالث، يتم تنفيذه على المؤسسة للحصول على شهادة الجودة/ أو على جائزة التميز المؤسسي أو غيرها، وهو دائمأ يعتبر تدقيق خارجي.مجالات تدقيق الجودة يمكن تصنيف مجالات تدقيق الجودة الى تدقيق الجودة الداخلي والخارجي، ويأخذ التدقيق احد الاشكال التالية:1. تدقيق المنتج/الخدمة: يمكن ان يتم التدقيق على منتج واحد من منتجات الشركة أو على خدمة واحدة او عدد من الخدمات التي تقدمها.2. تدقيق العملية: يجري التدقيق في بعض الاحيان على عملية او نشاط واحد، كتدقيق عمليات المناقصات والمزايدات أو انشطة التسويق أو الانتاج مثلاً.3. تدقيق النظام: ويقصد به التدقيق الذي يتم على كامل المؤسسة بجميع انشطتها وعملياتها ومنتجاتها وخدماتها.فوائد تدقيق الجودة يحقق تدقيق الجودة الفوائد التالية:1. يعطي الثقة للإدارة بجودة انشطتها وعملها.2. كسب ثقة الجمهور.3. كسب ثقة الموظفين.4. تشخيص المشكلات التشغيلية.5. تحديد فرص التطوير.6. التأكد من تنفيذ الاجراءات التصحيحية والوقائية (كتغذية راجعة).تدقيق الجودة وفق المواصفة العالمية الآيزو 9001(ISO 9001-2015) :يتم تدقيق الجودة وفق المواصفة العالمية (ISO 9001-2015) استناداً للبند (9-2) من المواصفة، ......
#تدقيق
#نظام
#الجودة
#......
#المواصفة
#العالمية
#الآيزو
#9001
#9001-2015

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=765421