زينب سامي حمد الدليمي : المشكلات المنظمات وطرق علاجها عبرالتغييرالاستراتيجي والمعايير النموذجية للخدمه العامة
#الحوار_المتمدن
#زينب_سامي_حمد_الدليمي تمر المنظمات اليوم بمتغيرات اجتماعية واقتصادية وتنظيمية ناتجة عن تحديات العولمة وتحديات التطوير المعلوماتي والتكلنوجي التي احدثت اثارا ًعميقة في العمل وانماطة كذلك فإن جميع المنظمات تسعى لاعادة التوازن لاعمالها وخدماتها وان للتغيير الإستراتيجي دوراً مهما بالنسبة للبيئة الديناميكية المتغيرة بشكل مستمر ويعد التغيير الإستراتيجي من المظاهر الصحيحة للمنظمات سواءا كانت خدمية ام صناعية وهي انتقال من وضع لاخر ومن حالة الى اخرى بما يتلائم وينسجم مع البيئة المحيطة يؤدي الى تحسين أداء المنظمة اما اهم ماتوصلت الية من استنتاجات من خلال عمل استبيان لبعض من المنظمات الحكومية فهي :-أظهرت نتائج اجابات الافراد المنظمة بقيام المنظمة المبحوثة بإجراء التغيير الإستراتيجي لعناصرة كافة وبدرجات متفاوتة نسبيا عبر القدرة على توظيف معارفها العقلية من اجل وضع رؤية مستقبلية تسير بموجبها المنظمة 0اما النتيجة الثانية فكانت هنالك ضعف نسبي في عناصر التغيير الاستراتيجي تتمثل في عدم الاستفادة بشكل كامل من المعلومات التي يمتلكها الافراد العاملين من اجل توظيفها في صنع القرارات اما التوصيات :ينبغي للمنظمة المبحوثة إيلاء العناية باجراء جميع التغيرات في جميع عناصر التغيير الاستراتيجي فلا ينبغي ان يكون هنالك ضعفاً في بعضها وتميزاً في الاخرى لانها عناصر متكاملة يمكن ان تحقق اهداف المنظمة وكذلك ينبغي على القيادات الادارية التركيز على الجوانب الضعف في معايير الخدمة والسعي لعلاجها وبخاصة فيما يخص العناية بالافراد العاملين من حيث تحفيزهم واشباع حاجاتهم 0اما فيما يخص معايير الخدمة النموذجية للخدمة العامة ان الغرض من تقديم ونشر المفاهيم العامة لقديم الخدمة العامة بشكل موحد حتى يتمكن مقدموا الخدمة من تحقيق الابداع والتميز في تقديم الخدمات بوضع المستفيد اولاً وقد تم اعتماد نموذج الخدمة في ابو ظبي في الامارات العربية المتحدة ويتطلب العمل باسلوب موحد ومتواصل وتبني المعايير الاحترافية من اجل تعزيز الخدمات المقدمة الى المجتمع بصورة عامة ومن ثم تحقيق موشرات الاداء الرئيسية من جميع الجهات الحكومية في ابو ظبي كما يهدف الى تحقيق العديد من الاهداف اهمها :-1-سعادة المستفيد التي تمثل النقطة الاساس التي تتمحور حولها الخدمة الحكومية 02-تحليل رحلة المستفيد اثناء حصولة على الخدمة الحكومية من بدايتها الى نهايتها .3-التركيزعلى اهمية العنصر البشري والطابع الانساني اثناء التعامل وتقديم الخدمة الحكومية .4-ضرورة الابتكار واشتراك المستفيدين في تصميم وتطوير الخدمات .5-المستفيد الايجابي . وان نطاق الخدمة النموذجية يتمثل بالتفاعل اليومي لموظفي الخدمة مع المستفيدين والعمل على تحسين وتطوير كفاءة الافراد العاملين من اجل تعزيز جودة الخدمات المقدمة كما انة من المهم الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة في الجهات الحكومية من اجل ضمان ارتفاع مستوى رضا الاشخاص المستفيدين مع جهات تقديم الخدمة بالالتزام والمتابعة المستمرة 0 ......
#المشكلات
#المنظمات
#وطرق
#علاجها
#عبرالتغييرالاستراتيجي
#والمعايير
#النموذجية
#للخدمه
#العامة
لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=703473
#الحوار_المتمدن
#زينب_سامي_حمد_الدليمي تمر المنظمات اليوم بمتغيرات اجتماعية واقتصادية وتنظيمية ناتجة عن تحديات العولمة وتحديات التطوير المعلوماتي والتكلنوجي التي احدثت اثارا ًعميقة في العمل وانماطة كذلك فإن جميع المنظمات تسعى لاعادة التوازن لاعمالها وخدماتها وان للتغيير الإستراتيجي دوراً مهما بالنسبة للبيئة الديناميكية المتغيرة بشكل مستمر ويعد التغيير الإستراتيجي من المظاهر الصحيحة للمنظمات سواءا كانت خدمية ام صناعية وهي انتقال من وضع لاخر ومن حالة الى اخرى بما يتلائم وينسجم مع البيئة المحيطة يؤدي الى تحسين أداء المنظمة اما اهم ماتوصلت الية من استنتاجات من خلال عمل استبيان لبعض من المنظمات الحكومية فهي :-أظهرت نتائج اجابات الافراد المنظمة بقيام المنظمة المبحوثة بإجراء التغيير الإستراتيجي لعناصرة كافة وبدرجات متفاوتة نسبيا عبر القدرة على توظيف معارفها العقلية من اجل وضع رؤية مستقبلية تسير بموجبها المنظمة 0اما النتيجة الثانية فكانت هنالك ضعف نسبي في عناصر التغيير الاستراتيجي تتمثل في عدم الاستفادة بشكل كامل من المعلومات التي يمتلكها الافراد العاملين من اجل توظيفها في صنع القرارات اما التوصيات :ينبغي للمنظمة المبحوثة إيلاء العناية باجراء جميع التغيرات في جميع عناصر التغيير الاستراتيجي فلا ينبغي ان يكون هنالك ضعفاً في بعضها وتميزاً في الاخرى لانها عناصر متكاملة يمكن ان تحقق اهداف المنظمة وكذلك ينبغي على القيادات الادارية التركيز على الجوانب الضعف في معايير الخدمة والسعي لعلاجها وبخاصة فيما يخص العناية بالافراد العاملين من حيث تحفيزهم واشباع حاجاتهم 0اما فيما يخص معايير الخدمة النموذجية للخدمة العامة ان الغرض من تقديم ونشر المفاهيم العامة لقديم الخدمة العامة بشكل موحد حتى يتمكن مقدموا الخدمة من تحقيق الابداع والتميز في تقديم الخدمات بوضع المستفيد اولاً وقد تم اعتماد نموذج الخدمة في ابو ظبي في الامارات العربية المتحدة ويتطلب العمل باسلوب موحد ومتواصل وتبني المعايير الاحترافية من اجل تعزيز الخدمات المقدمة الى المجتمع بصورة عامة ومن ثم تحقيق موشرات الاداء الرئيسية من جميع الجهات الحكومية في ابو ظبي كما يهدف الى تحقيق العديد من الاهداف اهمها :-1-سعادة المستفيد التي تمثل النقطة الاساس التي تتمحور حولها الخدمة الحكومية 02-تحليل رحلة المستفيد اثناء حصولة على الخدمة الحكومية من بدايتها الى نهايتها .3-التركيزعلى اهمية العنصر البشري والطابع الانساني اثناء التعامل وتقديم الخدمة الحكومية .4-ضرورة الابتكار واشتراك المستفيدين في تصميم وتطوير الخدمات .5-المستفيد الايجابي . وان نطاق الخدمة النموذجية يتمثل بالتفاعل اليومي لموظفي الخدمة مع المستفيدين والعمل على تحسين وتطوير كفاءة الافراد العاملين من اجل تعزيز جودة الخدمات المقدمة كما انة من المهم الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة في الجهات الحكومية من اجل ضمان ارتفاع مستوى رضا الاشخاص المستفيدين مع جهات تقديم الخدمة بالالتزام والمتابعة المستمرة 0 ......
#المشكلات
#المنظمات
#وطرق
#علاجها
#عبرالتغييرالاستراتيجي
#والمعايير
#النموذجية
#للخدمه
#العامة
لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=703473
الحوار المتمدن
زينب سامي حمد الدليمي - المشكلات المنظمات وطرق علاجها عبرالتغييرالاستراتيجي والمعايير النموذجية للخدمه العامة