محمد عبد الكريم يوسف : مدونة سلوك لشركات الشرق الأوسط
#الحوار_المتمدن
#محمد_عبد_الكريم_يوسف مدونة سلوكلمؤسسات الشرق الأوسط العامة والخاصة بقلم محمد عبد الكريم يوسفنظرا لأن دول الشرق الأوسط تتجه نحو الإصلاح الإداري والثقافي والاقتصادي وحيث أن العالم في قاعدته العريضة يتجه للتحالفات السياسية والإدارية والثقافية والاقتصادية وحيث أن معظم الشركات في دول الشرق الأوسط تخلو من نظام داخلي ينظم قوانينها أو مدونة سلوك توجه العاملين فيها فإننا نقترح أن تقوم هذه الشركات بإنشاء مدونة سلوك تعزز قيم الشفافية بين الموظفين وخاصة تلك الشريحة التي لعملها منعكس مالي . نقدم فيما يلي نموذجا لمدونة السلوك النموذجية ويمكن التعديل عليها وفق الحاجة . يحتوي النموذج أدناه قواعد سلوك للموظفين مؤلفة من عدة أقسام يمكن تحريرها أو إعادة صياغتها أو استبدالها أو تكييفها مع الاحتياجات العامة للشركات والمؤسسات والهيئات التي تنوي السير في طريق تحقيق الشفافية المؤسساتية . رسالة من المدير التنفيذي / الرئيس / المؤسس: تحتوي رسالة المدير التنفيذي / الرئيس / المؤسس معلومات حول التزام الشركة/المؤسسة بالأخلاقيات وأهمية قواعد السلوك. وفيما يلي نموذج من الرسائل الجيدة : " إن القيام بالأمور بشكل صحيح هو أحد أهم قيمنا في الشركة . نعمل بجد كل يوم لتوفير منتجات تعزز حياة الناس في مجتمعنا وبلدنا وجميع أنحاء العالم.نحن واضحون بشأن ما نعنيه عندما نتحدث عن فعل الأشياء بشكل صحيح. لا يعني ذلك فقط أننا نقدم منتجات جيدة الصنع وذات أسعار معقولة وذات جودة استثنائية ، ولكن هذا يعني أيضًا أن كل خطوة نتخذها في صنع هذه المنتجات يتم بعد أن نضع في الاعتبار الأخلاق والنزاهة . نحن نستجر المواد فقط من الموردين الذين لديهم سجلات حقوق الإنسان نظيفة لا تشوبها شائبة ، ونضمن أن سلسلة التوريدات لدينا هي عالية النزاهة ومراقبة بشكل جيد وعلى كامل عملياتنا تطبيقا لمدونة قواعد السلوك المعمول بها لدينا .إن القيام بالأشياء بشكل صحيح ليس خيارًا في الشركة. و العمل هنا يعني القيام بالالتزام لدعم قيم شركتنا ويحقق شروط مدونة قواعد السلوك الواردة في هذه الوثيقة . نشكرك على التمسك بقيمنا ومساعدتنا في أن نكون أفضل مورد للمنتجات لديكم ."المحتوياتالمقدمةالمبادئ الأخلاقية والقيم الأساسيةصنع القرار ومدونة قواعد السلوكسياسة الإبلاغ / الكلام لسنا مع الانتقام الفرص المتساويةالمضايقاتالتسلطتضارب المصالحالتواصل الخارجي نيابة عن الشركةالسرية والإفصاحالخصوصيةالمنافسة والمعاملات العادلة ومكافحة الاحتكارالرشوة وتسهيل المدفوعاتالهدايا والترفيهالمساهمات السياسيةالمساهمات الخيريةحفظ السجلاتالحماية والاستخدام السليم لأصول الشركةغسيل أموالالتعامل الداخليالصحة و السلامةالبيئةتكنولوجيا المعلوماتاستخدام الانترنتاستخدام وسائل التواصل الاجتماعيالمسؤولية الاجتماعية للشركاتقواعد السلوك المقدمةيمكن تقديم معلومات حول كيفية استخدام قواعد السلوك كأن يذكر من الذي تنطبق قواعد السلوك على عمله (جميع الموظفين والمديرين والمديرين التنفيذيين)هل هناك قانون منفصل للمتعاقدين والموردين و هل ينطبق هذا القانون عليهم أيضًا؟ المبادئ الأخلاقية والقيم الأساسيةيمكن تقديم شرح واف للمعتقدات والقيم الأساسية للشركة.فمثلا يمكن شرح بعض المعلومات حول ما تعنيه المصطلحات التالية في سياسة الشركة أو المؤسسة :الأمانة النزاهة الثقة الشجاعة احترام الآ ......
#مدونة
#سلوك
#لشركات
#الشرق
#الأوسط

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=725387

خليل قانصوه : سلوك القوي المختل عقليا .
#الحوار_المتمدن
#خليل_قانصوه لا يعبر العنوان أعلاه بالقطع عن مفاخرة و ادعاء بالحكمة و المعرفة و العلم ، وإنما عن حيرة و قلق أمام تتابع حوادث في مجالات عديدة تعكس غرابة المفاهيم الحديثة المتعلقة بالإنسانية و الحضارة ،من المحتمل أنها ليس جديدة ، لا سيما اذا عدنا إلى تاريخ الحروب و الحملات الإستعمارية في القرنين الماضيين ، و لكن انتشار الخبر ، الخبر الصادق و الكاذب على حد سواء، علما أن سرعة أنتشار الثاني أكبر من الأول ، على نطاق واسع نتيجة للتقدم في و سائل الإتصال ، وتوافر المراجع الكثيرة التي تتيح الاستكشاف و التحقق و المقارنة ، يضعان المرء حيال معطيات صادمة في موضوع السلوك الإنساني في مواقع السلطة و القيادة ، ليس فقط حيث ُينعت السكان بالتأخر والجهل و الفقر و الضعف و أنما أيضا في البلدان المتقدمة التي استطاعت أن تبني إقتصادا انتاجيا وماليا هائلا توازيا مع امتلاكها قوة عسكرية عظمى. فاللافت للإنتباه أن الثروة و القوة هما مثل الجهل و الفقر ، عوامل غير مؤاتية للفكر و الحكمة و العدالة و التضامن بين الناس ، ربما يجوز القول أن هذه العوامل تنتج نفسها بنفسها على حساب الناس و حقوقهم في العمل و التعليم و التطبيب و وحرية التعبير و التنقل . أكتفي بهذه التوطئة تمهيدا لتناول ما تناهي إلى العلم عن التطورات التي شهدتها بلاد أفغانستان طيلة عشرين سنة كانت أثناءها محتلة من القوات الأميركية و البريطانية و الفرنسية ، تحت حجة أن حكومتها دبرت في 11 أيلول 2001 الهجمات الإرهابية في نيويورك . يبدو أن الفريق الذي يُعرف باسم طالبان ،الذي نشأ وظهر في سياق الحرب الأهلية التي أعقبت انسحاب قوات الأتحاد السوفياتي في سنة 1989، و كان يمسك بزمام السلطة عند وقوع حادثة نيويورك ، عاد إليها بموجب إتفاقية تم التوصل إليها ، بينه و بين قوات الإحتلال الأميركي ، بمساعدة الصين و الهند و باكستان . يُعتقد أن هذه الأخيرة كانت تدعم طالبان قبل الاحتلال و أثناءه . يفيد المراقبون للأوضاع الأفغانية ، بأن قوات الإحتلال نصّبت سلطة متعاونة ، وجعلت لها أجهزة أمنية و جيشا جرارأ ، و لكن الفساد كان ينخر الدولة و المجتمع ، حيث راجت تجارة الأفيون و اضطرب الأمن و أنتشر البغاء ، ناهيك من الخسائر البشرية الكبيرة قتلا و تعذيبا و إذلالا و ترحيلا ، كما يجري عادة في البلدان التي تعمل القوات الأطلسية على تدميرها وتبديد سكانها . يقول أحد الجنرالات الأميركيين في هذا الصدد عطّل الفساد خطة بناء دولة قادرة على الاستمرار بعد الاحتلال " فقليل من الفساد في الدولة يشبه السرطان الجلدي ، قابل لمعالجة جذرية اما أذا أصاب الفساد وزرات الدولة فإنه أشد خطرا ، مثل السرطان القولوني ، و لكن الشفاء منه غير مستحيل ، حيث يكون التشخيص و العلاج مبكرين . بينما الكليبتوقراطية ، أي ميل الحكام الغريزي إلى ممارسة الإختلاس ، فإنه كالسرطان الدماغي ، مميت " على الأرجح في سياق آخر أن قادة الولايات المتحدة أخذوا بعين الاعتبار تكاليف ما أرتكبوه من تقتيل تدمير و تشريد في أفغانستان ، ما حدا بهم إلى التباحث مع حركة طالبان ، متجاوزين السلطة الأفغانية الرديفة ، و التوافق معها على أسلوب إنهاء الإحتلال الأميركي والأطلسي لبلادهم . يحق لنا بناء عليه ، أن نتوقف عند هده المسألة . من البديهي القول أن الإتفاقية التي توصل إليها الأميركيون من جهة و حركة طالبان من جهة ثانية غيرت طبيعة العلاقة التي تربط الفريقين فيما بينهما ، أغ ......
#سلوك
#القوي
#المختل
#عقليا

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=729000

وهبي الحسيني : تغييرات سلوك وتصرفات الفرد
#الحوار_المتمدن
#وهبي_الحسيني تغييرات سلوك وتصرفات الفردانتشرت في مجتمعنا ظاهرة غريبة هي تغيير كبير في سلوك وطباع بعض البشر الى السئ شملت جميع المراحل العمرية الذكورية والانثوية ومختلف الثقافات والمهن والاعمال التربوية والصحية و الاجتماعية والتجارية السياحية .سواء بالالفاظ او عدم المحافظة على الامانة وكتم السر او الايفاء بالدين او المحافظ على سمعة العائلة حتى بين افراد بعض العوائل ان هذه الحالة تؤدي الى تمزق المجتمع وتهدد الامن والسلم المجتمعي بحاجة ماسة الى دراسة وعلاج من قبل اساتذة بعلم النفس والاجتماع والمنظمات المهنية وضع حلول تساهم في الحد من هذه الظاهرة السيئة .فعلى الرغم من أن السبب الدقيق للاضطرابات الشخصية ليس معروفًا، تزيد بعض العوامل من خطر الإصابة بالاضطرابات الشخصية أو تحفزها، بما في ذلك:1-التاريخ العائلي لاضطرابات الشخصية أو غيرها من الأمراض النفسية.2-الحياة الأسرية السيئة أو غير المستقرة أو الفوضوية أثناء الطفولة.3-التشخيص باضطراب السلوك في مرحلة الطفولة.4-الاختلافات في كيمياء المخ وبنيته. ......
#تغييرات
#سلوك
#وتصرفات
#الفرد

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=731100

وهبي الحسيني : انحدار في سلوك وتصرفات افراد المجتمع
#الحوار_المتمدن
#وهبي_الحسيني انتشرت في مجتمعنا ظاهرة غريبة هي تغيير كبير في سلوك وطباع بعض البشر الى السئ شملت جميع المراحل العمرية الذكورية والانثوية ومختلف الثقافات والمهن والاعمال التربوية والصحية و الاجتماعية والتجارية السياحية .سواء بالالفاظ او عدم المحافظة على الامانة وكتم السر او الايفاء بالدين او المحافظ على سمعة العائلة حتى بين افراد بعض العوائل ان هذه الحالة تؤدي الى تمزق المجتمع وتهدد الامن والسلم المجتمعي بحاجة ماسة الى دراسة وعلاج من قبل اساتذة بعلم النفس والاجتماع والمنظمات المهنية وضع حلول تساهم في الحد من هذه الظاهرة السيئة .فعلى الرغم من أن السبب الدقيق للاضطرابات الشخصية ليس معروفًا، تزيد بعض العوامل من خطر الإصابة بالاضطرابات الشخصية أو تحفزها، بما في ذلك:1-التاريخ العائلي لاضطرابات الشخصية أو غيرها من الأمراض النفسية.2-الحياة الأسرية السيئة أو غير المستقرة أو الفوضوية أثناء الطفولة.3-التشخيص باضطراب السلوك في مرحلة الطفولة.4-الاختلافات في كيمياء المخ وبنيته.5- تردي المستوى المعاشي بسبب البطالة والفقر .6- بعض الذين يُعتبرون قدوة للمجتمع في الالتزام والاخلاق والايمان والذين على هرم المسؤولية انحرفوا عن ذلك فاعطى انعكاس سلبي للشباب .7- ما يعرض على صفحات التواصل الاجتماعي من امور سلبية للمجتمع وتضخيمها وتكرارها وعرضها باسلوب شجع الاخرين على تطبيقها . ......
#انحدار
#سلوك
#وتصرفات
#افراد
#المجتمع

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=731105

ادهم ابراهيم : سلوك بعض مستخدمي التواصل الاجتماعي يعكس مدى الانحدار في الاخلاق العامة
#الحوار_المتمدن
#ادهم_ابراهيم سلوك بعض مستخدمي التواصل الاجتماعي يعكس مدى الانحدار في الاخلاق العامة  ادهم ابراهيم تحتل شبكات التواصل الاجتماعي مكانة مهمة في الحياة اليومية لكثير من الناس ، خصوصا بعد تزايد استخدامات الانترنت في مجالات العمل والترفيه والحصول على المعلومة .  ان الاستخدام السليم للشبكات الاجتماعية تختلف من شخص لآخر ، وتستند على ضمان حرية التعبير التي تعد من أشهر حقوق الإنسان .وهذا الاستخدام يوفر للمواطنين الفرصة لتكوين رأيهم الخاص حول القضايا الاجتماعية والسياسية التي تلعب دورًا هاما في المجتمع .كما ويعتبر وسيلة للتنفيس عما بداخلهم .إضافة الى أن حرية التعبير تفسح المجال للنقد ، بما في ذلك سياسة الحكومة أو الدوائر التابعة لها .ان الجوانب الايجابية المهمة لهذه الوسائل تقابلها جوانب سلبية خطيرة مع الاسف ، حيث اصبحت أكثر قتامة ، لما تتضمنه من الاخبار الكاذبة احيانا ،  او نشر خطاب الكراهية ، اضافة الى المحتوى الذي يحرض على العنف بطريقة مباشرة او غير مباشرة . والاكثر من هذا وذاك  انتشار عبارات السب والشتم  والخطابات الخادشة للحياء ، وهو ماكنا نطلق عليه كلام اولاد الشوارع . كما ان فتح حسابات وهمية ونشر اخبار ومعلومات مضللةاو اختراق الحسابات والصفحات ، وانتحال صفة أشخاص آخرين والحديث بلسانهم زورا" ، او نشر صور فاضحة ومسيئة فيها . تعد من جرائم التزوير المعاقب عليها قانونا . وهي في كل الاحوال اعمال عدوانية غير انسانية وتعبر عن مستوى الانحطاط الأخلاقي لمرتكبيها . كل هذه الممارسات تُخالف معايير المجتمع السوية المتَّبعة لدينا وغير مسموح بها تحت اي ذريعة .وإذا رأيت حسابًا ينتحل شخصيتك أو شخصية عامة ، فاعلم ان ورائه جماعة او منظمة مغرضة تهدف الى تخريب السلوك السوي للمجتمع ، وتعمل على افساد الاداب العامة والاخلاق المتعارف عليها ، وزعزعة الثقة بالآخرين .فمثل هذا الممارسات لايمكن ان تدخل ضمن حرية التعبير ، باي شكل من الاشكال لكونها ممارسات مؤذية وصادمة أو على اقل تقدير فهي مزعجة مثيرة للاشمئزاز . ان لم تكن جرائم يعاقب عليها القانون .وهي بذلك تعتبر من الوسائل المفسدة للذوق ، والآداب العامة  والتجني على الغير والمجتمع .ان مثل هذه التصرفات الضارة للفرد والمجتمع ، توجب الشجب والاستهجان ، بل ومعاقبة مرتكبيها . حيث ان السكوت عنها تجعلها سلوكا عاما قابلا للانتشار عبر الإنترنت وغيره .ان هناك خطر حقيقي في مصادرة حقوق وحريات الآخرين في المشاركة والتعبير من خلال هذه الممارسات غير السوية والعدوانية .حيث أن الضحايا لم يعودوا يجرؤون على التعبير عن أنفسهم بحرية إذا ما واجهوا بشكل متكرر مثل هذه الأنواع من الرسائل . وفي كثير من الأحيان ، يتوقف مستخدمي التواصل الاجتماعي عن المشاركة عند مواجهة  تهديدات عبر الإنترنت .ان الانانية والتجهيل وفرض الارادات ، هي المحرك الاساسي لمثل هذه الممارسات غير السوية وتعتبر من مظاهر الانحدار الاخلاقي ، وتدني الذوق العام ، وهي ليست سلوكيات فردية ترتكب بمعزل عن المجتمع ، حيث  تقف وراءها دوافع عديدة لعل اهمها الفساد المستشري ، والخلل الحاصل في المجتمع نتيجة الافكار والاطروحات الرجعية المتخلفة التي تسود بهدف مصادرة حرية الآخرين وفرض افكار واوهام الانظمة الحاكمة ، لضمان استمرار وجودها باشاعة الفساد والجهل ، وبالتالي القضاء على القيم الاخلاقية والمعنوية في المجتمع .ان شيوع الفساد المالي يؤدي بالتأكيد الى الفساد الأخلاقي وهما عنصران مترابطان وجودا ......
#سلوك
#مستخدمي
#التواصل
#الاجتماعي
#يعكس
#الانحدار
#الاخلاق
#العامة

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=731517

أحمد شبخو : سلوك تركيا الإجرامي... استخدام الأسلحة الكيميائية نموذجاً
#الحوار_المتمدن
#أحمد_شبخو لماذا تستخدم تركيا السلاح الكيميائي ضد الشعب الكردي ؟ لماذا يظل حالة الصمت هي السائدة والمرافقة لاستخدام تركيا لهذه الأسلحة المحرمة دولياً، ومن أين تحصل تركيا على هذا السلاح ؟ماهي الاسلحة الكيميائية وتأثيراتها؟ماهي الأضرار والتداعيات على الاستقرار والسلام في المنطقة نتيجة استخدام هذا السلاح في المنطقة والعالم هل يمكن أن يكون هذا السلوك التركي الإجرامي مؤشر لمرحلة جديدة في استعمال الأسلحة المحرمة دولياً و تجاوز القانون الدولي في المنطقة والذهاب بالصراعات في المنطقة لمستويات جديدة؟ هل ستعزز تركيا بإستعمالها السلاح الكيميائي قدرات وإمكانيات أدواتها التخريبية والإرهابية في المنطقة؟كيف السبيل لمنع وحظر استعمال السلاح الكيميائي من قبل تركيا وغيرها في المنطقة؟منذ أن أصبح سياسية الإنكار والإبادة هي السياسية المركزية والمتبعة من قبل الدولة والسلطات التركية تجاه الشعب الكردي منذ مايقرب من مئة عام وبالوسائل المختلفة من العمليات العسكرية والأمنية إلى الحصار الإقتصادي والإبادة الثقافية ، يخوض الشعب الكردي ومعه شعوب المنطقة مقاومة مجتمعية وأخلاقية مشروعة ضد الدولة التركية وممارساتها، حسب كل القوانيين الدولية والأعراف السماوية والوضعية للدفاع عن وجوده المهدد وعن كرامته وحريته و حقه في إدارة مناطقه والعيش بثقافته.مع الإنقلاب العسكري في 12 أيلول في تركيا وقدوم فاشية عسكرية وسياسية تزايدت المقاربة العسكرية القمعية بشدة للمجتمع الكردي الذي يعيش على أرضه التاريخية منذ اكثر منذ 12 ألف سنة، وكان لابد للمجتمع الكردي من وسيلة للدفاع عن نفسه في ظل سياسة التطهير العرقي والتغيير الديموغرافي للمناطق الكردية التاريخية المعروفة باسم بلاد الكوتيين والكاسيين والهوريين والميتانيين والهتيت والحثيين والميديين وغيرهم من أسلاف الكرد وبعدها بإسم كردستان منذ ملايين السنيين على حواف سلاسل طوروس وزاغروس. وكان خير فلسفة للحياة والإصرار على الحرية والأخوة والعيش المشترك والسلام الحقيقي مع شعوب المنطقة هي المقاومة المتنوعة والمشتركة والدفاع عن الوجود والهوية والمجتمع والثقافة الكردية وعندها كانت البداية لتشكيل حركة مجتمعية نضالية في كردستان وبداية في جزئها الأكبر في باكور كردستان(شمال كردستان-جنوب شرق تركيا) وهي حركة حرية الشعب الكردي وشعوب كردستان بإسم حزب العمال الكردستاني من قبل القائد عبدالله أوجلان ورفاقه وتوسعت الحركة فكراً وتأثيراً ودعماً ومؤيدين إلى بين كل أماكن تواجد الكرد إلى أن وصل الآن ولايوجد مكان يتواجد فيه الكردي وإلا يكون حزب العمال الكردستاني متواجداً لأنه اصبح المعبر الحقيقي عن حريته وشرفه وكرامته ومستقبله وقيمه الأخلاقية والمجتمعية نظراً لمسيرة الحزب النضالية ولشهدائه ولفلسفة الحياة الحرة و التضحية والنضال والمقاومة الفريدة والروح الرفاقية العالية التي تتوفر في كوادره ومؤيده و التي من الصعوبة أن يتواجد في أي حركة أو مجتمع أو حزب أو أي كيان سياسي أو إجتماعي آخر.لقد استعملت الدولة التركية التي تشكلت حسب إتفاقية لوزان 1923 العنف والشدة المفرط الغيرر مبررة بأي شكل من الأشكال ضد الشعب الكردي وجغرافيته موطنه ومسكنه الذي تم ضم القسم الأكبر منه لتركيا المستحدثة وفق الرغبة البريطانية واليهودية بعد تقسيمها بين أربع دول أنشأتها الدول العظمى لمصالحها دون مصالح شعوب هذه الدول، وكانت تركيا الدولة ذات القومية الواحدة النمطية والدولتية والمتجانسة هي المطلوب لبنية ولسلطة وهيكلية الدولة المرادة وأدوار تركيا المستحدثة في كونها الدولة القوموية ال ......
#سلوك
#تركيا
#الإجرامي...
#استخدام
#الأسلحة
#الكيميائية
#نموذجاً

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=733386

ياسين خلف الجميلي : زيادة أرباح الشركات بتحسين سلوك الموظفين
#الحوار_المتمدن
#ياسين_خلف_الجميلي (سلسلة أدارة الذات)السلوك كما عرفه د. تشاد هلمستر مؤلف كتاب "ماذا تقول عندما تحدث نفسك" (السلوك هو ما نفعله أو ما لا نفعله). وقد يكون السلوك لفظياً مثل أي جواب أو كلام أو قد يكون عضوياً بأن يقوم عضواً من الجسم بالسلوك كهز الرأس واليدين، والسلوك هو الامتداد والمرحلة النهائية لما نتج عن التفكير والاعتقاد والشعور، ويمكن أطلاق عليه اسم (المصدر الجامد) لكونه نتيجة الحدث وليس المسبب، فالتفكير والاعتقاد والشعور حدثت قبلها تفاعلات عاطفية أو شعورية لتكوينها أما السلوك فهو انعكاس ذلك التفاعل وهو الحدث وناتج لتلك التفاعلات. ولما للسلوك من أهمية كبيرة كانت هناك دراسات وبحوث لتطوير السلوك الإنساني، وأقامت الشركات الكبرى دورات متطورة الغرض منها زيادة الربح بتحسين سلوك موظفيها مع العملاء، وبهذا الموضوع قرأت للكاتب الكبير (جيمس سي. هانتر) في كتابه (مبدأ القيادة الأكثر فعالية في العالم) قصة مشوقة مع خطوط طيران (ساوث ويست) وكيف أن سلوك المضيفات في الطائرة ارتقى بأرباح هذه الشركة لتتصدر لائحة أفضل خطوط طيران في العالم وأكثرها ربحاً، حيث أن شركة ( ساوث وست ) أسست عام (1969) وتعتبر أكبر شركة طيران منخفضة الكلفة في العالم ويبلغ عدد موظفيها (64000) موظف، وعدد رحلاتها (3400) يومياً وفي عام (2011) أصبحت أكبر خطوط طيران محلية في الولايات المتحدة الأمريكية، فما سر نجاحها ؟.. يقول (جيمس) (قمت منذ حوالي عامين برحلة عمل ولقد حالفني الحظ وحصلت على تذكرة سفر لإحدى رحلات خطوط طيران (ساوث ويست) ولقد شعرت بكثير من الغرابة اتجاه هذه الرحلة لأنني قد سمعت قصص عن سلوك مضيفات الطيران اللاتي يقمن بأشياء مجنونة.مثل الاختباء لمفاجئة المسافرين أو إلقاء النكات المضحكة عليهم... لقد كنت متشوقاً لأرى ما إذا كان أي من تلك القصص حقيقية بالفعل.....وصلت المطار واستلمت البطاقة البلاستيكي التي تتيح لي الصعود على متن الطائرة وأذكر أنني قد دهشت قليلاً لأنه لم يكن هناك رقم مقعد محدد مكتوب على البطاقة ولأنني لم أكن خبيراً بتلك الطريقة الجديدة في الصعود إلى متن الطائرات فقد تلقيت الكثير من الدفعات إلى أن انتهى بي المقام في مقعد في وسط الصف الخلفي.وقبل أن يغلق باب الطائرة استعداداً للإقلاع قفز فتى في سن المراهقة إلى داخل الطائرة وهو يحمل بين ذراعيه صناديق كبيرة من الحلوى ذلك النوع الذي يبيعه تلاميذ المدارس لجمع التبرعات، وأذكر أنه لم يكن متبقياً إلا مقعد أو مقعدين خاليين على متن الطائرة جلس الفتى في احدهما، كما أن مساحة التخزين داخل الطائرة كانت قد استنفذت عن آخرها منذ وقت طويل، ولأنني كنت أسافر كثيراً بالطائرات فقد رأيت الكثير الكثير من مضيفات الطيران النكدات سيئات الطبع غير المتعاونات وكنت واثقاً من أن هذا الفتى سيتلقى الهتاف الحاد المعتاد من المضيفات.. " يجب إخراج تلك الصناديق من هنا ألا ترى انه لا يوجد أي مكان لتلك الصناديق ". لكن هذا لم يحدث..!! وبدلاً من ذلك سألت مضيفة الطائرة الفتى ما إذا كان يرغب في المساعدة في بيع الحلوى وبالطبع كانت عيناه تبرقان وهو يجب بحماسة " بالتأكيد " تقدمت المضيفة بعد ذلك وأخذت صناديق الحلوى ووضعتها في كابينة الطيار مع الطيارين !! نعم مع الطيارين !! .ولقد دهشت لأني لم أكن قد رأيت من قبل مضيفة تضع أمتعة المسافرين في كابينة الطيار، وعندما استفقت من دهشتي كانت الطائرة قد بدأت بالإقلاع وكانت مضيفة الطائرة تعلن عبر المذياع الداخلي للطائرة أن قطع الحلوى ستباع في ممر الطائرة مقابل دولارين للقطعة الواحدة. وختمت المضيفة حديثها بقولها أنها ترغب بأن تعرف من ......
#زيادة
#أرباح
#الشركات
#بتحسين
#سلوك
#الموظفين

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=733960

عاهد جمعة الخطيب : هل الدين هو الجزء المفقود في نظريات سلوك المواطنة والقيادة والتنظيم؟
#الحوار_المتمدن
#عاهد_جمعة_الخطيب الملخص: الإنسان هو المحور الرئيسي للتنمية باستخدام أساليب الإدارة والقيادة بالإضافة إلى سلوك المواطنة التنظيمية (OCB). الرابط المشترك بين القضايا التنموية هو كيفية التأثير على الإنسان لتحقيق نتائج مرضية. في جميع الحالات ، يتم استهداف الإنسان كآلة يجب أن تعمل بأقصى الجهود. يستجيب الموظفون للمحفزات من قبل قادتهم أو مديريهم أو أرباب عملهم ، على أمل تحقيق نوع من الاستقرار في المستقبل. ومع ذلك ، لا يمكن أن تكون مكونات البشر مادية فحسب ، بل هي أيضًا أكثر تعقيدًا وتوسعًا لتشمل الروح والدين. استعرضت هذه الدراسة الأدبيات بالإضافة إلى معطياتنا الموجودة حول أهمية ودور الدين في التأثير على الأتباع لزيادة جهودهم إلى أقصى حد حتى بدون تكلفة إضافية. يمكن للنظريات السابقة في القيادة و OCB أن تشرح سبب استعداد الموظفين للعمل أكثر دون طلب تعويض. أحد التفسيرات هو إدراك نفسه كإنسان يلعب دورًا مهمًا في مؤسسته. يمكن أن يكون هذا أحد الموضوعات المدرجة في الدين. ومع ذلك ، عندما يتم توسيع نطاق الدين وتطرقه من قبل جميع القادة والمديرين ، سينعكس ذلك بشكل إيجابي على المتابعين بما في ذلك الموظفين لينتهي بهم الأمر بأفضل إنجاز عملي.I. مقدمة.لمحة عامة عن سلوك المواطنة التنظيمية (OCB)يمكن اعتبار OCB على أنه سلوك لا يمثل مشكلة رسمية يتم تعيينها للموظف في المؤسسة التي يقوم بهاالذي يعمل فيه ، والذي من المتوقع أن يزيد من أداء مؤسسته [1]. يمكن عرض OCBs من خلال أوضاع مختلفة ، بما في ذلك مساعدة الزملاء الآخرين داخل المنظمةأداء الأعمال المخصصة لهم على النحو الأمثل ، لزيادة إنتاجهم للوصول إلى ذروته كوقت إضافي للعمل دون طلب الفوائد ، وللحفاظ على التنسيق مع منظمته [2]. هناك العديد من الأبعاد المدرجة في OCBs مثل السلوك المساعد ، والمجاملة [3]. تتضمن OCBs نمطين أساسيين من السلوكيات ، النمط الأول للسلوك موجه نحو المنظمة بحيثيتم الاحتفاظ بالموارد وصورة المنظمة ، والنمط الثاني للسلوكيات يتعلق بالحفاظ على كل من الموظفينفي المنظمة ولزيادة فعالية أداء المنظمة [2 ، 4]. من وجهة نظر ثقافية ، تتم مناقشة OCBs من وجهتي نظر ، اشتقاق عوامل تتجاوز OCB والنتائج المحتملة لـ OCBs ؛ وتقنيات وطرقتعرض هذه OCBs [5]. في سياق الكفاءات المتزايدةفي المنظمات للاحتفاظ بوجودها في السوق ، أصبحت أهمية مكاتب العمل المركزية وولاء الموظفين من القضايا المركزية [6]. تتطلب الاعتبارات الأخرى مثل تحقيق أهداف المنظمة وجود موظفين مخلصين [7،8]. يقوم الموظفون الذين عرضوا OCBs بتطوير رابطة عاطفية لمنظمتهم ، ولديهم دافع حقيقي للمساهمة في نجاح مؤسساتهم [6]. من الضروري للمنظمات تشجيع موظفيها للوصول إلى الرضا للاحتفاظ بموظفيها [9]. تم اعتبار العديد من الفوائد مفيدة للالتزام التنظيمي بما في ذلك مشاعر الولاء والأمن الوظيفي والتطوير الوظيفي ،المكافآت الراضية ، والشعور بالمكافآت الجوهرية [10]. يمكن للمنظمة أيضًا الاستفادة من OCBs في تحسين مدة بقاء الموظفين ، وخفض معدل الدوران ، وانخفاض تكاليف التدريب ، بالإضافة إلى تحقيق أهداف المنظمة [11]. يمكن أن يتأثر الالتزام التنظيمي بعوامل مختلفة مثل تمكين الموظف والعمل الجماعي. يمكن تمكين الموظف من خلال تبادل المعرفة وزيادة القدرة الفكرية والاستقلالية [8]. في دراسة أخرى ، قيل إن تمكين الموظفين على مستوى عالٍ يعتبر عاملاً مهمًا للمؤسسة للحفاظ على بقائها وقدرتها التنافسية في السوق ، بالإضافة إلىلمواجهة التحديات الناشئة [12]. من ناحية أخرى ، يعتبر العمل الجماعي عام ......
#الدين
#الجزء
#المفقود
#نظريات
#سلوك
#المواطنة
#والقيادة
#والتنظيم؟

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=747994

سالم روضان الموسوي : قادة العمل السياسي في العراق .. تشابه سلوك ام أهداف مشتركة
#الحوار_المتمدن
#سالم_روضان_الموسوي قادة العمل السياسي في العراق .. تشابه سلوك ام أهداف مشتركة؟وأنت تطالع الأخبار يلفت نظرك موضوع مريب وكاد يشكل عامل مشترك بين جميع قادة العمل السياسي في العراق ، حيث تسمع منهم كلام في محاربة الفساد والإرهاب والدعوة إلى الإصلاح، بينما تجد أعمالهم منافية لذلك تماماً، والا بماذا نفسر تعمد هؤلاء القادة السياسيين إلى ترشيح او تعيين أشخاص في مناصب مهمة في مؤسسات الدولة إما عليهم شبهة فساد أو إرهاب أو انهم أصلاً مدانون بارتكاب جرائم إرهابيه أو فساد مالي وإداري، وقد يقول البعض ان هؤلاء يسعون للدفاع عن مصالح جمهورهم الطائفي او العرقي، وانا أقول لابأس في ذلك لكن هل جمهورهم هذا لا يملك أشخاص مؤهلون لقيادة تلك المناصب وإدارتها تتوفر فيهم النزاهة؟ وهل أصبحت هذه الطوائف والأعراق التي يتكون منها الشعب العراقي عقيمة عن انتتاج قادة يتسمون بالنزاهة والاستقامة والكفاءة؟، بل اصبح الحال يتعدى قادة العمل السياسي إلى قادة العمل الوظيفي والمهني، فانهم وتحت عنوان حفظ التوازن المكوناتي لا يختارون الأفضل من بين أقرانه بل من يتسم بالضعف والهزالة والجبن، وهذا الأمر يثير الريبة في سلوكهم، فهل هو سلوك متشابه تفرضه شخصياتهم التي تفتقر الى النزاهة؟ ام لأنها ضعيفة ومهتزة في جانبها المعرفي وخلفيتها العلمية والثقافية والاجتماعية؟، او لانهم يشتركون في صفات غير محمودة ومنها الفساد فينعكس على سلوكهم في ترشيح الأشخاص الذين يتماثلون معهم في السلوك؟ وهذا يبرره علم الاجتماع ويطلق عليه (هُموفيليا) وهو مصطلح في مجال علم الاجتماع يصف ميل الشخص إلى تكوين علاقات مع الإنسان المماثل له، أو لربما الدافع هو تشابه الأهداف بين قادة العمل السياسي والمهني الوظيفي، حتى لو اختلفت سلوكياتهم ودوافعهم ، وإنما لهم هدف مشترك، قد يكون الاستحواذ على اكبر قدر من المال العام لمصالحهم الشخصية من خلال ترشيح المتهمين بالفساد أو الإرهاب والذين تحوم حولهم الشبهات لانهم سيكونون من الخاضعين الأذلاء لمن رشحهم، او لهدف اخر قد يكون تدمير المجتمع عبر زرع هذه الشخصيات الهزيلة التي تشكل خلايا سرطانية في جسم المجتمع فتنخره وتحيله إلى حطام وركام، وارى ان من أسباب ظهور هذا السلوك المحرف او الهدف غير النبيل تجاه العراق، هو وجود التشريعات المائعة والتي تستغل لتمرير هذه الشخصيات وعدم قدرة القائمين على تطبيق القانون وإنفاذه في مواجهة سطوة وبطش القادة الفاسدين او الإرهابين وان كان الفساد والإرهاب وجهان لعملة واحدة، أما الحل فانه يبدأ بوجود تشريعات واضحة وجازمة ودقيقة والتي تتعلق بكيفية اختيار الأشخاص لنيل المناصب وكذلك وجود رقابة قضائية صارمة غير متهاونة تجاه من يخرق القانون، والاهم من ذلك المعالجة الآنية في تقيم وتدقيق سجلات من يتولى القيادة في مفاصل الدولة في الوقت الحاضر، وإزالتهم واستبدالهم بأشخاص لهم رغبة في خدمة العراق حتى لو رشحتهم طوائفهم أو أعراقهم، والعراق فيه الكثير الكثير من هؤلاء لكن هيمنة الفساد أبعدت الشرفاء عن ميدان العمل، ولابد من توفير الظروف المناسبة لعودتهم الى التنافس الشريف المهني المبني على خدمة العراق وليس خدمة قادة الإرهاب والفساد.قاضٍ متقاعد ......
#قادة
#العمل
#السياسي
#العراق
#تشابه
#سلوك
#أهداف
#مشتركة

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=749057

وهبي الحسيني : سلوك الموظف انعكاس للادارة الجيدة
#الحوار_المتمدن
#وهبي_الحسيني تعامل موظفي المصارف الحكومية وخاصة امناء الصندوق مع المواطنيين باسلوب جاف ومتغطرس وعنيف ويحسس المراجع وكانه يستكدي منهم الاموال التي هي ملكه وهي امانة عندهم يستفيدوا من تشغيلها وان ديمومة عملهم يعتمد عليها اضافة الى ان قسم منها ممزق ويجبر على استلام الفئة الصغيرة منها والتي من الصعب نقلها والتعامل بها عند تحويلها الى عملة اجنبية.اما المصارف الاهلية فيختلف تعاملهم جذريا حيث الاتكيت الجميل والتسهيلات وتوفير الخدمات من كراس مريحة وحتى الاموال التي تسلم للمواطن نظيفة وتحدد فئتها حسب رغبته .فعلى مسؤولي المصارف ان يتابعوا ويحاسبوا مثل هذا التصرفات لما لها من تاثير على سمعة وعمل المصرف في ظل تنافس كبير مع المصارف الاهلية . ......
#سلوك
#الموظف
#انعكاس
#للادارة
#الجيدة

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=750122

عاهد جمعة الخطيب : سلوك المواطنة التنظيمي 1
#الحوار_المتمدن
#عاهد_جمعة_الخطيب الدعم التنظيمييعتبر الدعم التنظيمي من المفاهيم التي استحوذت القدر الكبير من الاهتمام لدى الباحثين في مجالات علـم الـنفس والإدارة .(Eisenberger et al., 2001)وقد عرف الباحثون الدعم التنظيمي من زوايا مختلفة حيث عرفه (Eisenberger,1986) بأنه “مدى تقدير المنظمة للعـاملين بها ومساهماتها بالاهتمام برفاهيتهم”. وقد رأى الباحثون ان الدعم التنظيمي يتمثل في توزيع العائدات من العمل (المكافئات) ضمن اطار من العدالة على العاملين كنوع من التعويض للجهود المبذولة لتحقيق اهداف المنظمة, حيث ان هذا يدل على اهتمـام المنظمة بما يساهم به العاملون وذلك يشمل المكافآت الماديـة كالأجور والحوافز بالإضافة الى ميزات اخرى الاجتماعية منها والعاطفية كإبداء الاحترام والدعم .(Eisenberger,1997) وقد اشار (Dawley,2008) الى ان العاملين يثمنون مكافآت العمل التي يحصلون عليها من المنظمة كتقدير لجهودهم بدلا من التأثر بقوى خارجية مثل النقابات ولوائح الصحة والسلامة. تعتمد عملية الدعم التنظيمي على وجود علاقة تبادلية بين المنظمة والعاملين بها، بحيث تتفاعل وتتأثر وجهات نظر العاملين بمستوى تقـدير المنظمـة لإسـهاماتهم والعنايـة برفاهيتهم، وتتضمن هذه المعاملات عددا من الموضوعات المادية والشخصية كالصداقة والاحترام والمحبة، و النقـود والخـدمات والمعلومـات (Batson, 1993). وقد حدد الباحثون نوعين من أشكال التبادل الاجتماعي التي تتم داخل المنظمات هما:- تبادل يحدث بين الفرد ورئيسه ويطلق عليه علاقة الفرد برئيـسه leader-member exchange)).- التبادل الذي يحدث بين الفرد والمنظمة التي يعمل بها وهذا ما يـسمى إدراك الفـرد للدعم التنظيمي (Perceived Organizational Support) (حامد, 2003).أهمية الدعم التنظيمي يترتب على الدعم التنظيمي فوائد متبادلة بين العاملين والمنظمة ومن هذه الفوائد ما يلي:1- يساعد الدعم التنظيمي في بناء الالتزام التنظيمي للعاملين (العطوي، الشيباني،.(2010 2- تؤثر علاقة الفرد برئيسه وإدراك الفرد للدعم التنظيمي كمتغيرين وسيطين تأثيراً جوهرياً على العلاقة بين العدالة التنظيمية وسلوك المواطنة التنظيمي (حامد، 2003). 3- يزيد من دافعية الأفراد للإنجاز وتحقيق أهداف المنظمة (المغربي، 2003). 4- إيجاد رؤية مشتركة تجميع بين أهداف المنظمة العامة وأهداف العاملين الخاصـة وكلمـا زاد الدعم التنظيمي زاد ارتباط الأهداف مع بعضها البعض (Katherine,2011).5- تقليل الآثار السلبية لبعض سلوكيات وتصرفات الأفراد العاملين داخل المنظمة، فلقد أثبتت الدراسات أن هناك علاقة ارتباط سـالبة بـين إدراك الـدعم التنظيمـي و ظـاهرة الغيـاب .(Eisenberger, et al.,1990) 6- يساعد على توفير بيئة عمل مناسبة تقود لتقليل معدلات التدوير الوظيفي الطـوعي الـذي يقوم به العامل ويستثنى من ذلـك العـاملين الـذين فـي بدايـة أو نهايـة فتـرة عملهـم .(Kirk Ring,2005) 7- ينمي درجة الالتزام الوظيفي والاستغراق الوظيفي والرضا عن المكافآت فقد أثبت الدراسة التي قام بها (Michael& Donna,1999) وجود ارتباط إيجابي بين الدعم التنظيمي والمتغيـرات مثـل الالتزام الوظيفي والاستغراق الوظيفي والرضا عن المكافآت، فكلما زاد درجة الدعم الوظيفي المقدمة للعاملين زاد لديهم درجة الالتزام والاستغراق الوظيفي وجعلهم راضين عن المكافآت التي يتلقونها. 8. يخلق موظفين ذو قدرة على الإبداع في العمل في ظل التنافس الهائل بين المنظمات فـي بيئة الأعمال، فحين يشعر العامل أن المنظمة تقدم له الدعم التنظيمي الذي يتمناه، فإنه يـسعى للنهوض بهذه ......
#سلوك
#المواطنة
#التنظيمي

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=752294

عاهد جمعة الخطيب : سلوك المواطنة التنظيمي 2
#الحوار_المتمدن
#عاهد_جمعة_الخطيب الثقافة التنظيميةتعد الثقافة التنظيمية من الموضوعات التي لقيت اهتماما واضحاً في الآونة الأخيرة، بغية التعرف على ماهيتها، ومصادر تكوينها، وكيفية تشكيلها ونقلها وتعميمها، وأسباب تغيرها بحيث أصبحت الثقافة التنظيمية الملائمة والنافعة للمنظمة في مراحل معينة تصبح غير ملائمة، وضارة لنفس المنظمة في المراحل الأخرى، كما تلعب الثقافة التنظيمية دورا جوهريا في تنمية وتطوير المنظمات من خلال السلوك الفردي للعاملين بالتركيز على القيم والمعتقدات والعادات التي ترغب المنظمة في ترسيخها في أذهانهم لتصب في مصلحة العمل، كما ينظر إليها على أنها المحرك الأساسي للطاقات والقدرات ، فهي تؤثر بالدرجة الأولى على الأداء وتحقيق الإنتاجية المرتفعة، وبذلك تختلف كل منظمة عن الأخرى من حيث الثقافة التي تسودها. تعددت التعريفات الخاصة بالثقافة التنظيمية وتعرض الكثير من الباحثين والدارسين لهذا المفهوم، حيث عرف (القريوتي، 2000( الثقافة التنظيمية بأنها "منظومة المعاني والرموز والمعتقدات، والطقوس، والممارسات التي تطورت مع مرور الزمن، وأصبحت سمة خاصة للتنظيم بحيث تخلق فهماً عاماً بين أعضاء التنظيم حول ماهية التنظيم والسلوك المتوقع من الأعضاء فيه". بينما عرفها (4Daft, 200) بأنها "قيم ومعتقدات و افتراضات مشتركة يعبر بها الفرد عن المنظمة"، أما شيرمربورن فقد عرفها على أنها "نظام من القيم والمعتقدات يشترك بها العاملون في التنظيم بحيث ينمو هذا النظام ضمن التنظيم الواحد". أيضاً يعرفها (الهواري، 2002) بأنها "نمط أو طريقة التفكير والسلوك والعادات والقيم والقناعات والمشاعر السائدة بين العاملين في المنظمة بما في ذلك الأمثال الشعبية الموجهة للسلوك السائد وقصص البطولة وقصص الشهداء والمحظورات والمحرمات والطقوس الاحتفالية والملاعيب والمناورات السياسية والحركات المسرحية التنظيمية والمجازات والرموز. وقد عرفها كوسين (Kossen) بأنها "مجموعة من القيم التي يجلبها أعضاء المنظمة رؤساء ومرؤوسين من البيئة الخارجية إلى البيئة الداخلية لتلك المنظمة" (العميان، 2002).العدالة التنظيمية:(Organizational Justice) يعتمد الإطار الفكري كمفهوم مركب على نظرية العدالة التنظيمية وذلك بالتركيز على عدالة التوزيع، وذلك ان الفرد يعيش في حالة مقارنة مستمرة بين معدل مخرجاته إلى مدخلاته مع مخرجات الآخرين إلى مدخلاتهم، وبالتالي تتحقق العدالة عندما استواء طرفي المعادلة، ومن الجدير بالذكر أن الاختلال عدم التوازن يؤدي إلى شعور الفرد بالتوتر وعدم الارتياح الناشئ عن غياب المساواة. واذن فان العدالة التنظيمية تعبر عن درجة شعور الافراد العاملين بالإنصاف بموجب مقارنة حصيلة نواتج مدخلات جهودهم بجهود العاملين الآخرين المناظرين لهم في الظروف والامكانات(Moorman, 1991). وبناء على الفهم السابق,فان الفرد لا يكف عن عقد المقارنة بين ما يبذله من جهود وما يحصله من فوائد او عوائد مقارنة مع جهود الاخرين. ومن الجدير بالذكر ان عقد مثل هذه المقارنات يجري بصورة مستمرة و تصبح ملازمة لبذل الجهود، وتحدد سقف التوقعات المتصلة بها. وقد واجهت هذه النظرية موجة من الانتقادات حيث انها لم تبلور تصورات متكاملة واطرا نظرية شاملة تشرح العمليات والتفاعلات التي تشكل مخرجات النواتج، مما ادى الى ظهور عدة نماذج تحاول اغناء هذه النظرية وتوسيع اهتماماتها (الطبولي واخرون, 2015). إن مراجعة ادبيات نظرية العدالة التنظيمية وتطبيقاتها في حياة النظم تبين ان الجهود قد تمحورت خلال فترة الستينات وحتى بداية ثمانينات القرن الماضي حول محور عدالة التوزيع، ح ......
#سلوك
#المواطنة
#التنظيمي

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=752393

عاهد جمعة الخطيب : سلوك المواطنة التنظيمية 3
#الحوار_المتمدن
#عاهد_جمعة_الخطيب مفهوم سلوك المواطنة التنظيمية (Organizational Citizenship Behavior) اظهرت الدراسات الادبية المتعلقة بموضوع سلوك المواطنة التنظيمية ارتباطها بنظرية التبادل الاجتماعي (Social Exchange Theory) حيث أكدت على دور هذا السلوك في ترسيخ علاقة ثابتة بين قناعات العاملين ومفاهيم الأداء (الطبولي واخرون, 2015). وقد تولدت مصطلحات جديدة في ذلك السياق كسلوك الدور الإضافي (Extra-Role Behaviors) ، والسلوكيات التنظيمية الموالية اجتماعياً (Proscial Organizational Behaviors), والمشاركة التطوعية (Participation Voluntary)، والأفعال التطوعية (Voluntary Action) ، وسلوكيات خارج الدور الرسمي. فهذه المفاهيم تعكس ذلك السلوك التطوعي ذي القيم الاجتماعية والأخلاقية التي من شانها ان تدفع نحو المزيد من تقديم الجهود الإضافية خارج حدود الدور والتي تتجاوز التوقعات المتصلة بالواجبات المهنية )الفهداوي، (2005. ان سلوك المواطنة التنظيمية بطبيعته سلوك مزدوج, فهو من جهة يعكس انواع السلوك والممارسات التطوعية التي تهدف الى الوصول الى الكفاءة والفاعلية التنظيمية، ومن جهة اخرى يعكس الرغبة في مساعدة الزملاء للقيام بأدوارهم وواجباتهم المهنية وبذلك يتم الوصول الى حالة راقية من التوازن والانسجام بين البعدين الشخصي والمنظمي (الطبولي واخرون, 2015). وفي دراسة العامري (2002) فقد تناول المؤلف تعريف (Organ,1990) لسلوك المواطنة التنظيمية بحيث يكون سلوك تطوعيا اختياريا ولا يندرج تحت نظام التحفيز الرسمي في المنظمة، ويؤدي إلى زيادة أدائها، وزيادة فاعليتها وكفاءتها. ان المواطنة التنظيمية تتجلى في دمج الأهداف الشخصية والتنظيمية، بحيث يصل الفرد الى حد ايثار المصلحة العامة على مصالحه الشخصية، وذلك من خلال حرصه على التعاون ومساعدة الآخرين، والتزامه المهني، وولاءه للمنظمة. ومن الجدير بالذكر ان نؤكد على ان للرضا الوظيفي اهمية كبيرة في تجسيد هذه القيم لدى العاملين بحيث يتعدى السلوك الذي يمارسونه المتطلبات المفترضة رسميا كنتيجة لإيمانهم بالمنظمة كرسالة ورؤية (حسين، 2007 ). وقد اكدت نتائج دراسة اعدها الباحثان (Lee and Allen,2000) أن سلوك المواطنة التنظيمي يظهر فقط في البيئات التي تتوافر فيها المشاعر بالعدالة التنظيمية والرضا عن العمل. وقد اظهرت دراسات مختلفة اعتماد سلوك المواطنة على مستوى الرضا عن العمل، وان سلوك المواطنة التنظيمية يظهر في الممارسات التي تقترن بحرية الإرادة، والناتجة عن شعور الفرد المعمق بالصالح العام بعيداً عن تأثير أبعاد السلطة والهيمنة والقوة التنظيمية، أو الرغبة في الحصول على المزايا والمنافع الذاتية، ليجسد بذلك أرقى المشاعر والأحاسيس الإنسانية النبيلة المفعمة بالقيم (الطبولي واخرون, 2015) .وفى دراسة (Organ & Konovsky, 1989) اكد الباحثان بأن سلوك المواطنة التنظيمى يشير الى وجود نوايا حسنة وبوادر التعاون غير الالزامية في المسلك الذى يتخذه الفرد ولا ينتظر من خلاله مكافأة من الأنظمةِ الرسميةِ. ويمكن تصور أشكال المواطنة التنظيمية كما وردت في أدبيات الفلسفة السياسية والنظرية الحديثة بحيث تتمثل في الطاعة التي تعكس مدى استعداد العاملين للالتزام بقواعد ولوائح المنظمة وإجراءاتها، والولاء الذى يعكس درجة قبول العاملين للتضحية بمصالحهم الشخصية في سبيل الدفاع عن المنظمة وتحقيق مصالحها والمشاركة التي تصف درجة استعداد العاملين للمشاركة الفاعلة في جميع مناشط الحياة التنظيمية . (Bolino et al, 2002) ان سلوك المواطنة التنظيمية يعكس المستويات المتقدمة من الحرفية العالية والنضج ......
#سلوك
#المواطنة
#التنظيمية

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=752499

عاهد جمعة الخطيب : سلوك المواطنة التنظيمية 4
#الحوار_المتمدن
#عاهد_جمعة_الخطيب إدارة الموارد البشرية:يستخدم مصطلح إدارة الموارد البشرية ليدل على النشاطات المتعلقة بتخطيط احتياجات المنظمة من الموارد البشرية وتوفيرها بالمؤهلات والخبرات المطلوبة في الوقت المناسب، فضلا عن تدريبها وتحفيزها والمحافظة عليها (جودة, 2010). وقد عرفتها برنوطي(2007) بالوظائف التي تتطلبها عملية الحصول على الموارد البشرية واستخدامها وتدريبها والحفاظ عليها. في حين أشار (Daft, 2008) بأنها الإدارة المسؤولة عن القيام بعدد من النشاطات تتضمن توظيف الموارد البشرية والمحافظة عليها وتطويرها بحيث تتمكن من التعامل مع استراتيجيات المنظمة وسياساتها وإدارة التغيير.ممارسات إدارة الموارد البشريةويطلق عليها العديد من المفكرين الإداريين وظائف إدارة الموارد البشرية وهي مجموعة النشاطات التي منشأنها أن تضع استراتيجيات الموارد البشرية موضع التنفيذ وتكون موجهة نحو تحسين الأداء، وتعزيز جداراتومهارات ومعارف الموارد البشرية من أجل تحقيق الأهداف الاستراتيجية ( Herbert and Anthony, 2011) ففي الوقت الذي حدد فيه (Bernardin, 2007) ممارسات إدارة الموارد البشرية بتخطيط الموارد البشرية، وتحليل، وتصميم العمل، والتوظيف، والتدريب والتطوير، والتعويضات والمنافع، وتقييم الأداء .أشار السالم (2009) إلى أنها مجموعة من الاستراتيجيات؛ تتضمن: استراتيجية تكوين الموارد البشرية، واستراتيجية إدارة أداء الموارد البشرية، واستراتيجية تعويض ومكافأة العاملين. ويرى البعض أن نشاطات إدارة الموارد البشرية تنحصر بالتخطيط والتحليل الوظيفي والتوظيف، والتدريب وإدارة الأداء والتعويضات (Steve et al., 2012) . ......
#سلوك
#المواطنة
#التنظيمية

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=752617

عاهد جمعة الخطيب : سلوك المواطنة التنظيمية 5
#الحوار_المتمدن
#عاهد_جمعة_الخطيب تعددت الدراسات التي تناولت موضوع دور الدعم التنظيمي وأثره على سلوك المواطنة، وعليه يتم تناول الدراسات السابقة من الأقدم للأحدث وسيتم استعراضها عند إعداد الرسالة إلى دراسات عربية وأخرى أجنبية ووفقاً لمتغيرات البحث، من أهم الدراسات التي تم الرجوع إليها :الدراسات العربية :1. دراسة (العزام, 2015) بعنوان " أثر الثقافة التنظيمية على سلوك المواطنة التنظيمية في بلدية الوسطية في محافظة إربد بالأردن".هدفت هذه الدراسة إلى معرفة الأثر الذي تلحقه الثقافة التنظيمية على تبني وتحفيز سلوك المواطنة التنظيمية لدى العاملين في بلدية الوسطية في محافظة إربد، كما أنها جاءت لمعرفة درجة مستوى الثقافة التنظيمية وسلوك المواطنة التنظيمية في بلدية الوسطية، والتعرف على طبيعة العلاقة بين الثقافة التنظيمية وسلوك المواطنة التنظيمية. ولتحقيق هذه الأهداف تم تطوير استبانة وزعت على عينة (مجتمع الدراسة) تمثل مجتمع الدراسة كاملاً المكون من ( 183 ) عاملاً، وقد تم استرداد ( 145 استبانة كان الصالح منها للتحليل ( 120 ) استبانة تمثل ( 65.57 %)، وتم استخدام التحليل الإحصائي 19.0 SPSSلاستخراج التكرارات والنسب المئوية، الأوساط الحسابية والانحرافات المعيارية ، معامل الارتباط بيرسون لمعرفة العلاقة بين الثقافة التنظيمية وسلوك المواطنة التنظيمية، وتحليل الانحدار المتعدد لمعرفة مقدار مساهمة أثر كل بُعد من أبعاد الثقافة التنظيمية في كل عنصر من عناصر سلوك المواطنة التنظيمية. وبعد إجراء التحليل الإحصائي اللازم توصلت الدراسة إلى النتائج التالية:1. هناك مستويات متوسطة للثقافة التنظيمية ومستويات عالية من سلوك المواطنة التنظيمية في بلدية الوسطية.2. وجود علاقة ارتباط قوية دالة إحصائياً بين كل بُعد من أبعاد الثقافة التنظيمية الثقة ( 0.498 )، والتعاون ( 0.318 )، والرؤية المشتركة ( 0.505 )، وتأتي ممارسة الإدارة ( 0.485 )، والمعايير الثقافية المشتركة ( 0.498 ) وسلوك المواطنة التنظيمية حيث كان مستوى الدلالة الفا =0.001 .3. وجود أثر للمتغير المستقل (الثقافة التنظيمية) في المتغير التابع (سلوك المواطنة التنظيمية)، حيث فسر متغير الثقافة التنظيمية ما نسبته 50.4 % من التباين في سلوك المواطنة التنظيمية وكانت مستوى الدلالة لقيمة (F) (0.000) وهي أقل من مستوى الدلالة المعتمد ( 0.05 ) وهي بذلك دالة إحصائياً، وبينت أن مقدار مساهمة أثر أبعاد الثقافة التنظيمية: التعاون ( 0.000 )، والرؤية المشتركة ( 0.004 )، والمعايير الثقافية المشتركة ( 0.040 ) في سلوك المواطنة التنظيمية، وكان بُعد الرؤية المشتركة الأكثر تأثيرا في سلوك المواطنة التنظيمية في بلدية الوسطية.2- دراسة (العنزي, 2004) بعنوان "الثقافة التنظيمية والإبداع الإداري: د راسة استطلاعية على العاملين في المؤسسات العامة في مدينة الرياض". وقد هدفت الدراسة إلى التعرف على الثقافة التنظيمية والإبداع الإداري في المؤسسات العامة السعودية، بالإضافة إلى العلاقة بين الثقافة التنظيمية والإبداع الإداري، وقد خلصت الدراسة إلى توفر كافة القيم المكونة للثقافة التنظيمية بدرجة متوسطة باستثناء قيمة المكافئة، أيضاً توفر عناصر الإبداع الإداري بدرجة متوسطة باستثناء عنصر الخروج عن المألوف، بالإضافة إلى وجود علاقة إحصائية بين الثقافة التنظيمية والإبداع الإداري وأن قيم الكفاءة، وفرق العمل المكونة للثقافة التنظيمية هي أكثر المكونات تأثيرا في الإبداع الإداري.3- دراسة (العوفي، 2005 ) بعنوان "الثقافة التنظيمية وعلاقتها بالالتزام الوظيفي: دراسة ميدانية على هيئة الرقابة وا ......
#سلوك
#المواطنة
#التنظيمية

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=752717

عاهد جمعة الخطيب : سلوك المواطنة التنظيمية 6
#الحوار_المتمدن
#عاهد_جمعة_الخطيب 5- دراسة (الليثي، 2008 ) بعنوان "الثقافة التنظيمية لمدير المدرسة ودورها في الإبداع الإداري من وجهة نظر مديري مدارس التعليم الابتدائي بالعاصمة المقدسة"، فانصب الاهتمام على معرفة مستويات الثقافة التنظيمية وعناصر الإبداع الإداري في المدارس الابتدائية بالعاصمة المقدسة، ومعرفة طبيعة العلاقة بين الثقافة التنظيمية السائدة والإبداع الإداري بعناصره الكاملة، وأثمرت نتائج الدراسة بوجود مستويات عالية من الثقافة التنظيمية وعنصر الأصالة من عناصر الإبداع الإداري، كما أظهرت النتائج أن المؤهل العلمي يؤثر بشكل مباشر في بعد الثقافة المساندة، وأن مدة الخبرة تؤثر في عناصر الإبداع الإداري، أيضاً بينت النتائج أن الثقافة الإبداعية، وثقافة الدور، وثقافة المهمة هي التي تفسر الإبداع الإداري داخل البيئة التعليمية في المدارس الابتدائية بالعاصمة المقدسة.6- دراسة (طالب، 2011 ) بعنوان "علاقة الثقافة التنظيمية بالولاء التنظيمي للعاملين في الجامعات الفلسطينية – قطاع غزة". هدفت إلى التعرف على العلاقة بين الثقافة التنظيمية ومستويات الولاء التنظيمي في الجامعات الفلسطينية في قطاع غزة؛ جامعة الأزهر، الجامعة الإسلامية، وجامعة الأقصى، واعتمد الباحث على العينة الطبقية المكونة من 450 عاملاً استجاب منهم 413 عاملاً بنسبة 91.7 % من العينة، وخلصت النتائج إلى وجود قيم تنظيمية في جامعتي الأزهر والإسلامية ولديهما أنماط سلوكية إيجابيةً على عكس جامعة الأقصى، وأن مستويات الولاء عالية جداً في الجامعتين الأوليين بينما متوسطة في الأقصى، وأظهرت النتائج أن هناك علاقة بين الثقافة التنظيمية، والقيم التنظيمية، والسياسات والإجراءات المتبعة، والأنظمة والقوانين المتبعة، والتوقعات التنظيمية من جهة والولاء التنظيمي من جهة ثانية.7- دراسة (صديقي، 2012 ) بعنوان "تأثر الثقافة التنظيمية على أداء الموارد البشرية- دراسة حالة لعينة من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بولاية ورقلة". تناولت الدراسة تأثير الثقافة التنظيمية على أداء الموارد البشرية في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم في ولاية ورقلة في الجزائر، واستندت على الاستبانة في جمع البيانات مطبقةً إياها على 100 عامل في أربع مؤسسات من الحجم الصغير والمتوسط مناصفةً، ودلت النتائج إلى وجود تأثير للثقافة التنظيمية بأبعادها (المشاركة في اتخاذ القرار، والالتزام ، واحترام الوقت، والإبداع والابتكار) على أداء الموارد البشرية في تلك المؤسسات بينما جماعية العمل وروح الفريق كبعدين من أبعاد الثقافة التنظيمية لا يؤثران في أداء الم وارد البشرية في تلك المؤسسات في ولاية ورقلة.8- دراسة (أبا زيد، 2010 ) بعنوان "أثر التمكين النفسي على سلوك المواطنة للعاملين في مؤسسة الضمان الاجتماعي في الأردن". التي تناولت مفهوم التمكين النفسي وأثره على سلوك المواطنة التنظيمية في مؤسسة الضمان الاجتماعي في الأردن، حيث وزع الباحث 328استبانة على أفراد عينة الدراسة بنسبة 63.03 % من مجتمع الدراسة، وانتهت نتائج الدراسة إلى وجود مستويات عالية من التمكين النفسي وسلوك المواطنة التنظيمية لدى العاملين في مؤسسة الضمان الاجتماعي، كما تبين وجود اثر قوي للتمكين النفسي على سلوك العامل سلوك المواطنة التنظيمية داخل المؤسسة.9- دراسة (البشابشه والحراحشة، 2011 ) بعنوان "أثر أبعاد الدافعية على سلوك المواطنة التنظيمية: دراسة ميدانية من وجهة نظر العاملين في بلديات محافظات جنوب الأردن"، وهدفت الدراسة إلى التعرف على تحليل أثر متغيرات الدافعية في سلوك المواطنة التنظيمية في بلديات محافظات جنوب الأردن، وأ ......
#سلوك
#المواطنة
#التنظيمية

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=752837

عاهد جمعة الخطيب : سلوك المواطنة التنظيمية 7
#الحوار_المتمدن
#عاهد_جمعة_الخطيب 11- دراسة (حجاج، 2012 ) بعنوان "دور العدالة التنظيمية في تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية: دراسة استطلاعية لآراء العاملين في شركة توزيع كهرباء محافظات غزة" والتي كشفت نتائجها إلى توافر العدالة التنظيمية بشكل متوسط بينما مستويات سلوك المواطنة التنظيمية مرتفعة، وأظهرت النتائج أن هناك علاقة بين العدالة التنظيمية بأبعادها (عدالة التوزيع، والعدالة الإجرائية، وعدالة التعاملات) وسلوك المواطنة التنظيمية وأن عدالة التعاملات هي أفضل مجال يمكن التنبؤ من خلاله بسلوك المواطنة التنظيمية في شركات الكهرباء في قطاع غزة.12- دراسة (المعاني، 2013 ) بعنوان "أثر القيادة التحويلية على المواطنة التنظيمية لدى العاملين في الجامعة الأردنية: دراسة ميدانية"، وهدفت بشكل مباشر إلى التعرف على الأثر الذي يتركه نمط القيادة التحويلية على انتهاج سلوك المواطنة التنظيمية في الجامعة، وشملت الدراسة على عينة عشوائية بلغ تعدادها 319 موظفاً، وخلصت النتائج إلى أن القيادات في الجامعة الأردنية تتبنى نمط القيادة التحويلية بدرجة متوسطة، بينما كان لدى المبحوثين شعور عالٍ من حيث المواطنة التنظيمية، كما أظهرت وجود أثر للقيادة التحويلية على سلوك المواطنة التنظيمية حيث فسرها معامل R.13- دراسة (المغربي, 2003) بعنوان " أثر محددات إدراك الدعم التنظيمي علي دافعية الأفراد للإنجاز بالتطبيق علي الشركات الصناعية التابعة لقطاع الأعمال العام بمحافظة الدقهلية". هدفت هذه الدراسة الى تحقيق عدة نقاط منها: تحديد ماهية إدراك الدعم التنظيمي، وأهميته، والعوامل المؤثرة فيه، وتلك التي يؤثر فيها . والوقوف على محددات الدعم التنظيمي للعاملين وأثرها على دافعية الأفراد للإنجاز من خلال بناء نموذج سببي يحدد مسار العلاقة بين المتغيرات المستقلة المستخدمة في النموذج والتي تتمثل في: العدالة التنظيمية ، وسلوك القادة ، والمشاركة في اتخاذ القرارات ، ودعم وتأكيد الذات ، وبيان أثرها على إدراك الأفراد للدعم التنظيمي، ثم بيان أثر ذلك على الالتزام التنظيمي ، ثم تحديد مسار علاقة كل متغير من هذه المتغيرات المستقلة بالمتغير التابع وهو دافعية الأفراد للإنجاز وذلك باستخدام أسلوب تحليل المسار Path Analysis. وقد اجريت هذه الدراسة في بالشركات الصناعية التابعة لقطاع الأعمال العام بمحافظة الدقهلية, وضمت الدراسة عينة قوامها 377 عاملا حيث تم توزيع الاستبانة عليهم. وقد اظهرت نتائج الدراسة صدق وصلاحية النموذج السببي المقترح في تفسير العلاقات بين متغيرات الدراسة, وتأثير المتغيرات المستقلة على المتغير التابع, وقد تأثرت دافعية الإنجاز بالمتغيرات التالية: إدراك الدعم التنظيمي ، الالتزام التنظيمي ، العدالة التنظيمية ، المشاركة في اتخاذ القرار ، سلوك القادة لمساندة المرؤوسين ، ودعم تأكيد الذات لدى العاملين. 14- دراسة (ابو بكر, 2010) بعنوان: "اثر تمكين العاملين في الولاء التنظيمي لدى العاملين في شركة سوناطراك الجزائرية". &#65259&#65193&#65235&#65173 &#65165&#65247&#65193&#65197&#65165&#65204&#65172 &#65159&#65247&#65264 &#65165&#65247&#65176&#65228&#65197&#65233 &#65227&#65248&#65264 &#65155&#65180&#65197 &#65176&#65252&#65244&#65268&#65253 &#65165&#65247&#65228&#65166&#65252&#65248&#65268&#65253 &#65235&#65266 &#65165&#65247&#65261لاء&#65152 &#65165&#65247&#65176&#65256&#65221&#65268&#65252&#65266 &#65247ـ&#65193&#65263 &#65165&#65247&#65228ـ&#65166&#65252&#65248&#65268&#65253 &#65235&#65266 &#65208&#65197كة &#65204&#65261&#65256&#651 ......
#سلوك
#المواطنة
#التنظيمية

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=752938

عاهد جمعة الخطيب : سلوك المواطنة التنظيمية 8
#الحوار_المتمدن
#عاهد_جمعة_الخطيب الدراسات الاجنبية :1- دراسة (Lo, 2009) بعنوان " Dimensionality of Organizational Citizenship Behavior (OCB) in a Multicultural Society: The Case of Malaysia "ابعاد سلوك المواطنة التنظيمية في مجتمع متعدد الثقافات: الحالة الماليزية.هدفت الدراسة إلى التحقق من صلاح أبعاد سلوك المواطنة التنظيمية التي وضعها أورجن في العام 1998 والتي افترض خلالها خمسة أبعاد لذلك السلوك في البيئة الماليزية. وشملت الدراسة 10 شركات صناعية في ماليزيا وتم توزيع استبانة على الموظفين العاملين في هذه الشركات الصناعية، وكشفت الدراسة أن أربعة أبعاد من سلوك المواطنة التنظيمية (السلوك الحضاري "سلوك الفضيلة"، والكياسة، والإيثار، الامتثال) هي التي ظهرت في تلك الشركات المبحوثة في البيئة الماليزية، أيضاً كشفت نتائج الدراسة أن بُعد الروح الرياضية لا يصلح في البيئة الماليزية، كما أظهرت بعض التشابهات والاختلافات بشأن أبعاد سلوك المواطنة التنظيمية في ثقافة الأعمال الماليزية.2- دراسة (Bateman & Organ, 1983) بعنوان "Job satisfaction and the good soldier: The relationship between affect and employee citizenship"الرضا الوظيفي والجندي المخلص: العلاقة بين العاطفة وسلوك المواطنة لدى الموظف والتي هدفت إلى قياس وتقويم عدد من الأنشطة التي يقوم &#65169-;-&#65260-;-ا الفرد في المنظمات. وقد تم جمع بيانات الدراسة من عينة من الموظفين بلغت ( &#1639-;-&#1639-;- ) مفردة من الإداريين غير الأكاديميين في جامعة بوسط غرب الولايات المتحدة الأمريكية، على مرحلتين زمنيتين تفصل بينهما خمسة أسابيع، باستخدام مقياس يتكون من ( &#1635-;-&#1632-;- ) فقرة، شملت سلوكيات مثل: الطاعة والالتزام، الإيثار، الاعتمادية، الأوقات المستقطعة، التعاون، الشكاوى، النقد والمشاجرة مع الآخرين. وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج منها:1- أظهرت نتيجة فحص الأبعاد المتوقعة لسلوكيات المواطنة التنظيمية وجود بعدين هما: الإيثار، والالتزام العام.2- تتأثر سلوكيات المواطنة التنظيمية بالرضا الوظيفي للعاملين. فالأفراد الذين لديهم رضا عال يقومون بسلوكيات موالية اجتماعيًا أو مواطنة تنظيمية.3- دراسة ((Smith et al., 1983 بعنوان“Organizational citizenship behavior, its nature and antecedents”سلوكيات المواطنة التنظيمية : طبيعتها ومحدداتها والتي هدفت إلى إيضاح طبيعة ومحددات سلوكيات المواطنة التنظيمية كنوع من أنواع الأداء الذي يمكن ربطه بالرضا، كما تمت مناقشة هذه السلوكيات وأهميتها في المنظمات. وفي سبيل ذلك قام الباحثون بجمع البيانات من عينة مكونة من ( &#1636-;-&#1634-;-&#1634-;- ) موظفًا ومشرفًا يعملون في ( &#1637-;-&#1640-;- ) قسمًا في اثنين من البنوك التجارية. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج منها : - أن سلوكيات المواطنة التنظيمية تشتمل على الأقل على بعدين منفصلين هما: الإيثار أو مساعدة أفراد معينين، والالتزام العام.- أن للرضا الوظيفي تأثيرًا مباشرًا على سلوك المواطنة التنظيمية، وبصفة خاصة عندما يقاس للحالة المزاجية فهو عامل تنبؤ مباشر للإيثار أكبر منه للالتزام العام .4- دراسة (Organ & Konovsky, 1989) بعنوان"Cognitive Versus Affective Determinants of Organizational Citizenship Behaviour "المحددات المعرفية والمشاعرية لسلوك المواطنة التنظيمية هدفت الدراسة إلى مقارنة الأهمية النسبية للتقييم المعرفي والحالة المزاجية في جانب تنبؤها بسلوك المواطنة التنظيمية. وتكونت عينة الدراسة من ( 93 ) مشرفًا و ( 461 ) موظ ......
#سلوك
#المواطنة
#التنظيمية

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=753059