محمد المحسن : البنوك و الحرفاء :أيّة علاقة يريدها الحريف..؟ تحقيق صحفي
#الحوار_المتمدن
#محمد_المحسن شهد القطاع البنكي في تونس أوج عنفوانه خلال العشريتين الماضيتين بشهادة كل من كانت لهم علاقة بهذا القطاع الخدمي ولكن الظاهر أنّه لم يشذّ عن قاعدة التأثير والتأثّر بالواقع المضطرب الذي يطبع كل جوانب الحياة ببلادنا بعد الثورة..فبعد حالة الاستقرار والتميز فإنّه بدأ يعرف عديد الهنات وشهد عديد المتغيرات مقارنة بما كان عليه في السابق وهو ما انعكس بشكل مباشر على علاقة المواطن بالمؤسسات البنكية حيث عبر عدد كبير من المواطنين عن عدم رضاهم عن الخدمات المسداة اليوم واعتبروها دون المستوى واشتكى العديد منهم من الارتفاع المشط لمؤشر الخدمات البنكية وغياب عنصر الشفافية وضبابية المعاملات في المقابل عبرت عديد الاطراف المتدخلة في هذا الشأن على اهمية العمل على اعادة بناء روابط الثقة بين الطرفين من خلال الاستثمار في عنصري الاتصال والتثقيف المالي اللذين كانا من أهم أسباب الانتكاسة التي تشهدها العلاقة بين القطاع البنكي والحرفاء.فكيف يقيم الحريف الخدمات البنكية؟والى أي مدى يمكن الحديث عن رقابة للقطاع البنكي؟وهل من استراتيجية لتعزيز عنصري التثقيف المالي والاتصال؟يشتكي حرفاء البنوك ببلادنا من مشاكل متعددة على غرار ضبابية المعلومة وارتفاع مؤشر الخدمات البنكية اضافة الى أن البنوك ببلادنا لا تقوم بإيصال المعلومة للحريف بشكل جيّد ومفهوم وهو ما عمّق أزمة الثقة بين البنوك والحرفاء،نظرا لأن الى الحريف لا يفهم ولا يستوعب الأداءات التي توظفها البنوك في كشف الحساب الذي يقوم بسحبه كل شهر او عندما يشاء.فكل عملية بنكية يقوم بها الحريف يرافقها مباشرة اقتطاع لفوائد غير مفهومة اضافة الى اثقال كاهل الحريف بالفوائد التي تتمتع بها البنوك عن كل تأخير في ايداع الدخل الشهري مما جعل المواطن يفقد ثقته بالبنوك.تجاوزات وإخلالات:ويرى الخبير الاقتصادي صادق جبنون أن الثقافة الاقتصادية المالية انتشرت في بلادنا بعد الثورة نظرا لان المواطن أصبح يبحث عن حقوقه سواء الاقتصادية أو المالية (حقوق المستهلك) لكن تبقى الثقافة المالية للمواطن دون المستوى ذلك أن هناك نوع من عدم الاكتراث أو الكسل الفكري على حد تعبير محدثنا من قبل حرفاء البنوك على سبيل المثال ذلك ان بعض الحرفاء يتعاملون مع البنوك دون تدقيق ومتابعة ويمضون عقودا دون الاطلاع عليها في أغلب الأحيان إضافة إلى ان العديد منهم لا يعلم ان هناك موفق مالي في البنوك مثلما يوجد موفق إداريلذلك يرى -جبنون-انه من الضروري أن يهتم البنك المركزي بجانب التثقيف المالي وتطبيق القانون في الآن ذاته.كما اعتبر ان الخدمات البنكية متوسطة ودون المتوسط باعتبار أن هناك بعض التجاوزات والاخلالات من قبل بعض البنوك.وأضاف:" أن هناك شبه غياب للجانب الاتصالي بين الحرفاء والبنوك فبالرغم من الالتزام القانوني بمدّ الحريف بكل التفسيرات والمعطيات إلا انه على ارض الواقع لا وجود لذلك.مستهلك واع.."من الضروري أن يقوم المجتمع المدني بالدور المنوط بعهدته خاصة منظمة الدفاع عن المستهلك في إرشاد المستهلك ذلك ما عبر عنه الخبير الاقتصادي جمال الدين العويديدي مضيفا انه من الضروري أيضا أن يتابع المواطن مستوى الخدمات المقدمة من قبل البنوك وان يلعب دوره كمستهلك واعي وإذا لم يتمكن من الفهم يطلب تفسيرات ويتجنب الكسل الفكري.لكن في الأمر نفسه نسمع أخبارا جيّدة و أصداء طيّبة لبعض الفروع البنكية في تعاملها مع حرفائها،فما يقدّمه فرع الشركة التونسية للبك بتطاوين يثلج صدور حرفائه بسبب عمله كمجموعة متكاملة فلا فرق بين رئيس و مرؤوس إضافة إلى المجهودات الذي يبذلها الموظف ......
#البنوك
#الحرفاء
#:أيّة
#علاقة
#يريدها
#الحريف..؟
#تحقيق
#صحفي
لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=708452
#الحوار_المتمدن
#محمد_المحسن شهد القطاع البنكي في تونس أوج عنفوانه خلال العشريتين الماضيتين بشهادة كل من كانت لهم علاقة بهذا القطاع الخدمي ولكن الظاهر أنّه لم يشذّ عن قاعدة التأثير والتأثّر بالواقع المضطرب الذي يطبع كل جوانب الحياة ببلادنا بعد الثورة..فبعد حالة الاستقرار والتميز فإنّه بدأ يعرف عديد الهنات وشهد عديد المتغيرات مقارنة بما كان عليه في السابق وهو ما انعكس بشكل مباشر على علاقة المواطن بالمؤسسات البنكية حيث عبر عدد كبير من المواطنين عن عدم رضاهم عن الخدمات المسداة اليوم واعتبروها دون المستوى واشتكى العديد منهم من الارتفاع المشط لمؤشر الخدمات البنكية وغياب عنصر الشفافية وضبابية المعاملات في المقابل عبرت عديد الاطراف المتدخلة في هذا الشأن على اهمية العمل على اعادة بناء روابط الثقة بين الطرفين من خلال الاستثمار في عنصري الاتصال والتثقيف المالي اللذين كانا من أهم أسباب الانتكاسة التي تشهدها العلاقة بين القطاع البنكي والحرفاء.فكيف يقيم الحريف الخدمات البنكية؟والى أي مدى يمكن الحديث عن رقابة للقطاع البنكي؟وهل من استراتيجية لتعزيز عنصري التثقيف المالي والاتصال؟يشتكي حرفاء البنوك ببلادنا من مشاكل متعددة على غرار ضبابية المعلومة وارتفاع مؤشر الخدمات البنكية اضافة الى أن البنوك ببلادنا لا تقوم بإيصال المعلومة للحريف بشكل جيّد ومفهوم وهو ما عمّق أزمة الثقة بين البنوك والحرفاء،نظرا لأن الى الحريف لا يفهم ولا يستوعب الأداءات التي توظفها البنوك في كشف الحساب الذي يقوم بسحبه كل شهر او عندما يشاء.فكل عملية بنكية يقوم بها الحريف يرافقها مباشرة اقتطاع لفوائد غير مفهومة اضافة الى اثقال كاهل الحريف بالفوائد التي تتمتع بها البنوك عن كل تأخير في ايداع الدخل الشهري مما جعل المواطن يفقد ثقته بالبنوك.تجاوزات وإخلالات:ويرى الخبير الاقتصادي صادق جبنون أن الثقافة الاقتصادية المالية انتشرت في بلادنا بعد الثورة نظرا لان المواطن أصبح يبحث عن حقوقه سواء الاقتصادية أو المالية (حقوق المستهلك) لكن تبقى الثقافة المالية للمواطن دون المستوى ذلك أن هناك نوع من عدم الاكتراث أو الكسل الفكري على حد تعبير محدثنا من قبل حرفاء البنوك على سبيل المثال ذلك ان بعض الحرفاء يتعاملون مع البنوك دون تدقيق ومتابعة ويمضون عقودا دون الاطلاع عليها في أغلب الأحيان إضافة إلى ان العديد منهم لا يعلم ان هناك موفق مالي في البنوك مثلما يوجد موفق إداريلذلك يرى -جبنون-انه من الضروري أن يهتم البنك المركزي بجانب التثقيف المالي وتطبيق القانون في الآن ذاته.كما اعتبر ان الخدمات البنكية متوسطة ودون المتوسط باعتبار أن هناك بعض التجاوزات والاخلالات من قبل بعض البنوك.وأضاف:" أن هناك شبه غياب للجانب الاتصالي بين الحرفاء والبنوك فبالرغم من الالتزام القانوني بمدّ الحريف بكل التفسيرات والمعطيات إلا انه على ارض الواقع لا وجود لذلك.مستهلك واع.."من الضروري أن يقوم المجتمع المدني بالدور المنوط بعهدته خاصة منظمة الدفاع عن المستهلك في إرشاد المستهلك ذلك ما عبر عنه الخبير الاقتصادي جمال الدين العويديدي مضيفا انه من الضروري أيضا أن يتابع المواطن مستوى الخدمات المقدمة من قبل البنوك وان يلعب دوره كمستهلك واعي وإذا لم يتمكن من الفهم يطلب تفسيرات ويتجنب الكسل الفكري.لكن في الأمر نفسه نسمع أخبارا جيّدة و أصداء طيّبة لبعض الفروع البنكية في تعاملها مع حرفائها،فما يقدّمه فرع الشركة التونسية للبك بتطاوين يثلج صدور حرفائه بسبب عمله كمجموعة متكاملة فلا فرق بين رئيس و مرؤوس إضافة إلى المجهودات الذي يبذلها الموظف ......
#البنوك
#الحرفاء
#:أيّة
#علاقة
#يريدها
#الحريف..؟
#تحقيق
#صحفي
لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=708452
الحوار المتمدن
محمد المحسن - البنوك و الحرفاء :أيّة علاقة يريدها الحريف..؟! (تحقيق صحفي)