محمد عبد الكريم يوسف : التطور التاريخي والفني لإدارة الجودة الشاملة
#الحوار_المتمدن
#محمد_عبد_الكريم_يوسف fبقلم محمد عبد الكريم يوسفيعود تاريخ إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management والمعروفة اختصارا (TQM) إلى بداية القرن العشرين عندما استخدمت قيادة الأنظمة الجوية والبحرية الأمريكية المصطلح لمحاكاة أسلوب الإدارة الياباني في تحسين الجودة . وقد استخدمت طريقة إدارة الجودة كمظلة لإجراء التحسين المستمر في جميع عمليات الإنتاج الصناعي والزراعي والحرفي والمعرفي ليشمل على سبيل المثال لا الحصر: • العلوم السلوكية Behavioral Sciences• تحليل المعطيات الكمية والمعطيات اللاكمية Quantitative and non-quantitative data• النظريات الاقتصادية Economics Theories• تحليل العمليات الانتاجية Process Analysisواليوم وبعد مضي قرن من الزمن على انطلاق مفهوم إدارة الجودة الشاملة ، نجد أن مفاهيم الجودة بتفرعاتها المختلفة تتغلغل في كافة تفاصيل حياتنا صغيرها وكبيرها لتغطي كل شيء تقريبا في الحياة العصرية ، وانطلقت منظمات متخصصة لتنظيم المفهوم ووضع المعايير ومنح التراخيص لتشمل بقاع المعمورة ، ونجد أن معظم الشركات تسعى جاهدة لتطبيق مفاهيم الجودة في عملياتها الإدارية والانتاجية ولصق شعار الجودة الشاملة على منتجاتها التي تغزو الأسواق في صيغة تنافسية غير مسبوقة . مفهوم إدارة الجودة الشاملة Concept of TQM :تركز إدارة الجودة الشاملة على العاملين بهدف التحسين والتطوير المستمر للمنتجات ، وتستخدم في ذلك استراتيجيات وبيانات وتحليلات ومهارات تواصل مختلفة بهدف ربط نظام الجودة بثقافة المؤسسة وممارساتها. هناك العديد من المبادئ الثابتة التي تعتمدها إدارة الجودة الشاملة منها:- التركيز على الزبائن لأن الزبون هو من يحدد مستوى الجودة. - ربط كافة العاملين بالجودة وتمكنهم بحيث يساهم كل عامل حسب اختصاصه في عملية الجودة الشاملة . - التركيز على العملية الانتاجية لأن التفكير في صناعة الجودة هو العماد الذي تقوم عليه إدارة الجودة الشاملة. - التركيز على التكامل في العمليات الإدارية والانتاجية والتسويقية بدءا من العمليات الدقيقة وحتى العمليات الضخمة . - ربط التخطيط باستراتيجية المؤسسة بحيث تتمكن إدارة الجودة الشاملة من تحقيق رؤية المؤسسة ورسالتها وأهدافها .- التطوير المستمر من خلال خلق مناخ جيد للإبداع والابتكار بغرض تحسين الجودة الدائمة وتحقيق التنافسية في الجودة والسعر.- صناعة القرار الذي يعتمد على الحقائق من خلال المعطيات وتحليلها لتتمكن المؤسسة من صناعة وصياغة القرار الدقيق والتنبؤ بالمستقبل اعتمادا على تجارب الماضي .- مهارات التواصل حول عمليات الانتاج في المؤسسة بالإضافة إلى التواصل اليومي خطوة خطوة . يحافظ التواصل الفعال على أخلاقيات المؤسسة وتحفيز العاملين على جميع المستويات. تساهم هذه المبادئ الثابتة في المحافظة على طاقة المؤسسة وقيمها وفعاليتها وهي جزء لا يتجزأ من تعاليم قادة الجودة الشاملة عبر التاريخ مثل: فيليب غروسي Philip B. Crosby وإدوارد ديمنغ W. Edwards Deming ، و أرماند فيني بون Armand V. Feigenbaum، وكاروا إيشيكوا Kaoru Ishikawa ، وجوزيف جوران Joseph M. Juran. إدارة الجودة وإدارة الجودة الشاملة QM and TQM:هناك فرق بين إدارة الجودة Quality Management وإدارة الجودة الشاملة Total Quality Management ويجب التمييز بينهما ، حيث تشمل إدارة الجودة كل ما يتم من عمليات ضبط الجودة وضمان الجودة وتحديد المتطلبات وحاجات الزبائن والتحسين المستمر للجودة بحيث يحقق رضا الزبائن على مدار السا ......
#التطور
#التاريخي
#والفني
#لإدارة
#الجودة
#الشاملة
لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=716966
#الحوار_المتمدن
#محمد_عبد_الكريم_يوسف fبقلم محمد عبد الكريم يوسفيعود تاريخ إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management والمعروفة اختصارا (TQM) إلى بداية القرن العشرين عندما استخدمت قيادة الأنظمة الجوية والبحرية الأمريكية المصطلح لمحاكاة أسلوب الإدارة الياباني في تحسين الجودة . وقد استخدمت طريقة إدارة الجودة كمظلة لإجراء التحسين المستمر في جميع عمليات الإنتاج الصناعي والزراعي والحرفي والمعرفي ليشمل على سبيل المثال لا الحصر: • العلوم السلوكية Behavioral Sciences• تحليل المعطيات الكمية والمعطيات اللاكمية Quantitative and non-quantitative data• النظريات الاقتصادية Economics Theories• تحليل العمليات الانتاجية Process Analysisواليوم وبعد مضي قرن من الزمن على انطلاق مفهوم إدارة الجودة الشاملة ، نجد أن مفاهيم الجودة بتفرعاتها المختلفة تتغلغل في كافة تفاصيل حياتنا صغيرها وكبيرها لتغطي كل شيء تقريبا في الحياة العصرية ، وانطلقت منظمات متخصصة لتنظيم المفهوم ووضع المعايير ومنح التراخيص لتشمل بقاع المعمورة ، ونجد أن معظم الشركات تسعى جاهدة لتطبيق مفاهيم الجودة في عملياتها الإدارية والانتاجية ولصق شعار الجودة الشاملة على منتجاتها التي تغزو الأسواق في صيغة تنافسية غير مسبوقة . مفهوم إدارة الجودة الشاملة Concept of TQM :تركز إدارة الجودة الشاملة على العاملين بهدف التحسين والتطوير المستمر للمنتجات ، وتستخدم في ذلك استراتيجيات وبيانات وتحليلات ومهارات تواصل مختلفة بهدف ربط نظام الجودة بثقافة المؤسسة وممارساتها. هناك العديد من المبادئ الثابتة التي تعتمدها إدارة الجودة الشاملة منها:- التركيز على الزبائن لأن الزبون هو من يحدد مستوى الجودة. - ربط كافة العاملين بالجودة وتمكنهم بحيث يساهم كل عامل حسب اختصاصه في عملية الجودة الشاملة . - التركيز على العملية الانتاجية لأن التفكير في صناعة الجودة هو العماد الذي تقوم عليه إدارة الجودة الشاملة. - التركيز على التكامل في العمليات الإدارية والانتاجية والتسويقية بدءا من العمليات الدقيقة وحتى العمليات الضخمة . - ربط التخطيط باستراتيجية المؤسسة بحيث تتمكن إدارة الجودة الشاملة من تحقيق رؤية المؤسسة ورسالتها وأهدافها .- التطوير المستمر من خلال خلق مناخ جيد للإبداع والابتكار بغرض تحسين الجودة الدائمة وتحقيق التنافسية في الجودة والسعر.- صناعة القرار الذي يعتمد على الحقائق من خلال المعطيات وتحليلها لتتمكن المؤسسة من صناعة وصياغة القرار الدقيق والتنبؤ بالمستقبل اعتمادا على تجارب الماضي .- مهارات التواصل حول عمليات الانتاج في المؤسسة بالإضافة إلى التواصل اليومي خطوة خطوة . يحافظ التواصل الفعال على أخلاقيات المؤسسة وتحفيز العاملين على جميع المستويات. تساهم هذه المبادئ الثابتة في المحافظة على طاقة المؤسسة وقيمها وفعاليتها وهي جزء لا يتجزأ من تعاليم قادة الجودة الشاملة عبر التاريخ مثل: فيليب غروسي Philip B. Crosby وإدوارد ديمنغ W. Edwards Deming ، و أرماند فيني بون Armand V. Feigenbaum، وكاروا إيشيكوا Kaoru Ishikawa ، وجوزيف جوران Joseph M. Juran. إدارة الجودة وإدارة الجودة الشاملة QM and TQM:هناك فرق بين إدارة الجودة Quality Management وإدارة الجودة الشاملة Total Quality Management ويجب التمييز بينهما ، حيث تشمل إدارة الجودة كل ما يتم من عمليات ضبط الجودة وضمان الجودة وتحديد المتطلبات وحاجات الزبائن والتحسين المستمر للجودة بحيث يحقق رضا الزبائن على مدار السا ......
#التطور
#التاريخي
#والفني
#لإدارة
#الجودة
#الشاملة
لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=716966
الحوار المتمدن
محمد عبد الكريم يوسف - التطور التاريخي والفني لإدارة الجودة الشاملة