СРОЧНО!!!!!!
Правило 37. Не пишите в теме письма СРОЧНО

Во-первых, ваши представления о срочности могут отличаться от срочности вашего собеседника - все живут в разных темпах.

Во-вторых, письма, в которых тема написана капсом с восклицательными знаками, многими почтовыми сервисами распознается как спам.

В-третьих, если у получателя в почте появляется несколько писем "срочно", они все автоматически перестают для него быть срочными.

"СРОЧНО" - это манипуляция.
Вместо этого укажите в письме конкретный дедлайн и аргументированно объясните, почему вашу просьбу нужно выполнить как можно скорее. Если дело действительно очень горит, позвоните.

Не пишите СРОЧНО, берегите друг друга. #почта

Правило 44. Отвечайте там, где вас спросили.

Если вам прислали вопрос в Вотсапе, не нужно отвечать в телеграме. Если написали на почту, то не нужно отправлять смс. В противном случае во всех средствах связи будут обрывки диалогов, в которых невозможно ничего найти.

Исключение - если присылают просьбу и указывают, куда нужно прислать ответ. Например, отправляют смс: "Пришли мне на почту информацию".

Если для ответа удобен другой канал связи, то сообщите, где будете отправлять ответ. К примеру, если в мессенджере просят прислать файл, который можно отправить только по почте, то в ответ на сообщение можно написать: "Отправляю на почту". Это позволит в будущем легко находить нужную информацию в обрывках переписок в разных каналах связи. Кстати, в таких случаях я люблю уточнять: "отправила на почту ivanova@gmail.com". Это заодно даёт возможность собеседнику уточнить адрес, если вдруг почта изменилась.
#социальныесети #почта #мессенджеры

Отвечайте там, где вас спросили. Берегите друг друга.

Сделала перевод не очень короткой статьи о том, как писать короткие письма. Вот коротко о том, что в этой некороткой статье:

1. Пишите короткие письма
2. Если письмо длиннее пары абзацев, значит, вы выбрали неправильный способ коммуникации
3. Информацию из длинных писем переносите в приложения
4. Представьте, что получатель вашего письма читает его в ванной, в пробке на светофоре или во время пересадки в общественном транспорте - каким должно быть такое письмо?
5. Короткое письмо и грубое письмо - не одно и то же. Короткое письмо должно содержать все необходимые элементы: и приветствие, и дружелюбный тон, и слова вежливости
6. Обдумайте письмо, прежде чем написать его. Используйте минимальное количество слов, которое только возможно.
7. Одно письмо - одна тема или вопрос. Если вы пишете пять вопросов, то не получите ответа, пока собеседник не будет знать ответа на все пять вопросов, то есть никогда. Лучше напишите сразу 5 писем.
8. Всегда пишите тему письма четко, чтобы человек мог сразу принять решение, что письмо надо открыть.
9. Если вам приходится печатать один и тот же текст раз за разом, используйте шаблоны.
10. Не забывайте персонализировать письма, которые вы отправляете по шаблону.

Здесь полный текст перевода и ссылка на оригинал: https://vk.com/@digitaletiquette-iskusstvo-korotkih-pisem

#почта