#прозвязок
#Регулятор_звязку

🇺🇦Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв'язку (НКЕК) забезпечує захист прав споживачів електронних комунікаційних послуг та послуг поштового зв’язку.

📝 До #НКЕК звернувся громадянин з м. Києва зі скаргою на те, що його номер телефону з невідомих причин було заблоковано оператором.

🖍Заявник повідомив що замовив та оплатив послугу #Збереження_номеру на рік. Але, користуючись даною послугою впродовж певного періоду, заявник помітив, що його номер не реєструється у мережі.

🖍Заявник у своїй скарзі зазначив, що звертався до оператора щодо розблокування його номера телефону – але питання залишалося не вирішеним.

📩Після отримання цього звернення, НКЕК направлено до оператора відповідний запит з вимогою надати пояснення щодо порушеного у зверненні питання.

📱 Оператор поінформував #НКЕК, що на мережі відбувся технічний збій, що призвів до припинення надання електронних комунікаційних послуг за абонентським номером заявника. Також буде здійснено нарахування компенсації за вказаним абонентським номером.

🖍 Якщо не вдається вирішити питання зі своїм оператором напряму - маєте право звернутись зі скаргою до #НКЕК - https://t.ly/22gh

Підписатися
УДЦР | НКЕК | САЙТ