#مشتری
💥 10 نوع مشتری که هر کسب و کار باید بشناسد
🔸بی‌علاقه : آن ها چیزی که شما فراهم می‌کنید را نمی‌خواهند. هانسلمن : ” با تلاش برای تغییر آن‌ها وقت‌تان را تلف نکنید .“
🔹جداافتاده : فاقد وفاداری هستند. شما را صرفا یک تامین‌کننده‌ی دیگر می بینند که گاهی می‌توانید کمک‌شان کنید و هیچ خریدی ندارند.
🔸خوشحال : از انتظارات این مشتریان فراتر رفته‌اید و ممکن است نتوانید انتظارات آن‌ها را برآورده سازید.
🔹 وفادار : انتظارات بالایی دارند . آن‌ها به شرکت شما برمی‌گردند، بیشتر خرج می‌کنند و راجع به شما با دیگران صحبت می‌کنند.
🔸ناامید : وقتی کارها درست پیش نرود، ممکن است یک مشتری ناراضی گیرتان بیاید. این سوال را از خودتان بپرسید: ” آیا از آنچه انجام می‌دهیم رضایت دارید؟ “ در صورت راضی نبودن دلیل‌اش را جویا شوید.
🔹 سرخورده : مشتریان ناامیدی که مورد توجه قرار نمی‌دهید آزرده می شوند و تجربه‌شان را به دیگران می گویند. ” به هر قیمتی از به وجود آوردن مشتریان سرخورده پرهیز کنید. هرچه سریع‌تر با ناامیدی مقابله کنید.
🔸خاموش : این آدم‌ها در گذشته مشتریان خوبی بودند اما به آرامی کنار رفته‌اند. بهتر است به جای کسب یک مشتری کاملا تازه، آن‌ها را به بازگشت ترغیب کنید.
🔹 تخلیه‌کننده : این مشتریان سودآور نیستند، پول و هم‌چنین زمان و انرژی‌تان را تخلیه می‌کنند. قبل از کنار گذاشتن این گروه، سعی کنید آن‌ها را سودآور کنید.
🔸 رها شده : زمانیکه معیارهای مشخصی داشته باشید خلاص شدن از دست مشتری‌ها ایرادی ندارد. از رد کردن مشتری‌ها نهراسید؛ از خودتان بپرسید آیا مشتریان تخلیه‌کننده‌ی دیگری هم وجود دارند که لازم است رها شوند.
🔹ایده‌آل : این‌ها مشتریانی هستند که می‌خواهید و باید مدام به دنبال‌شان باشید.
🔴 نتیجه : در حقیقت شناخت درست مشتریان مساوی است با صرف بهینه منابع زمانی، مالی و انسانی.
از امروز اقدام به شناسایی مشتریانتان کنید..
@SharifAccelerator
💥 10 نوع مشتری که هر کسب و کار باید بشناسد
🔸بی‌علاقه : آن ها چیزی که شما فراهم می‌کنید را نمی‌خواهند. هانسلمن : ” با تلاش برای تغییر آن‌ها وقت‌تان را تلف نکنید .“
🔹جداافتاده : فاقد وفاداری هستند. شما را صرفا یک تامین‌کننده‌ی دیگر می بینند که گاهی می‌توانید کمک‌شان کنید و هیچ خریدی ندارند.
🔸خوشحال : از انتظارات این مشتریان فراتر رفته‌اید و ممکن است نتوانید انتظارات آن‌ها را برآورده سازید.
🔹 وفادار : انتظارات بالایی دارند . آن‌ها به شرکت شما برمی‌گردند، بیشتر خرج می‌کنند و راجع به شما با دیگران صحبت می‌کنند.
🔸ناامید : وقتی کارها درست پیش نرود، ممکن است یک مشتری ناراضی گیرتان بیاید. این سوال را از خودتان بپرسید: ” آیا از آنچه انجام می‌دهیم رضایت دارید؟ “ در صورت راضی نبودن دلیل‌اش را جویا شوید.
🔹 سرخورده : مشتریان ناامیدی که مورد توجه قرار نمی‌دهید آزرده می شوند و تجربه‌شان را به دیگران می گویند. ” به هر قیمتی از به وجود آوردن مشتریان سرخورده پرهیز کنید. هرچه سریع‌تر با ناامیدی مقابله کنید.
🔸خاموش : این آدم‌ها در گذشته مشتریان خوبی بودند اما به آرامی کنار رفته‌اند. بهتر است به جای کسب یک مشتری کاملا تازه، آن‌ها را به بازگشت ترغیب کنید.
🔹 تخلیه‌کننده : این مشتریان سودآور نیستند، پول و هم‌چنین زمان و انرژی‌تان را تخلیه می‌کنند. قبل از کنار گذاشتن این گروه، سعی کنید آن‌ها را سودآور کنید.
🔸 رها شده : زمانیکه معیارهای مشخصی داشته باشید خلاص شدن از دست مشتری‌ها ایرادی ندارد. از رد کردن مشتری‌ها نهراسید؛ از خودتان بپرسید آیا مشتریان تخلیه‌کننده‌ی دیگری هم وجود دارند که لازم است رها شوند.
🔹ایده‌آل : این‌ها مشتریانی هستند که می‌خواهید و باید مدام به دنبال‌شان باشید.
🔴 نتیجه : در حقیقت شناخت درست مشتریان مساوی است با صرف بهینه منابع زمانی، مالی و انسانی.
از امروز اقدام به شناسایی مشتریانتان کنید..
@SharifAccelerator
#مشتری
🔸با ادبیات خود مشتری با او صحبت کنید، اگر لحن مشتری شما رسمی و جدی است، شما هم باید به همان شیوه صحبت کنید و اگر ادبیات غیررسمی است، سعی کنید با او همراه شوید
@sharifaccelerator
🔸با ادبیات خود مشتری با او صحبت کنید، اگر لحن مشتری شما رسمی و جدی است، شما هم باید به همان شیوه صحبت کنید و اگر ادبیات غیررسمی است، سعی کنید با او همراه شوید
@sharifaccelerator
#مشتری
🔸هر چه درک مشتری از محصولی که ارایه می کنید با درک شما از محصولتان که در بازار وارد کردید یکسان باشد می توانید سریع تر به سرمایه اجتماعی مقبول تر برسید.
🔹🔸🔹🔸🔹
@SharifAccelerator
🔸هر چه درک مشتری از محصولی که ارایه می کنید با درک شما از محصولتان که در بازار وارد کردید یکسان باشد می توانید سریع تر به سرمایه اجتماعی مقبول تر برسید.
🔹🔸🔹🔸🔹
@SharifAccelerator
#مشتری
#سخن_بزرگان 👤
آمارها نشان می‌دهند وقتی مشتریان شکایت می‌کنند، مالکان کسب‌وکار و مدیران باید برای آن هیجان‌زده باشند. مشتریان شاکی نشان‌دهنده یک فرصت بزرگ برای کسب‌وکار بیشتر هستند.
- زیگ زیگلار
🔸️🔹️🔸️🔹️
@SharifAccelerator
#سخن_بزرگان 👤
آمارها نشان می‌دهند وقتی مشتریان شکایت می‌کنند، مالکان کسب‌وکار و مدیران باید برای آن هیجان‌زده باشند. مشتریان شاکی نشان‌دهنده یک فرصت بزرگ برای کسب‌وکار بیشتر هستند.
- زیگ زیگلار
🔸️🔹️🔸️🔹️
@SharifAccelerator
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#ویدئو 🎞
#محض_خنده 😂
#مشتری 👥
🔻 برخی از اوقات خود ما باعث از دست رفتن مشتری‌ها می‌شویم.
💯 برای وقت، اعصاب و دغدغه‌های مشتریانتان ارزش قائل شوید!
🔸️🔹️🔸️🔹️
@SharifAccelerator
#محض_خنده 😂
#مشتری 👥
🔻 برخی از اوقات خود ما باعث از دست رفتن مشتری‌ها می‌شویم.
💯 برای وقت، اعصاب و دغدغه‌های مشتریانتان ارزش قائل شوید!
🔸️🔹️🔸️🔹️
@SharifAccelerator
#مشتری
#کسب_و_کار
#فروش
🔹یک بار امتحان، یک عمر خرید
افراد باهوش در کسب‌وکار می‌دانند که باید محصولشان را آنقدر خوب، جذاب و غیرقابل چشم‌پوشی بسازند که وقتی نمونه کوچکی به مشتریانشان می‌دهند مطمئن باشند آن‌ها با پول به سراغشان خواهند برگشت.
برای این کار باید نمونه کوچکی از محصولتان تولید کنید که آنچه را که می‌فروشید به خوبی معرفی کنید. این کار باعث می‌شود مردم بدون صرف هزینه و زمان آن را امتحان کنند و با محصول شما آشنا شوند.
شیرینی فروشی‌ها، رستوران‌ها و بستنی‌فروشی‌ها برای سال‌ها است که این کار را با موفقیت انجام می‌دهند. فروشندگان ماشین به شما اجازه می‌دهند قبل از خرید با آن رانندگی کنید. شرکت‌های نرم افزاری هم با نسخه های آزمایشی و یا محدود رایگان این کار را انجام می‌دهند. چه کسب و کارهای دیگری می‌توانند از این کار سود می‌برند؟
تا جایی که چیزی برای فروش دارید، از دادن نمونه رایگان محصولتان نترسید. به چیزی که ارائه می‌دهید اطمینان داشته باشید و مطمئن باشید، افراد برای خرید به سراغتان می‌آیند.
🔸️🔹️🔸️🔹️
@SharifAcceleratorr
#کسب_و_کار
#فروش
🔹یک بار امتحان، یک عمر خرید
افراد باهوش در کسب‌وکار می‌دانند که باید محصولشان را آنقدر خوب، جذاب و غیرقابل چشم‌پوشی بسازند که وقتی نمونه کوچکی به مشتریانشان می‌دهند مطمئن باشند آن‌ها با پول به سراغشان خواهند برگشت.
برای این کار باید نمونه کوچکی از محصولتان تولید کنید که آنچه را که می‌فروشید به خوبی معرفی کنید. این کار باعث می‌شود مردم بدون صرف هزینه و زمان آن را امتحان کنند و با محصول شما آشنا شوند.
شیرینی فروشی‌ها، رستوران‌ها و بستنی‌فروشی‌ها برای سال‌ها است که این کار را با موفقیت انجام می‌دهند. فروشندگان ماشین به شما اجازه می‌دهند قبل از خرید با آن رانندگی کنید. شرکت‌های نرم افزاری هم با نسخه های آزمایشی و یا محدود رایگان این کار را انجام می‌دهند. چه کسب و کارهای دیگری می‌توانند از این کار سود می‌برند؟
تا جایی که چیزی برای فروش دارید، از دادن نمونه رایگان محصولتان نترسید. به چیزی که ارائه می‌دهید اطمینان داشته باشید و مطمئن باشید، افراد برای خرید به سراغتان می‌آیند.
🔸️🔹️🔸️🔹️
@SharifAcceleratorr