Заметка №20
Во время холодного звонка - держи открытым сайт Клиента
Уверен, что у каждого из нас с Вами были моменты, когда мы забывали имя человека, которому звоним, название компании, куда звоним или чем занимается Компания, куда мы звоним.
Данное упущение происходит из-за того, что иногда холодных звонков у нас может быть очень много, поэтому сложно все держать в голове. Чтобы этот вопрос упростить, очень хорошо, когда во время звонка у Вас будет открыта титульная страница сайта Компании, в которую Вы звоните.
Если на сайте не написано ФИО директора (как узнать ФИО любого директора - смотри заметку №3), я зачастую пишу его на маленьком листике, чтобы не забыть. Бывает, Клиенты задают вопрос "Да Вы хоть представляете, чем мы занимаемся?!" и когда у Вас под рукой есть сайт, Вы можете оперативно сориентироваться с ответом на этот вопрос.
Более того, некоторым Клиентам будет очень приятно узнать, что перед звонком, вы посетили их сайт, т.к. многим из них в день поступает большое кол-во звонков от неопытных продавцов, которые понятия не имеют, куда звонят. #холодныезвонки
Во время холодного звонка - держи открытым сайт Клиента
Уверен, что у каждого из нас с Вами были моменты, когда мы забывали имя человека, которому звоним, название компании, куда звоним или чем занимается Компания, куда мы звоним.
Данное упущение происходит из-за того, что иногда холодных звонков у нас может быть очень много, поэтому сложно все держать в голове. Чтобы этот вопрос упростить, очень хорошо, когда во время звонка у Вас будет открыта титульная страница сайта Компании, в которую Вы звоните.
Если на сайте не написано ФИО директора (как узнать ФИО любого директора - смотри заметку №3), я зачастую пишу его на маленьком листике, чтобы не забыть. Бывает, Клиенты задают вопрос "Да Вы хоть представляете, чем мы занимаемся?!" и когда у Вас под рукой есть сайт, Вы можете оперативно сориентироваться с ответом на этот вопрос.
Более того, некоторым Клиентам будет очень приятно узнать, что перед звонком, вы посетили их сайт, т.к. многим из них в день поступает большое кол-во звонков от неопытных продавцов, которые понятия не имеют, куда звонят. #холодныезвонки
Заметка №35
3 уникальных ответа на самое распространенное возражение "нам ничего не надо \ нам не интересно"
Классическое возражение, которое слышит каждый продажник много раз в день.
Вот 3 моих ответа на это возражение, которые ломают шаблон на той стороне провода:
1) Вы это говорите, т.к. действительно изучили рынок, протестировали несколько вариантов, изучили цены конкурентов и не увидели эффективности в Вашем бизнесе или только потому, что так принято отвечать на каждый холодный звонок?
2) Вы знаете, Виктор Викторович, еще ни один Клиент, которому я вот так вот позвонил, сходу не сказал мне, что ему нужен срочно мой продукт и он готов оплачивать. И вместе с этим, я работаю в своей Компании уже больше года и получается находить Клиентов. Как думаете, с какой фразы все наши действующие Клиенты начинали наш первый телефонный диалог?!
3) Вы знаете, опыт работы с другими Компаниями из транспортной \ финансовой \ промышленной и т.п. показывает, что у в вашей сфере сейчас существуют следующие проблемные моменты
-текучка кадров \ снижение эффективности работы \ усложнены бизнес\ и т.д.
Мы хотим максимально помочь, с помощью наших продуктов уменьшить эти проблемные вопросы.
Кому-то покажутся эти ответы слишком смелыми для общения с Клиентом, но именно такой разрыв шаблона и позволяет увидеть Клиенту в Вас профессионала, с которым захочется начать работать.
#холодныезвонки
@Salesnotes
3 уникальных ответа на самое распространенное возражение "нам ничего не надо \ нам не интересно"
Классическое возражение, которое слышит каждый продажник много раз в день.
Вот 3 моих ответа на это возражение, которые ломают шаблон на той стороне провода:
1) Вы это говорите, т.к. действительно изучили рынок, протестировали несколько вариантов, изучили цены конкурентов и не увидели эффективности в Вашем бизнесе или только потому, что так принято отвечать на каждый холодный звонок?
2) Вы знаете, Виктор Викторович, еще ни один Клиент, которому я вот так вот позвонил, сходу не сказал мне, что ему нужен срочно мой продукт и он готов оплачивать. И вместе с этим, я работаю в своей Компании уже больше года и получается находить Клиентов. Как думаете, с какой фразы все наши действующие Клиенты начинали наш первый телефонный диалог?!
3) Вы знаете, опыт работы с другими Компаниями из транспортной \ финансовой \ промышленной и т.п. показывает, что у в вашей сфере сейчас существуют следующие проблемные моменты
-текучка кадров \ снижение эффективности работы \ усложнены бизнес\ и т.д.
Мы хотим максимально помочь, с помощью наших продуктов уменьшить эти проблемные вопросы.
Кому-то покажутся эти ответы слишком смелыми для общения с Клиентом, но именно такой разрыв шаблона и позволяет увидеть Клиенту в Вас профессионала, с которым захочется начать работать.
#холодныезвонки
@Salesnotes