8.44K subscribers
2.43K photos
53 videos
7 files
1.13K links
Официальный информационный канал команды клиентского сервиса Oriflame Россия
Download Telegram
⬛️ 🟦 🟧

Дорогие Партнёры!

Завтра, 30 июля, закрытие каталога №10'2022!

Работа сайта планируется до 21:00 мск.

⬛️ В случае возникновения вопросов обращайтесь
в Контактный Центр: 💥 чат на сайте, info@oriflame.ru

🟧 Отмена нераспечатанного заказа в последний день каталога:
▫️до 18:00 мск
доступна на сайте всем Партнёрам,
▫️до 21:00 мск производится в Контактном Центре по обращению вышестоящего Директора ❗️только в чате на сайте или в приложении Oriflame.

Подробнее об отмене заказа здесь: https://t.me/SPO_support_and_customer_service/2741

🟦 ВНИМАНИЕ ИП и СЗП!
Проверьте, чтобы на вашем номере не было просроченных долгов на момент закрытия каталога. При наличии долга на номере не будет перечислено вознаграждение.

Успешного закрытия!

🧡
⬛️ 🟦 🟧

Дорогие Партнёры!

Сегодня, 30 июля, закрытие каталога №10'2022!

Работа сайта планируется до 21:00 мск.

⬛️ В случае возникновения вопросов обращайтесь
в Контактный Центр: 💥 чат на сайте, info@oriflame.ru

🟧 Отмена нераспечатанного заказа в последний день каталога:
▫️до 18:00 мск
доступна на сайте всем Партнёрам,
▫️до 21:00 мск производится в Контактном Центре по обращению вышестоящего Директора ❗️только в чате на сайте или в приложении Oriflame.

Подробнее об отмене заказа здесь: https://t.me/SPO_support_and_customer_service/2741

🟦 ВНИМАНИЕ ИП и СЗП!
Проверьте, чтобы на вашем номере не было просроченных долгов на момент закрытия каталога. При наличии долга на номере не будет перечислено вознаграждение.

Успешного закрытия!

🧡
🟨 Сделай единовременный заказ на сумму 2000 рублей (ПЦ) из каталога №11 или сайта (кроме 45539) и получи возможность приобрести рюкзак со скидкой.
▫️ Код 45539 можно указать в корзине или выбрать на втором шаге в разделе Акции

🟥 Купи мужскую парфюмерную воду Nordic Waters(38550) и получи пену для бритья и умывания 2-в-1 North for Men Subzero и гель после бритья в подарок.
▫️ Код подарков 35870 и 35877 будут добавлены в заказ автоматически

🟫 Купи женскую парфюмерную воду Nordic Waters(43122) и получи водостойкую тушь для ресниц 5-в-1 Wonder Lash и карандаш для глаз в подарок.
▫️ Код подарков 36553 и 42120 будут добавлены в заказ автоматически

🟥 Купи любые 2 продукта Optimals из каталога и получи Средство для очищения кожи в подарок
▫️ Код 42609 будет добавлен в заказ автоматически

🟦 Купи любые два продукта со стр. 114 со скидкой
▫️ Коды необходимо указывать в корзине

🟫 Купи Набор пробников NovAge Time Restore
▫️ 5 х 545784 (в один заказ можно включить не более 5 наборов пробников)

🟩 Сделай единовременный заказ из раздела «Эксклюзивно онлайн» на сумму 1490 руб. и получи возможность приобрести или сумку или часы или очки со скидкой 50%
▫️ Код 45432, 45433, 45280 можно указать в корзине или выбрать на втором шаге в разделе Акции

🟥 Два аромата для нее и для него за 799 каждый при покупке двух парных в одном заказе
▫️ Коды 35649 + 35651 необходимо указать в корзине

🟦 При заказе 150 ББ, партнер может купить код 43271 или 38890 c 50% скидкой
▫️ Коды необходимо указывать в корзине

🟩 Купи два продукта 32620+41354 со скидкой
▫️ Коды необходимо указать в корзине
🟦🟦🟦

ВОЗВРАТ ПРОДУЦКЦИИ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ.

1️⃣ Оформление возврата

▪️Оформи претензию в Личном кабинете;
▪️Сообщи по адресу info@oriflame.ru, о возврате продукции через Почту России, укажи свой точный адрес, номер телефона и индекс;
▪️Получи подтверждение о возврате продукции на электронную почту;

2️⃣ Заполни бланк отправления

▪️ Укажи номер договора 0000160.
▪️ Укажи адрес получателя:

🔎 Для накладных, начинающиеся с номера 200 ХХХХХХХ, адрес получателя:
142434, Московская обл., Ногинский р-он, сельское поселение Аксено-Бутырское, промплощадка № 1, д. 1
🔎Для накладных, начинающиеся с номера с 59 ХХХХХХХХ, адрес получателя:
680009, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Промышленная, д. 20
🔎 Для накладных, начинающихся с номера 79 ХХХХХХХХ, адрес получателя :
630088, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Петухова, д. 71
(Первые цифры накладной можно узнать в "Истории заказов")

🔼 В областных городах России для возврата продукции можно вызвать курьера по телефону 8-800-200-50-55. Услуга бесплатная.

🔽 Партнёрам небольших населенных пунктов необходимо вернуть продукцию в ближайшее отделение Почты России самостоятельно.

◀️ Возврат через Почту России бесплатный.
Упаковочный материал в отделении предоставляется.
⬛️ 🟥 ⬜️

ОФИСЫ И ПУНКТЫ ПАРТНЁРОВ ORFLAME, НАЧАВШИЕ РАБОТУ В С10’2022:

Пункт Партнёра Oriflame: 6003 Шали-Базаева
Адрес: Шали, Пункт: М.Горького ул., д. 17
Менеджер: Базаева Линда Ризвановна
График работы: ПН-ПТ 10-17
Телефон: 79659686668
E-mail: bazaevalinda1@gmail.com

Офис Партнёра Oriflame: 7670 Каратузское - Иванова
Адрес: Каратузское, Офис: Ленина ул., д. 22
Менеджер: Иванова Валентина Ивановна
График работы: ПН-ПТ 10-15, СБ 10-12
Телефон: 79831690436
E-mail: v.ivanova10@yandex.ru

♥️
🚙🚙🚙

Одним из партнёров Орифлэйм по услуге доставки заказов является компания Почта России.
А знаешь ли ты все о доставке Почтой России?

Если ты уже сделал заказ или планируешь воспользоваться услугами по доставке Почтой России, тогда ты должен быть в курсе важных моментов.

🔳После оформления и сборки заказа, ты получишь письмо на свой электронный адрес с указанием трекномера по заказу.

▪️Трекномер поможет тебе отследить статус твоего заказа.

🔳 Отследить статус заказа можно :

▪️В Мобильном приложении Почты России
▪️В Личном кабинете на сайте Почты России

🔳 При поступлении заказ в отделение, ты получишь смс-уведомление о том, что заказ доставлен.

▪️В случае, если твой телефон указан не верно, будет направлено бумажное извещение в почтовый ящик.

🔳 Получить заказ можно по документам

🔲 При создание электронной подписи ты сможешь получать заказ по коду в смс, без документов.

▪️Как зарегистрировать простую электронную подпись узнай здесь.

🔲 Нет времени идти в отделение?

▪️Воспользуйся услугой курьерской доставки. Подробная информация об услуге здесь.
▪️Оформить доставку посылки до 2,5 кг возможно по телефону 8-800-1-000-000, в мобильном приложении или на сайте.

🔲 Не хочешь стоять в очереди?

▪️ Заранее запишись на определенную дату и время для получения заказа на сайте или в мобильном приложении. Услуга бесплатная, ознакомься с ней.

🔲 Выбрать удобное для тебя отделение и узнать режим работы можно по ссылке.

🔲 Преимущества приложения Почты России:

▫️ Трекномер мгновенно
▫️ Пуш уведомления при статусе приемки на складе до статуса вручения
▫️ Простая электронная подпись
▫️ Вызов курьера
▫️Запись на посещение в удобное время
▫️ Отслеживание наименее загруженных часов для посещения

📢 Выбирай удобный для тебя способ доставки, действуй!
📢 Скачивай Мобильное приложение, будь осведомлен.

Ждем твоих заказов.

🚙#доставка
🟥🟩🟥

5 Post / ПЯТЁРОЧКА И ПЕРЕКРЁСТОК/

Какие факторы для тебя важны при выборе способа получения заказа?

Удобные локации пунктов выдачи рядом с домом или работой.
Комфортные часы работы.
Возможность купить попутно необходимые продукты.
Экономия времени.
Возможность самостоятельно отслеживать статус доставки.

Тогда "Пятерочка" и "Перекрёсток" для тебя!

🟩Скачивай мобильное приложение 5Post и будь в тренде!

▫️ Получай Push -уведомления
▫️Отслеживай статус заказа
▫️Задавай вопросы и получай ответы
▫️Используй дополнительные сервисные функции

Ссылки для скачивания:
App Store
Google play
AppGallery

♻️Отслеживай свой заказ на сайте 5Post - www.fivepost.ru/tracking и в Личном кабинете на сайте www.oriflame.ru

🟥 Получай заказы просто!

🔘 При поступлении заказа в магазин тебе поступит оповещение с кодом получения через SMS , E-mail и Push -уведомление в приложении 5Post.

🔘 Если в заказе больше одной коробки, ты получишь по одной SMS на каждую коробку. Доставка коробок возможна в разные дни.

🔘 Код для получения ты так же можешь найти в Мобильном приложении 5Post и в личном кабинете на сайте 5Post www.fivepost.ru/tracking
▪️ введите номер накладной в поисковую строку, выберите из списка необходимый заказ, нажмите на накладную

🔘 Воспользуйся QR-кодом для быстрого получения заказа, доступным в мобильном приложении 5Post и в личном кабинете на сайте fivepost.ru.

▪️ в постамате: введи номер заказа и код получения, или отсканируй QR-код
▪️ на кассе магазина: назовите кассиру номер заказа и код получения, или покажите QR-код.

Мы предлагаем- ты выбираешь!

🚛#доставка
⬜️ 🟦⬛️

ТОП-100 Партнёрских офисов Oriflame России по итогам каталога 10'2022

ТОП 100 ОФИСОВ ORIFLAME РОССИИ №10

🔝3769 Гудермес-Абумуслимова
🔝3731 Новочеркасск - Рубан
🔝6065 Белгород-Аникеева
🔝554 Магнитогорск – Внучков
🔝3706 Махачкала-Шавлухова
🔝8140 Чебоксары-Михайлова
🔝3287 Махачкала- Куватова
🔝675 Москва - Учувадова
🔝3476 Грозный-Лиза Джабраилова

Желаем дальнейшего роста и успеха!

🤍
⬛️ 🟧 ⬜️

ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ

7 августа с 5:00 до 7:00 мск
будут проводиться технические работы на сайте.

В указанный период будут недоступны размещение заказов и онлайн-платежи.

Пожалуйста, планируйте размещение заказов и их оплату с учетом этой информации.
🔔🔔🔔🔔🔔

Дорогой Партнёр бренда!

Все новости от Oriflame хранятся в Центре уведомлений на сайте и в приложении.

🔔 Загляни в центр уведомлений, нажав на колокольчик, и ты узнаешь много интересного!

Отслеживай статус своего заказа, следи за новостями, акциями, просто нажав на колокольчик 🔔
, а так же за пуш-уведомлениями на телефоне.

При поступлении новых сообщений над колокольчиком будет появляться цифра с количеством непрочитанных уведомлений.

Хороших новостей!

🧡
🚛✈️🚊🚚

ФОРС-МАЖОР В ДОСТАВКЕ

Если вы не получили заказ вовремя, обратились в Контактный центр Oriflame, но ваша проблема не решена в течение 3 дней с момента обращения, вы можете сообщить об этом на аккаунт "Форс мажор в доставке"
@forsmazhor1 в Телеграм

Команда поддержки аккаунта:

♻️ Проверит обращение в КЦ
♻️ Даст ответ о статусе обращения в КЦ
♻️ При затянувшемся решении вопроса возьмет его на контроль

❇️ Режим поддержки аккаунта понедельник - пятница с 9 до 18 ч МСК

🔰 Важно помнить, что для регулярного решения вопросов по доставке необходимо всегда обращаться в Контактный Центр

▪️ чат на сайте
▪️ Info@oriflame.ru

✳️ Мы стремимся поддерживать качественный сервис доставки.

Команда клиентского сервиса на связи!

💚#доставка
🟫🟧🟨

Oriflame предлагает различные варианты получения заказов.

Небольшая наглядная презентация поможет тебе узнать все нюансы оплаты и получения.

Выбирай удобный для тебя способ доставки!

#доставка
🚚
🟫 🟥 ⬜️

ПРОВЕРКА ЗАКАЗА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ

Мы стараемся, чтобы твой заказ был безупречно собран и доставлен наилучшим образом.
Если ты получаешь заказ в пунктах выдачи и автоматических терминалах,
следуй нашим рекомендациям при получении заказа.

ВСЕГО НЕСКОЛЬКО ШАГОВ:

📦 Проверь целостность упаковки и отсутствие повреждений: на коробках может быть только скотч Oriflame
📦 Если упаковка повреждена, сделай 1-2 фотографии
📦 Забери заказ
📦 Проверь заказ
📦 В случае повреждения товара, либо расхождения в комплектации, оформи претензию на сайте
📦 В поле для фотографий прикрепи фото, подтверждающее повреждении короба или продукта
📦 Верни при необходимости поврежденный товар в ближайший Пункт Партнёра Oriflame (СПО), либо Почтой России

Это поможет нам быстрее рассмотреть твою претензию и в дальнейшем предотвратить ее возникновение.

Больше информации на сайте в разделе
ПОДДЕРЖКА|ПРЕТЕНЗИИ И ВОЗВРАТЫ

❤️
🟠 Нет проблем!

🟩 Найти код для получения заказа ты можешь самостоятельно в Личном кабинете на сайте партнера по ссылке www.fivepost.ru/tracking. Ссылка приходит в письме о сборке заказа.

♻️ Пройди регистрацию в ЛК, нажав кнопку "Вход" в правом верхнем углу страницы. Введи номер телефона и полученный по смс код подтверждения.

♻️ Далее введи номер накладной в поисковую строку, выбери из списка необходимый заказ. Нажми на накладную.

♻️ Код получения заказа и QR-код выделены желтой строкой. Получи свой заказ!


🟨 Так же получить повторно код получения заказа можно позвонив по телефону контактного центра 5Post: 8-800-511-88-00.

♻️По твоему желанию код продублируют тебе в смс или на почту.

Приятного шопинга на сайте www.oriflame.ru!

❤️#доставка
⬛️ 🟫 🟧

КАК ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ НА СВОЙ ВОПРОС БЫСТРЕЕ?

ЗАДАТЬ ЕГО В ЧАТЕ НА САЙТЕ
WWW.ORIFLAME.RU ИЛИ В ПРИЛОЖЕНИИ!

🟧Сотрудники компании ответят на вопросы и дадут консультации по темам:
- личный кабинет и персональные данные
- подписка, активация
- верификация
- работа акций
- заказ, доставка, оплата
- скидка, бонусы
- навигация по сайту, ошибки
- претензии, предложения
- поступление оплаты, задолженность
- терминирован ли номер Партнёра бренда
- отмена заказа
- работа Партнёрских офисов

Найди значок чата 💬 в правом нижнем углу страницы на сайте или в мобильном приложении. Мы на связи каждый день с 7:00 до 22:00 мск


🟧 Хотим напомнить, что в разделе сайта "Поддержка" ты также сможешь найти информацию по темам:
- оформление заказа, доставка
- оплата
- подписка, мой профиль, регистрация
- информация по ключевым продуктам
- претензии и возвраты

Раздел "Поддержка" ты сможешь найти внизу на любой странице сайта или на главной странице мобильного приложения

До встречи в чате и на www.oriflame.ru!

🤎
⬛️ 🟦 🟧

Дорогие Партнёры!

Завтра, 20 августа, закрытие каталога №11'2022!

Работа сайта планируется до 21:00 мск.

⬛️ В случае возникновения вопросов обращайтесь
в Контактный Центр: 💥 чат на сайте, info@oriflame.ru

🟧 Отмена нераспечатанного заказа в последний день каталога:
▫️до 18:00 мск
доступна на сайте всем Партнёрам,
▫️до 21:00 мск производится в Контактном Центре по обращению вышестоящего Директора ❗️только в чате на сайте или в приложении Oriflame.

Подробнее об отмене заказа здесь: https://t.me/SPO_support_and_customer_service/2741

🟦 ВНИМАНИЕ ИП и СЗП!
Проверьте, чтобы на вашем номере не было просроченных долгов на момент закрытия каталога. При наличии долга на номере не будет перечислено вознаграждение.

Успешного закрытия!

🧡
⬛️ 🟦 🟧

Дорогие Партнёры!

Сегодня, 20 августа, закрытие каталога №11'2022!

Работа сайта планируется до 21:00 мск.

⬛️ В случае возникновения вопросов обращайтесь
в Контактный Центр: 💥 чат на сайте, info@oriflame.ru

🟧 Отмена нераспечатанного заказа в последний день каталога:
▫️до 18:00 мск
доступна на сайте всем Партнёрам,
▫️до 21:00 мск производится в Контактном Центре по обращению вышестоящего Директора ❗️только в чате на сайте или в приложении Oriflame.

Подробнее об отмене заказа здесь: https://t.me/SPO_support_and_customer_service/2741

🟦 ВНИМАНИЕ ИП и СЗП!
Проверьте, чтобы на вашем номере не было просроченных долгов на момент закрытия каталога. При наличии долга на номере не будет перечислено вознаграждение.

Успешного закрытия!

🧡
🟫⬜️🟧

Уважаемые Партнёры бренда Oriflame!

🕒 Время ожидания ответа оператора в чате на сайте увеличено.

Просим вас оставаться в чате после сообщения: "Мы уже ищем для тебя свободного оператора".
Оператор обязательно вам ответит.

Приносим извинения за временные неудобства!

🧡