📊 Исследования: #Sk назвал лидеров по цифровизации клиентского опыта в ритейле за 2024 год.
топ-3:

🥇#Лента. Индивидуально ранжирует список товаров в поиске для каждого клиента, предлагает короткие видео с рекомендациями и рецептами. Внедрила систему для создания персонализированных электронных чеков, которую разработал участник #Sk «Апметрик Ритейл».

🥈#МВидео. Развивает виртуального амбассадора «Эм.Ви», применяет чат-ботов, тестирует внедрение киосков самообслуживания, планирует использовать нейросеть для генерации описаний товаров.

🥉#ВкусВилл. Вместе с резидентом #Sk Neurus запустил пилотный проект с 30 магазинами без продавцов в Москве и Московской области. Использует компьютерное зрение для оптимизации процессов в дарксторах.

Среди трендов отрасли — фудшеринг. Например, #Лента и #X5Group регулярно жертвуют продукты на благотворительность.

Узнайте подробности по ссылке: https://sk.ru/news/v-skolkovo-nazvali-liderov-cifrovoj-transformacii-klientskogo-opyta-v-ritejle/.