#идеи
Software VS OpenSource (Custom)
Цифровизация, распространение облачных сервисов и общее технологическое развитие общества привели к росту разнообразия бизнес моделей в цифровом окружении, причём суть бизнеса стала такой, что готовых решений по сути нет, но есть множество «микросервисов» из которых можно собрать свой уникальный End2End процесс.
Наблюдал много раз когда именитые производители ПО приходят и рассказывают как космические корабли бороздят просторы мирового океана. А когда клиент робко спрашивает о своих нескольких реальных проблемах. Ему отвечают, что это уже не модно и вообще было актуально лет 5 назад, у них есть решение лучше «лучшие практики». Потом на выходе между собой недовольно обсуждают отсталость клиента и не способность его осознать (и купить) их мега продвинутый софт.
Клиент сидит потом со смешанным чувством что это он уже где-то видел (и не один раз), штука крутая, но как примерить в его случае вообще не понятно и вообще, то что ему нужно уже не делают (интересно а делали ли вообще?).
Поскольку весь крупный поставщик ПО себя ведёт таким образом, то клиент после нескольких неудачных попыток приобщиться к великому идёт в условный «гараж» и условный «Слесарь» - в нашем случае разработчик, пилит ему какую-то функциональность.
Да! Привычка (патерн поведения) «сходить в гараж и сделать за бутылку» сидит так глубоко что порой не осознается.
У нас есть прекрасная математическая школа и великолепные разработчики, но у них в глубине души тоже сидит патерн «токарь 14 разряда». Токарь, который умеет виртуозно точить ДЕТАЛЬ, а остальное ему по ... барабану. И другую работу (кроме точить деталь) он считает недостойной. В итоге не важно для чего будет использована деталь/Фитча/ софтина. Важен сам процесс создания, изящество технических решений, совершенство кода.
Возможно, отчасти это влияние нашей технической школы которая не считает гуманитарные и экономические науки чем то значимым. Но в целом причина не важна, а важна ограниченность креатива, вовлечённости в бизнес процесс по сравнению с разработчиками из США и некоторых стран Европы. Это очень заметно, например, на международных стартап мероприятиях. Конечно есть великолепные люди, не спорю, но обычно они «в гараже» не сидят, а за ними охотятся крупные работодатели и предлагают реальные деньги.
В итоге клиент получает занятную штуку, которая делает нечто непонятное и слабом связанное с бизнесом. Независимо кто это делал большая компания или фрилансер. И начинает свой путь сначала.
Вот такой порочный круг автоматизации.
Как выйти из этого круга? Искоренить в себе патерн «токаря 14 разряда» - он живет во всех и не даёт «смотреть шире». Погрузиться в проблему, уважать экспертизу и усилия других людей, формировать команду из правильных людей и создать климат, когда команда мотивированна к успеху не только деньгами, слушать клиентов, рынок, тренды, опираться на факты в решениях. Сложно? Но в этом скрыт ответ почему одни компании способны предоставлять клиентских опыт (CX) лучше чем другие.
Просто купить превосходный СХ нельзя, нужно погружаться. И «за бутылку» точно не получиться.
Software VS OpenSource (Custom)
Цифровизация, распространение облачных сервисов и общее технологическое развитие общества привели к росту разнообразия бизнес моделей в цифровом окружении, причём суть бизнеса стала такой, что готовых решений по сути нет, но есть множество «микросервисов» из которых можно собрать свой уникальный End2End процесс.
Наблюдал много раз когда именитые производители ПО приходят и рассказывают как космические корабли бороздят просторы мирового океана. А когда клиент робко спрашивает о своих нескольких реальных проблемах. Ему отвечают, что это уже не модно и вообще было актуально лет 5 назад, у них есть решение лучше «лучшие практики». Потом на выходе между собой недовольно обсуждают отсталость клиента и не способность его осознать (и купить) их мега продвинутый софт.
Клиент сидит потом со смешанным чувством что это он уже где-то видел (и не один раз), штука крутая, но как примерить в его случае вообще не понятно и вообще, то что ему нужно уже не делают (интересно а делали ли вообще?).
Поскольку весь крупный поставщик ПО себя ведёт таким образом, то клиент после нескольких неудачных попыток приобщиться к великому идёт в условный «гараж» и условный «Слесарь» - в нашем случае разработчик, пилит ему какую-то функциональность.
Да! Привычка (патерн поведения) «сходить в гараж и сделать за бутылку» сидит так глубоко что порой не осознается.
У нас есть прекрасная математическая школа и великолепные разработчики, но у них в глубине души тоже сидит патерн «токарь 14 разряда». Токарь, который умеет виртуозно точить ДЕТАЛЬ, а остальное ему по ... барабану. И другую работу (кроме точить деталь) он считает недостойной. В итоге не важно для чего будет использована деталь/Фитча/ софтина. Важен сам процесс создания, изящество технических решений, совершенство кода.
Возможно, отчасти это влияние нашей технической школы которая не считает гуманитарные и экономические науки чем то значимым. Но в целом причина не важна, а важна ограниченность креатива, вовлечённости в бизнес процесс по сравнению с разработчиками из США и некоторых стран Европы. Это очень заметно, например, на международных стартап мероприятиях. Конечно есть великолепные люди, не спорю, но обычно они «в гараже» не сидят, а за ними охотятся крупные работодатели и предлагают реальные деньги.
В итоге клиент получает занятную штуку, которая делает нечто непонятное и слабом связанное с бизнесом. Независимо кто это делал большая компания или фрилансер. И начинает свой путь сначала.
Вот такой порочный круг автоматизации.
Как выйти из этого круга? Искоренить в себе патерн «токаря 14 разряда» - он живет во всех и не даёт «смотреть шире». Погрузиться в проблему, уважать экспертизу и усилия других людей, формировать команду из правильных людей и создать климат, когда команда мотивированна к успеху не только деньгами, слушать клиентов, рынок, тренды, опираться на факты в решениях. Сложно? Но в этом скрыт ответ почему одни компании способны предоставлять клиентских опыт (CX) лучше чем другие.
Просто купить превосходный СХ нельзя, нужно погружаться. И «за бутылку» точно не получиться.
#идеи
Работать больше - естественная реакция на ухудшающиеся внешние условия. Это может быть ответом если внешние факторы носят временный характер (новый год, выставка, сезонный пик), но если работать приходиться все больше, а результат все хуже - то очевидный нисходящий тренд и надо что-то менять. Это все чаще замечают компании, которые в диджитал не инвестируют. Или бессмысленно инвестируют. Или люди которые в таких компаниях работают.
Ведь важны не только твои личные качества, но и окружение. (С)
Чтобы не получилось как в анекдоте: «Олег догадался, что дела у фирмы где он работает, пошли на спад, после того, как начальник попросил его сходить до реки и набрать воды для кулер.»
Запусти ещё канал с офисным юмором, заходите: https://t.me/MyFunWork
Работать больше - естественная реакция на ухудшающиеся внешние условия. Это может быть ответом если внешние факторы носят временный характер (новый год, выставка, сезонный пик), но если работать приходиться все больше, а результат все хуже - то очевидный нисходящий тренд и надо что-то менять. Это все чаще замечают компании, которые в диджитал не инвестируют. Или бессмысленно инвестируют. Или люди которые в таких компаниях работают.
Ведь важны не только твои личные качества, но и окружение. (С)
Чтобы не получилось как в анекдоте: «Олег догадался, что дела у фирмы где он работает, пошли на спад, после того, как начальник попросил его сходить до реки и набрать воды для кулер.»
Запусти ещё канал с офисным юмором, заходите: https://t.me/MyFunWork
Telegram
Офисный Юмор
Тонкий интеллектуальный юмор из большого офиса. Один пост в день. Каждый рабочий день. Почти каждый рабочий день. Каждый пост очень правильный.
Для связи @cxrus - если есть чем поделиться - присылай!
Для связи @cxrus - если есть чем поделиться - присылай!
#идеи
В кабинетах маркетологов привыкли видеть идеальным клиентом этакого хипстера в модных кедах, которому можно продать дорого, а он ещё останется довольным.
Почему? Это отдельная тема. Скорее всего потому что-то люди стараются оценивать мир по собственному лекалу.... может быть будет отдельный пост про “синдром исследователя”.
Пришли интересные цифры, которые с некоторой долей фантазии можно применить для оценки этой ниши:
Nike впервые сообщила о доли России в своём обороте.
Выручка Nike от продаж обуви в России составляет не более 1% от всех продаж компании в данной категории. При этом доля Nike на рынке обуви в РФ 1,9%.
В кабинетах маркетологов привыкли видеть идеальным клиентом этакого хипстера в модных кедах, которому можно продать дорого, а он ещё останется довольным.
Почему? Это отдельная тема. Скорее всего потому что-то люди стараются оценивать мир по собственному лекалу.... может быть будет отдельный пост про “синдром исследователя”.
Пришли интересные цифры, которые с некоторой долей фантазии можно применить для оценки этой ниши:
Nike впервые сообщила о доли России в своём обороте.
Выручка Nike от продаж обуви в России составляет не более 1% от всех продаж компании в данной категории. При этом доля Nike на рынке обуви в РФ 1,9%.