#Вопрос: Работаю по фбс, заказы от которых отказались вб раскидывает по своим складам; можно ли как то отследить что и в каком количестве было в Шушарах на момент пожара? Как минимум один артикул засекла там, поддержка пока просто отписку прислала, типа ждите. И вообще какими инструментами отслеживать дальнейшую судьбу заказов эффективнее, от которых отказались? Что-то пока не сходится то количество которое у меня со склада убыло и кол-во продаж 😵‍💫

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Продвигаю бытовую химию на маркетплейсах, с производителем у меня договоренность. Фоткал мне химию фотограф, инфографику делала девочка за которые отдавал деньги. Сейчас просто кто то выложил пару позиций такой же химии, с моими фотографиями и полностью скопирована карточка, описание и т.п. как быть в такой ситуации?

Особенно больше огорчает на счет фото, за которые я отдавал деньги. А тут взяли и просто скопировали карточку.

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#РазборКарточки: Прошу опытных советов и рекомендаций по карточке. АРК запущена, показов немного, кликов ещё меньше, в корзину немного добавляют, заказов нет.

Моя карточка: https://wildberries.ru/catalog/194844638/detail.aspx

Автор: Аноним

#Вопрос: Изготавливаем и продаём украшения с гравировками. Каждый вариант дизайна для гравировки создавался нашим дизайнером с нуля. Появилось несколько конкурентов, которые продают такие же изделия (например, подвески), перерисовывая наш дизайн один в один. Есть ли какой-то способ заставить конкурентов убрать из продажи такие карточки? Может через цифровой арбитраж? Какие доказательства нужно предоставить? У нас есть макеты дизайнов в векторной графике, но как доказать, что мы первые сделали данный образец?

#Конкуренты
Автор: Аноним

#РазборКарточки: Вышел на WB месяц назад, продаю шторы для ванной комнаты! Первая продажа поступила в первый же день - 1 шт. Далее было от 1 до двух заказов в День
Далее после наблюдений , через неделю подключил рекламу по поиску и заказы увеличились от 3 до 6 в день, в данный момент спад, от 2 до 4 в день, не понимаю а чем проблема(
Ребят подскажите пожалуйста как вообще выходить на большее количество заказов в день, чувствую что все время миду сложа руки, а надо что либо делать! Сейчас после отгрузки новой партии хочу закупить внешней рекламы и поработать над инфографикой!

Вот ссылка на одну из штор, гляньте пожалуйста интересно ваше мнение.

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/192217116/detail.aspx?targetUrl=SP

Автор: Гаран Тимофей

#Вопрос: Подскажите у кого какие траты в день на АРК? Мы тратим 1500-2000 в день и получаем порядка 15-25 заказов, закладываем в стоимость, но всё равно это много, хотя позиции в органике не плохие

#АРК
Автор: Аноним

#Вопрос: Запустил авторекламу на WB со ставкой 250 р. Но конкуренты при меньшей ставки - 150-200руб., почему-то оказываются на более высоких позициях. От чего это зависит?

#Конкуренты
Автор: Аноним

#Вопрос: С каким оборотом товаров вы начали работать с фф? Сразу или со временем? Когда начали делегировать упаковку товаров на фф? И подскажите, пожалуйста, хорошие фф в Москве.

#Оборот
Автор: Аноним

#РазборКарточки: Что не так с карточкой? В продаже несколько дней. Самовыкупы сделали (попросила знакомых), реклама работает-толку ноль. Карточка на дне.

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/203937452/detail.aspx?targetUrl=MS&size=328324684

Автор: Megapolis_Pocahontas

#Вопрос: Почему сумма слева, так отличается от суммы справа? Убрав даже все расходы, никак не получается сумма слева.

#Баланс
Автор: Аноним

#Вопрос: Как повышаете рейтинг товаров? И как боритесь с рекламой в отзывах с низкими оценками? WB никак не реагирует на подобные отзывы и поддержка молчит

#Рейтинг
Автор: Анастасия Румянцева

#Вопрос: Запустила 3 дня назад рекламу в старом кабинете в Поиске. Сделала всё как раньше все делали. Но когда стала проверять в MPStats результат, обнаружила, что реклама шла Автоматическая!! Позиции после неё только упали, за мои же деньги.
Как такое могло произойти??
Какие-то изменения в Поиске в старом кабинете??

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Примерно час назад поступил заказ по фбс и через некоторое время он исчез с новых заданий. Думала, что произошла ошибка и его отправят с какого-то склада по фбо, но бот продолжает показывать его по фбс. Почему так произошло? Надо ли его отправлять по фбс, если в новых заданиях он теперь не виден?

#Заказы #FBS
Автор: Kristina

#РазборКарточки: Работаем по ФБС, продаем женские сумки. Вначале были хорошие продажи, а сейчас заказы сильно упали, в день даже 0р бывает. Подскажите, в чем может быть причина?
Внутреннюю рекламу делали, но без толку.

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/162031002/detail.aspx?targetUrl=MS&size=269330643

Автор: Аноним

#Вопрос: Заказчик купил наш товар, пришёл домой а там при доставке товар разбился. Клиент сделал возврат, деньги месяц получить не может от WB. Пишет нам в раздел вопрос о товаре, чтоб мы вернули.. А мы как вернём, если платёж брал WB. Клиенту WB так же говорит, обращайтесь к поставщику. И получается замкнутый круг для человека.. Есть у кого то похожий опыт?

#Возврат
Автор: Евгений

#Вопрос: ВБ в список запрещенных добавил перкарбонат, с указанием что мол у кого есть вывозите, а кто будет нарушать запрет с того штрафы. Но! на ВБ как были так и остались кислородные отбеливатели и пятновыводители, которые на 100% и есть этот самый гранулированный перкарбонат. Стоит ли делать новую поставку такого товара, или это может кончиться неинтеллигентно штрафом и платным вывозом?

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Слышал, что Wildberries выставляет штраф 50000 за
- Не предоставление каких-то документов таможне при отправке в другие страны. (Поступают заказы из Беларуси)
Правда это или нет?
И нужно ли отправлять какие-то документы или спокойно сидеть на месте?

#Документация
Автор: Алексей _Сидоркин

#Вопрос: Заблокировали карточку. Мы продаем подставки для благовония и в описании товара есть инструкция, как пользоваться подставкой, т.е. как зажечь благовония. Недавно, когда мы решили поменять главную фотографию, вб заблокировал наш товар ссылаясь на то, что у нас «самовозгорающиеся, легковоспламеняющиеся жидкости и вещества». Мы написали в поддержку, чтобы узнать что конкретно не так в карточке, так как ничего такого нет в товаре.
Нам ответили, что из-за слово спичка в описании. Мы смогли исправить описание, но зайдя в редакцию другой связанной карточки. Теперь заблокировали и ее.
Это не наш главный товар, мы наоборот хотели сливать его, но теперь от вб приходят странные списания за обратную логистику товара, боимся, что может прейти и штраф за блокировку карточки. Так как карточки блокируются автоматически системой вб, то при изучении наших карточек человеком, они были бы точно разблокированы, но мы вот уже 2 недели почти не может добиться ответа от поддержки. Наши товары вроде даже приехали на пвз, но в аналитике по возвратам это как-то неточно написано.
Подскажите, пожалуйста, может кто-то сталкивался с такой ситуацией. Что лучше сделать в данной ситуации?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Вчера была реклама внешняя, очень хорошо зашла по заказам, был большой всплеск для кабинета около 70 заказов. Вчера же и выбило с кабинета, попробовала зайти через номер, но так как связи не было смс не приходила, пришли коды только утром. Попробовала зайти утром и мне приходит такой ответ на вб, что вход можно повторить через 14 часов? Я полностью отрезана от кабинета, проверила товары на площадке, они все на месте и их не заблокировали, никакая информация не поменялась. Но проблема не могу зайти в свой кабинет, кто сталкивался с такой ситуацией? Кто как ее смог решить? После 14 часов вход снова возможен?

#ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: За январь уже несколько раз пообщался в чате и одобрил возврат одного и того же бракованного товара, но он снова поехал колечить по необъятной нашей стране. Уже и пометить фломастером и записку оставить просил клиентов при Сдаче товара как брак. Что делать, просит разбить, тогда вернуть производителю не смогу и скорее всего как брак не примут в пвз. Кто как решает данную проблему?

#Возврат
Автор: Аноним