#Вопрос: Кто оспаривал штрафы расхождения по габаритам? Поделитесь опытом🙏 Ситуация такая - поставляем одежду, в зип пакетах, год продавали платья без вопросов, сейчас приходит штраф на 400к за расхождение. И фото прикрепляют где замерили толщину в 2 раза больше заявленной, пакет раздут и толщина 7 см, когда воздух спускаешь 3 см, получается штраф за воздух. Поддержка молчит.

#Штраф #Габариты
Автор: Диана

#Вопрос: Продаю обувь. Документы на нее как женская. Модель плохо продается даже по огромной скидке, рекламу как не крутила не берет вообще. В отзывах пишут, что слишком узкие.
Если я поставлю в карточке название, как «ботинки подростковые» могут быть проблемы ? Штрафы там и тд и тп.

#КарточкаТовара #Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Обнулила остатки, товара нет на продажу. На мой товар требуется чз с сегодняшнего дня. Возвраты поступают на склады вб и их заказывают покупатели. Думала, что будут приходить на мой ПВЗ. Мне не будет никаких штрафов за эти заказы? ТП молчит 😬

#ЧЗ #Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Кому-нибудь приходил реально штраф за то, что один и тот же ходовой товар продаёте под разными артикулами? Мой конкурент так делает, и я думаю, может тоже так попробовать...

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Совсем недавно на вб и сегодня прилетел штраф. И вопросы следующие:
1. Там указан номер стикера, где посмотреть и найти товар в кабинете по номеру стикера?
2. Можно ли запросить возврат этого товара или он дальше будет кататься, собирая штрафы?
Буду вам очень благодарна за помощь)

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Запланировал поставку, все данные сделал в эксель и загрузил. Вся информация была сгружена с сервера вб. Я взял свои остатки по fbs, подставил значения необходимые для FBW и поручил сборщику упаковать + проверить соответствие числа остатков. Сейчас выяснилось, что эксель файл был загружен некорректно, при этом мне совершенно неясно как произошло, ведь количество SKU МЕНЬШЕ чем заявлено в файле, а единиц товаров БОЛЬШЕ.
Вместо 382 ску и 2200 товаров 320 ску и 2800 единиц. Поставка придет через 10 дней. Отправил деловыми линиями, уже поклеил короба (возможно есть возможность переклеить у них, если буду пересоздавать)
Пожалуйста подскажите, что можно сделать? Единственный выход - это отменить и пересоздать? или можно отредактировать в процессе? Мне хотелось бы минимизировать, а то и убрать штрафы.
Кто-нибудь сталкивался? Что вообще сделать можно?)

#Отгрузка #Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришли штрафы за неправильные габариты и они прикрепили фото, но на фото габариты такие как я указала, только высота разная, но если сложить не аккуратно естественно высота меняется, кто то сталкивался с таким? Есть способ отменить штраф?

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Начались штрафы за занижение фактических габаритов упаковки, от 17.02, 6 марта попросили на складе при приемке сделать новый замер и отметить в программе, в личном кабинете нового замера так и нет, штрафы продолжали идти, сделали высокую цену, чтобы не заказывали этот товар, сейчас снова вернули цену и с новых заказов опять штрафы, что делать в данной ситуации? Кто сталкивался? Габариты актуальные в карточке.

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: У кого-нибудь был штраф 5 к " разворот поставки". Дело было так , приемщик не с первого раза отсканировал ШК короба , после чего принял поставку. Пришел штраф 5000 " разворот поставки". Как тут быть, если приемщик улыбаясь в лицо говорит, что все ок и тут же приходит штраф, как такое оспаривать?

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: В Электростали вся поставка была оформлена как обезличенная. Её уже вернули, а с нас списали 700 тысяч рублей за всё это. Причина: отсутствие КИЗов. Однако на видео отчётливо видно, что они просто не были отсканированы.

Мы тестировали КИЗы по системе FBS, всё проходило успешно, и никаких проблем не возникало. Может быть, кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Как можно оспорить штрафы и обратную доставку? И до какой степени можно давить, чтобы не заблокировали кабинет? Пожалуйста, помогите советом!

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Кому-то удавалось оспорить штраф "Выявленные расхождения в карточке товара после приемки на складе wb"?
Недавно поставку у меня приняли с расхождениями в артикулах, я им прислала видео сборки, написали все будет исправлено на складе при инвентаризации. В итоге я теперь штрафы начала получать за именно те артикулы которые приёмщики напутали. Написала снова в поддержку и думаю есть ли шанс вообще🫠 напутано было 5 товаров, теперь видимо будут потихоньку приходить за всё это штрафы

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Отправили товар 7 апреля, он до сих пор висит как "отгружен по данным продавца". Поддержка угрожает штрафами и естессна не при делах по поводу помощи в поисках. За хранение деньги списываются стабильно каждый день. Но вернуть никак нельзя. Какие есть варианты?😅Ждать кар небесных?) явно же потеряли, да?)

#Товар #Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Вб влепил штраф 1100. Пишет, что за недовоз по поставке. Но самое забавное, что никаких поставок не было и не планировалось.
Какой недовоз, за что?
Тех поддержка морозит.
А мне вот интересно

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Как вы понимаете новость ВБ от 24.04 про штрафы за неправильную упаковку? Интересуют сроки, которые дают ВБ для подготовки. Они пишут:
"Мы уже закрепили положение о штрафе в оферте, а за две недели до запуска обязательно предупредим в новостях. Сейчас у вас есть время подготовиться и правильно упаковать свои товары." Т.Е. есть еще 2 недели для того, чтобы отгрузиться по старым правилам без штрафа? Как быть с товарами, которые уже в пути? НА эти вопросы поддержка ВБ не дает конкретных ответов. Может есть какое-то понимание?

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Что означает штраф за «недовоз по поставке»? Как он вычисляется, и где подробнее с ним можно ознакомиться?

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь ходил в суд по расхождению в карточке товара после приёмки? Они же сами сначала делают пересорт, потом обратно приклеивают так, как должно было быть сразу и нам за это же штраф выставляют!

#Штраф
Автор: Аноним

#КрикДуши: Нам в очередной раз прилетел штраф с причиной «Выявленные расхождения в карточке товара после приемки на складе WB», что за дичь вообще?? Почти уже месяц каждую или через неделю приходит этот штраф, хотя у нас все верно вложено и расхождений нет, один штраф вернули, но они продолжают приходить, у кого то есть такая проблема?

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Может ли кто-нибудь подсказать порядок обращения по досудебной претензии к вб. Начислены штрафы за недовоз товара, в закрывающих документах по приемке он не числится, при этом есть в остатках на складе. Товар новый, поэтому было легко просчитать остатки по нему.
Также прислана корректировка с удержанием по логистике белоруссия и Казахстан, вот только отчетов по перемещению товара либо доставки из этих стран нет.
Поддержка молчит уже 2 недели.

#Штраф
Автор: Yulia

#Вопрос: Штраф за недовоз по поставке. Где детализация по данным штрафам? не могу найти информацию в плане номера поставки / факта и количества нарушений и т.д.

#Штраф
Автор: ivanK