#Вопрос: Это ужас 🙈, пришло письмо на почту с оскорблениями и угрозами от покупателя что товар пришел в ненадлежащем состоянии с фото , требует вернуть 300 рублей так как с покупателя сняли 300 рублей за возврат брака, реально коробка с дыркой, но мы тщательно упаковываем и отправляем на склад ВБ, мы сами в шоке что товар который был хорошо упакован пришел в таком состоянии, что делать?, кто нибудь сталкивался с такой ситуацией 🤔

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Первый раз столкнулась с ситуацией, что сумма продаж и соответственно итог к перечислению в финансовом отчёте не соответствует фактическим продажам, отчёту по продажам и сводному за неделю. Кто-то сталкивался? Поддержка молчит.

#Отчет
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто сталкивался с фейковыми заказами от конкурентов, когда заказывают много товара и не забирают и так по кругу. Помогает ли тех поддержка? На каком этапе ей писать, когда подозрительные заказы или когда уже выявлен факт невыкупа?

#Конкуренты
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто сталкнулся может сегодня с такой ситуацией… настроил рекламу, выставил ставки, в ПК версии все хорошо, все карточки показываются по всем настроенным запросам, на необходимых местах, а в мобильном приложении нет наших карточек! С чем это связанно, кто знает?

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Как решили вопрос? В карточке товара использовала обычное фото с интернета, теперь судится хотят со мной из-за этого фото.

#Фото
Автор: ManooSHIK

#Вопрос: Случайно оформил в поставку на фбс лишний заказ. По факту этот товар по едет только через несколько дней. Поставку отвезли, два дня теперь на всех товарах из поставки висит статус отсортировано, кроме одного этого заказа. Вопрос: отправят ли оставшиеся заказы покупателям или ВБ будет ждать, пока отсканирует последний этот товар из поставки и только тогда все отправит? И если пройдёт больше 120 часов, отменится только этот заказ или все заказы из поставки? Может кто сталкивался, подскажите

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто продает ювелирные украшения? Подскажите если нет документов, вот я закупил ювелирку, а как провести в ГИИС ДМДК без документов о происхождении ?

#Документация
Автор: Аноним

Бесплатный бот для создания продающих и SEO-оптимизированных описаний на базе ИИ.

Просто загрузите список ключевых слов и уже через 30 секунд получите читабельное и обогащенное ключами описание товара. 

Так же, с помощью бота вы сможете:
✅ Собрать ключевые слова
✅ Улучить описание добавив/удалив ключевые слова
✅ Генерировать ответы она отзывы с обработкой негатива.
✅ Придумать название для бренда

Рекомендуем: @MpSeoBot

#Вопрос: Если упаковывать товар в пакет запайщиком, то если покупатель откроет и решит сдать обратно, то что на пвз будет с товаром без пакета, он же будет открыт? Или лучше не рисковать и упаковывать в зип пакет?

#Упаковка
Автор: Елена Порскова

#КрикДуши: Продаём автозапчасти. Обнаружили подмену: покупатель забрал свой заказ, а вложил свои старые, использованные, совершенно другого бренда запчасти и сдал в ПВЗ. И у него все благополучно приняли. Поддержка молчит. Какие наши действия могут быть в таких обстоятельствах? К кому обращаться?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Случайно оформил в поставку на фбс лишний заказ. По факту этот товар поедет только через несколько дней. Поставку отвезли, два дня теперь на всех товарах из поставки висит статус отсортировано, кроме одного этого заказа. Вопрос: отправят ли оставшиеся заказы покупателям или ВБ будет ждать, пока отсканирует последний этот товар из поставки и только тогда все отправит? И если пройдёт больше 120 часов, отменится только этот заказ или все заказы из поставки? Может кто сталкивался, подскажите.

#FBS #Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: В отчетах за хранение товаров с типом моно в расчет отдельно считается еще каждая единица товара? То есть в отчете указано всего монопалеты 147 шт, и также в расчет включены товары в штуках.
При этом, в аналитике на тарифы указано, что стоимость за хранение моно будет учитываться по фиксированной стоимости вне зависимости от количества единиц на паллете.

Можете, пожалуйста, дать ответ как правильно сверять отчеты за хранение? Кто то понимает их отчет🙏🏼🙏🏼🙏🏼

#Хранение
Автор: Аноним

#Вопрос по Честному Знаку. Я так поняла, что постановление по расширению товаров (в т.ч. одежда) еще не подписано, и товары, которые должны были быть введены 1 июня 2023, еще не введены в ЧЗ? Значит, срок продажи немаркированных остатков на складе ВБ тоже не определен? Есть ли смысл сейчас максимально поставить по ФБО все, что имеется (у меня юбки), пока это можно сделать без КИЗов?

#ЧЗ
Автор: Аноним

#РазборКарточки: Подскажите новенькому селлеру🫣. Месяц на ВБ, потею над карточкой как могу. И не пойму, может что то делаю не правильно!? Делал пару выкупов, рекламу внутр запусти по сч запросам (5 шт). Органика есть, но не так как хотелось бы.
Оцените карточку, все ли сделано по стандартам.

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/159039823/detail.aspx?targetUrl=GP&size=264615533

Автор: Иван Яковлев

#Вопрос: Это просто жесть-у нас целый бренд заблокировали по причине запрещенного котнента, при чем обладатели фотоконтента -это мы, по всем товаром указана одна компания, а именно "Антифрод" - товары на этом бренде у нас различных производств, произведены в разных странах и продаются очень давно. Что нам делать? Это что за беспредел?

#Блокировка #Бренд
Автор: Anna ❤️💕❤️

#Вопрос: У кого была ситуация - снятие СПП? Через сколько возвращает ВБ, и возвращает ли вообще? И есть ли какой-то способ ускорить ее возврат?

#СПП
Автор: Аноним

#КрикДуши: Кто-нибудь встречался с такой проблемой? Пришёл "непознанный товар" общей стоимостью 98 000р, в чем может быть причина такого штрафа и как решить данный вопрос ?

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Если привезти на отгрузку ВБ меньше заявленного количества товара, будут штрафы какие то?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Если создать кабинет на вб, оплатить взнос и не пользоваться им, через сколько вб деактивирует кабинет?

#ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: При создании карточек на бижутерию запрашиваются данные сертификата соответствия. Хотя бижутерия не подлежит обязательной сертификации. Как создать карточку?

#Сертификация
Автор: Ольга