#НочнойЧат: Для тех, кто не спит.

#Вопрос: Кем-то из покупателей был оформлен возврат товара по браку обратно продавцу, так как этот товар появился в моем личном кабинете WB покупателя в разделе доставки. Однако в приложении WB партнеры данный возврат нигде не отображен ( скрины экрана в прикреплённых файлах). 1) в чем причина, в лк покупателя возврат виден, а в приложении WB партнеры нет? 2) Каждая единица данного товара была проверена лично мной в ручную и брак там исключается. Допускаю, что покупатель умышленно или нечаянно испортил вещь и сдал по браку, что делать в данном случае?

#Возврат #Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: А вы в курсе , что сейчас , если покупатель возвращает товар как брак, то аналогичный товар тут же выезжает к нему заново без создания нового заказа ? Я заказала свекрови в Беларусь товар ( не наш ) и она отказалась по браку ( было сломано) , пвз ей сразу сказали, что заказ пересоздастся автоматически , и реально сейчас мы ждём новый заказ. А в РФ так же ?

#Возврат #Брак
Автор: Anna ❤️

#Вопрос: Работали по ФБО, решили работать по ФБС. Начали, и через неделю заблокировали ФБС - низкий рейтинг выкупов. Теперь рейтинг 32%, но товар по ФБС не виден на сайте, остатки загрузить не могу. Подскажите, как разблочить ФБС?

#FBS #Рейтинг
Автор: Мира

#Вопрос: Блокировка в разделе Управление остатками, тк рейтинг ниже 70% (63,46%, если точнее), категория женская одежда, продажи есть небольшие + пара самовыкупов. Когда рейтинг поднимется? А то он не сдвигается с места ни на сотую процента. И он поднимается от заказов или от выкупленых товаров?

#Рейтинг #Продажи
Автор: Анжелика

#КрикДуши: Отчёт за прошлую неделю в ЛК так и не появился! Деньги выводила (кнопка стала активной в пт) в пт, сб и сегодня в вск. По итогу : деньги в банк не пришли, с баланса эти средства списаны И НИКАКИХ уведомлений как раньше типо "Запрос на перевод денежных средств получен.." НЕТ!!!! Это новая афера ВБ???;!!¡ Спрашивается где мои деньги????????? Сумма не маленькая((((

#Отчет
Автор: Аноним

#НочнойЧат: Для тех, кто не спит.

#Вопрос: Кто занимается поставкой косметических средств: можно ли пластиковые бутылочки с тоником упаковывать в воздушно-пупырчатую пленку, а не в коробочки? И еще: реально как-то указать вб на то что хрупкий товар (чтобы не кидали как попало? Или это из области фантастики?

#Косметика #Упаковка
Автор: Oksana

#Вопрос: Что делать, если покупателю пришёл товар не того цвета, который он заказывал? Фото не предоставили. Можно как то оформить возврат именно этого товара, чтобы это проверить?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Столкнулись с проблемой что товары пессимизируются в центральном регионе. Исключительно в центральном регионе, в остальных регионах товары находятся в топ 20 по ключевому запросу. Данная проблема появилась в июле месяце и до сих пор продолжается. Товары отгружены в Электросталь, и также по региональным складам. От поддержки получаем шаблонные ответы, подскажите кто сталкивался с такой проблемой и как решали.

#Отгрузка
Автор: Александр Лишенко

#Вопрос: Все мы знаем, что налог нужно платить с суммы продажи, а не с суммы, которую нам перечислили на РС. И вот нужно платить налоги и возник такой вопрос. Сумма продаж получилась меньше, чем сумма к перечислению, а местами и меньше суммы, которую вб отправил на РС. Связано это с тем, что вб компенсирует определённые скидки и даёт бонусы там всякие. Отчёты не скачиваются сейчас, вообще ни один, чтоб загрузить на сайт банка. Приходится вручную корректировать. И соответственно пени и штрафы не нужны. С какой суммы в итоге платить налог? Вот пример: Продажа - 35841; к перечислению - 38546.49; итого к оплате - 37862.39

#Бухгалтерия #Налоги
Автор: Аноним

#КрикДуши: Пришёл сегодня 10.10 финансовый отчёт со штрафом в 185000 Рублей, в детализации в обосновании штрафа написано «Занижение фактических габаритов упаковки товара», перемерил товары по которым штрафы и габариты верные!!! В 1 товаре есть разницу в 1 см по ширине упаковки и все!!! Буду писать в поддержку, но что то мне подсказывает что вопрос этот они не решат. Что подскажите сделать в этой ситуации, в какой кабинет идти ругаться?

#Штраф
Автор: Anton_Muravyev

#Вопрос: Клиент предложил запустить рекламу своих товаров в Яндекс директ. Насколько там эффективна реклама? Что-то мне кажется, лучше внутренняя на ВБ, либо внешняя.. но не Яндекс. Но могу ошибаться, конечно. Хотелось бы послушать, кто сталкивался и знает 😊

#Реклама #Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: В приемке полнейшая пересортица всех размеров, уже не в первый раз такое на СЦ Мытищи, подскажите как с этим бороться? Что делать? Возврат? Или на складе через поддержку можно решить вопрос. Поддержка отвечает шаблонном, не предлагая конкретных решений. Помогите советом, кто сталкивался с этим?

#Размер
Автор: Karim Karimov

#НочнойЧат: Для тех, кто не спит.

#Вопрос: В связи с огромными и необоснованными штрафами от Вб за «габариты товара» и тем что скорее всего наложенные штрафы не возместят, появляется мысль начать судебное разбирательство с вайлдбериз по этому и не только этому вопросу. Вопрос к людям что уже с ними судились по различным вопросам: какие санкции и ограничения Вб наложит на продавца в случае случае победы/проигрыша в суде, сколько времени проходит с момента обращения в суд до вынесение решения по делу, как быстро Вб исполняет решение суда? Интересно узнать истории людей кто прошёл этот путь и как вы сейчас взаимодействуете с Вб?

#ШтрафWB
Автор: Anton_Muravyev