Подслушано Wildberries
17.1K subscribers
1.78K photos
53 videos
1 file
3.88K links
Обмен опытом продаж на Wildberries.
Разместить свой вопрос в канале - @SellerPostBot
Сотрудничество/реклама - @SellerAdbot
Download Telegram
Навигация по каналу
————————————
Категории постов
#Вопрос #МыслиВслух #КрикДуши #ЕстьИдея #Кейс

Общие
#БезХэштэга #Сертификация #ТорговаяМарка #Бренд #FBO #FBS #FBW #КГТ #Распродажа #Акции #Регистрация #Продажи #ЧестныйЗнак #ДекларацияСоответствия #РазрешительнаяДокументация
#Кастомизация #Покупатели #Баги #ОшибкиWB #ПоддержкаWB #СД #Товар #Ниша #Комиссия #Новичок #СПП #Склад #АнализТовара #ЛК #МенеджерМП #ПВЗ #Комиссия #Скидка #Китай #Поставщик #Бан #Тэги #Конкуренты #Аналитика #Брак #Инвентаризация #ТНВЭД #ИП #Комплектация #ЧернаяПятница #СЗ #Маркетплейс #Удержание #Название #Курсы #Категория #ЦК #Рейтинг #ЭДО #Сотрудник #Контрафакт #Удержание #Штраф #СЦ

Поставка
#Поставка #Приемка #Обезличка #Маркировка #Упаковка #ШтрихКод #СборочныйЛист #Расхождения #Баркод #Заказ #Лимиты

Логистика
#Доставка #Отгрузка #Хранение #Утилизация #ТК #Экспресс #Транзит #Логистика

Карточка товара
#КарточкаТовара #Фото #Видео #Спецификация #Артикул #Цена

Продажи
#Выкупы #Возвраты #Продажи

Продвижение
#Продвижение #Отзывы #Трафик #КлючевыеСлова #Реклама #КонтекстнаяРеклама #ЯндексДирект

Финансы
#Бухгалтерия #Выплаты #Налоги #Отчет #Оферта #УПД

Категории товаров
#БАДы #Игрушки #Автотовары #Ювелирка #ТоварыДляДома #Косметика #Товар18+ #Одежда #Зоотовары #КатегорияТовара #Продукты

#Новости
#Кейс: Заметил кипишь по поводу большого показателя возвратов в недельном отчете.

По очень странным показателям возврата в недельном отчете:

▫️Открываете детализацию отчета, находите столбец "Обоснование для оплаты", фильтруете столбец по продажам.

▫️Находите столбец "Дата продажи", сортируете "От А до Я" и видите, что в недельный отчет за 04.10 -10.10 каким-то образом попали продажи из отчета за 13.09 - 19.09. Понятно, что их тут быть не должно.
▫️Копируете цифры в столбце "Цена розничная с учетом согласованной скидки" вплоть до даты продажи 04.10.
Начиная с даты продажи 04.10 мы имеет продажи за неделю 04.10 - 10.10 (именно ту, за которую должны были перечислить деньги).
▫️Скопированные данные вставляете на новый лист и суммируете. Таким образом мы получаем сумму "лишних" продаж за эту неделю в отчете.

▫️После этого сортируем столбец "Обоснование для оплаты" по возвратам и видим, что возвраты так же за неделю 13.09 - 19.09. Их в данном отчете тоже быть не должно.
▫️Копируем цифры из столбца "Цена розничная с учетом согласованной скидки" так же до 04.10. Вставляем их в соседний столбец с ранее скопированными данными, суммируем и видим, что цифры равны.

По всей видимости, в системе ВБ произошел сбой, который они исправили добавив продажи за 13.09 - 19.09 в отчет за 04.10 - 10.10 и вычли через возвраты. То есть +5000 и -5000 в одном отчете.

Таким образом никаких вычетов в данном недельном отчете не произошло, все только выглядит страшно.

☝️🏻Это для тех, кто только сейчас увидел дикие возвраты в недельном отчете и начал разбираться)

#Возвраты
Автор: Igor
А ты знал, что обращаться в Подслушано Wildberries можно не только с Вопросами?

Скорей пиши @SellerAssistant свои:

#МыслиВслух
#КрикДуши
#ЕстьИдея
#Кейс

А мы, с радостью, подслушаем 👂

Опубликуем Анонимно, если попросишь.
А ты знал, что обращаться в Подслушано Wildberries можно не только с Вопросами?

Скорей пиши @SellerAssistant свои:

#МыслиВслух
#КрикДуши
#ЕстьИдея
#Кейс

А мы, с радостью, подслушаем 👂

Опубликуем Анонимно, если попросишь.
А ты знал, что обращаться в Подслушано Wildberries можно не только с Вопросами?

Скорей пиши @SellerAssistant свои:

#МыслиВслух
#КрикДуши
#ЕстьИдея
#Кейс

А мы, с радостью, подслушаем 👂

Опубликуем Анонимно, если попросишь.
Ребята, пожалуйста внимание! Произошли небольшие изменения ⚙️

1. Теперь в Подслушано Wildberries все ваши:
#Вопрос
#МыслиВслух 
#КрикДуши 
#ЕстьИдея 
#Кейс
Направляем в @SellerPostBot ❗️
@SellerAssistant ушел на покой 😅

2. Напоминаем, что на канале недавно появилась новая рубрика "Разбор карточки товара". Все подробности и условия участия смотри 👉🏻здесь.
Большая просьба: относиться уважительно к владельцам разбираемых карточек, и как можно более объективно и конструктивно делать разбор. Агрессивных участников будем банить.
Напишите в комментариях, как вам новая рубрика? 💬
#Кейс: Из каждого экрана сейчас кричат про СЕО и про выход в топ без вложений. Это все не правда, точнее не совсем правда.
Я в СЕО 15 лет и хочу рассказать, что это и как это работает.

Само понятие SЕО это search engine optimization, дословно оптимизация поисковых запросов.
Люди ищут товар, который вы продаете, по каким-то запросам чаще, по каким-то реже. Наша задача собрать эти запросы (семантическое ядро), выстроить по убыванию числа запросов (ранжировать) и вписать в нужные поля в карточке товара.
Это даст возможность большему числу покупателей увидеть ваш товар.
Допустим, мы разобрались со всеми тонкостями СЕО и видим по статистике что наш товар видят 18.000 человек в месяц.
Т.е. 600 человек в день. Теперь надо понять сколько в нише конкурентов и на каком месте наша карточка, и в итоге оказывается что можно рассчитывать на 10-15 просмотров.
Следующий шаг - собрать с этих просмотров максимальные продажи, тут стоит обратить внимание на качество фото/видео контента и цену.
Допустим сделали, а теперь нужен рост продаж, хочется попасть в топ и продавать на миллионы в месяц.
В этом вопросе СЕО скорее фундамент, на котором будет крепко стоять последующий рост, но без вложений и помощи карточке, сама она не поднимется до топа, те времена давно прошли.

Вывод: нужен комплексный подход к продвижению карточки, планомерно двигать ее в топ, уделяя внимание каждый день. Тогда результат будет, через 1 месяц вы уже улучшить свои позиции в 5-10 раз. Но чем ближе к тому, тем сложнее будет, но любой результат достижим! Дерзайте!

#Продвижение #КлючевыеСлова #КарточкаТовара
Автор: Аноним
#Кейс: Несколько рекомендаций по заполнению карточек товара в маркет-плейсе (часть 1)

- Nielsen Norman Group провела ряд исследований с использованием технологии eye tracking, позволяющей отслеживать движение глаз пользователя по страницам и фиксировать их реакцию на контент. Они показали, что порядка 79% юзеров изучают карточку товара по траектории, напоминающей букву F по каждому разделу (фото, описание в том числе). Чтобы обеспечить максимальную конверсию, целесообразно размещать наиболее важную информацию в пределах этой траектории.

- Для каждого товара можно создать несколько карточек и поместить их в разные категории. Протестировав и посмотрев, где продажи и просмотры лучше, примите решение.

- Чтобы карточка товара лучше индексировалась в фильтрах и поисковике в описании стоит указывать значение в полном объеме без повторов. Например, если вы выбрали категорию «Футболки и топы» на Wildberries и указали в описании «Белая приталенная футболка для женщин», то товар проиндексируется по запросам: «Футболка», «Футболка белая», «Футболка приталенная». Если же написать «Белая футболка Приталенная футболка Женская футболка», то текст автоматически сократится до «Белая приталенная футболка».

- На маркетплейсах лучше работают настоящие, а не заказные отзывы. Чтобы их получить, можно использовать инструменты площадок. Например, покупатели на Ozon охотнее поделятся впечатлениями о товаре, который участвует в акции «Баллы за отзывы».

- Контент должен быть уникальным. Визуальный контент – основа, влияющая на покупку, это то, что первым делом попадает на глаза покупателя в поисковой выдаче. Чем сильнее дизайн выделяется на общем фоне, тем сильнее воздействует на психологическое восприятие – мотивирует к покупке или тормозит. Не копируйте слепо чужой дизайн, так успеха в продажах не достичь. Смело выделяйтесь – в e-commerce это шаг к продажам.

- При демонстрации товара в действии (в руках или любое другое применение) легко понять его габариты, структуру, цвет, любые другие характеристики. Встроенный в реальную жизнь образ провоцирует неосознанное желание держать товар в своих руках. Формат видео становится все более популярен и особенно пригодится редким вещам не знаменитых брендов, например, видео полезно для категории кожгалантереи и ювелирных изделий. Используйте видео-контент и возможности соцсетей при маркет-плейсах.

- Обратите внимание на ТОП фильтров в вашей категории: именно их нужно заполнить обязательно, именно они самые высокие по конверсии в покупку и SEO-оптимизации

- Название товара должно быть предельно информативным - обратите внимание на шаблоны название в вашей категории

- Обязательно создавайте комплекты и рекомендации: они работают не только на продажу сейчас, но и на отложенные покупки

Просто поделился знаниями, хочу чтобы селлеры продавали больше )

#КарточкаТовара #КлючевыеСлова #Продвижение
Автор: Аноним
#Кейс: Пост полезности - сейчас часто воруют фото и описания. Сегодня я наткнулась на продавца, у которого 19500 позиций и одна из них моя, с полностью скопированной карточкой. Стала смотреть, а у него скопированы фото других конкурентов, при чем на фото у конкурентов даже не водный знак, а номер позиции, и он не постеснялся даже такие фото взять) написала ему в вопросы и в поддерджку и они попросили написать ситуацию на почту ниже, пользуйтесь наздоровье! Воришки должны быть наказаны!
👉🏻 claims@wildberries.ru

#Конкуренты
Автор: Anna ❤️
#Кейс: Я заметила, что в основном все топы подкупают своих покупателей кэшбеком за отзыв, как вы считаете на сколько это является правильным продвижением своего товара?

Давайте посмотрим сколько и как поставщики подкупают своих клиентов, скидывайте ссылку на товар и фото буклета с «подкупом» и коротко опишите свое видение всей этой темы))

#Продвижение #Конкуренты
Автор: Аноним
#Кейс: Привет, коллеги! Хочу поделиться своим опытом, как я избавился от монотонной работы благодаря автоматизации и увеличил прибыль своего магазина на WB и Ozon.

В прошлом у меня уходило до 30 часов в месяц только на коммуникацию с покупателями, а это, как вы знаете, довольно монотонный и утомительный процесс, особенно если отзывов и вопросов прилетает по сотне в день. Прикинув, сколько времени я теряю, которое лучше было бы посвятить развитию бизнеса, принял решение найти помощницу. Оценив эту работу в 20 тысяч рублей в месяц, составил методички, провел несколько собеседований и около недели стажировал новую сотрудницу, посвящая ее в особенности моих товаров. Все шло хорошо, но спустя неделю самостоятельной работы, ссылаясь на личные проблемы, уволилась. Тут я понял, что нужно искать другое решение, иначе можно потратить еще больше времени на эту текучку.

И решение я нашел довольно быстро. Привычно листая телеграм-каналы по маркетплейсам, наткнулся на рекламу сервиса автоответов, который использует нейросети. Этот инструмент работает через официальный API маркетов и предлагает 3 режима работы: ручной, полуавтоматический и полностью автономный, позволяющий обрабатывать отзывы и вопросы на обоих маркетах одновременно. Поковырявшись в настройках минут 10, я активировал автономный режим и стал с восторгом наблюдать, как система начала автоматически отвечать на необработанные отзывы и вопросы. Каждый ответ получался уникальным и точно соответствовал содержанию отзыва/вопроса. В общем, теперь мне не нужно беспокоиться о том, что покупатели получат шаблонный ответ, который не учитывает их конкретные вопросы или проблемы.

Кстати, еще есть статистика по всем ответам, можно видеть, как и на какие отзывы/вопросы он отвечал. Но что действительно меня впечатлило, так это возможность рекомендовать другие товары в ответах, предоставляя покупателям дополнительную информацию о продуктах, которые их могут заинтересовать. Эта функция уже за месяц использования увеличила мои продажи на 12,3%.

Очевидно, что преимущества этого решения являются неоспоримыми в каждом аспекте. Стоимость сервиса в 10 раз ниже, чем зарплата сотрудника, да и он работает круглосуточно, не завися от часовых поясов, что позволяет покупателям получать моментально ответы на их отзывы и вопросы.

Этот опыт показал мне, что автоматизация некоторых бизнес-процессов не только экономит время и деньги, но и открывает новые возможности для роста и развития. Я рекомендую каждому селлеру рассмотреть возможность внедрения подобных технологий в свой бизнес, это может радикально изменить ваш подход к ведению магазинов, увеличить вашу прибыль и упростить многие процессы как это получилось у меня благодаря сервису автоответов. Спасибо за внимание, всем продаж!

#Автоматизация
Автор: Denis
#Кейс: Ни у кого последние дни не было обезлички необъяснимой?

Сегодня вернули товар в количестве двух коробов из 5 через ПВЗ как обезличка.

Была поставка на СЦ 13.02 5 коробов ФБО с одинаковым товаром в каждом коробе.

После получения «обезлички» товар в пакетах никак не повреждён. 1 ШК товара на товаре, второй - на пакете. ШК отлично читаются и код соответствует товару в карточке. Цвет, все, точно.

Важный нюанс. Когда распечатывали коды коробов, то вылезло новое окно с выбором ШК или QR. Но в результате оно печаталось на принтере этикеток непостранично, съезжая.

Помучавшись перешел в другой раздел, потом обратно и заново нажал распечатать все коды коробов и уже без окна выбора, а как обычно.

Ну распечатал и распечатал, обычные ШК коробов. На СЦ приняли без проблем.

#Обезличка
Автор: ОДНО КАСАНИЕ