#КрикДуши: Сколько сейчас новая карточка встает на место по ключам? 2 дня не раздирается, в поиске нет никак, бренд тоже не видит. Торгуем давно, такое впервые. Поддержка не але как обычно.

#КлючевыеСлова
Автор: Аноним

#КрикДуши: Работаем исключительно по FBO. Поставку крайнюю делали в начале месяца, товар почти месяц лежал на складе ВБ.
И тут прилетел от ВБ штраф за подмену товара на 13к (полная стоимость товара). Начали выяснять...ВБ присылает фото, на которых в коробке, в футляре нет товара и аксов к нему). Товар увесистый, ошибка исключена, это явно кража на складе ВБ.
Вобщем кто с таким сталкивался и какие перспективы?
ВБ штрафует селеров за кражи на своих же складах?)) я не знал такого, слышал вроде такое возможно только на ФБС, когда чего-то небыло в наличии и отправляют лишь бы что чтоб штраф оплатить, но такое....

#Штраф
Автор: Аноним

#КрикДуши: Одним днём вб кинули три из пяти артикулов , которые стоят по 1500 и по 2000 в акцию, да в такую акцию, что товар стал стоить 200 рублей. Итог такой, что он продался сразу, объемы у меня не большие, но 30 штук ушло за утро, а на другие артикулы , цена была как обычно
Обратился в поддержку конечно же , но поддержка мне всегда отвечает шаблонно «Вы были в авто-акции и мы вас предупреждали»
Но знаете , что самое забавное, у меня нет этих уведомлений и я им это отправлял, но уже второй месяц 0 результата, у меня всегда есть ответ на их ответы, но каждый раз они просто сливаются и перестают отвечать
Обидно то, что это мой товар ручной работы, и я делаю его сам, долго, и потерял время, деньги , а главное желание этим заниматься

#Акции
Автор: absolute

#КрикДуши: Не знаю, что делать с возвратами по причине «некомплект». У меня пижама состоит из шорт, кимоно и пояса. Мне уже 4-й некомплект отправляют. Это очень много, по моему мнению. Каждый некомплект приравнивают к браку, когда брака тут нет. Как сделать так, чтобы вещи не терялись на ПВЗ? Поделитесь, пожалуйста, советами 🙏🏻

#Возврат
Автор: Аноним

#КрикДуши: Столкнулись со следующей проблемой. Большая часть наших товаров - крпуногабаритные, и отгрузки возможны только монопалетными поставками. Складов которые их принимают - кот наплакал: Коледино, Электросталь, Казань, Тула, Крыловская, Рязань Тюшевское, ЕКБ- Перспективный. Последний вообще перестал принимать поставки, а в Рязань и Крыловскую фулфилменты за редким исключением не возят грузы.
Как увеличить индекс локализации в таких условиях. И что вообще с ЕКБ Перспективный? Он и в правду был очень перспективным, почему закрыли? 😢

#КГТ
Автор: ShamS_07

#КрикДуши: Как у вас с оплатами? Нам не доплатили шушары и урезали последнюю выплату от понедельника (по отчету на неделю раньше сумма выше)-при этом всегда суммы совпадали- поддержка как всегда в ауте? у кого-то тоже идут недоплаты? может быть это массовый сбой?

#Выплаты
Автор: Аноним

#КрикДуши: Не знаю, что делать с возвратами по причине «некомплект». У меня пижама состоит из шорт, кимоно и пояса. Мне уже 4-й некомплект отправляют. Это очень много, по моему мнению. Каждый некомплект приравнивают к браку, когда брака тут нет. Как сделать так, чтобы вещи не терялись на ПВЗ? Поделитесь, пожалуйста, советами 🙏🏻

#ПВЗ
Автор: Аноним

#КрикДуши: Help! Отвез FBO пару дней назад, часть товара не смогли принять, т.к. каким то странным образом он есть в Поставке, но нет в Упаковке. Т.е. идет у них излишком. На складе сказали добавить эти штрихкода в поставку, но система не дает редактировать поставку со статусом "Идет приёмка". Что делать?

#FBO
Автор: Максим Ковалев

#КрикДуши: Покупатели вообще обнаглели. Покупают товар, пользуются им, а потом заказывают аналогичный, а тот возвращают, аргументируя тем что пришёл с пятнами, грязь или еще что то. Когда уже будет как то все нормализовано? А еще попробуй откажи в возврате, так звезду сразу Красную на погоны. Нечестно 🤨

#Возвраты
Автор: Аноним

#КрикДуши: Кто-нибудь когда-нибудь оспаривал штрафы за неверные габариты. Они что там не могут нормально измерить коробку. Как быть в такой ситуации, каждый день начисляют штрафы и еще не маленькие

#Штрафы
Автор: Аноним

#КрикДуши: 12.06.2014 на склад коледино проверенным фулфилментом был отправлен короб через куар поставку 97шт. Коробку ищут уже 5 неделю и менеджер который с нами связывался говорит (постоянно путаясь в показаниях) что такого числа, с таким то водителем короб принят не был. Две недели общения с ней, приходят отписки «докажите что отправили и тд» При этом с ней связывался владелец фулфилмента с предоставлением всем информации по поставке, но сегодня опять письмо «у нас такого короба нет, докажите» Уже не знаю что делать((У кого был опыт с решением или продвижением этого вопроса, напишите пожалуйста в комментариях 🙏🏻

#Поставка
Автор: Аноним