#Вопрос: Решила сотрудничать с блогером, отправила ей товар по фбс за свой счет. Блогер получила товар, сняла рилс, выложила в сторис. НО, в личном кабинете селлера показывает как будто она отказалась от нее. У меня нижнее бельё, если получаешь на пвз то вернуть уже нельзя.
Вот как так вышло ?
Косяк пвз ? Как доказать поддержке, что не было отказа ?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Впервые пришла заявка от покупателя на возврат товара за 8 мес рвботы. Причина: несоответствие цвета. Хотя в карточке товара фото и описание товара соответствует полученному. Спорить не стали (и ответить покупателю в этом разделе невозможно, как я поняла), одобрили. Человек бы мог просто сдать товар в ПВЗ, срок 14 дней ещё не вышел. Но видимо посчитал это браком, раз цвет по его мнению не совпал.
Теперь товар приедет к нам на склад, а не на ВБ, за это мы заплатим повышенную логистику. Что ещё? Это будет считаться подменой товара, если мы согласились с причиной возврата по несоответствию цвета и получим ещё штраф?

#Возврат
Автор: Марина

#Вопрос: Хотим оформить возврат неликвидного товара. Подскажите, если мы выкупаем его по инструкции, через способ оплаты "возврат товара" . Как будет рассчитываться стоимость возврата? Доставка на ПВЗ (базовая цена за 1 л + доп. литр) + 80 рублей или помимо этого нам нужно будет заплатить за полную стоимость единицы с комиссией в 25% вайлдберриз с продажи?
И не посчитает ли система подобные действия, за самовыкуп?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Когда оформляешь возврат по инициативе продавца (товар без киз) с меня кроме логистики не возьмут цену товара?!

А то в лк продавца указано, что цена товара не влияет на стоимость логистики. Это ок.

Но в лк покупателя товар отображается по полной цене на сайте. С меня эту сумму не возьмут же ?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Нужен совет. На вб при возврате от покупателя приходит не комплект товара либо вообще не мой товар.Создаю заявку в соответствии с требованиями вб, но все время отказ. Поддержка отписывается что они свои принятые решения не меняют. Подскажите пожалуйста кто с таким сталкивался как бороться с этим?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос по поводу возвратов обезлички
1031 шт товара вернулась в пвз, не уследили за датой хранения, приходим, говорят, что пропикали все товары и отправили обратно на другой склад
Теперь вопрос, как вернуть товары, что будет с ними дальше?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришла заявка от покупателя на возврат, формулировка дословная «ТРЕБУЮ сделать возврат так как спустя несколько носок ручка сумки потрескалась» с приложенным фото. Дата покупки 2,5 месяца назад, сколько раз и как она носила и что вообще делала с этой сумкой неизвестно. Возврат делать, естественно, не хочу. Какие могут быть последствия , кроме 1⭐️, и что вообще лучше делать в таком случае?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Какой срок рассмотрения возврат по браку дается поставщику? По истечению срока, ВБ сам решает одобрить или возврат? Что то забыла сроки….

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Я отклонил возврат, а он прошел. Время не истекло. Как такое могло произойти? Техподдержка сказала, что знает о случившемся, попробует разобраться, сроки не указывает. Было у кого?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришёл запрос на возврат, я одобрила его, в мобильном лк вкладка возврат написано что возврат одобрен но находится в архиве, а в личном кабинете на пк в отчёте по возврата статусе написано НЕПОДБОР. Что это значит?

#Возврат
Автор: Аноним