Татьяна Цветкова | Философия клиентского сервиса
725 subscribers
1.21K photos
493 videos
12 files
424 links
Превращаю клиентский опыт и мотивацию команды в измеримый финансовый результат

Сооснователь холдинга www.mellennium.ru
Предприниматель, ментор, спикер

По любым вопросам: @ann_abdulova.
Download Telegram
💜Завтра самый важный день в году.
👍5🔥41🥰1
Поняла, что сегодня не хочу писать ничего заумного, с каким-то глубоким смыслом, так как сегодня я расслаблена на все 💯 и знаете почему???

Мне 41 год и это потрясающее состояние!!!
Я безумно счастлива 🤪🥰
14🔥4👍1🥰1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Мои менти записали для меня видео с поздравлениями 💜😱

Я в приятном шоке!!! От счастья))

Девочки, благодарю и обнимаю каждую 💜
4🔥3👏2
🎨41 самое время попробовать что-то новенькое и сформировать новые нейронные связи.

Ну а в компании веселее)
Собрала в воскресенье подруг и вперёд 🚀 рисовать картины и дегустировать вино под руководством опытного сомелье.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
"Татьяна, такое ощущение, что это праздник для ваших гостей а не для вас"

А я не могу иначе, друзья.))

Моя компания, Mellennium Group, очень щепетильно подошла к вопросу организации этого мероприятия.

Клиентский сервис прячется в деталях, поэтому у нас были:

✔️Фартуки для рисования.
✔️ Стилизованное меню с акцентом на мои любимые цвета 💜
✔️ Карточки для посадки гостей.
✔️ Подарки.
✔️ Видовая локация.
✔️ Живая музыка.
✔️ Отличный сервис.
✔️ Вкусная еда.

💜 Все это создаёт вау эффект на трех уровнях: эмоциональном, интеллектуальном и физическом.

А ещё для меня было важно, чтобы арт-вечеринка прошла легко и познавательно. И художник, которая вела вечеринку, общалась с позиции равный- равный, помогала, подсказывала, направляла. И как круто, что ко мне притягиваются именно такие люди.

И гости далее мне обратную связь что, было очень легко и классно общаться. Никто не чувствовал зажатости и не испытывал сложности в коммуникации.

Всё прошло душевно, спокойно и познавательно.
Познавать новое без напряга. Вот такое сочетание я очень люблю в бизнесе и в жизни
🐘Выбрала слона. Это символ основания, фундамента и изобилия
🔥4👏21👍1
Пробовали рисовать на таких мастер-классах?
Anonymous Poll
52%
Да
35%
Нет, но хочется
13%
Нет, не пробовал
Друзья, всем привет 💜

Из своих поездок я, практически всегда, привожу новые сервисные истории, кейсы, новый клиентский опыт. И делюсь им с вами💜

В Сочи мне особенно запомнился ресторан Mamai-Calé.

Это отличный пример того, как в условиях высокой конкуренции, сделать клиентский сервис своим преимуществом.

Новый #подкаст 👇
3
✏️Истории внутри бренда
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Путь клиента и ключевые точки контакта
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🎄 Конец декабря посвящаю поздравлению наших клиентов.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🎄 Декабрь - лучшее время для подарков.

И, конечно, я приготовила подарки и для вас.

По уже сложившейся традиции, я готовлю с командой и дизайнером заставки для компьютера и телефона с моими авторскими аффирмациями.


Я всегда за позицию "равный - равный", "брать - давать".

Поэтому, чтобы получить заставки, сделайте, пожалуйста, короткое действие - заполнителя короткую анкету.
https://forms.gle/5embFryAKoAq925y7

Вы поможете мне актуализировать потребности подписчиков в новом году и создавать для вас качественный контент. 💜

А после заполнения анкеты, вы мгновенно получите ссылку, по которой сможете скачать заставки на свой компьютер или телефон.

Если возникнут вопросы, пишите моей фее службы заботы @ann_abdulova
или отмечайтесь в комментариях 👇💜
2🔥2