Королевский сервис

Мальдивы строились по принципу королевского обслуживания и сервиса. Гостеприимство тут на высоком уровне. Например,

🫂 нас встречали у отеля с барабанами и welcome-шампанским и сразу задают первоклассный уровень сервиса;

🏃организация отдыха: в нашей программе много активностей - теннис, йога, волейбол, футбол, ресторан, экскурсии и пр. Так как мы с детьми, нам важно, чтобы им было, чем заняться;

👤 за каждым отдыхающим закрепляется личный батлер - человек, который 24/7 берет на себя все бытовые и организационные вопросы: бронирует рестораны, напоминает о запланированных активностях, приносит воду и т.д. Для того, чтобы вы отдыхали, и ни о чем не думали;

😀 все улыбаются, здороваются, при чем от души и искренне хотят помочь. Чувствуешь себя ценным, значимым гостем. И хочется оставить чаевые;

📱приложение, в котором есть вся необходимая информация: часы работы, когда, где и что проходит. Это снимает нагрузку с ресепшена и батлера и очень круто, я считаю.

Поэтому сюда хочется возвращаться и снова почувствовать этот вайб.

Есть отличный инструмент, позволяющий создать для своих клиентов вау-сервис: стать самому клиентом и испытать на себе клиентский опыт. Зафиксировать все свои ощущения, мысли, впечатления.

В этом посте подробнее о нем рассказываю.

Друзья, благодарю вас за участие в опросе🙌

Клиентский опыт и сервис - это система, которая включает три элемента: клиентов, сотрудников и бизнес.

Расскажите, какая область сейчас занимает 50% вашего времени? Данная информация поможет мне дать более точечное решение ваших запросов или ситуаций.