Ребята, возвращаюсь из поездки «Владимир-Шуя-Плес»!

Очень хочу с вами поделиться.

Для меня было много ключевых выводов⬇️

1. Никогда не опускать руки.

2. Юмор — наше все.

3. Малые города развиваются, улучшаются и качество жизни в них растет.

4. Сервис и гостеприимство — это российский культурный код.

Я сильно этим горжусь!

Каждый раз вижу этому подтверждение.

Кто хочет экспертный пост или подкаст?
Там будет о важном, но, в основном, то, что вы услышите — это про жизнь💜

Ключи 🔑 к картам

«Деньги — это некое шестое чувство, без которого остальные пять неполноценны».©
⠀
1️⃣ Вы способны хорошо зарабатывать. Важно и то, что для вас цель никогда не оправдывает средства, даже в денежных вопросах.

Работать там, где предлагают некачественный товар, вы не станете. Свою работу вы делаете на совесть.
⠀
2️⃣ У вас всегда есть отложенные деньги. Даже тогда, когда вы в этом не нуждаетесь.

И никакие капризы детей или уговоры окружающих на тему «живем один раз» на вас не действуют. Даже и не скажешь сразу: деньги работают на вас, или вы на них. Помните, что денежная энергия любит свободу.

3️⃣ Вы можете всё, если работа требует от вас креативности. Тогда вы перестаете воспринимать ее как способ обогащения. Она становится увлекательным процессом, который даёт больше, чем просто заработок.

Это ваш путь, только важно помнить: кого ценят – того и повышают. Готовьтесь расти над собой.

#подкаст Мысли, впечатления, выводы после деловой поездки «Владимир-Шуя-Плёс».

🕕Тайминг: 14 минут.

1️⃣ О встрече с Владимирским комитетом и о сервисе в ресторане «Lucky Duck», который меня поразил.

2️⃣ О знакомстве с предприятием «Шуйские ситцы», где очень четко построены бизнес-процессы, а сотрудники точно знают: как, что и почему нужно делать.
200 лет сохраняют традиции текстильного производства, 2000 сотрудников! Многое меня поразило и удивило.

3️⃣ О том, как это производство пережило кризисы 2020 и 2022 года и создало новый качественный продукт.

За вдохновением сюда💜Вопросы приветствуются!

P.S. А про Плес расскажу отдельно!

#подкаст Мысли, впечатления, выводы после деловой поездки «Владимир-Шуя-Плёс». Часть 2.

1️⃣ Почему Плес, маленький российский город с населением меньше, чем 2 тысячи человек, стал местом притяжения туристов и сразу в себя влюбил?

2️⃣ Немного истории: о первых упоминаниях и названии.

3️⃣ Почему в Плес хочется возвращаться? История о бронировании домика и моя личная рекомендация.

Вчера я плакала.

Сыну 18 лет, 11-й класс, последний звонок.

Они подготовили такое трогательное невероятное поздравление. Танцевали вальс.

Это я к чему: время идет, и важно всегда пересматривать свое позиционирование, свое видение!

Мы с командой это сделали! Скоро я опубликую здесь сообщение с новым описанием.

Наслаждайтесь каждой минутой, каждой секундой и радуйтесь тому, что у вас происходит!

Время быстротечно.

Обнимаю вас💜

Рада приветствовать вас в моём Telegram-канале!

Я - Татьяна Цветкова - предприниматель и управленец с 23-летним опытом в бизнесе, совладелец и управляющий партнёр многопрофильной группы компаний Mellennium Group of Companies.

Я строю и развиваю бизнес-экосистемы, где клиентский опыт, команда, процессы и финансовые цели работают как единая система и дают измеримый положительный результат.

Придерживаюсь человеко-ориентированного подхода: считаю, что устойчивый бизнес возможен только тогда, когда человек (клиент, сотрудник, партнер) ставится в центр и управленческие решения опираются на реальные возможности людей, их сильные стороны, мотивацию и ответственность.

Образование бизнес-психолога, ментора и коуча помогает мне видеть картину целиком: не только бизнес-процессы, еще и внутренние человеческие процессы.

Как это реализуется в моей работе:

🔹Внедряю системы мотивации, в которых сервисные KPI напрямую влияют на доход сотрудников и компании

🔹Провожу аудит и перестраиваю путь клиента, повышая конверсию на каждом этапе (вплоть до роста в 7 раз)

🔹Использую AI и нейросети для анализа клиентских коммуникаций и повышения качества сервиса

🔹Создаю адаптивные HR-процессы: игровые тесты, квесты, адаптационные карты для быстрого и точного вхождения сотрудников в роль

🔹Обучаю команды

Как спикер и ментор:

🔹 Делюcь прикладными управленческими инструментами, которые можно внедрять сразу в сферах: клиентский опыт, продажи, сложные B2B-тендеры, сервисные стандарты, HR- система, мотивационные системы, лидерство и управление в кризис.

В своей работе я опираюсь не на теорию, а на практику: мои решения внедрены и протестированы в собственных компаниях и бизнесах моих клиентов.

Если вам близок системный, человеко-ориентированный и результативный подход к бизнесу, вам точно стоит познакомиться с моими практиками 🙌

Чтобы узнать больше о моей работе, начните с этих материалов:

- Разборы клиентских кейсов в рубрике #trendoit можно найти по хэштегу.

Я провожу экспертный анализ ситуации с трёх сторон: бизнеса - клиента - исполнителя.

И даю рекомендации по решению сложных задачек:

• Разбор моего клиентского опыта в Ritz Carlton и как правильно работать с недовольными клиентами.

• Подкаст о позиции «равный - равный».

• Подкаст «Как клиентоориентированный подход влияет на первое впечатление ваших клиентов».

• Подкаст «Личное мнение & отзыв»

• Подкаст «Как работать со спонсорами и партнерами»

🔜 А здесь результаты моих клиентов.

В каких направлениях возможно наше сотрудничество:

КОНСУЛЬТАЦИЯ — для увеличения количества клиентов и прибыли.

КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС ПОД КЛЮЧ — для масштабирования бизнеса, делегирования, увеличения количества клиентов, возвращаемости, LTV, NPS, CSI, выстраивания структуры работы с обратной связью, без затрат на рекламу и раздувания штата с увеличением прибыли х2-х5.

ТРЕНИНГИ для обучения персонала.

Е.М.S — для создания любых мероприятий, которые укрепляют репутацию, формируют пространство для развития.

ВИЗОВАЯ ПОДДЕРЖКА — для получения визово-миграционной поддержки для международных и российских компаний.

Подпишитесь на канал и забирайте подарок:

🟣Как залоялить клиента за 60 секунд.
🟣10 внутренних ограничителей роста продаж.

Остаёмся на связи:

✔️ Телеграм
✔️ Инстаграм
✔️ Сайт
✔️ ВКонтакте