#kushkosystem #гумор #регламентація

Ключові елементи Balanced Scorecard

#kushkosystem #BSC #video #методичка

Коли навчився знаходити спільну мову :)

#kushkosystem #гумор #персонал

​​🔥 Ключові елементи мотивації

🔀 Зовнішні фактори:
💰 Гроші — матеріальна винагорода.
🏆 Статус — посада, привілеї, зовнішній престиж.

🔄 Внутрішні фактори:
🤝 Визнання — повага, подяка, увага до внеску людини.
👥 Належність — відчуття себе частиною команди чи значущої групи.
🎯 Виклик — цікаве, складне, розвивальне завдання.
🌟 Сенс — розуміння важливості та цінності своєї роботи.

🔑 Пам’ятайте: справжня мотивація народжується, коли зовнішнє та внутрішнє підсилюють одне одного.

#kushkosystem #HR #мотивація #персонал

Даний приклад демонструє нам, що не варто при проектуванні показників цілі використовувати тільки один показник, краще брати декілька балансуючих показників :))

#kushkosystem #BSC #гумор #kpi

🚀 Універсальні KPI цифрової трансформації: що вимірювати, щоб не зійти з курсу

Цифрова трансформація — це не просто «встановили нову CRM» чи «зробили мобільний додаток». Це про системні зміни бізнесу та результат. І вимірювати його треба правильно. Ось набір KPI, які працюють у більшості компаній:

1️⃣ Продуктивність команди — наскільки швидше та якісніше працюють люди після впровадження.

2️⃣ Ефективність впровадження — час до повного освоєння технології (Time-to-Adoption), активні користувачі (DAU/MAU), коефіцієнт конверсії.

3️⃣ Фінансова віддача — ROI + TTV (час до першої цінності, навіть нематеріальної).

4️⃣ Клієнтський досвід — CES, CSAT, NPS, відтік клієнтів (Churn Rate).

5️⃣ Операційна надійність — Uptime, середній час відновлення (MTTR), кількість помилок, швидкість відповіді системи.

6️⃣ Digital Revenue Impact — скільки доходу приносять нові цифрові рішення та яка їх частка в загальному обороті.

7️⃣ Довгострокова цінність клієнта — LTV у парі з вартістю залучення (CAC).

💡 Головне — відслідковувати ці KPI в динаміці, а не лише одразу після впровадження. Тоді цифрова трансформація стане не модним словом, а реальною конкурентною перевагою.

#kushkosystem #Digital #KPI #BSC #цифроватрансформація

Кращі практики по пошуку персонала :)

#kushkosystem #гумор #персонал

https://youtu.be/I_clLSnW3Pk?list=PL4BNsDzmi_lN4T1mj06TjoofMY75kZWpe

#персонал #мотивація #hr #лідерство #новапошта #стратегія

​​⚡️5 принципів побудови згуртованої команди
без яких неможливо створити справжню команду:

🫶1. Довіра
Команда починається з відкритості. Коли учасники чесно діляться своїми сильними й слабкими сторонами, це створює справжнє підґрунтя для співпраці.

🤝2. Конструктивний конфлікт
Здорові дискусії та суперечки допомагають знаходити найкращі рішення. Уникаючи конфліктів, команда втрачає шанс вчитися й розвиватися.

👍3. Відданість рішенням
Команда досягає згоди навіть після гарячих обговорень. Кожен бере на себе зобов’язання підтримати спільне рішення, навіть якщо мав іншу думку.

☝️4. Взаємна відповідальність
Справжня команда не лише відповідає за результат, а й нагадує одне одному про обіцянки. Це культура сміливості вимагати виконання зобов’язань від колег.

👏5. Орієнтація на результат
Фокус команди завжди на спільному результаті, а не на особистих досягненнях чи статусі.

🔑 Висновок:
Згуртована команда будується не на красивих словах, а на культурі довіри, відвертих обговорень, готовності брати й вимагати відповідальність, та фокусі на спільних цілях.

#kushkosystem #лідерство #персонал #HR #команда

#kushkosystem #гумор #бізнеспроцеси

​​Якщо на співбесіді попросять вдягнути шорти — не дивуйтесь

Наприкінці 1970-х — на початку 1980-х років в IBM практикували дуже незвичні методи відбору кандидатів. Уявіть: ви приходите на серйозне інтерв’ю в костюмі, з краваткою й начищеним взуттям. А вам раптом пропонують… зняти штани й одягнути шорти кольору хакі.

Далі весь день треба було проводити в офісі саме так: піджак, біла сорочка, краватка, туфлі, темні шкарпетки — і шорти замість брюк. Виглядали кандидати щонайменше дивно, якщо не сказати смішно.

Для чого це було?

Перевірка стресостійкості.
Як ви поведетеся у незручній ситуації? Сприйматимете з гумором, обуритеся чи підете геть?

Дисципліна.
Чи готові ви виконувати інструкції, навіть якщо вони здаються дивними?

Адаптивність.
Чи здатні ви залишатися частиною команди в абсурдних умовах?

У ті часи IBM вважала, що такі “стрес-тести” допомагають краще зрозуміти характер майбутнього співробітника та швидко визначати кандидатів, що відповідають корпоративній культурі компанії.

Ця історія потрапила до скарбнички найхимерніших співбесід, про які тільки можна почути.

#kushkosystem #HR #персонал #співбесіда #корпоративнакультура

💊 Історія банкрутства FoxMeyer Drugs: як IT-проект знищив фармгіганта

📌 Контекст
FoxMeyer Drugs — один із найбільших дистриб’юторів ліків у США на початку 1990-х.
Оборот > $5 млрд, десятки тисяч клієнтів.
Для зниження витрат та підвищення ефективності компанія вирішила впровадити сучасну ERP.

🖥 Проект
У 1993 FoxMeyer підписує контракт із SAP (SAP R/3) та залучає Andersen Consulting (нині Accenture) як інтегратора.

Цілі:
▪️автоматизація складів та замовлень;
▪️прозорість процесів;
▪️економія витрат.

⚠️ Проблеми
❌ Складність системи — SAP R/3 виявилась надто важкою для масштабу компанії.
❌ Недооцінка навантаження — замість 420 тис. замовлень/день система «падала» вже на 10 тис.
❌ Помилки інтеграції — автоматизований склад не працював як треба.
❌ Людський фактор — персонал не був підготовлений, процеси не перебудовані.

💥 Наслідки
Замість економії FoxMeyer отримала:
▪️зростання витрат;
▪️збої у поставках;
▪️втрату клієнтів.

У 1996 компанія подає на банкрутство.
Позови проти SAP і Andersen Consulting не допомогли — FoxMeyer зникла з ринку.

📚 Значення
Цей кейс став класикою бізнес-освіти: приклад, як ERP-проект може зруйнувати компанію.

🔑 Головні уроки:
📌ERP = не лише IT, а трансформація бізнесу.
📌Не можна недооцінювати масштаби проекту.
📌Систему треба підлаштовувати під процеси (або процеси під систему).
‼️Без змін у культурі та підготовки людей — провал неминучий.

#kushkosystem #Digital #трансформація #кейс

🚀 Знати свого клієнта — ключ до успіху бізнесу

Кожна компанія повинна чітко розуміти:

🧑‍🤝‍🧑 Хто є її клієнтом
🗂 Які сегменти клієнтів існують
🎯 Яка ціннісна пропозиція реально "чіпляє"

Бо якщо цінність не відповідає очікуванням клієнта — бізнес просто не злетить.
🐶✈️ Але ось приклад, який доводить, що іноді потрібно мислити абсолютно нестандартно:
Авіакомпанія Bark запустила… польоти для собак!

👉 Як це працює:
🚕 Собаку зустрічає таксі і везе у приватний термінал
👨‍⚕️ На борту чергує ветеринар
🍖 Є спеціальне "dog menu" з безліччю смаколиків
🥂 Для особливої атмосфери — навіть шампанське (для власників 😉)
💸 Вартість рейсу Нью-Йорк — Лос-Анджелес: $6 000
🌍 У планах компанії — нові напрямки

Це чудовий приклад того, що іноді сегмент клієнтів може виглядати дуже несподівано. І головне — компанія чітко знає, яку цінність створює для своєї унікальної аудиторії.

📌 Висновок:
Не завжди потрібно шукати "масовий ринок", але завжди треба шукати потреби клієнтів — і дати саме те, що вони готові купити.

#kushkosystem #кейс #стратегія #маркетинг #бізнес

Типовий власник малого бізнесу надає перевагу менеджменту відречення замість менеджменту делегування.

❌ Менеджмент відречення (management by abdication) — це коли власник просто відсторонюється від оперативних завдань і відповідальності, не будує систему управління і не контролює процеси. По суті, він кидає завдання співробітникам або бізнесу на вдачу, не забезпечивши ані повноважень, ані структури, ані стандартів.

✅ Менеджмент делегування (management by delegation) — це коли власник свідомо передає завдання, наділяючи співробітників повноваженнями, визначаючи правила, систему звітності та зворотного зв’язку. Тобто вибудовує керовану систему, де співробітники можуть приймати рішення в межах делегованих повноважень.

👀 Проблема — типовий власник малого бізнесу часто обирає некерований відхід (нехай якось само працює), замість того щоб грамотно вибудовувати делегування. Це відображає проблему багатьох малих підприємств: власник не готовий або не вміє будувати систему управління, тому або все тягне на собі, або різко «відпускає», що призводить до хаосу 😱.

#kushkosystem #менеджмент #системауправління #організаційнийрозвиток #системнийбізнес

🧩 Діагностика ефективності команди за моделлю Ленсіоні

Представляю новий інструмент для тестування команди.
Це — онлайн-тест, який допоможе за 10 хвилин визначити, що заважає вашій команді працювати злагоджено:
❗️Відсутність довіри
❗️Конфлікти
❗️Неефективні рішення
❗️Низька відповідальність.

📊 Після проходження ви одразу отримаєте базовий звіт із персоналізованими рекомендаціями.
Є можливість:
✅ поділитися результатами з колегами
✅ проводити тестування різних команд
✅ проводити тестування з накопиченням
✅ відслідковувати прогрес або погіршення

Тест створений на основі моделі Патріка Ленсіоні, однієї з найвідоміших у світі для оцінки командної роботи, та адаптований під український бізнес-контекст.

Для кого корисно?
✔️ Власникам бізнесу та CEO
✔️ Керівникам і HR
✔️ Бізнес-аналітикам та консультантам

👉 Спробуйте прямо зараз: https://kushkosystem.com

Чому в компанії нічого не змінюється

Існує феномен маятника, коли будь-які спроби змін безслідно розчиняються, а організація повертається у вихідний стан. Прямого саботажу немає, але й поступу — теж. У чому ж причина?

Фундаментальна проблема — небажання людей щось змінювати. Організація, як живий організм, прагне зберегти звичну рівновагу. Навіщо кудись рухатися, якщо «і тут непогано»? Це й є те «в’язке середовище», яке гасить будь-які ініціативи.

Згадується буддійська притча про палаючий дім.
Одного разу Будда побачив дім, що горить, і спробував вивести з нього мешканців. Але ті почали розпитувати про погоду на вулиці й сумніватися, чи справді палає дах. Вони не зрушили з місця, доки земля не почала горіти під їхніми ногами.

Завдання керівника-лідера, який прагне реальних змін, — не вмовляти, а чітко й ясно показати, що «дім горить».
▪️ Продемонструвати ризики й загрози поточного становища.
▪️ Створити усвідомлене розуміння, що статус-кво — це шлях у глухий кут.
▪️ «Запалити землю під ногами» у ключових керівників, від яких залежить успіх перетворень.

Лише тоді команда усвідомить необхідність змін і буде готова «вийти з палаючого дому» та почати рух.

#kushkosystem #лідерство #менеджмент #оргрозвиток #управліннязмінами

Робота з AI вимагає уваги! :)

#kushkosystem #гумор #AI