Какую проблему решаете?

Продолжаю делиться мыслями после конференции по клиентократии.

Мне очень понравилась мысль, высказанная Дарьей Боровиковой из Точки - прежде, чем пускаться в изменения управленческой системы в компании, нужно определиться, какую проблему вы этим хотите решить. И если ответа на этот вопрос нет, то стоит трижды подумать, сто‌ит ли начинать изменения.

Если мотивация в том, что это модно и интересно, то вряд ли из этой затеи выйдет что-то хорошее.

Изменения должны быть нацелены на решение проблемы бизнеса.

Изменение управленческой системы в компании - очень непростая штука. Коллеги из Вкусвилл поделились, что первые изменения по ощущениям появились через квартал, а первое подтверждение в цифрах ещё через квартал, а ощутимые изменения в цифрах - только еще через полгода, а стабильный результат - ещё через год.

Чтобы за это время не потерять уверенность в выборе направления, надо очень хорошо понимать, зачем это нужно, и точно знать, почему к прежней системе управления возвращаться нельзя.

#мысли #менеджмент

💊 Красная или синяя?

Каждый день и час мы делаем какой-то выбор - чем мы сейчас будем заниматься, как использовать свое время.
Иногда этот выбор сознательный, а иногда мы даже не осознаем, что в этот момент выбираем и почему.

Чаще всего мы делаем то, что важно и срочно, или то, что легко и интересно. Во всех этих случаях есть довольно быстрое подкрепление - сделал срочное дело, галочку поставил, приятно. Или позанимался чем-то интересным, получил дозу удовольствия, тоже приятно.

Однако достижение долгосрочных целей требует, чтобы включалась не только система быстрого вознаграждения, но и способность выдерживать фрустрацию, неопределенность, другими словами терпение ради отложенного, но гораздо более ценного результата. А это возможно только, если цель действительно ваша и она сама по себе мотивирует, то есть за ней стоит эмоция. Поэтому плохо работают цели "заработать столько-то денег", нужно искать, что за ней стоит, что будет наполнять смыслом те самые ежедневные шаги к ней, которые не приносят мгновенного результата.

Неудивительно, что то же самое можно наблюдать и в компаниях, ведь там тоже работают люди. Если в компании нет понятной и эмоционально близкой сотрудникам цели, то и получается, что все каждый день "работу работают", выполняя поток ежедневной рутины. Опасность здесь в том, что, когда теряются цели и смыслы, то появляется "делание ради делания", все заняты, а КПД низкий.

Поэтому главная задача лидера заключается в том, чтобы создавать такие смыслы, к которым люди захотят присоединяться сами, и соединять ежедневные маленькие шаги с большой целью.

Как ведущая стратегических сессий и бизнес-трекер я помогаю владельцам компаний и лидерам команд вынырнуть из операционки и сохранять фокус на стратегических задачах. Так что приходите, диагностика - бесплатно. Для записи пишите в ЛС @IrinaBrazhnikova.

#стратегия #менеджмент #трекинг #мысли

Продолжаю осмыслять конференцию по клиентократии, тем более, что Валерий Разгуляев (бывший член совета управляющих Вкусвилла, а теперь сотрудник Beyond Tailor - компании, помогающей другим предпринимателям внедрять эти подходы) очень активно отвечает на все вопросы в чате конференции.

Так вот о чем я размышляю. Все спикеры (кроме Андрея Кривенко) говорили о том, как важно брать на работу "правильных" сотрудников. То есть тех, чья система ценностей и мотивация соответствуют компании.

Отсюда у меня сомнения, насколько такой подход может быть массовым. Может ли хотя бы 20-30% компаний на рынке перейти на такую модель и не столкнуться с дефицитом кадров?

Или всё же дело в том, что люди скорее ценностно ориентированы, чем нет, и это именно несовершенные системы управления мешают им проявляться с лучшей стороны?
Что думаете?

#мысли

Ошибки как обратная связь

Система может улучшаться, если получает обратную связь о результатах своих действий.
В этом смысле ошибки - важный источник информации. Правда, при условии, что из них извлекается опыт.

Тем не менее, психологически нам тяжело переживать свои ошибки, которые воспринимаются как неудачи. Особенно с учётом культуры оценок и оценивания, которая в нашем западном обществе культивируется со школы и дальше во взрослой жизни, через KPI, годовые оценки, и тп.

Дальше мы начинаем уже сами категоризировать свои действия на правильные и неправильные, где правильные - это с ожидаемым результатом. Однако только то, чего мы не ждём, может нас научить новому.

Не знаю, как вам, а мне частенько мешает мой внутренний перфекционист. Чтобы справиться с ним, я вспоминаю братьев Райт, которые сделали несколько тысяч неудачных испытаний, прежде чем их летательный аппарат полетел.

Признавайтесь, есть ли здесь ещё перфекционисты, и как вы справляетесь? 🙂

#мысли

Трансформация или трансмогрификация?

Слово трансформация давно вошло в жизнь компаний, но что под этим подразумевается?

Несмотря на красивое слово, чаще всего это изменения, которые не затрагивают сути компании, а только лишь ее внешнюю оболочку.

Как человеку нужен другой, чтобы увидеть собственные ограничения, так и компания не может по-настоящему измениться, не переписав собственную ДНК, то есть не отказавшись от некоторых своих убеждений. А это можно сделать, только увидев их.

Как рыба в воде не знает, что такое вода, так и неявные, бессознательные установки не видны изнутри компании, но при этом являются призмой, через которую компания видит и взаимодействует с окружающим миром.

Чтобы началась настоящая трансформация, необходимо сначала вытащить их на свет и начать на сознательном уровне их менять.
Поскольку такие изменения напрямую связаны с идентичностью компании, то неизбежна активация защитных механизмов, препятствующих изменениям.

*Трансформация - син. превращение, преобразование.

**Трансмогрификация (комп.игры) - изменение только внешнего вида без изменения свойств оружия или доспехов.

#changemanagement #мысли

Любите ли вы зиму? ❄️❄️❄️

Да-да, вот этот холод, грязные дороги, проблемы с парковкой. 🙄

Я вдруг поняла сегодня, что очень люблю запах снега. И готова всё вышеперечисленное терпеть ради того, чтобы пробежаться на лыжах или прогуляться под заснеженными ёлками. 🙂

Но надо сказать, что в последнее время мне и осень нравится, и даже дождливый день мне кажется уютным поводом провести вечер с интересной книжкой и вкусным чаем.

При этом вспоминаю, что в сложные кризисные периоды моей жизни осень мне казалась мрачной и нескончаемой, а зима холодной и одинокой.

К чему это я? А к тому, что внешняя реальность - это всегда отражение нашей внутренней реальности.
С каждым годом я всё лучше понимаю себя и всё больше выбираю в жизни то, что важно и ценно для меня. До дзена мне, определённо, ещё далеко, но то, что есть сейчас, уже очень нравится. 😊

Поэтому, если холод за окном вас вгоняет в невыносимую тоску, прислушайтесь к себе, точно ли дело в зиме, а не в других не очень заметных внутренних причинах, или даже скрытой депрессии.

#мысли

Что главное?

Если вам задать вопрос о том, что для вас/вашей компании важно, есть ли у вас ответ? Скорее всего, да. А если это действительно важно, посвящаете ли вы этому достаточно времени?

Это очень просто узнать - достаточно посмотреть, на что уходит ваше время.
Поотслеживать свое время, буквально записывая каждый час, чем вы занимались, бывает очень полезно, потому что субъективное восприятие очень сильно отличается от реальной картины.
Стандартной недели обычно достаточно, чтобы сделать выводы.
Я такое проделывала с руководителями и собственниками и тоже получали очень много инсайтов.

К сожалению, чаще всего оказывается, что руководители мало занимаются важными стратегическими задачами, а свое время посвящают операционным задачам.

Объясняется это очень просто - от операционных задач виден результат здесь и сейчас, а на то, чтобы увидеть результат стратегических усилий, могут потребоваться годы.

Тем не менее, именно способность вкладываться в реализацию долгосрочных планов напрямую связана с устойчивостью бизнеса.

Кстати, то же самое можно сказать и про личные аспекты жизни - можно сколько угодно говорить о важности семьи для человека, но настоящим показателем будет то, сколько качественного времени он проводит с семьёй, а не то, сколько он времени проводит на работе с мыслью о том, что он это делает для семьи.

Лично мне в какой-то момент было важно самой себе признаться в собственных приоритетах и всерьез задуматься о том, хочу ли я, чтобы так продолжалось и дальше.

#мысли #стратегия

Деньги - это идеальный объект 💸

Потому что на них можно проецировать что угодно.
Когда люди говорят, что им нужны деньги, не верьте, за этим всегда стоит что-то ещё.

Деньги могут символизировать любовь, внимание, признание, восхищение, безопасность и многое другое, чего человеку не хватает в жизни. А точнее, не хватило в детстве, потому что во взрослой жизни нам не хватает именно того, чего не хватило в детстве, и уже не важно, получили мы это сейчас или нет.

Помимо проекций мы можем видеть, как каждый человек выстраивает свои собственные отношения с деньгами - кто-то их любит, кто-то презирает, кто-то от них зависит, кто-то стыдится - продолжите дальше сами.

И всё это при том, что деньги сами по себе не представляют ценности. Если когда-то давно они были хотя бы материальны, то с переходом к бумажным денежным знакам, а потом и к записям об остатках на счетах, они совсем переместились в сферу символического, что делает их ещё более лёгкой мишенью для помещения в них своих несбывшихся желаний.

Но, как и о желаниях (особенно сексуальных) не принято распространяться вслух, так и о деньгах говорят, что "они любят тишину". И, напротив, много и шумно говорят о деньгах чаще те, кто их не имеет.

Вывода не будет).
Для меня это пока поле исследований, ставшее особенно интересным, потому что выход из корпоративного найма позволил мне более пристально взглянуть на мои собственные взаимоотношения с деньгами.

А в работе с предпринимателями всегда напоминаю себе, что за целью "заработать миллион/миллиард/подставьте другую цифру" всегда важно найти настоящее желание. Иногда предприниматель сам его быстро формулирует, а иногда оно скрыто от него самого, и тогда часть работы с ним - помочь ему понять свои желания и соединиться с ними, тогда все остальные части головоломки складываются проще и быстрее, потому что появляется энергия.

P.S. А ещё психоанализ говорит, что 💸 и 💩 - это одно и то же. Живите теперь с этим. 😬

#психоанализ #бизнес #мысли

Знать и сделать - две большие разницы

Между пониманием, что должно быть, и реализацией этого - пропасть. В моем опыте первое составляет не более 20% успеха.

Не так уж сложно нарисовать на бумаге идеальный бизнес-процесс или правильную оргструктуру, гораздо сложнее все это воплотить в реальность.

А главное - это совсем разные компетенции!
Для первого нужны аналитические навыки, а для второго - навыки построения коммуникации и управления проектами, и ещё, в идеале, управления изменениями.

Примерно как с готовкой еды - наличие рецепта совершенно не гарантирует вкусное блюдо на выходе. Особенно, если кулинар делает это впервые.

#мысли

Видели, как работает опытный массажист?

Несмотря на то, что он видит, а, точнее, массирует вас впервые, его опытные пальцы сразу распознают зажимы и блоки в мышцах.

Очень часто я сталкиваюсь с недоверием к себе, как к консультанту со стороны потенциального заказчика - как к чужому человеку, мало понимающему в его бизнесе.

И это правда, предприниматель гораздо лучше понимает в своем бизнесе, точно так же, как каждый из нас лучше знает своё тело, чем массажист. Однако это не мешает массажисту лучше нас идентифицировать проблемы в теле, которые мы лишь смутно ощущаем, как какой-то дискомфорт или непорядок. И этот опыт нельзя получить никак иначе, чем пройдя десятки клиентов.

Поэтому ценность консультанта не в том, чтобы знать, как делать бизнес клиента, а в том, чтобы помочь клиенту увидеть, что в бизнесе "сбоит", и помочь найти наилучшее решение.

Здесь для меня возникает всегда вопрос доверия и желания сотрудничать. Тогда получается наилучшая синергия опыта консультанта и понимания предпринимателем нюансов своего бизнеса. Имхо, хорошее решение всегда "tailor-made" для конкретного бизнеса.

#мысли #бизнес

Уже полгода как я окончательно ушла из найма в крупной корпорации в работу с предпринимателями. И оглядываясь назад, могу сказать, что это один из самых интенсивных периодов в моей жизни изучения себя.

Как ни странно, самым сложным вопросом для меня оказалось - чего я на самом деле хочу? Многие вещи, которые я теоретически хотела, подверглись существенному пересмотру. Сейчас я гораздо лучше понимаю не только то, чем я хочу заниматься, но и как, и с кем я хочу работать. А с кем и как не хочу.

Мой главный навык, приобретенный за это время - говорить "нет". Нет всему, что не даёт отклика внутри меня. Не реагировать на манипуляции, не идти на неудобные мне компромиссы, не оглядываться на непрошеное чужое мнение. Парадоксально, но это мне также помогло спокойно воспринимать ситуации, когда не выбирают меня.

Пожалуй, для меня это самый главный и самый ценный итог прошедшего года - стать ближе к себе. Его сложно как-то оцифровать, потому что это из области души. Но вместе с этим есть твердая уверенность, что я на правильном пути, и без этих изменений, что я ни сделаю, всё будет фальшиво.

#мысли

Постоянство цели VS разные методы ее достижения

Здесь я писала о том, что мыслить гипотезами помогает более гибко подходить к решению поставленной задачи и не зацикливаться на одной идее.

Но! Вот здесь важный момент - это относится именно к способам достижения цели, а не к самой цели.

С целью все ровно наоборот - она должна быть такой важной и мотивирующей, что вы не можете не идти к ней.

И тогда именно такая комбинация - постоянная цель + проверка способов ее достижения - лучше всего работает.

Поэтому чужие, навязанные, социально-одобряемые цели не годятся. В цели должно быть что-то такое, что зажигает именно вас.

#мысли #трекинг

Солдат спит, служба идёт

На видео наглядный пример того, как плохо выстроенная система KPI приводит к тому, что все показатели в норме (километраж, например), а результата всё равно нет (улицы не чищены).

При постановке целей сотрудникам часто приходится использовать косвенные показатели, но если они не сбалансированы основной целью компании, то при желании всегда найдется способ их обойти.

И тут ключевое слово при желании. Конечно, важно и нужно заниматься грамотной постановкой целей и показателей движения к ней, но без формирования в компании определенной культуры всегда остаётся риск вот такой интерпретации своей задачи. И тогда в отчётности все в порядке, а на деле результат низкий.

Культура же складывается из многих факторов, но в первую очередь из людей и выстроенной внутри компании системы отношений.

Поэтому, если собственник хочет действительно прорывных результатов, то созвучность ценностей и синергия личных целей сотрудников с целями компании являются крайне важными. Тогда даже при несовершенной системе показателей люди будут работать на результат, а не на отчётность.

Нужен взаимообмен - по сути дела, сотрудник, нанимаясь на работу в компанию, вступает с ней в отношения, и если эти отношения не приносят ему того, чего он от них ждёт на эмоциональном уровне, вряд ли он будет вкладывать в них свою энергию.

#мысли

Меня всегда изумляет, когда какая-либо модель преподносится, как единственно верная и универсальная.

Надо понимать, что любая модель на то и модель, что это упрощённое представление реальной действительности, которое учитывает только часть этой действительности. А значит, она заведомо объясняет не всё и применима не всегда.

Главное, перед тем, как применить любую модель, надо себе ответить на вопрос "для чего?".

Например, возьмём реальную местность и карту этой местности. Карты бывают физические, политические, дорожные, климатические и ещё бог знает какие. Является ли карта хорошим отображением реальности? Конечно, нет. При этом, может ли карта помочь в решении определенных задач? Конечно, да. Но при условии, что она применяется по назначению.

Точно так же с любой методикой или подходом - у них есть свои области применения и свои ограничения. Agile, Lean, холакратия, спиральная динамика, OKR, и многое другое - это не универсальные волшебные таблетки. Это следующий эволюционный шаг в понимании управления и способов развития компании. Нужно ли их знать и изучать? Конечно, да. Нужно ли им поклоняться и молиться на них? Конечно, нет.

То есть, надо понимать, какую проблему/задачу вы хотите этим методом решить (а не потому что это модно) и с какими ограничениями столкнетесь. Тогда не будет другой крайности - "ой, мы всё это пробовали, оно не работает".

В общем, я за то, чтобы, с одной стороны, с умом и с трезвым критическим взглядом, а с другой стороны, с интересом и любопытством подходить ко всему новому.

#менеджмент #бизнес #мысли

Всю эту неделю я путешествовала в компании классных ребят и девчат, преимущественно трекеров, по Дагестану. (Красивые фото можно посмотреть в моих сториз личного аккаунта в ТГ😍).

Вчера разговорились на тему уровней развития, как это интерпретируется в разных философских течениях, в психологии, в индуизме. Очень много параллелей.

Все это очень хорошо экстраполируется на бизнес:

- чтобы переходить с уровня на уровень нужен проводник, потому что сложно вообразить себе то, где ты ещё никогда не был и не имел подобного опыта. Проводником может оказаться кто угодно, даже случайный человек, при этом важна готовность к переходу.

- проводник сможет перевести на следующий уровень только, если не будет слишком далеко от обучаемого, либо если он сможет спуститься до его уровня, чтобы говорить на одном с ним языке.

- нельзя "перескочить" уровни развития, их можно пройти быстрее или медленнее, но пройти придётся. Как эмбрион должен пройти определенные стадии, чтобы в итоге родился ребенок.

Были ли в вашей жизни люди, которые помогали перейти на следующий уровень? В моей было несколько.

#мысли

Я немного выпала из ведения канала - отчасти из-за (к сожалению, уже закончившегося) отпуска, отчасти из-за того, что в течение последнего месяца переосмысляю, куда я хочу двигаться дальше и что для этого нужно. Это, конечно, повлияло и на мою активность (точнее, НЕактивность) в канале.

Мне важно видеть вдаль и иметь большую цель. Год назад для меня такой целью было выйти из найма и запустить собственную стабильную практику. Это была очень большая зона неопределенности для меня. Сейчас этот этап пройден, и я довольна тем, как сейчас устроена моя личная и профессиональная жизнь, однако чувствую в себе ещё огромный творческий потенциал, которому только предстоит реализоваться. Что это будет, пока непонятно. Как куколка, из которой должна появиться бабочка 🦋.

Что касается канала, то в какой-то момент я решила ограничить его сугубо "полезным" контентом, и сейчас поняла, что сама задыхаюсь в тех рамках, в которые себя загнала. Поэтому буду опять возвращаться к себе и писать свободнее. Но полезный контент будет обязательно.

Поскольку это получается очередное перерождение, предлагаю заново познакомиться. 🤗 👇

#мысли

Отговариваю тратить зря кучу денег, дорого 😊

Бывает, что так страшно просто взять и начать делать то, о чем мечтаем, что мы придумываем сложные обходные пути - например, считаем, что нам надо пойти поучиться.

Отчасти это происходит ещё из-за того, что у нас в голове есть будущий красивый образ, который очень далек от текущего состояния. Хочется сразу перепрыгнуть туда, минуя этап сложностей и неудачных попыток, чтобы не сталкиваться с собственной некомпетентностью и разочарованиями.

Мне нравится сравнение с обучением плаванию - чтобы поплыть, надо зайти в воду и начать барахтаться. Можно, конечно, пройти теоретический курс плавания, можно пойти в тренажерку укреплять мышцы, всё это вроде в целом полезно, но не очень приближает к результату, если не заходить в воду.

А главное, чем взрослее, успешнее и экспертнее мы становимся, тем сложнее зайти в позицию новичка и ученика.

Мне обычно помогает найти сначала хотя бы небольшие первые шаги и начать делать хоть что-то. Некоторые вещи проще делать с кем-то вместе - с партнёром или с помогающим специалистом.

Трекинг, кстати, тоже так работает - трекер фокусирует на движении к цели, не давая отвлекаться и помогая определить, что же в данный момент будет следующим шагом в нужном направлении, а не в сторону. У меня есть бадди-трекер, с которым мы регулярно встречаемся.

#мысли #отзыв