Ольга Абрамова про переговоры
5.91K subscribers
673 photos
258 videos
6 files
211 links
О деловых переговорах и конфликтах простым языком

Медиатор конфликтов в менеджменте. Тренер по переговорам.

Ex-HR директор Coca-Coca, Syngenta, Toyota.
Harvard Law School, медиатор | Лектор МГУ

По сотрудничеству: @olga_mediator
Download Telegram
❤️‍🔥 Эмоции управляют вами или наоборот?

Наш опрос выше показал, что стресс и конфликты в семье – не редкость. Чем ближе для нас человек, тем больнее ссора, тем ярче обида.

Как же получается, что недопонимание перерастает в большой конфликт?

«Я завелась моментально и наговорила много лишнего, теперь жалею»
«Я накричала на дочь, не смогла себя сдержать»
«Муж попал под горячую руку и теперь со мной не разговаривает»
«Успокойся» - и этот
ответ был большой ошибкой!

Страсти накаляются. Волна эмоций накрывает с головой и теряется контроль. Близкие стараются спрятаться подальше. Но достаётся всем. Знакомо?
Проблема в том, если мы не умеем управлять эмоциями, то они управляют нами.
И последствия таких решений плачевные. Дома - скандалы, а на работе будто «я и все эти странные люди». Знакомо?

Про эмоции люди говорят:
✔️ Позитивные эмоции – хорошо, а негативные – плохо.
✔️ Человек не может контролировать свои эмоции.
✔️ Если я начну управлять эмоциями, превращусь в бесчувственного робота.

🗣 Это совсем не так.

На курсе «Сила коммуникации» мы подробно разбираем, как управлять эмоциями на пользу себе, семье и работе. Не срываться, не раздражаться, не волноваться и получать свое другими способами коммуникации.
Главное – учимся приёмам, которые позволяют понимать и управлять не только своими эмоциями, но и других людей.
После курса каждый сможет превратить свои эмоции в СУПЕРСИЛУ, которая будет помогать, а не мешать.


🎁 На ближайшем потоке будут бонусы: занятие по женскому лидерству и бесплатный клуб выпускников для продолжения тренировки навыков коммуникации.

‼️ Курс «Сила коммуникации»

Если есть вопросы по курсу или эмоциям - пишите 😉

#эмоции
Интересно, есть ли здесь кто-то, кто искренне соскучился по работе за длинные выходные? 😊
Anonymous Poll
41%
Да, есть такие
48%
Нет
11%
Не знаю, но ответы посмотрю
3 типа конфликтов и способы их разрешения

Делюсь статьями Гарвардской переговорной школы.
Нет ни одного человека, который не конфликтовал бы на работе.

Что помогает решить любой конфликт?

Использование специальных тактик в зависимости от 3 основных типов конфликтов:

#конфликты
По материалам Гарвардской переговорной школы.

1️⃣ Конфликт задач
Споры об обязанностях, раздражение а также разная интерпретация фактов.

Конфликт задач может показаться простым для разрешения. Но часто оказывается, что конфликт задач имеет большую сложность.. Например, коллег, которые спорят о том, кому из них следует делать работу, возникает более глубокий конфликт на чувстве соперничества.
И такой конфликт часто идет на пользу бизнесу, при вмешательстве руководства - он выявляет более глубокие проблемы.
Что делать: мозговой штурм- если вместе разрабатывают решения и им не навязывают результат, они будут ладить в будущем.

2️⃣ Конфликт отношений
Иногда мы работаем с людьми, с которыми в обычной жизни никогда бы не общались. Поэтому личные конфликты – частое явление. Как действовать? Small talk и искать общие интересы – так получится сблизиться. Останавливайте себя в желании спорить, и переклюйтесь на исследование мотивов этого человека. Проявите интерес, тогда и коллега, возможно, ответит взаимностью.

3️⃣ Конфликт ценностей
Он возникает из-за разного отношения к политическим, религиозным или этическим вопросам. Тут есть опасный нюанс. Такие конфликты приводят к полному разрыву отношений, потому что жесткое отстаивание своей точки зрения выходит на первый план. Для решения здесь НЕ подойдёт сочувствие или попытка наладить эмоциональную связь.
Что делать? Нужно выработать нейтральное отношение к ценностям другого человека. Переосмыслить спор, основанный на ценностях, апеллируя к другим ценностям, которые разделяете вы и ваш коллега, - включая универсальные убеждения, такие как ненасилие, вместо того, чтобы сосредотачиваться на различиях в убеждениях, которые привели к возникновению разногласий"

Каких конфликтов больше у вас на работе?

#конфликты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Комментарий к статье Гарварда и к слайду выше о типах конфликта и последовательности эскалации конфликта на работе.

#подкаст
Новость, которой точно стоит поделиться. Я недавно сказала о возможной коллаборации. Так вот…

Договорились на базе знаний и опыта Игоря Рызова о вхождении в его команду для создания бизнес-клуба и игры. У моих клиентов будет возможность оттачивать переговорные навыки в игровой форме в разных темах и сферах жизни. Чуть позже расскажу об этом больше - по мере развития проекта. Главное - я договорилась с лидером рынка, и даже объединилась. Игорь разрабатывал эту идею много лет и я рада быть с ним в команде на самом старте.

И это пример того, что переговорные навыки помогают строить коллаборации с конкурентами…

1. Главный мой инсайт - у меня по мере развития в теме переговоров по-другому начало работать мышление: там где люди обычно «враждуют», конкурируют, воруют идеи, по секрету наблюдают друг за другом, переговорщики быстро договариваются о сотрудничестве.

2. Навык ведения переговоров и другое мышление ведет тебя к идеям, смелости в дискуссии, например, с лидером рынка.

3. Ты исходишь не из тревоги перед человеком или конкуренции, а абсолютной убежденности в том, что тебе есть, что предложить, ты знаешь что сказать, чтобы усилить обоих.

Буду рассказывать о проекте по мере развития, а пока просто делюсь радостью заключения соглашения о партнерстве с сильнейшей экспертизой. Выпускники будут первыми, кто соберет самые сливки в бесплатной отработке.
И подтверждаю девиз Игоря в действии на своем примере - мы живем так, как умеем вести переговоры!
🫶

#кейс
Смена работы и прохождение собеседований.

На днях я делилась с вами статьёй Гарвардской переговорной школы о типах конфликтов на работе. И буквально вчера увидела данные, что 21% россиян увольнялись с работы из-за конфликтов. А среднее время поиска новой работы составляет полгода. При этом 16% соискателей ищут больше года.

Почему так долго? Вот список👇 основных ошибок, которые мешают успешному прохождению собеседования и поиску работы.

🔹 Непроработанная самопрезентация или её отсутствие. В ответ на вопрос: «расскажите о себе» многие либо повторяют резюме, либо рассказывают историю всей жизни.
🔹 Непоследовательные ответы на вопросы. Или ответы, которые противоречат друг другу.
🔹 Стеснение и неуверенность. Особенно когда разговор заходит о заработной плате.
🔹 Отсутствие вопросов работодателю. По тому, какие вопросы задаёт кандидат, можно много узнать о его мотивации и ценностях.

Я не раз успешно проходила собеседования. Но ещё больше опыта у меня в найме сотрудников – от рядовых до ТОП-руководителей. Поэтому об ошибках кандидатов знаю очень много.

‼️ И я уверена, что успешное прохождение собеседования – это искусство, которое требует подготовки, умения выступать, а также понимания, что именно от вас ожидают.

Максимально подробно все ошибки разбираем на курсе «Как пройти собеседование и получить работу мечты». Главная особенность курса – практика лично со мной, ex-HRD Coca-Cola, Syngenta, Toyota. Она пройдёт уже 15 января в 17:00 + 4 видео урока с нюансами подготовки и техниками ответов, + ресурсы поиска работы, + шаблоны сопроводительных писем до и после онлайн/личной встречи.

🎁
Как пройти собеседование и получить работу мечты

#собеседование
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Хочу поделиться, когда мы приняли не однозначное и неожиданное решение, но при этом остались все счастливы.

Итак, в четверг мы были в театре, Кремлёвском дворце на Щелкунчике...и поняли по ходу, что нам очень скучно…не отзывается… мучение…Хотя, в принципе, я могу на балете даже расчувствоваться от эмоций.
Я не стала мучить детей - отсиживать второе действие (а они этого боялась больше всего) и сама предложила уйти.
Моё удивление в том, что вечером дочери были в восторге и говорили, что у них лучшая мама на свете, потому что с ней можно договориться поменять план!

Так вот бывает: ушли со спектакля - это минус, дети рады и отношения укрепились - жирный плюс. Что важнее?
А ведь можно было упереться и настоять на на потраченных, деньгах, времени и и «прививать» любовь к искусству, через силу правда)
А вы бы ушли со спектакля, если вам не нравится? Или остались бы - «а вдруг, что поменяется»?
Anonymous Poll
75%
Ушли бы
25%
Остались бы
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Обсуждали вчера с группой бонусную встречу по женскому лидерству и управлению женским коллективом.

И возник вопрос: «Как отказать руководителю» в связи с тем, что у нее был пример, когда девушка это сделала грубо и при всех, и её потом уволили. Отвечая на это, я раскрыла тему подчинения и как моей ученице себя вести, чтобы не застревать в операционный роли исполнителя и при этом не нагрубить, в случае смены манеры подстройки под начальника.

Дочь слушала «краем уха» и попросила рассказать подробнее тему- хороший знак!)

Сорри, за разговорный язык в этом отрезке:)

#коммуникация #лидерство
Друзья поздравляю всех со Старым Новым Годом! Желаю мира в наших сердцах, в наших семьях и наших странах!

Делюсь фото семьи. Редкий случай, когда всех детей получилось уговорить сфоткаться в кадре. Видимо, я прогрессирую как переговорщик 😂

И у меня радость - наконец пришел тренерский диплом у Игоря Рызова. 15 страниц дипломной работы, переписывала несколько раз - ну и задачка была, его методологи меня не жалели!))

А сегодня я прохожу заново уроки Игоря по техникам, чтобы выводить новый продукт на рынок - переговорные игры и объяснять их моим и его ученикам. Кайфую от его команды и еще более глубокого погружения в экспертизу.
Хочу посоветоваться, что для вас ключевое из переговорных техник 👇