Ситуации, когда знания нужны были «еще ВЧЕРА»
Поэтому приходится в авральном режиме все наверстывать и исправлять😬

Но бывают ситуации, когда становится уже поздно..

Достаточно классическая ситуация: есть вакансия и есть кандидат на хорошем счету внутри организации.
Руководитель говорит: «Хочу поговорить с внутренним кандидатом»
А кандидат стесняется, теряется, не может ответить и донести мысль, не уверен в себе, т.к. он не подготовился к переговорам и ему не хватает навыков именно коммуникации🤐

И руководитель говорит HR: «Найдите мне кандидата с рынка»

👎 Это неудобно всем, и все могли бы быть в плюсе, если бы кандидат заранее позаботился о своих переговорных навыках.

Я хочу, чтобы каждый из вас был ТОПом в переговорах и конфликтах в своей компании🔥

Поэтому все про:
✔️ умение производить первое впечатление
✔️ убеждение
✔️ умение вести переговоры
✔️ донесение своей ценности
на программе «Сила Коммуникации»

⏰ И сегодня до 22-00 мск самые лучшие условия
Ссылка на запись тут 👇
https://abramovaolga.ru/communication

Кейс: Разберём детский, но жёсткий конфликт.

«Один ребёнок в школе обидел другого. Сильно. Вовлечены дети, одноклассники, родители этих детей, сочувствующие и негодующие в чатах, администрация школы»🥺

Раньше я бы сказала обидчику: «Поставь себя на его место»⛔️ «Иди извиняйся» … и дело могло бы зайти в тупик.

Хотя ситуации бывают разные, алгоритм действий такой:

1️⃣Рефлексия с обидчиком, на семейном совете.

2️⃣Принесения извинений ребёнком (после репетиции). Во встрече по принесению извинений сопровождение обязательно. Это ответственность и защита от форс-мажора.

3️⃣При ущербе — предложение компенсации (символической 🍭)

4️⃣После извинений, объяснение, почему так получилось. Что будет делать, чтобы не повторилось.

5️⃣Диалог обоих участников:
➖ Что было самое обидное?
➖ К чему привела ситуация?
➖ Что важно в будущем?

6️⃣На семейном совете рефлексия этой встречи и план действий, на случай повтора ситуации, провокации. Выбор контроля над эмоциями.

7️⃣Объяснение остальным взрослым, какие действия предприняты самим ребёнком для улаживания конфликта.

Основные ошибки:
❌обвинение жертвы
❌обидчик часто не хочет идти, и если идёт под давлением, то происходит эскалация👊
Поэтому этапы выше нужны для исключения срыва примирения.

А вы помогаете своим детям решать конфликты?

#кейс

5 ошибок в переговорах: не типичных, но очень частых 😎

1️⃣ Додумывать за других
Как смотрит на проблему наш собеседник нам знать не дано🤷‍♀️ Привычка думать за других может быть показателем зацикленности на своём мнении (единственно верном).
🔵Ваш оппонент, наверняка, может иметь точку зрения, не совпадающую с вашей. И это нормально😉

2️⃣ Действовать только на основе логики
Эмоции - одно из свойств личности каждого из нас и решения могут приниматься на основе эмоций. Живое, в меру эмоциональное общение, всегда воспринимается лучше, чем обилие сухих фактов, цифр и доводов. Ведь взаимодействие людей - не обработка данных.

3️⃣ Не достичь результата
"Да" это или "Нет": отказ - это тоже результат и... прекрасная возможность задуматься над проработкой ситуации или улучшением себя. Мы развиваемся через успех, но гораздо быстрее - через опыт неудач😉

4️⃣ Поддаваться страху
Страх способен загубить все возможности. Переговоры не должны становиться для вас вопросом жизни и смерти. И если относиться к ним легко, а это тренируется 💪 на программе «Сила Коммуникации», то и страха будет меньше.

5️⃣ Спорить во время переговоров
Споры усугубляют противостояние. Даже если вас провоцируют: "А ваши конкуренты лучше" — отстранитесь, закончив спор ещё до его начала. После этого можно применить технику: "Давайте я расскажу, чем мы отличаемся"

В какой ошибке узнали себя? Пишите в комментарии👇🏼

#переговоры

Ловушка сверхобобщений: Как не споткнуться о предрассудки 😵‍💫

🌟Кто-то один-два раза опоздал — «Вы вечно опаздываете!»
🌟Девушка за рулем допустила ошибку, значит женщины не умеют водить, их нельзя пускать за руль.
🌟Негативный опыт с партнёром — «Все мужчины изменяют», «Я никогда не найду свою любовь».

Помните Доктора Хауса с его коронным everybody lies? Так вот это тоже ни что иное, как сверхобобщение.

Такие обобщения упрощают реальность, которая несёт дискомфорт. Человек создаёт ту версию мира, в котором ему было бы удобнее.
Кодовые слова: никогда… всегда… навсегда… ни за что… вечно… все…

Например: «Все женщины не способны прощать»
Т.е. человек уверен, что женщина не способна простить. Тогда появляется установка, что просить прощения у неё бесполезно🤷‍♂️
И тогда ему не нужно:
➡️ рефлексировать и принимать во внимание свою вину
➡️ учиться восстанавливать отношения после ссоры

1️⃣1️⃣1️⃣1️⃣😀если не отреагировать на сверхобобщение, ярлык «всегда, все» может закрепиться в качестве факта и вашего полного согласия с мышлением собеседника, на которое он будет ссылаться.

Поэтому:
✔️ На фразу «Вы всегда делали так!» лучше отреагировать: «Если быть точным, то только один раз».

✔️ На «Никому нельзя доверять» можно нейтрализовать уточнениями: «Вы никому не доверяли? Даже родителям и своему ребенку?».

✔️ «Мы должны принять это решение!». В качестве контрприема, вы можете спросить: «Кому должны? Что случится, если вы его не примете?».

#коммуникация #переговоры

Уметь конфликтовать🤫

Предотвратить все потенциальные разногласия — задача, к сожалению, не только выполнимая, скажу больше - не нужная! В жизни всегда будут моменты, когда наши интересы, мнения и желания сталкиваются🫤 Поясню:)

Конфликты неизбежны — это часть жизни. Однако, мы стараемся избегать конфликтов, потому что правила вежливости диктуют сдержанность. И тут работает психологическая ловушка. Мы за вежливостью уходим от инициативы прояснения ситуации.

При этом проблемы имеют свойство накапливаться и в арифметической прогрессии приумножают раздражение. Последней же каплей, переполняющей терпение, становятся 3 катализатора конфликтов:

⭐️усталость при авралах;
⭐️«текущее» недовольство руководителя и коллег;
⭐️личные проблемы.

Что же делать?
Расскажу в следующем посте😉

#конфликты

🤝 Укрощение конфликтов: Что же делать?

Принять, что конфликтов не избежать. К ним относиться как к неотъемлемой и развивающей части жизни. Но их нужно решать в уважительной форме. В английском языке даже есть термин "conflict under the rug" "конфликт под ковриком"😌
Готовность к конфликту и цивилизованный путь отношения к противостоянию - не очень развиты в нашей культуре. Согласны? Вспомните наши фильмы прошлых лет - крик друг на друга как норма развития диалога.

Именно поэтому я прошла Гарвардскую переговорную школу и их школу досудебной конфликтологии, чтобы прям забетонировать у себя эти знания, сделать их частью своей ДНК😎

А сейчас делиться этими методиками с вами на программе повышения уровня переговоров «Сила Коммуникации»

⭐️модуля —⭐️недели обучения

Навыки переговоров, искусное решение конфликтов и уверенность в общении тренируем в практике, разборах кейсов и уроках.

📆 Cтарт 16 октября.

Приглашаю вас именно в этот поток, чтобы не затягивать с решением проблем и не откладывать "в долгий ящик" свои изменения🫶

#конфликты

Сила коммуникации 💎

В своём блоге я стараюсь донести ценность общения.
Потому что знаю — это основа успеха в любой сфере жизни🫶

Для целей, которые мы ставим, нужно действовать. Само не появиться🤷‍♀️
Как минимум, изучать тему и приобретать новые навыки.

Если есть проблема, действуя по-старому, её не решить.
Особенно сейчас, в современном мире, все решает скорость — нет смысла тратить несколько лет своей жизни на то, что не работает.

Например, проблемы на работе:
📎не повышают и не замечают
📎или есть спорные ситуации...

❌ Тогда, вы стараетесь брать больше задач и одновременно думаете не сменить ли место работы.
✅ А на самом деле, нужно научиться выстраивать правильную коммуникацию.

Вы, наверняка, замечали, что те, кто "красиво говорит", намного чаще получают повышение и лучше выстраивают отношения.

Как HR-директор Toyota, Coca-Cola, Syngenta, могу сказать: люди не получают повышения из-за того, что они много работают. Они продвигаются, благодаря проявлению лидерских навыков и правильной коммуникации😉

Я хочу, чтобы каждый из вас был ТОПом в переговорах и конфликтах в своей компании🔥

Поэтому, друзья, приходите учится🫶
Для вас лучшие цены - последние дни до повышения.
🔗 Программа повышения уровня переговоров «Сила Коммуникации»