Ольга Абрамова про переговоры
15.8K subscribers
782 photos
374 videos
6 files
328 links
О деловых переговорах и конфликтах простым языком

Медиатор конфликтов в менеджменте. Тренер по переговорам.

Ex-HR директор Coca-Coca, Syngenta, Toyota.
Harvard Law School, медиатор | Лектор МГУ

По сотрудничеству: @olga_mediator
Download Telegram
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
📺 Друзья, нашла интересный эпизод из фильма, предлагаю обсудить почему важно контролировать эмоции во время разговора?

Разговор с деспотичным руководителем становится испытанием🙀
Сначала он тихим голосом начинает вас отчитывать. Повышает голос, пытаясь утвердить свою власть. Потом уже в гневе кричит😡 Ваше сердцебиение и дыхание учащаются. Чувство неуверенности и страха заставляют вести себя пассивно. Молча на все соглашаться.

♨️ Наверняка вы попадали в ситуации, когда во время сложного разговора молчите или срываетесь, а потом горько сожалеете об этом?

Друзья, поделитесь в комментариях, с чем чаще всего сталкивались вы как руководитель или подчинённый?
И что вы чувствуете в такие моменты?


#эмоции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
💔 Отношения и бизнес: когда близкие люди становятся чужими

На днях провела ZOOM-разбор ваших конфликтных ситуаций. Сделала для вас небольшую нарезку👆
Мы поговорили о неуверенности, мести и высокомерии. Разобрали случай, когда раздражает коллега, но сделать замечание не хватает решительности.

Было несколько конфликтов в семейном бизнесе — между мужем и женой, сыном и отцом.
Сразу возник вопрос: как построить бизнес и не разрушить семью. Ведь так трудно проводить грань между личным и профессиональным.

Когда люди не находят в себе достаточно смелости, чтобы заявить о своей позиции, через годы они оказываются в кабале. Вариант: «нормальные же люди, договоримся потом!», к сожалению, не работает

❗️Лучшее время договариваться – пока нет конфликта. Иначе последствия будут очень плачевными: развод, раздел бизнеса и близкие люди становятся чужими.

🔥 О том, как действовать, если такой конфликт уже произошёл я рассказала на Zoom-разборе

#эмоции #конфликты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Так как возник вопрос о разнице эмоций и чувств, вот быстрая подсказка

#эмоции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❣️ Эмоциональная близость

Праздничные выходные в кругу самых близких – не просто добрая традиция, а один из символов единения и близости.

Как достичь эмоциональный близости? Это требует уязвимости, эмпатии, высокого уровня доверия и тонко настроенных коммуникативных навыков.

Признаки эмоциональной близости:
Чувство доверия
Физические поглаживания
Чувство, что вы знаете друг друга на глубоком уровне
Чувство веселья, игривости
Готовность общаться и делиться внутренним миром

Посмотрим, что философы - исследователи темы эмоциональной близости Артур и Элейн Арон говорят о том, как ее достичь:
1. Искренне вникнуть
Не погружаемся ли мы в свой собственный мир, забывая, что разделяем мир другого, окружая заботой и вниманием?
2. Повышать оценку
Да, мы постоянно говорим о важности признательности.
3. Общая история. Простая игра начинается с предложения: «Помнишь, когда…?»
4. Ритуалы, их цель не само действие, а что они представляют именно для вас.
5. Стать лучше в конфликтах. Трудные разговоры в итоге должны сближать вас, а не разлучать.
6. Слушайте, чтобы исправить понять. Когда ваш партнер делится чувствами по поводу чего-либо, вы начинаете предлагать это «исправить»? Это не создает эмоциональной близости, а приводит к защитной реакции. Способ исправления: слушайте, чтобы понять с позиции исследователя, а не советчика.

Хорошего времени вам в общении с близкими!

#эмоции
💖 Про эмоциональную близость и любовь....

В силу обстоятельств, я заинтересовалась, как понять при возникновении отношений мужчины и женщины, что это не просто страсть, временное помешательство, увлечение и привязанность, а по-настоящему родственная душа и это самая настоящая любовь.
Основа в ней - общение и эмоциональная близость, о который мы уже говорили выше.

А отличительные признаки любви
, о которых говорят исследователи такие:

1. Равнодушие к знакам внимания со стороны других людей.
2. Есть внутренняя уверенность, что это ваш человек и ваш выбор однозначно правильный. Нет компромисса.
3. Есть потребность развивать отношения. Хочется больше, чем есть сейчас.
4. Возникает желание не просто показать себя с лучшей стороны, но и развиваться и становиться лучше рядом с этим человеком.
5. Вам приятно просто находиться рядом даже в абсолютной тишине, чувствовать друг друга.
6. Любовь не за что-то, например, не за успешность и выдающиеся способности, а просто так.
7. Вы становитесь на сторону своего партнёра в любых спорных ситуациях. Не играете против.
8. Любовь сопровождается обязательно умением прощать, конфликтовать без обвинений и оскорблений, а с желанием договорится.
9. И пара говорит слова любви.

Большое везение, когда по многим пунктам из списка можно поставить + в отношениях с партнером.

Чувствую, что как тренер по коммуникации и живая женщина, в эти праздники самое время отвлечься от бизнеса, переговоров и поговорить на эту тему.
В общем, мне интересно поговорить на эту тему, не только с ним, а с вами тоже…

Кстати, вы бы добавили что-то к этому списку?

#эмоции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Любовь… Это ощущение бабочек в животе, чувство эйфории, полное разделение интересов с другим человеком, некое таинственное притяжение.

Итак, разберемся с тем, почему иногда всё идет всю жизнь не так..

Мечта быть любимым безусловной любовью идет с детства.

Если человек в детстве был недолюблен, то он начинает искать не равного себе партнера, а того, кто долюбит, дооценит, дополнит его.

И тут нас поджидают ложные убеждения.
Подмена понятий 1.
Мы рождаемся в отношениях с родителями и у нас потребность в близости с ними. Когда ребенок в ответ на свою любовь получает критику, агрессию, формируется связка «Любовь — это когда со мной вот так…».

Подмена понятий 2. Сказки, как народная и приемлемая мудрость веков…
Спящая красавица лежала себе, пока внезапно не появился принц, поцеловал ее и она проснулась к жизни! То есть свой человек обязательно найдет тебя сам и сам все сделает 😊 Привет ожиданию безусловной любви.

Красавица полюбила чудовище. Оно чудесным образом потом превратилось в прекрасного мужчину. Его угрюмый нрав сразу смягчился. Значит, можно человека просто любить и он изменится.

Конец сказок: «Они поженились и жили долго и счастливо». То есть про кризисы и как эта пара справлялась со сложностями, нам никто не объясняет.

Подмена понятий 3. Кино и классика вселяют ложные убеждения. Часто встречаются истории, в которых любовь= страдания. И это преподносится нам как высшая форма чувств! В итоге вывод наше подсознание делает такой: страдания в любви — это нормально. Но вывод этот в корне неверный- страдания- это зависимость, привычка, невроз, страх…

#эмоции
Подмена понятий 4.
Если мы не можем встретить любовь..

В наше время модно рассказывать о себе, показывая при этом прекрасные картинки, красавца-мужа, чудесных детей и все в гармонии. Все мы мечтаем о красивой сказке, а когда видим, что у кого-то эта сказка воплотилась в жизнь, загоняем себя в яму своего несовершенства.

В жизни нет идеальных историй. В каждых отношениях присутствуют кризисные ситуации, каждая пара проходит через определенные препятствия, в каждой семье бывают проблемы. У меня их было много.

Без темных моментов в жизни нет развития, нет изменений, нет прогресса, потому что принять другого – это мастерство гибкости и адаптивности, особенно во зрелом возрасте.
На фото- мои совсем не простые дети и бывший муж. Реальная жизнь и картинка - разные вещи)
Но факт: я с ними всегда могу договориться)

Еще поговорим, как все-таки отличить любовь от привязанности, влюбленности и страсти

#эмоции
Теория любви Стернберга: 3 компонента любви, которые помогут понять отношения

Как и обещала, хочу добавить результат моих поисков и мнения ученых, что такое любовь и как ее все-таки отличить от привязанности, влюбленности, страсти?

Разработанная психологом и профессором Робертом Стернбергом, доктором философии, треугольная теория любви определяет три основных компонента любви: интимность, страсть и решение/обязательство. Каждый из этих трех компонентов включает в себя различные эмоции (а мы их изучаем внимательно на программе Сила Коммуникации). Его теория была доказана в ходе исследования более 7300 человек в 25 странах мира.
Поясню в тексте ниже…

#эмоции
3 компонента теории (рисунок выше):

1. Привязанность/Интимность/эмоциональная близость
Про связана с общением, доверием и насколько близким и привязанным к другому человеку человек себя ощущает. Это про уровень коммуникации и умение говорить, поддерживать, переключать с случае сложного диалога.

2. Страсть
Как вы уже догадались, означает, это касается физического влечения. Когда наши отношения кажутся наэлектризованными.

3. Обязательства (неожиданно, правда?)
Единственный из трех элементов, который является сознательным или намеренным. Здесь про умение донести намерение и вызвать приверженность взаимно: «все, мне не нужно продолжать поиски».

У каждого разная любовь? Наши представления (разная картина мира, которую мы разбираем на программе обучения) говорят нам о том, какими, по нашему мнению, должны быть отношения, и таким образом определяют, как складываются наши отношения. Пример: у кого-то сказки принц/принцесса/идеал, а кого-то бизнес партнеры, или спасатель-агрессор.

Как развивать НАСТОЯЩУЮ ЛЮБОВЬ?
Эта теория - отличный инструмент, если вы хотите разобраться в эмоциях, как основе отношений, и даже в том, где они могут быть неполноценными.

Если работать над укреплением трех компонентов – близости, страсти и обязательств, отношения становятся крепче и обращаю внимание, что близость и обязательства развиваются путем коммуникации.

#эмоции
❤️‍🔥 Эмоции управляют вами или наоборот?

Наш опрос выше показал, что стресс и конфликты в семье – не редкость. Чем ближе для нас человек, тем больнее ссора, тем ярче обида.

Как же получается, что недопонимание перерастает в большой конфликт?

«Я завелась моментально и наговорила много лишнего, теперь жалею»
«Я накричала на дочь, не смогла себя сдержать»
«Муж попал под горячую руку и теперь со мной не разговаривает»
«Успокойся» - и этот
ответ был большой ошибкой!

Страсти накаляются. Волна эмоций накрывает с головой и теряется контроль. Близкие стараются спрятаться подальше. Но достаётся всем. Знакомо?
Проблема в том, если мы не умеем управлять эмоциями, то они управляют нами.
И последствия таких решений плачевные. Дома - скандалы, а на работе будто «я и все эти странные люди». Знакомо?

Про эмоции люди говорят:
✔️ Позитивные эмоции – хорошо, а негативные – плохо.
✔️ Человек не может контролировать свои эмоции.
✔️ Если я начну управлять эмоциями, превращусь в бесчувственного робота.

🗣 Это совсем не так.

На курсе «Сила коммуникации» мы подробно разбираем, как управлять эмоциями на пользу себе, семье и работе. Не срываться, не раздражаться, не волноваться и получать свое другими способами коммуникации.
Главное – учимся приёмам, которые позволяют понимать и управлять не только своими эмоциями, но и других людей.
После курса каждый сможет превратить свои эмоции в СУПЕРСИЛУ, которая будет помогать, а не мешать.


🎁 На ближайшем потоке будут бонусы: занятие по женскому лидерству и бесплатный клуб выпускников для продолжения тренировки навыков коммуникации.

‼️ Курс «Сила коммуникации»

Если есть вопросы по курсу или эмоциям - пишите 😉

#эмоции