Ольга Абрамова про переговоры
9.19K subscribers
709 photos
297 videos
6 files
251 links
О деловых переговорах и конфликтах простым языком

Медиатор конфликтов в менеджменте. Тренер по переговорам.

Ex-HR директор Coca-Coca, Syngenta, Toyota.
Harvard Law School, медиатор | Лектор МГУ

По сотрудничеству: @olga_mediator
Download Telegram
🤔 Представим, что вы собеседуете двух кандидатов. И задаёте вопрос: "Как вы относитесь к переработкам?"

1️⃣кандидат отвечает: "Я готов на все ради работы, хотя на деле не смогу задерживаться в офисе из-за семейных дел."
2️⃣кандидат рассказывает: "Я привык на 100% включаться в рабочие процессы и принимать решения на свежую голову, поэтому отвожу большое значение отдыху и не готов им пренебрегать."

Какому кандидату вы бы отдали предпочтение и почему?
Напишите свое мнение в комментарии✍️

#собеседование
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Гендерные стереотипы, влияющие на поведение в бизнесе ⛔️

1️⃣Эмоциональность vs грубость
По статистике женщины и правда ведут себя на 48% эмоциональнее.
Эмоции у женщин сильнее влияют на качество общения и принятия решений.
Тут для многих подсказка для развития – контроль эмоций на работе 🤫

Но мужчины в 4 раза чаще используют негативные оценки и грубый жаргон. А мат в сообщениях мужчин встречается в среднем в 10 раз чаще, чем у женщин.

📌 В эмоциональности женщин есть и большое преимущество.
Мужчины в отличие от женщин хуже различают как собственные, так и чужие эмоции. Мужчины менее эмпатичны и, когда нужна поддержка, чаще «впадают в ступор».

2️⃣Общество
Еще один перекос из наследия прошлых поколений в том, существует формирование из женщин потенциальных жертв: культ слабости, «принцессы», которая выйдет замуж за кого-то сильного, и как следствие полной зависимости от мужчины.

И при этом культ мужской силы со «здоровой агрессией» в поведении. И даже агрессия у руководителя-мужчины на работе воспринимаются как норма, к которой нужно толерантно относится, но такое поведение не приемлемо для женщин.

❣️У нас, женщин усложнённая полоса препятствий. Но есть путь, по которому идут те, кто использует прекрасные способности, заложенные в женщине самой природой. Ведь женщины прирожденные переговорщики и искусные слушатели, интуитивно чувствующие настрой собеседника. Нужно просто раскрыть свой потенциал. Об это мы говорим со студентами и на подкастах обсуждая женское и мужское лидерство.🫶

#лидерство #переговоры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
На записи мужского подкаста обсуждали одно из мнений, что «мужчины способны лучше управлять конфликтом. А женщинам - это дается сложнее»🤷‍♀️.
Так ли это и почему? 😊
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
📺 Друзья, нашла интересный эпизод из фильма, предлагаю обсудить почему важно контролировать эмоции во время разговора?

Разговор с деспотичным руководителем становится испытанием🙀
Сначала он тихим голосом начинает вас отчитывать. Повышает голос, пытаясь утвердить свою власть. Потом уже в гневе кричит😡 Ваше сердцебиение и дыхание учащаются. Чувство неуверенности и страха заставляют вести себя пассивно. Молча на все соглашаться.

♨️ Наверняка вы попадали в ситуации, когда во время сложного разговора молчите или срываетесь, а потом горько сожалеете об этом?

Друзья, поделитесь в комментариях, с чем чаще всего сталкивались вы как руководитель или подчинённый?
И что вы чувствуете в такие моменты?


#эмоции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😡 Общение с конфликтными или деспотичными людьми часто вызывает сложности.

Теряется уверенность и самообладание. Возникает страх, который парализует😨 Или, наоборот, появляется агрессия😠

Важно понимать: любые эмоции – часть нас самих.
✔️ Если вы хотите достигать целей, нужно учиться контролировать эмоции. Иначе они будут управлять вами.
Когда эмоции зашкаливают, велик риск «слететь с катушек» и попасть в круговорот ошибок. В моменте эмоции придадут иллюзию силы, а потом обернутся стыдом 🤦‍♀️

❗️ Как медиатор конфликтов в менеджменте, могу с уверенностью сказать: эффективная коммуникация и контроль эмоций помогают достичь успеха не только в профессиональной сфере, но и в личной жизни.

Вчера тема вызвала интерес. Поэтому, я хочу сделать индивидуальный разбор ваших ситуаций в Zoom.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, формат разборов ваших ситуаций в Zoom вам интересен?
Anonymous Poll
91%
Да, мне интересно
9%
Нет, сам(а) справлюсь
🗣 Как говорить уверенно с кем угодно на любые темы?

Знакомы ли вам ситуации, когда тяжело общаться с другими людьми? Ощущение, как будто слова застревают в горле. Трудно даже несколько предложений нормально сформулировать🙁 Говорите пару слов и начинаются паузы с постоянными «ээээм». Из головы испаряются самые обычные и элементарные слова.

👆 Вот пример Алины: "При общении с руководителями, которые старше меня и намного опытнее, теряюсь, не могу внятно говорить..."

К сожалению, эта проблема не редкость. Мне часто пишут про такие ситуации и сколько проблем они приносят. Именно поэтому я решила провести последний в этом году практический вебинар

12 декабря в 19:00 мск

Я дам ещё БОЛЬШЕ рабочих техник, которые научат вас не волноваться и не пасовать перед любым, даже самым авторитетным собеседником! Вы всегда будете знать, что и как сказать.

🎁 Все, кто зарегистрируются на практикум, смогут принять участие в ЗАКРЫТОЙ встрече в ZOOM 7 декабря в 19:00.

🔥 Проведу индивидуальный разбор ваших проблемных ситуаций и дам рекомендации. Возьму на разбор 2-3 истории, и одна из них может быть вашей🫶

#коммуникация #уверенностьвсебе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Off topic: Гарвард и политика, не могу не поделиться.

Как выпускник executive study по медиации и переговорам Гарварда я получаю приглашения на zoom от них по актуальным темам.

Признаться, фундамент изучения медиации и переговоров - в международном примирении, а у меня стратегический интерес и ностальгия именно в этом. Так как я много лет отвечала в роли регионального HRD из Москвы за Украину, Израиль и Палестину, Азербайджан и Армению и еще ряд стран с массой непростых вопросов между ними, а также ко мне лично🤨.
Поэтому я внимательно отношусь к своим профессорам в Гарварде, изучающим политологию и переговоры, как к «температуре по больнице» в США.

Итак, примечательны формулировки набора тем, которые Гарвард поднимет на зуме 13 декабря, вот их перевод:

«Война на Украине, где мы сейчас.
Война на Украине длится уже 18 месяцев, и конца ей не видно. Как это повлияло на Украину?
Что происходит в России - действительно ли экономика находится на подъеме и полностью ли российский народ поддерживает войну?
Как может закончиться эта война и каковы будут ее долгосрочные последствия для региона и мирового порядка?»

Несмотря на мое ДР в этот день, я этот звонок не могу пропустить 🤓

Сделать ли краткое резюме оценки ситуации с точки зрения Гарварда? 😎

#переговоры
💬 Вчера обсуждали тему «Как говорить уверенно с кем угодно на любые темы?»

Напомню: Алина – молодой руководитель отдела. Возникли трудности в общении с руководителями. Они вели себя надменно, и Алина терялась.

После моих уроков Алина проявила решительность сказать, что ей не нравится💪 И после откровенного обсуждения ситуация разрешилась🔥 Это отличное подтверждение, что навыки коммуникации можно и нужно развивать.

Как это сделать мы разберём на практикуме 12 декабря.

❗️ А если хотите побеседовать со мной лично
Завтра, 7 декабря в 19:00 приглашаю на Zoom-разбор сложных для вас ситуаций на работе или в семье. Для тех, кто зарегистрировался на практикум.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🚫 Не все конфликты имеет смысл решать

Иногда лучше не связываться и просто пройти мимо. Принять точку зрения оппонента. Например, когда для него это дело принципа, а для вас тема не критична (choose the battle!)

А в некоторых случаях предпочтительнее болезненно "щёлкнуть по носу" вашего оппонента 😉
Для чего? Чтобы отстоять свои границы - выровнять позиции для решения конфликта.

У каждого из нас есть основной тип поведения в конфликте. Хотите узнать свой? Регистрируйтесь на практикум «Секреты переговоров и управления конфликтами» 12 декабря в 19:00мск и обязательно пройдите тест в рабочей тетради

‼️😁😁😁😁😁😁😁 в 19:00 жду вас на Zoom-разбор сложных для вас ситуаций на работе или в семье🔥 Свою историю можно рассказать лично.

☕️ Попьём чай и посмотрим на вашу проблему с нового ракурса. Попытаемся понять оппонента, мотивы его поведения и найдем решение вашей проблемы🫶

Регистрируйтесь на практикум и заполняйте анкету для разбора

До встречи!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как отправить свою ситуацию на сегодняшний Zoom-разбор?

Нужно зарегистрироваться на практикум, который состоится 12 декабря в 19:00мск😉

Какие истории я возьму для разбора сегодня:
конфликтные ситуации на работе с коллегами или руководителем
кулуарные игры
семейные конфликты
ситуации недопонимания, раздражения, конфликт интересов или претензий переходящих в схватку😡

Этот разбор – возможность получить консультацию, на которую нереально попасть в обычное время.

А если не готовы озвучить свою ситуацию, приходите на встречу, чтобы узнать методы решения конфликтов.

Буду рада видеть вас 1️⃣6️⃣4️⃣1️⃣5️⃣1️⃣3️⃣ в 19:00 🫶
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Начинаю разбирать ваши сложные, конфликтные ситуации

Приходите, найдем решение проблемы вместе 🤗
😡 Почему люди не могут прекратить спорить, и победа становится их главной целью?

Даже в обычных разговорах мы часто наблюдаем людей, которые всегда стремятся выиграть спор. Почему так важно победить, причём любой ценой? Часто победа — требование нашего эго.

Как это проявляется 👇
🔹 Жажда внимания: «Я всех сделал, я круче всех».
🔹 Кайф от похвалы: «Без тебя ничего бы не получилось».
🔹 Любовь к спорам: «Подожди мы ещё не договорили».
🔹 Желание наставлять: «Ты ничего в этом не понимаешь, а я профессионал».
🔹 Внимание только к чужим промахам: «Мне виднее, как лучше».
🔹 Тревога: «Я хороший?».
🔹 Требование вендетты: «А ты сам лучше, что ли? Вспомни, как плохо ты поступил с Машей».
🔹 Гнев и раздражение: «Хватит мне указывать, я сам всё понимаю!»

❗️ Получается, что самый опасный противник внутри нас – наше эго. Оно не хочет проигрывать и уступать. И приносит немало проблем.

Как быть? 🤔
Начать стоит со знакомства с собой с разных сторон и наблюдения за своими и чужими переживаниями. Также надо научиться согласовывать реальность и мысли. Вокруг много таких же самостоятельных людей. Не нужно пытаться контролировать всё. И не нужно связывать всё происходящее с собой.

Как часто вы замечаете, что идет спор, где победа важнее истины, и что вы тогда говорите?

#конфликты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🌺 Друзья, мне нужна ваша помощь: 20 минут времени для созвона

Мы с командой готовим для вас новый уникальный курс. Чтобы вы могли не просто освоить все секреты успешной коммуникации, но и выйти на новый уровень жизни.

Готовы ли вы помочь мне: созвониться на 20-30 минут, ответить на несколько вопросов, чтобы мы могли доупаковать программу курса?

В благодарность за ваши ответы, я даю доступ к урокам флагманского курса:

🎁 Урок «Как общаться уверенно и легко устанавливать контакт с собеседником». К нему тест, чтобы вы смогли определить и прокачать уровень своей уверенности

🎁 Урок «Приемы, которые позволяют управлять эмоциями», как своими, так и других людей.

Заполняйте анкету https://forms.gle/1gBX732rMkr7Lvy36 и мы назначим время удобное для звонка.

🫶 Для меня очень ценна ваша обратная связь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⛔️ Почему многие не могут справиться с конфликтом самостоятельно?

С разногласиями мы сталкиваемся повсюду: в семье, на работе, в обществе. Предотвратить их все – задача невыполнимая. Но конфликты несут в себе не только разрушение. Они дают возможность развития. Главное – не утонуть в спорах и противостояниях, а научиться эффективно из них выходить.

Тут и кроется одна из главных проблем: решить вопрос самостоятельно не получается. Почему?

✔️ Субъективное восприятие. Каждый воспринимает информацию только со своей стороны.
✔️ Эмоциональный фон. Сильные эмоции не дают трезво мыслить.
✔️ Близость к проблеме. Когда вы участник ситуации, сложно увидеть разные варианты выхода.
✔️ Недостаток навыков эффективной коммуникации. Это затрудняет разрешение сложных ситуаций.

Что же делать?
👉 Принять – конфликтов не получится избежать.
👉 Понять – навыкам коммуникации в сложных разговорах нужно учиться.

12 декабря в 19:00 мск приглашаю вас на онлайн-практикум «Секреты переговоров и управления конфликтами»

Вы научитесь выбирать правильную стратегию поведения в конфликтных ситуациях, чтобы всегда добиваться успеха. Чтобы получить максимум от практикума, после регистрации вы получите рабочую тетрадь и при помощи теста определите ваш стиль поведения в конфликтах. А ещё там же, в тетради, заполните колесо баланса. Это позволит понять, каких целей вы хотите достичь.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM