Неожиданно на публичном эфире Игорь пригласил меня провести мастер-класс по управлению конфликтами для студентов курса "Жесткие Переговоры".

Вот как это было👆
Я рада такой коллаборации у лидера рынка.
Поэтому, если вас заинтересуют его курсы - дайте знать, по моему промокоду вам сделают подарки ещё и от меня😉

Главное: таланту молниеносно налаживать контакт⚡️я учу моих студентов. Здесь вы наблюдаете пример из реальной жизни.
Яркое впечатление - основа для желания видеть человека в команде🔥

Сегодня веду мастер-класс по конфликтологии у Игоря, в большой группе.
Поделиться впечатлениями?

#кейс

Small Talk (неформальная беседа) 🫂
Беседа на отвлеченные темы часто вызывает затруднения. Но именно неформальная настройка друг на друга используется как необходимый элемент переговоров. В европейских компаниях это must.

Часто возникает вопрос: зачем нужен Small Talk❓

Разговор будто ни о чем серьезном – это фундамент, который формирует доверие перед основным содержанием деловой дискуссии 🧱

🔴 Задача Small Talk: передать вашу энергетику и считать настрой собеседника.

Владеть мастерством неформальной беседы🟰владеть первым впечатлением и управлением отношениями при знакомстве и поддержании бизнес отношений.

А вы часто используете Small Talk?

#коммуникация #переговоры

🔥 Друзья, завтра участвую в качестве эксперта - спикера в записи мужского YouTube-шоу 😎
Подкаст «Мужиканто» – это разговор 3 мужчин на темы, о которых «не удобно» и «не принято» говорить.

Обсудим очень щекотливую проблему: "Сексизм на работе" 🤫

О чём поговорим:
⚡️Меняется ли мужское достоинство, если женщина босс?
⚡️Почему если мужчина кричит на подчинённых — герой, а если женщина — истеричка?
⚡️Почему миру может быть выгодно, чтобы было больше женщин-руководителей?

Ставьте 🔥, если вам интересно - я поделюсь ссылкой.
Или ⚡️, если нужно раскрыть эту тему здесь подробнее и стоит записать мини-подкаст по теме дискуссии

❌ Что портит отношения в коллективе?

Есть один подход, при котором сложно сохранить отношения: это поиск ошибок и виноватых 🔍

Поиск виноватых очень заразен для провокаций на дальнейший скандал и обиды, тем что люди не могут остановиться обвиняя друг друга. Ведь задействованы эмоции в защите себя.

По данным учёных Стэнфорда, поиск виноватых – явление заразное😷 Стоит в коллективе появиться одному такому "расносчику инфекции" взаимных обвинений и способность коллектива решать проблемы разрушена.

❗️ Если ваша энергия направлена на указание человеку ошибок, то стоит учесть, что излишняя критика редко меняет людей, и часто отталкивает. А еще заставляет их преодолевать ваши собственные недостатки – застревание в прошлом, которое невозможно изменить.
Критикуя, вы не становитесь поддерживающим другом и коллегой. И людям с вами дискомфортно👎

#коммуникация #конфликты

Техника, которая поможет побороть свой страх провала😨

Вспомните, что вы испытывали перед важным собеседованием, публичным выступлением или даже свиданием: «ком» в горле, сухость во рту.

Самое ужасное, что страх никуда не спрячешь. Язык тела всё равно выдает неуверенность. И получается совсем не то впечатление, которое хочется произвести👎

Поэтому наша задача в искусстве общения взять страх под свой контроль💪
В субботу, на практическом занятии, мы с учениками работали над собственными страхами.

Для этого существует интересная техника: дать страху имя - назвать его и разобрать по вариантам сценариев:
📎что можно сделать, чтобы этого не произошло (тщательная подготовка и репетиции)
📎что делать, если это произойдёт (альтернатива, реакции, худшие последствия)

Такая "встреча" со своим страхом даёт большое преимущество: сформировать план🆎на случай неудачи.
Тогда масштаб бедствия снижается и страх становится меньше, потому что мы понимаем альтернативу.

Ниже обратная связь о занятии от одной из моих учениц😉

#уверенностьвсебе

🧳 Обычный случай из моей HR-практики

Анна - эксперт по маркетингу в компании. Она отлично справляется с анализом данных, разработкой маркетинговых стратегий и достижением целей своего отдела. Ее работа всегда на высоте, и она прекрасно справляется с любыми задачами.

Но при обсуждении возможности занять руководящую должность у Анны возникают определенные сложности:

⭐️Анна не самый общительный человек и предпочитает работать самостоятельно. Поэтому ей трудно доносить свои идеи до коллег или убедить их принять то или иное решение.

⭐️Она отлично выполняет свою работу, но ей не хватает лидерских качеств. Ей сложно вдохновлять коллег и направлять их к общим целям, а это ключевой навык для руководителя.

⭐️Время от времени у нее возникают проблемы с тайм-менеджментом из-за чрезмерного увлечения деталями задач.

⭐️Она часто фокусируется на решении текущих задач и может упускать из виду более широкие перспективы и долгосрочные цели компании.

Вот так даже сильным специалистам с многолетним опытом, часто отказывают в повышении
❗️ Главная причина - в недостатке всего нескольких навыков soft skills, которые важны для руководителя.

Друзья, а какие ещё навыки необходимы руководителю?
Поделитесь своим мнением в комментариях🫶

#кейс

🔴Что такое челночная дипломатия в переговорах?

Основную идею отражает анекдот ниже.
Однажды у Генри Киссинджера спросили:

— Что такое «челночная дипломатия»?
Киссинджер ответил:
— О! Это универсальный еврейский метод! Поясню на примере:
Вы хотите методом челночной дипломатии выдать дочь Рокфеллера замуж за простого парня из русской деревни.
— Каким образом?
— Очень просто.

Я еду в русскую деревню, нахожу там простого парня и спрашиваю:
— Хочешь жениться на американской еврейке?
— Нахрена?! У нас и своих девчонок полно.
— Да. Но она — дочка миллиардера!
— О! Это меняет дело…

Тогда я еду в Швейцарию, на заседание правления банка и спрашиваю:
— Вы хотите иметь президентом сибирского мужика?
— Фу, — говорят мне в банке.
— А если он, при этом, будет зятем Рокфеллера?
— О! Это конечно меняет дело!

И таки–да, я еду домой к Рокфеллеру и спрашиваю:
— Хотите иметь зятем русского мужика?
— Что вы такое говорите, у нас в семье все — финансисты!
— А он, как раз, — президент правления Швейцарского банка!
— О! Это меняет дело! Сюзи! Пойди сюда. Мистер Киссинджер нашел тебе жениха. Это президент Швейцарского банка!

Сюзи:
— Фи… Все эти финансисты — дохляки или педики!
— Да! Но этот — здоровенный сибирский мужик!
— О–о–о! Это меняет дело!

В приведённом выше примере все остались довольны, получив желаемое😉 И главное – обман не нужен, когда человек умеет вести многоходовые переговоры.

А челночные переговоры ведет переговорщик без личных встреч сторон. В моей практике я их веду, когда стороны в таких эмоциях от ярости, что они не в состоянии сесть за стол переговоров 😡 😒
И такое бывает у руководителей и их подчинённых после многих лет работы вместе!

#переговоры

Важность soft skills в лидерстве

В эпоху глобальной конкуренции ключевым фактором успеха для каждого лидера являются Soft skills — мягкие навыки, к которым относится, например, умение общаться с другими, воспринимать критику, решать конфликтные ситуации.

🔍Исследования, проведенные в Гарварде и Стэнфорде подтверждают - у 85% сотрудников при найме или повышении оценивают именно мягкие навыки: современные корпорации ищут не только профессионалов в своей области, но и мастеров межличностных отношений. Умение эффективно "продавать" свои идеи, управлять через мотивацию, а не приказы, и строить сильные команды — вот что отличает настоящего лидера 😎

🤫 Как HR-лидер с опытом более 20 лет, добавлю, что HR смотрят ещё и на то насколько сильный характер у кандидата и при этом, насколько он предсказуем.
Поэтому намного лучше показать себя лидером с четкой позицией, чем человеком, который со всем соглашается😉

#лидерство

🤔 Представим, что вы собеседуете двух кандидатов. И задаёте вопрос: "Как вы относитесь к переработкам?"

1️⃣кандидат отвечает: "Я готов на все ради работы, хотя на деле не смогу задерживаться в офисе из-за семейных дел."
2️⃣кандидат рассказывает: "Я привык на 100% включаться в рабочие процессы и принимать решения на свежую голову, поэтому отвожу большое значение отдыху и не готов им пренебрегать."

Какому кандидату вы бы отдали предпочтение и почему?
Напишите свое мнение в комментарии✍️

#собеседование

Гендерные стереотипы, влияющие на поведение в бизнесе ⛔️

1️⃣Эмоциональность vs грубость
По статистике женщины и правда ведут себя на 48% эмоциональнее.
Эмоции у женщин сильнее влияют на качество общения и принятия решений.
Тут для многих подсказка для развития – контроль эмоций на работе 🤫

Но мужчины в 4 раза чаще используют негативные оценки и грубый жаргон. А мат в сообщениях мужчин встречается в среднем в 10 раз чаще, чем у женщин.

📌 В эмоциональности женщин есть и большое преимущество.
Мужчины в отличие от женщин хуже различают как собственные, так и чужие эмоции. Мужчины менее эмпатичны и, когда нужна поддержка, чаще «впадают в ступор».

2️⃣Общество
Еще один перекос из наследия прошлых поколений в том, существует формирование из женщин потенциальных жертв: культ слабости, «принцессы», которая выйдет замуж за кого-то сильного, и как следствие полной зависимости от мужчины.

И при этом культ мужской силы со «здоровой агрессией» в поведении. И даже агрессия у руководителя-мужчины на работе воспринимаются как норма, к которой нужно толерантно относится, но такое поведение не приемлемо для женщин.

❣️У нас, женщин усложнённая полоса препятствий. Но есть путь, по которому идут те, кто использует прекрасные способности, заложенные в женщине самой природой. Ведь женщины прирожденные переговорщики и искусные слушатели, интуитивно чувствующие настрой собеседника. Нужно просто раскрыть свой потенциал. Об это мы говорим со студентами и на подкастах обсуждая женское и мужское лидерство.🫶

#лидерство #переговоры