Кейс: эффективность самопрезентации

Ко мне обратился Иван, директор по логистике известной телекоммуникационной компании. Запрос был связан с многолетним опытом на одной должности: его линейные руководители, члены Совета Директоров, часто меняются и он задумался: почему не выбирают его🤔

При этом, никто из руководства не знал о его амбициях и не давал обратную связь.
К HR директору он также не подходил и не советовался, как осуществляют выбор в высший менеджмент.

Ивану предстояло знакомством с новым руководителем. Он хотел заявить о своих амбициях, но что говорить в самом начале общей работы – было неясно🤷‍♂️

Я попросила подробнее рассказать о его опыте, желаемой должности, и мы перешли к самопрезентации:
📎помимо неуверенности звучания и неубедительной речи
📎он упускал 5-летний опыт в отделе продаж. А это была ключевая связка для желаемой должности Вице-президента.
📎не упоминал о технологических прорывах, которые провел в компании
📎тонул в объяснении операционки

Мы составили план. Начали репетировать речь и обсуждать, что и как сообщать новому руководителю и генеральному директору компании о себе, выполненных задачах, идеях улучшения бизнеса.

💌 На случай отсутствия роста — улучшили резюме и подготовились к внутренним и внешним интервью, с корректировкой ключевых посылов в речи.

Через 8 сессий нашей работы, непосредственный руководитель и Председатель Совета директоров включили Ивана в новый стратегический проект. Позже ему предложили должность в составе Правления 😎

📎 Этот кейс подчеркивает, что даже небольшая корректировка самопрезентации и навыков коммуникации, приводят к карьерному росту и личному развитию 💯

Внимание к тому, как вы представляете себя и как взаимодействуете с окружающими — и есть ключ к успеху💪

#кейс

😰 Боязнь говорить с начальником: как справиться с тревогой и волнением перед серьезным разговором?

С проблемой страха перед начальством мы сталкиваемся довольно часто, и этот страх выражается в следующих мыслях:
🔴 «Иногда я просто ненавижу своего босса»
🔴 «Никак не могу найти общий язык»
🔴 «Он меня не любит»
🔴 «У меня очень жесткий руководитель»
⠀
Руководитель действительно бывает подчеркнуто директивным, т.е. сознательно стремится вызывать страх у подчиненных:
😠 «Пусть боятся – будут лучше работать» – можно услышать там, где царит культ силы, а от сотрудников требуются исполнительность и оперативность. Но, бывает, боятся и вполне демократичных, вежливых и открытых руководителей.
⠀
Вот как люди описывают признаки страха:
📎 «В присутствии руководителя я начинаю говорить путано, несвязно»;
📎«Начальник ожидает от меня оперативной реакции, а у меня туман в голове. Но стоит выйти из его кабинета, как я снова становлюсь собой».

Если вам отзывается, делитесь своими мыслями в комментариях👇

#коммуникация #эмоции

5 причин, вызывающих страх перед боссом:
⠀
1️⃣Наиболее распространенная причина идет из детства и основана на травматическом опыте. Это касается людей, воспитанных в суровых условиях: начальник всегда подспудно ассоциируется с образом родителя. Поэтому страх ребенка перед чрезмерно строгим родителем во взрослой жизни подсознательно переносится на руководителя. Всплывают детские переживания – боязнь разгневать и получить неадекватное наказание.
⠀
2️⃣Особенности руководителя😡
Взрывчатый, нетерпимый начальник вызывает страх у подчиненных своей непредсказуемостью, повышенной эмоциональностью, тенденцией унижать людей. Подчиненные с развитым чувством гордости и собственного достоинства редко задерживаются рядом с такими руководителями.

📎 Управление, основанное лишь на страхе, удерживает надолго рядом людей противоположного типа. Основной риск для них – это лишение самостоятельности и собственного вектора развития в жизни.

3️⃣Особенности подчинённого.
Люди неуверенные в себе, робкие привыкли побаиваться вышестоящего руководства – ведь именно начальники могут нанести, порой невзначай, удар по нестабильной, заниженной самооценке.

4️⃣Боятся осуждения руководства и люди с "синдромом отличника", стремящиеся никогда не ошибаться и всегда быть на высоте.

5️⃣Конкретная неприятная история взаимоотношения сотрудника и руководителя.
Например, плохо выполненное поручение. Помню, как один менеджер рассказывал, что при первом разговоре с руководителем, острым на язык человеком, не понял его шутки, отреагировал серьёзно и был осмеян за невосприимчивость к юмору❌ Потом ещё долго менеджер боялся насмешек, провокаций и собственной растерянности при этом.

Друзья, наблюдали ли у себя проявление этих страхов?

#коммуникация #эмоции

Как справиться с тревогой и волнением перед разговором с руководителем?

🟥Нужно проанализировать причины, ассоциации, аналогии. Понимание глубинного источника позволяет уверенно встать на путь осознания и избавления от страха.

🟥Вне зависимости от внутренних переживаний научиться держаться внешне твердо и убедительно😎 прямая спина, расправленные плечи, готовность открыто смотреть в лицо. Говорить следует уверенно, без суеты.

🟥Обязательно заранее нужно репетировать изложение ключевых идей и аргументов, которые вы донесете на встрече. Также важно репетировать свою реакцию на замечания. Хорошо продуманные цикл беседы, уверенность в позе и словах - неизбежно позитивно повлияют на внутреннее состояние😌 На место тревоги и страха придут профессионализм и уважение к самому себе.

🟥Чтобы снять привычный страх, полезно однажды поспорить с руководителем 😏 Конечно, это вызов. В качестве темы спора лучше, для начала, взять вопрос актуальный, но для начальника не самый важный – в ином случае, спор точно закончится не в вашу пользу. Если ваши доводы будут вески и интересны, вы непременно почувствуете свою силу и страх уже не вернется.

🟥Неформальное общение, легкое и с юмором, сближает, налаживает контакт и рассеивает мучительную робость и неуместную застенчивость.

🟥Мысленно поменяться с руководителем местами, представить себя на его месте – что он чувствует, что видит в вас🤔. Кстати, на практике в переговорах я иногда меняю оппонентов местами. Очень помогает:)

Друзья, по результатам опроса, вижу, что большинство НЕ испытывают тревоги при общении с руководителями. Это замечательно и говорит о вашей уверенности 🫶

Поделитесь, есть ли лайфхаки для комфортного общения?

#коммуникация #переговоры #уверенностьвсебе

❌ Что НЕЛЬЗЯ делать, если вы не уверены в себе и мало поводов для коммуникации?

Тратить редкую возможность для коммуникации и установления отношений с руководителем, как повод пожаловаться на процессы, коллегу или клиентов (с посылом «начальник, у меня есть повод поговорить, а ты прими решение и сними головную боль») – не самый лучший вариант.

❗️Если у вас наболело, подходите с целью совета в выборе решений или идей из тех, которые у вас уже есть.
И подтвердите вашу готовность действовать 😉

#коммуникация #уверенностьвсебе

🎙Как не попасть в ловушки мышления?

В мини-подкасте рассказываю про самую популярную ловушку в конфликтных ситуациях: фундаментальная ошибка атрибуции 🧐

#подкаст

🎙Сверхобощение - частая когнитивная ошибка.


🧠 В мини-подкасте рассказываю о смысле этой «ловушки сознания» для эволюции, механизмах действия и как ее распознать 🧐

А вам знакомы фразы сверхобобщения?

🗣️Примеры:
«Все мужчины сво…;
Все женщины плохо водят машину …;
Вся молодежь сейчас…;
Ты постоянно …ты никогда;
Мой муж/ребенок вечно…;
Меня всегда обманывают…;
Я неудачник, поэтому даже не буду начинать»

#подкаст

#вопросответ
4️⃣"Мне кажется, что я недостаточно знаю/умная/хваткая для того, чтобы меня повысили или чтобы вести проект"
Как избавиться от этих мыслей?

Дело тут совсем не в способностях. Это когнитивное искажение известно под названием «эффект Даннинга – Крюгера» или синдром самозванца.

"Эффект Даннинга – Крюгера" заключается в том, что люди с ограниченным опытом или знаниями в какой-либо области часто переоценивают свои способности и недооценивают сложность задачи.

Пример 1️⃣
Представьте, что у подруги возникает идея начать собственный бизнес💡 Она может быть абсолютно уверенной, что знает, как все работает, и не нуждается в дополнительном обучении или планировании. Она начинает, но быстро сталкивается с трудностями в управлении, бухгалтерии и маркетинге, потому что недооценивает сложность предпринимательства.

Пример 2️⃣
Вы, возможно, сталкивались с ситуацией, когда начинающие коллеги с небольшим опытом пытаются рассказать вам, как лучше выполнять задачи на работе🤦‍♂️ Они могут быть уверены в своих советах, но вы знаете, что они недооценивают препятствия с которыми столкнутся.

Интересно, по мере накопления опыта и знаний, мы часто становимся более скромными в своих оценках и понимаем, насколько мир разнообразен и сложен. Это как раз "эффект обратного Даннинга-Крюгера"😉

ТЕСТ на Синдром самозванца и что значит этот термин?
Это состояние, когда вы постоянно сомневаетесь и не говорите о своей компетентности, чувствуете, что ваш успех - это всего лишь счастливая случайность.

Вот 3 совета, как избавиться от этого негативного ощущения:

1️⃣Сосредоточьтесь на фактах. Не на ощущениях, а на событиях, которые произошли: новая должность, повышение зарплаты, похвала начальника.
Вы и правда верите, что всё это — случайность?

2️⃣Признайтесь, что недооцениваете себя - пройдите тест.
Чтобы повысить самооценку, нужно сначала осознать, что с ней есть проблемы.
Сделать это можно с помощью теста Мэрилин Сорренсен. Он состоит из 50 простых вопросов, на которые нужно ответить «да» или «нет». Благодаря результатам теста вы узнаете, в каком направлении вам стоит работать.

3️⃣Фокусируйтесь на достижениях.
Отмечайте каждый, даже самый маленьких успех. Вы будете приятно удивлены.
Окажется, что вас действительно есть, за что похвалить 🫶

#уверенностьвсебе

А тому ли я доверяю?
Что делать, если мне не доверяют?
Что делать, если я сам не могу/хочу доверять?

Для ответа на эти вопросы предлагаю поиграть в одну интересную игру: Эволюция доверия https://notdotteam.github.io/trust/

Игра фантастически просчитывает математические модели и очень наглядно показывает, как разные модели доверия (наивный, обманщик и т.д.) работают в разных условиях😉

🧩 Правила игры моделируют известную в теории игр «дилемму заключенного», согласно которой игроки не всегда будут сотрудничать друг с другом, даже если это в их интересах.

По ходу игры выявляется несколько типов поведения: 

🔣Альтруисты. Они всегда будут класть монетки, и постоянно оставаться в редком выигрыше или полном проигрыше.
🔣Обманщики, которые по этой схеме всегда будут в выигрыше. Они либо кладут монетку и получают 2, либо не кладут и получают 3. 
🔣Обиженки – жертвы игры обманщиков. Чаще всего они повторяют ход обманщиков предыдущем раунде. От чего становятся более предсказуемыми и управляемыми. 
🔣Злопамятные – будут постоянно мстить если хоть что-то пошло не по плану.
🔣Имитаторы добродетели – не готовы обманывать в мелочах и ждут удобного большого случая.
И др.

Поиграйте и попробуйте разные стратегии, - это очень развивающая игра.
Удобнее играть с компьютера.

Интересно ваше мнение и предлагаю обсудить результаты😊

#коммуникация #эмоции

Игра показала нам факторы, влияющие на доверие: 

✅ НИЗКИЙ УРОВЕНЬ НЕДОПОНИМАНИЯ
Если уровень недопонимания слишком высок, доверие ломается.
А если есть доверие, полезно быть более снисходительным.

✅ОШИБКИ В КОММУНИКАЦИИ.
Даже если два человека решили принести друг другу выгоду, но намерения одного не были донесены до другого в понятном виде, то он может воспринять это, как обман и отказаться от совместной выгоды.

✅ Главное открытие, которое сделал Ник Кейс (автор игры), заключается в следующем: в краткосрочном периоде игра почти всегда определяет поведение игрока, а вот в долгосрочном периоде именно игроки определяют то, как сложится игра.

📌 Итак, наше поведение влияет на среду, равно как и среда влияет на то, насколько честно мы действуем в общении друг с другом.

И чтобы получать профит в долгосрочной перспективе, важно строить отношения на взаимном доверии и честности. При этом, симметрично отвечая в случае смены вектора отношений 🫶

Согласны?

😈 Что делать, если человек руководствуется злыми намерениями — лжет, издевается или намеренно срывает разговор, чтобы получить то, что он хочет? #вопросответ

Мы не можем знать наверняка, что движет другим человеком.
То действие, которое кажется нам продуманным и стратегически преднамеренным, может оказаться горячей эмоциональной реакцией в ответ на триггер, о котором мы ничего не знаем (кстати, как не реагировать на триггеры - рассказываю тут) или бездумной реакцией человека на пределе его способности оставаться конструктивным.

📎 Удивительно часто «очевидная» и своекорыстная ложь оказывается тем, во что человек действительно верит.

Тем не менее, существуют ситуации, когда люди намеренно или нет — пытаются вами манипулировать, угрожают вам, медлят с выполнением своих задач, сбивают вас с толку, издеваются или пускают под откос все ваши старания, изо всех сил стараясь добиться своего.

В таких случаях важна собственная уверенность в диалоге с таким людьми.
О том, как уверенно говорить со сложным собеседником расскажу в следующем посте😉

Друзья, если есть вопросы по сложным ситуациям, пишите в комментариях 😎

🗣 Как уверенно говорить со сложным собеседником?

⭐️Подготовьтесь к разговору.
Чем больше вы знаете по теме, тем увереннее будете чувствовать себя в разговоре💪

⭐️Задавайте вопросы.
Постарайтесь задавать открытые вопросы, которые позволят собеседнику выразить свое мнение подробнее. Это сделает разговор более интересным и продуктивным.

⭐️Не бойтесь высказывать свое мнение.
Если вы уверены в своем мнении, не стесняйтесь выразить его. Ваша уверенность будет заразительной 😉

⭐️ Управляйте эмоциями.
Помните, что сложные собеседники могут вызывать эмоциональные реакции. Постарайтесь сохранять спокойствие (Как? Рассказываю тут) и проявлять уважение к точке зрения другого человека 😌

⭐️Практикуйтесь.
Чем больше вы общаетесь с разными людьми, тем легче вам будет справляться с разнообразными собеседниками.

Если у вас есть сложные ситуации, с которыми вы не можете справиться самостоятельно, обратитесь к профессиональному тренеру по переговорам🫶

✔️Уверенность в разговоре - это навык, который можно развивать.
С практикой вы сможете уверенно общаться даже с самыми сложными собеседниками 💯

Интересно, у вас бывают ситуации, когда уверенность вас покидает? 😕

#коммуникация #переговоры #уверенностьвсебе