Это случилось с моей подчинённой..

Несколько лет назад Дана, HR-директор по Болгарии, просила меня о повышении.

Ей предстояла встреча с партнёром — ее коммерческим руководителем, который всегда вёл жёсткие переговоры. А для меня, как её прямого руководителя — это была прекрасная возможность посмотреть на её soft skills😉

Но была проблема: при одном слове о предстоящих переговорах Дана терялась, боялась, что будут резкие вопросы, грубый разговор или даже отказ.

Я знала, что к такому диалогу она не была готова и поддерживала ее как могла, но навыку ведения переговоров научить в режиме диалога не могла🤷‍♀️

Конечно, тогда переговоры она провалила. И это был один из ключевых факторов, который не позволил ей пройти на более высокий уровень. Так как нужно было тогда войти в Правление по региону, а там все «зубастые» 😠 И мне пришлось искать внешнего человека в Болгарии (та еще задачка🤪)

Спустя время, мы поговорили о той ситуации и я поняла, что Дана была полностью сконцентрирована именно на моменте ответов на вопросы. И пропустила самую важную стадию установления контакта с собеседником: Small talk - поболтать о погоде или о том, как у него дела, о том, что у них дети ровесники или о его хобби и установить контакт.

👎Она попросту не расположила собеседника к себе. Он сразу считал её неуверенность и страх - и это всё она показала ему сама...

Друзья, сегодня хочу сказать, что не стоит недооценивать значение первого впечатления.
Очень не просто изменить его, когда оно уже сложилось.

‼️ Первое впечатление определяет, как на вас смотрят и как к вам относятся в дальнейшем.

Чтобы быстро разобраться и понять, как производить нужное вам первое впечатление, стать увереннее перед любой встречей и переговорами, я подготовила для вас бесплатный онлайн-курс, который провожу в закрытом Телеграм-канале

Переходите по ссылке 👈, чтобы с помощью видеоуроков и моей поддержке, избавиться от страхов и ошибок, мешающих заявить о себе. И узнать о 3 этапах, позволяющих создать нужное о вас впечатление 🤫

#кейс

Неожиданно на публичном эфире Игорь пригласил меня провести мастер-класс по управлению конфликтами для студентов курса "Жесткие Переговоры".

Вот как это было👆
Я рада такой коллаборации у лидера рынка.
Поэтому, если вас заинтересуют его курсы - дайте знать, по моему промокоду вам сделают подарки ещё и от меня😉

Главное: таланту молниеносно налаживать контакт⚡️я учу моих студентов. Здесь вы наблюдаете пример из реальной жизни.
Яркое впечатление - основа для желания видеть человека в команде🔥

Сегодня веду мастер-класс по конфликтологии у Игоря, в большой группе.
Поделиться впечатлениями?

#кейс

🧳 Обычный случай из моей HR-практики

Анна - эксперт по маркетингу в компании. Она отлично справляется с анализом данных, разработкой маркетинговых стратегий и достижением целей своего отдела. Ее работа всегда на высоте, и она прекрасно справляется с любыми задачами.

Но при обсуждении возможности занять руководящую должность у Анны возникают определенные сложности:

⭐️Анна не самый общительный человек и предпочитает работать самостоятельно. Поэтому ей трудно доносить свои идеи до коллег или убедить их принять то или иное решение.

⭐️Она отлично выполняет свою работу, но ей не хватает лидерских качеств. Ей сложно вдохновлять коллег и направлять их к общим целям, а это ключевой навык для руководителя.

⭐️Время от времени у нее возникают проблемы с тайм-менеджментом из-за чрезмерного увлечения деталями задач.

⭐️Она часто фокусируется на решении текущих задач и может упускать из виду более широкие перспективы и долгосрочные цели компании.

Вот так даже сильным специалистам с многолетним опытом, часто отказывают в повышении
❗️ Главная причина - в недостатке всего нескольких навыков soft skills, которые важны для руководителя.

Друзья, а какие ещё навыки необходимы руководителю?
Поделитесь своим мнением в комментариях🫶

#кейс

😳 Как перестать стесняться и обрести уверенность?

Представьте ситуацию: вам нужно выступить перед аудиторией. Или заговорить с незнакомцем. Сердце сжимается, пульс начинает стучать в висках. Все мысли испаряются из головы и появляется дрожь в теле. Хочется повернуть назад или просто испариться. Стеснение становится непреодолимым барьером. Знакомо?

С такой начальной точкой Влада пришла на курс «Сила коммуникации».

🗣 «Я пришла решить проблему неуверенности. Хотела перестать зажиматься и стесняться вступать в диалог. Научиться отстаивать своё мнение особенно в конфликтах. Перестать постоянно соглашаться, только чтобы не обидеть».

Что помогло:
🔸 Фундаментальная теория, которую объясняли понятным языком.
🔸 Рабочая тетрадь с разборами типичных ситуаций и советами.
🔸 И главное – практика. Ответы на вопросы, личные рекомендации, проигрывание жизненных историй, разборы страхов и причин неуверенности. Отработка навыков самопрезентации и переговорных приёмов. Тренировка эмоционального интеллекта.
🗣 «Практика, по-моему, лучшая часть курса».

Как в итоге дела у Влады?
Уже в процессе прохождения курса появилась уверенность💪 Влада научилась преодолевать стеснение. Стало легче договариваться, особенно в конфликтных ситуациях, проявлять напористость.

Из первых уст, эмоции и впечатления о курсе в аудио-отзыве ниже👇

#кейс

📣 Когда коллега даже не пытается слушать

Пару месяцев назад в компании произошел личный конфликт между руководителями отделов маркетинга и продаж. Их неприязнь быстро перешла на рабочие процессы. Руководитель отдела маркетинга гневно отзывалась о действиях коллеги, критиковала решения и позволяла саркастические замечания.

— Анна, в этом месяце ваш отдел опять не выполнит план продаж?

На это Анна старалась сохранять деловую этику, игнорировала или реагировала сдержанно:
— Елена, в моём отделе продаж нехватка персонала. Работу, которую раньше выполняли 10 человек, теперь выполняют 7.

— Анна, вы просто ищите оправдания. Вы и с 10 сотрудниками план не выполняли. Я вообще не понимаю, как вы работаете…

Постоянные несправедливые придирки и колкости выматывали Анну. Из-за конфронтации план по продажам, действительно, начал отставать, а конфликт только нарастал.

❓ Друзья, как думаете, что в такой ситуации Анне делать? Решать ли конфликт самим или обратиться за помощью к гендиректору, который обычно предпочитает не вмешиваться?

#кейс

➡️ Навигация на канале

Привет, друзья!
Рада приветствовать новых подписчиков моего канала.

Меня зовут Ольга Абрамова:
➡️ Я профессиональный медиатор (конфликтолог - переговорщик)
➡️ Преподаватель по коммуникациям и переговорам. Подробнее ТУТ 🔗
➡️ Выпускник Гарвард (🎓Harvard Law School) по медиации и переговорам. Единственный носитель в России метода гарвардской переговорной школы из первоисточника
➡️ 20 лет опыта HR директором Toyota, Syngenta, Coca-Cola
➡️ 15+ лет в качестве Члена Правления в международных командах и руководителя HR директоров России, Украины, стран Европы и Азии
➡️ Моя личная история борьбы 🦾 и обо мне

Я обучаю техникам ведения переговоров и тому, как уверенно выходить из сложных ситуаций в бизнесе

Программа обучения:
⏺ Флагманский курс "ПЕРЕГОВОРНАЯ СМЕЛОСТЬ"
Старт обучения с 04/09/24 онлайн

Это интересно:

🔥 Разбор переговорных стилей: Сергей Лавров, Дональд Трамп, Илон Маск, Ангела Меркель, Андрей Громыко, Александра Коллонтай, Георгий Жуков, Уинстон Черчилль, Маргарет Тэтчер, Опра Уинфри, Одри Хепберн, Борис Джонсон

🔥 Почему Зеленский ввел закон о запрете на переговоры? часть 1, часть 2, часть 3

🔥 Как вести переговоры с террористами: пост 1, пост 2, пост 3, пост 4

💾4 правила для успеха в переговорах
💾Как обезоружить агрессора в разговоре?
💾15 секунд, чтобы выиграть в переговорах
💾Агрессивный диалог. Как переключить?
💾Особенности переговоров с 🇨🇳китайскими партнерами
💾Как разговаривать с теми, кто в ярости?
💾Как подготовиться к СЛОЖНЫМ переговорам?
💾Как уверенно говорить со сложным собеседником?
💾Подкаст: Как не попасть в ловушки мышления❓
💾5 основных переговорных стратегий
💾Как спорить с человеком со сложным характером?
💾Что ответить манипулятору?
💾Как переключить гневного собеседника?
🎞 Подкаст в мужском шоу "Мужиканто" на тему Женщина-БОСС

Удобный поиск по #️⃣
Нажмите на интересующую тему и откроется подборка постов👇
#обучениеПереговорнаяСмелость
#переговоры
#стильпереговоров
#манипуляции
#ТехникиПереговоров
#подкаст
#уверенностьвсебе
#лидерство
#коммуникация
#эмоции
#собеседование
#конфликты
#прием
#вопросответ
#интересно
#баттлы
#дайджест
#кейс
#отзывы

📌 Инструкция как закрепить канал

Присоединяйтесь, буду рада помочь вам улучшить навыки переговоров 🫶

🎁 Для вас подарок Схема подготовки к переговорам скачивайте по кнопке ниже👇