Друзья, напоминаю, что сегодня в 19:00 я проведу прямой эфир "Ошибки и техники успешных переговоров"

Напишите в комментарии👇 или в личные сообщения @olga_mediator, какие у вас есть вопросы, ситуации в переговорах или проблемы в коммуникации.

На эфире будет разбор😉

🔊 А также, у вас будет возможность задать свой вопрос в режиме живого общения (голосом).

Встречаемся здесь в 19:00 по мск
Ставьте уведомления🔔

🔺🔺🔺🔺🔺🔺🔺 уже начался

Разбираю основные ошибки в коммуникациях и делюсь идеями, что делать🫶

Подключайтесь🔗 https://t.me/HRD_mediator?livestream

Комментарии во время эфира прошу оставлять здесь👇

Для чего нужен высокий уровень эмоционального интеллекта?
Рассмотрим на примере руководителя:

В течение рабочего дня любой руководитель испытывает массу эмоций, в большей части «негативных»😡(в основном, страх и некоторую долю агрессии). Большинство руководителей привыкли не обращать на эти эмоции внимания, стараясь держать их «при себе». Многие считают, что таким образом они управляют своими эмоциями. Однако в этом случае речь идет о подавлении, а не об управлении.

Подавленные эмоции никуда не деваются, и дальше возможно только два пути развития событий:

1️⃣ рано или поздно эмоции выплескиваются наружу и руководитель срывается. Тогда страдают подчиненные или близкие и члены семьи.

2️⃣ руководитель так и продолжает держать эмоции в себе. В итоге вечером головные боли и повышенное давление, а через несколько лет – инфаркты, инсульты и прочие сердечно-сосудистые заболевания.

⚠️ Таких ситуации можно избежать, умея управлять эмоциями, вместо того, чтобы просто их подавлять.

А вы управляете своими эмоциями? Или просто сдерживаете?

#коммуникация #эмоции

Прежде чем усвоить навыки управления своими эмоциями, необходимо научиться их осознавать 😏

Это непростая способность, которую никто и никогда не помогал нам развивать. Что нас учили в детстве делать с эмоциями? Скрывать, подавлять, контролировать…
❌ «Веди себя прилично», «Мальчики не плачут», «Хорошие девочки не должны ругаться» и т.д.

Практически никогда никто из взрослых не спрашивал: «А что ты сейчас чувствуешь? Что тебе хочется сделать, когда ты испытываешь эту эмоцию?». Поэтому большинство из нас привыкли постоянно думать, но с трудом способы понять, что мы чувствуем в конкретный момент времени.

Осознать эмоцию – значит быть способным в любой момент назвать словом, что я сейчас чувствую. А следующий этап – управление.

Например:
Вы сидите на совещании и чувствуете, что вас все "вымораживает". Вы уже не можете видеть этот зал и эти лица, с которыми вам приходится работать. Так вы обнаруживаете, что вы раздражены. Вы оцениваете: «Моя раздражённость плохо влияет на результат встречи».
Вы решаете вывести себя из раздражения. Вы это делаете😎

А теперь пример про других👇

#эмоции

О человеке можно сказать, что он обладатель высокого эмоционального интеллекта, если он остается уравновешенным в любой ситуации и умеет взаимодействовать с окружающими.

Например, на переговорах эмоциональный интеллект поможет расслабить собеседника и направить разговор в нужную сторону. Или понять, что вам здесь ничего не светит и лучше не тратить время на эту компанию😉

Поэтому на моём курсе "Сила коммуникации" мы прокачиваем и социальный, и эмоциональный интеллект.

Освоив всю программу, вы сможете:
😀 прозрачно и доходчиво общаться с людьми,
😀 вовлеченно и внимательно слушать,
😀 доносить свои мысли и ожидания от собеседников,
😀 лучше работать в команде и эффективнее ее возглавлять;
😀 проявлять эмпатию и чувствовать себя в любой компании как «рыба в воде»;
😀 больше узнать себя — личные недостатки и преимущества,
😀 управлять своими эмоциями, не допускать их деструктивного влияния на собственную жизнь,
😀 читать эмоции собеседника,
😀 «подстраиваться» под среду и сохранять длительные отношения с людьми.

В итоге "Сила коммуникации" — станет подушкой безопасности, которая в любой ситуации удержит вас «на плаву» 💪

Друзья, осталось всего несколько мест на курс.
16 октября продажи будут закрыты
Успевайте забрать последние места 🫶

Что сказать, если перебивают?

Добавляю еще варианты:

✅ Предложите альтернативу
Например: «Давайте поочередно высказываться, чтобы никого не перебивали»

✅ Обсудите это вне разговора
Если вас постоянно перебивают, можете поговорить об этом вне встречи, индивидуально. Например, сказать: «Мы много раз обсуждали эту проблему. Давайте договоримся быть внимательнее друг к другу.»

✅ Не стесняйтесь открыто разговаривать о таких моментах с вашими близкими или коллегами.
Когда люди знают, что их действия могут мешать, они часто стараются быть более внимательными. Важно помнить, что цель таких бесед - улучшение качества общения, а не критика вашего собеседника 🤜

Лучшие разговоры - это те, в которых каждый может выразить свои мысли и быть услышанным.
🫶

#коммуникация #переговоры

Вечер субботы в братской тусовке - подруг 😊
Мы вдоволь насмеялись над самими собой и кейсами, которые притягиваем как магниты, несмотря на свой жизненный опыт.

Чувство юмора и искренность - спасение в женской компании. В общем, учимся жить , а вот советы подруг как жить - надо еще уметь дипломатично пережить 🤦‍♀️😄

Когда зашла речь о театрах: «надо ходить» я сказала, что похоже самое интересное не на сцене, а именно за нашим столом.

ИТОГ: самый интересный театр, - это жизнь, которая real)))
Согласны с утверждением? 😉

Меня всегда интересовали зарубежные методы коммуникации и ведения переговоров.

Поэтому я с удовольствием слежу за мировыми лидерами в разных сферах, а также прохожу профильные обучения и применяю в своей деятельности😉 И хочу вам рассказать о мероприятии международного уровня, которое состоится совсем скоро — 14-й Международный форум о развитии человека, бизнес-моделях и технологиях, меняющих будущее REFORUM

Несколько лет я была участником этого форума, на котором выступали мировые эксперты, такие как:
🌟 Роберт Сапольски - всемирно известный автор, эксперт по стрессу, биолог и нейробиолог
🌟 Лоуренс Краусс - американский физик, специалист в области астрофизики и космологии
🌟 Яннис Насиос - Директор по региональному развитию в странах Центральной и Восточной Европы Amazon Web Services

Уровень самого мероприятия и участников очень высокий. Для меня это безусловно уважаемая площадка. Мне всегда нравился подбор тем и трендов, о которых говорили на выступлениях спикеры.

😎 И в этом году я буду сама выступать спикером на рефоруме с темой медиации и переговоров. Это большая честь для меня — быть вкладом в бизнес-сообщество международного уровня💪

Приглашаю вас на Рефорум “ЧЕЛОВЕК В МИРЕ БУДУЩЕГО” в качестве участника.

📆 Когда? 16-17 ноября

Что будет?
✅ 2 дня прямого эфира
✅ 30 мировых спикеров
✅ 4 практических воркшопа

Участие онлайн - бесплатное.
Подробнее о темах и спикерах👉 https://reforum.online/

#лидерство #коммуникация

Кейс: эффективность самопрезентации

Ко мне обратился Иван, директор по логистике известной телекоммуникационной компании. Запрос был связан с многолетним опытом на одной должности: его линейные руководители, члены Совета Директоров, часто меняются и он задумался: почему не выбирают его🤔

При этом, никто из руководства не знал о его амбициях и не давал обратную связь.
К HR директору он также не подходил и не советовался, как осуществляют выбор в высший менеджмент.

Ивану предстояло знакомством с новым руководителем. Он хотел заявить о своих амбициях, но что говорить в самом начале общей работы – было неясно🤷‍♂️

Я попросила подробнее рассказать о его опыте, желаемой должности, и мы перешли к самопрезентации:
📎помимо неуверенности звучания и неубедительной речи
📎он упускал 5-летний опыт в отделе продаж. А это была ключевая связка для желаемой должности Вице-президента.
📎не упоминал о технологических прорывах, которые провел в компании
📎тонул в объяснении операционки

Мы составили план. Начали репетировать речь и обсуждать, что и как сообщать новому руководителю и генеральному директору компании о себе, выполненных задачах, идеях улучшения бизнеса.

💌 На случай отсутствия роста — улучшили резюме и подготовились к внутренним и внешним интервью, с корректировкой ключевых посылов в речи.

Через 8 сессий нашей работы, непосредственный руководитель и Председатель Совета директоров включили Ивана в новый стратегический проект. Позже ему предложили должность в составе Правления 😎

📎 Этот кейс подчеркивает, что даже небольшая корректировка самопрезентации и навыков коммуникации, приводят к карьерному росту и личному развитию 💯

Внимание к тому, как вы представляете себя и как взаимодействуете с окружающими — и есть ключ к успеху💪

#кейс

😰 Боязнь говорить с начальником: как справиться с тревогой и волнением перед серьезным разговором?

С проблемой страха перед начальством мы сталкиваемся довольно часто, и этот страх выражается в следующих мыслях:
🔴 «Иногда я просто ненавижу своего босса»
🔴 «Никак не могу найти общий язык»
🔴 «Он меня не любит»
🔴 «У меня очень жесткий руководитель»
⠀
Руководитель действительно бывает подчеркнуто директивным, т.е. сознательно стремится вызывать страх у подчиненных:
😠 «Пусть боятся – будут лучше работать» – можно услышать там, где царит культ силы, а от сотрудников требуются исполнительность и оперативность. Но, бывает, боятся и вполне демократичных, вежливых и открытых руководителей.
⠀
Вот как люди описывают признаки страха:
📎 «В присутствии руководителя я начинаю говорить путано, несвязно»;
📎«Начальник ожидает от меня оперативной реакции, а у меня туман в голове. Но стоит выйти из его кабинета, как я снова становлюсь собой».

Если вам отзывается, делитесь своими мыслями в комментариях👇

#коммуникация #эмоции

5 причин, вызывающих страх перед боссом:
⠀
1️⃣Наиболее распространенная причина идет из детства и основана на травматическом опыте. Это касается людей, воспитанных в суровых условиях: начальник всегда подспудно ассоциируется с образом родителя. Поэтому страх ребенка перед чрезмерно строгим родителем во взрослой жизни подсознательно переносится на руководителя. Всплывают детские переживания – боязнь разгневать и получить неадекватное наказание.
⠀
2️⃣Особенности руководителя😡
Взрывчатый, нетерпимый начальник вызывает страх у подчиненных своей непредсказуемостью, повышенной эмоциональностью, тенденцией унижать людей. Подчиненные с развитым чувством гордости и собственного достоинства редко задерживаются рядом с такими руководителями.

📎 Управление, основанное лишь на страхе, удерживает надолго рядом людей противоположного типа. Основной риск для них – это лишение самостоятельности и собственного вектора развития в жизни.

3️⃣Особенности подчинённого.
Люди неуверенные в себе, робкие привыкли побаиваться вышестоящего руководства – ведь именно начальники могут нанести, порой невзначай, удар по нестабильной, заниженной самооценке.

4️⃣Боятся осуждения руководства и люди с "синдромом отличника", стремящиеся никогда не ошибаться и всегда быть на высоте.

5️⃣Конкретная неприятная история взаимоотношения сотрудника и руководителя.
Например, плохо выполненное поручение. Помню, как один менеджер рассказывал, что при первом разговоре с руководителем, острым на язык человеком, не понял его шутки, отреагировал серьёзно и был осмеян за невосприимчивость к юмору❌ Потом ещё долго менеджер боялся насмешек, провокаций и собственной растерянности при этом.

Друзья, наблюдали ли у себя проявление этих страхов?

#коммуникация #эмоции