Ольга Абрамова про переговоры
15.6K subscribers
780 photos
373 videos
6 files
326 links
О деловых переговорах и конфликтах простым языком

Медиатор конфликтов в менеджменте. Тренер по переговорам.

Ex-HR директор Coca-Coca, Syngenta, Toyota.
Harvard Law School, медиатор | Лектор МГУ

По сотрудничеству: @olga_mediator
Download Telegram
Почему компании продвигают плохих сотрудников?🤔

Друзья, прочла очень интересную статью на РБК — предлагаю обсудить.

Вовлеченный сотрудник понимает цель своего подразделения в контексте целей организации. Таким образом, получает возможность проявлять инициативу, корректируя собственные цели для достижения общего результата. Но бывают случаи и организации, которым это не нужно.

5️⃣ Проблема в том, что компании действительно часто повышают сотрудников не за качество работы.

Посмотрим на карточки👆

А что вы думаете о таких способах повышения?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3️⃣3️⃣ вопросов, чтобы влюбиться 🫶

Опросник помогает установить контакт на ментальном и духовном уровне, попробуйте применить их и Вы:

Отвечайте на эти вопросы вместе и по очереди, и ваша близость с человеком будет увеличиваться от вопроса к вопросу. Помните, что вам не обязательно отвечать на каждый вопрос, но чем больше вы раскроете, тем ближе станете!

К делу:

⭐️Если бы можно было пригласить абсолютно любого человека, кого бы вы позвали на ужин?
⭐️Вы бы хотели стать знаменитым? В какой сфере?
⭐️Прежде чем позвонить, вы продумываете, что будете говорить? Почему?
⭐️Что для вас значит «идеальный день»?
⭐️Когда вы последний раз пели для себя? А для кого-то ещё?
⭐️Если бы вы могли дожить до 90 лет и последние 60 лет сохранять либо ум, либо тело 30-летнего, что бы вы выбрали?
⭐️У вас есть предположение или предчувствие насчёт того, как вы умрёте?
⭐️Назовите три вещи, в которых, как вам кажется, вы с партнёром похожи.
⭐️За что вы больше всего благодарны в жизни?
⭐️⭐️Если бы вы могли изменить что-то в том, как вас воспитали, что бы вы изменили?
⭐️⭐️За четыре минуты расскажите партнёру историю своей жизни настолько подробно, насколько получится.
⭐️⭐️Если бы вы могли проснуться завтра утром и получить любое качество или способность, что бы это было?
⭐️⭐️Если бы кристальный шар мог рассказать правду о вас, вашей жизни, будущем или о чём-то ещё, что бы вы спросили?
⭐️⭐️Есть ли что-то, чем вы давно мечтаете заняться? Почему до сих пор не занимаетесь?
⭐️⭐️Назовите самое большое достижение в вашей жизни.
⭐️⭐️Что вы больше всего цените в дружбе?
⭐️⭐️Назовите ваше самое дорогое воспоминание.
⭐️⭐️Назовите самое ужасное воспоминание.
⭐️⭐️Если бы вы знали, что скоро умрёте, что бы вы изменили в своей жизни? Почему?
⭐️⭐️Что для вас значит дружба?
⭐️⭐️Какую роль в вашей жизни играет любовь и привязанность?
⭐️⭐️Назовите пять положительных качеств своего партнёра.
⭐️⭐️Насколько тёплая и дружная ваша семья? Вы чувствуете, что ваше детство было счастливее, чем у других людей?
⭐️⭐️Какие у вас отношения со своей матерью?
⭐️⭐️Придумайте по три правдивых утверждения, которые начинаются на «мы». Например: «Мы оба в этой комнате чувствуем себя…»
⭐️⭐️Закончите предложение: «Я хочу, чтобы у меня был кто-то, с кем можно разделить…»
⭐️⭐️Поделитесь чем-то, что, по вашему мнению, должен знать о вас партнёр.
⭐️⭐️Расскажите, что вам нравится в партнёре. Будьте честны, это должно быть что-то такое, что вы бы не сказали малознакомому человеку.
⭐️⭐️Поделитесь смущающей историей из своей жизни.
⭐️⭐️Когда вы в последний раз плакали перед другим человеком? А в одиночестве?
⭐️⭐️Скажите партнёру, что вам уже в нём нравится.
⭐️⭐️Есть ли что-то слишком серьёзное, чтобы над этим шутить? Если есть, то что это?
⭐️⭐️Представьте, что вы умираете и ни с кем не можете поговорить. О каких несказанных словах вы бы больше всего жалели? Почему вы до сих пор не сказали их?
⭐️⭐️Ваш дом загорелся, и после того, как вы спасли всех членов семьи и домашних животных, у вас есть возможность спасти что-то из вещей, но только одно. Что это будет? Почему?
⭐️⭐️Смерть кого из членов вашей семьи вас больше всего расстроит? Почему?
⭐️⭐️Расскажите о своей проблеме и спросите партнёра, как бы он решил её. Пусть он аналогичным образом поделится своей проблемой и выслушает ваш способ её решения.

Отвечайте на эти вопросы вместе или, если у вас пока нет партнёра или друга, с которым хочется стать ближе, задайте их себе. В первом случае это поможет вам сблизиться, во втором — откроет новые грани личности.

Буду рада Вашим реакциям, обсуждению и огням🔥

И пусть хорошие люди изучают полезные материалы
🫶
Согласны ли вы с вопросами?

#эмоции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3️⃣ причины, которые мешают вам вести торг о ЗП:

😀Стеснение и воспитание
Это связано с запретом на отстаивание своей позиции. С детства нам внушали согласия: "Будь хорошей девочкой, не высовывайся" — так родителям было удобно😔

К чему это привело?
Во взрослой жизни заявлять о себе. Как следствие - застревание на административной работе на годы.

😀Неуверенность, страх отказа
Из-за боязни сказать что-то не так, появляется скованность в отстаивании своей точки зрения, проекта или ценности. И это влияет не только на доход.

😀Не знать, что сказать
И поэтому отмалчиваться🤐

При этом мы все ожидаем лидеров, которые:
Могут отстаивать бюджет
Защищать интересы команды
Вести за собой, не взирая на критику

Что говорить и как реагировать на отказ — расскажу в следующих постах👌

А что мешает вам? Умеете ли вы торговаться?

#коммуникация #переговоры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Самое неприятное, что эти👆 3 причины не только мешают торговаться, но и негативно отражаются на всей жизни человека.

Неуверенность в общении с боссом или заказчиками
Недомолвки в семье
Боязнь отстаивать свою точку зрения
Тушеваться и упускать возможности (Например, взять большой проект или познакомиться с людьми)
Позволять другим влиять на себя

А ведь это всё навык переговоров… и он как и мышцы тренируется💪

Программа повышения уровня переговоров «Сила Коммуникации» — это возможность освоить этот навык, и, что немаловажно, научиться применять его в реальных ситуациях😉

Поэтому, друзья, приходите тренироваться
Старт — 16 октября.

Не упустите возможность стать лучше в решении конфликтов. Такая инвестиция в себя окупится с лихвой, ведь эти навыки будут помогать вам всю жизнь!
🫶
Подробности ТУТ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Торги по зарплате: Как говорить?

Дипломатично и без эмоций 🧐

Что говорить?

Нужно всегда иметь план по схеме:
1️⃣Сначала аргументы. Это могут быть ваши достижения, вклад в компанию, рост профессиональных навыков.
2️⃣Потом просьба о другой ЗП.
3️⃣Несколько шагов торга и несколько переговоров.
Учитесь, при этом, выдерживать паузу.

❗️И главное...
Торг на работе — всегда стратегические переговоры. Вы показываете свою дипломатию, а это умение вести переговоры 😎

Согласны?

#коммуникация #переговоры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🚨 Отказали в повышении зарплаты. Что же делать?

Вы же помните, что это стратегические переговоры? Фишка не в единичной просьбе😄

Когда вы ведёте переговоры, то "показываете" свои лидерские навыки. И поэтому при отказе самое время спросить или задуматься: "Что нужно для повышения в должности?"

Приведу пример:

📎 Повышение зп на1️⃣0️⃣💯(это 120% от оклада в год) — всегда менее выгодно, чем повышение в должности с повышением оклада в1️⃣5️⃣💯 (180% и навсегда другая точка отсчёта😎)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Ошибки в переговорах ⛔️

Сколько раз в жизни вы проводили переговоры и, возможно, совершали ошибки и упускали возможности из-за этого?

Мастерство придет с практикой, но главное — избегать ошибок и потери нервных клеток, а также возможностей👎

☄️ Поэтому, завтра в 19:00 я проведу прямой эфир, где разберу основные ошибки в коммуникациях и поделюсь идеями, что делать.

Жду всех, кто хочет:
уверенно держаться в коллективе и получать повышение;
улучшить коммуникацию с близкими.

Эфир будет проходить прямо здесь, в Телеграм, в 19:00 по мск

Пишите вопросы в комментарии👇 или в личные сообщения @olga_mediator — отвечу в прямом эфире с сохранением конфиденциальности🫶

#переговоры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
​​Социальный и эмоциональный интеллект: как они влияют на наш успех?

Интеллект часто измеряется тестами на IQ, однако всё намного сложнее и не всегда поддаётся измерению.

Социальный и эмоциональный интеллект - это два важных показателя интеллекта, особенно на уровне руководства для успеха бизнеса.

🔵 Социальный интеллект (SQ) — приобретается изо дня в день жизненного опыта, понимания разных личностей и обучения на успехах и неудачах. Обычно это называется «здравым смыслом». Иногда можно интерпретировать SQ как навык человека, который может хорошо ладить с обществом и добиваться сотрудничества с другими.

🔵 Эмоциональный интеллект (ЕQ) — достигается путем выявления и управления своими чувствами и чувствами других людей. Более того, эмоциональный интеллект используется для принятия решений в текущей ситуации. Например, мы можем понять текущий контекст, определяя выражения лиц людей.

🧠 Хорошая новость в том, что и SQ, и ЕQ тренируются.

Важность развитого социального и эмоционального интеллекта я поняла ещё в Гарварде, когда мы учились интуиции на переговорах.
Люди не умеют выражать эмоции, слышать себя, в результате делают фундаментальные ошибки в траектории жизни....

Поэтому в программе «Сила Коммуникации» я уделила этому особое внимание👇
Интересный факт о эмоциональном интеллекте

Международная тренинговая компания Talent Smart уже несколько десятилетий проводит исследования эмоционального интеллекта.
По последним ее данным именно EQ на 5️⃣8️⃣🔣 определяет возможность карьерного развития в любой сфере 😉

Высокий EQ присущ 90% топ-менеджеров мировых организаций🔥
И люди с высоким эмоциональным интеллектом зарабатывают в среднем на 29 тыс. долл. в год больше, чем их коллеги с низким EQ.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, напоминаю, что сегодня в 19:00 я проведу прямой эфир "Ошибки и техники успешных переговоров"

Напишите в комментарии👇 или в личные сообщения @olga_mediator, какие у вас есть вопросы, ситуации в переговорах или проблемы в коммуникации.

На эфире будет разбор😉

🔊 А также, у вас будет возможность задать свой вопрос в режиме живого общения (голосом).

Встречаемся здесь в 19:00 по мск
Ставьте уведомления🔔
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔺🔺🔺🔺🔺🔺🔺 уже начался

Разбираю основные ошибки в коммуникациях и делюсь идеями, что делать🫶

Подключайтесь🔗 https://t.me/HRD_mediator?livestream

Комментарии во время эфира прошу оставлять здесь👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Всем, у кого есть неуверенность рядом с теми, кто старше на работе
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Часть записи сегодняшнего эфира здесь 👆

В комментариях задавайте вопросы, ситуации в переговорах или проблемы в коммуникации.
Разберу на следующем эфире😉
🫶
Для чего нужен высокий уровень эмоционального интеллекта?
Рассмотрим на примере руководителя:

В течение рабочего дня любой руководитель испытывает массу эмоций, в большей части «негативных»😡(в основном, страх и некоторую долю агрессии). Большинство руководителей привыкли не обращать на эти эмоции внимания, стараясь держать их «при себе». Многие считают, что таким образом они управляют своими эмоциями. Однако в этом случае речь идет о подавлении, а не об управлении.

Подавленные эмоции никуда не деваются, и дальше возможно только два пути развития событий:

1️⃣ рано или поздно эмоции выплескиваются наружу и руководитель срывается. Тогда страдают подчиненные или близкие и члены семьи.

2️⃣ руководитель так и продолжает держать эмоции в себе. В итоге вечером головные боли и повышенное давление, а через несколько лет – инфаркты, инсульты и прочие сердечно-сосудистые заболевания.

⚠️ Таких ситуации можно избежать, умея управлять эмоциями, вместо того, чтобы просто их подавлять.

А вы управляете своими эмоциями? Или просто сдерживаете?

#коммуникация #эмоции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Прежде чем усвоить навыки управления своими эмоциями, необходимо научиться их осознавать 😏

Это непростая способность, которую никто и никогда не помогал нам развивать. Что нас учили в детстве делать с эмоциями? Скрывать, подавлять, контролировать…
«Веди себя прилично», «Мальчики не плачут», «Хорошие девочки не должны ругаться» и т.д.

Практически никогда никто из взрослых не спрашивал: «А что ты сейчас чувствуешь? Что тебе хочется сделать, когда ты испытываешь эту эмоцию?». Поэтому большинство из нас привыкли постоянно думать, но с трудом способы понять, что мы чувствуем в конкретный момент времени.

Осознать эмоцию – значит быть способным в любой момент назвать словом, что я сейчас чувствую. А следующий этап – управление.

Например:
Вы сидите на совещании и чувствуете, что вас все "вымораживает". Вы уже не можете видеть этот зал и эти лица, с которыми вам приходится работать. Так вы обнаруживаете, что вы раздражены. Вы оцениваете: «Моя раздражённость плохо влияет на результат встречи».
Вы решаете вывести себя из раздражения. Вы это делаете😎

А теперь пример про других👇

#эмоции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Вы приходите на собеседование активный и заряженный 😎
Напротив сидит представитель компании, и он вам чем-то напоминает ослика Иа. Такой же сутулый, подавленный и умирающий. Вы это отмечаете про себя и принимаете какое-то решение. Кстати, какое?
Anonymous Quiz
1%
Сказать ему "Не грустите, уважаемый!"
29%
Постараться заразить его бодростью свлего духа
42%
Заботливо поинтересоваться, вдруг что-то не так
27%
Подстроиться под эмоцию собеседника