Ольга Абрамова про переговоры
5.77K subscribers
671 photos
247 videos
6 files
210 links
О деловых переговорах и конфликтах простым языком

Медиатор конфликтов в менеджменте. Тренер по переговорам.

Ex-HR директор Coca-Coca, Syngenta, Toyota.
Harvard Law School, медиатор | Лектор МГУ

По сотрудничеству: @olga_mediator
Download Telegram
3️⃣3️⃣ вопросов, чтобы влюбиться 🫶

Опросник помогает установить контакт на ментальном и духовном уровне, попробуйте применить их и Вы:

Отвечайте на эти вопросы вместе и по очереди, и ваша близость с человеком будет увеличиваться от вопроса к вопросу. Помните, что вам не обязательно отвечать на каждый вопрос, но чем больше вы раскроете, тем ближе станете!

К делу:

⭐️Если бы можно было пригласить абсолютно любого человека, кого бы вы позвали на ужин?
⭐️Вы бы хотели стать знаменитым? В какой сфере?
⭐️Прежде чем позвонить, вы продумываете, что будете говорить? Почему?
⭐️Что для вас значит «идеальный день»?
⭐️Когда вы последний раз пели для себя? А для кого-то ещё?
⭐️Если бы вы могли дожить до 90 лет и последние 60 лет сохранять либо ум, либо тело 30-летнего, что бы вы выбрали?
⭐️У вас есть предположение или предчувствие насчёт того, как вы умрёте?
⭐️Назовите три вещи, в которых, как вам кажется, вы с партнёром похожи.
⭐️За что вы больше всего благодарны в жизни?
⭐️⭐️Если бы вы могли изменить что-то в том, как вас воспитали, что бы вы изменили?
⭐️⭐️За четыре минуты расскажите партнёру историю своей жизни настолько подробно, насколько получится.
⭐️⭐️Если бы вы могли проснуться завтра утром и получить любое качество или способность, что бы это было?
⭐️⭐️Если бы кристальный шар мог рассказать правду о вас, вашей жизни, будущем или о чём-то ещё, что бы вы спросили?
⭐️⭐️Есть ли что-то, чем вы давно мечтаете заняться? Почему до сих пор не занимаетесь?
⭐️⭐️Назовите самое большое достижение в вашей жизни.
⭐️⭐️Что вы больше всего цените в дружбе?
⭐️⭐️Назовите ваше самое дорогое воспоминание.
⭐️⭐️Назовите самое ужасное воспоминание.
⭐️⭐️Если бы вы знали, что скоро умрёте, что бы вы изменили в своей жизни? Почему?
⭐️⭐️Что для вас значит дружба?
⭐️⭐️Какую роль в вашей жизни играет любовь и привязанность?
⭐️⭐️Назовите пять положительных качеств своего партнёра.
⭐️⭐️Насколько тёплая и дружная ваша семья? Вы чувствуете, что ваше детство было счастливее, чем у других людей?
⭐️⭐️Какие у вас отношения со своей матерью?
⭐️⭐️Придумайте по три правдивых утверждения, которые начинаются на «мы». Например: «Мы оба в этой комнате чувствуем себя…»
⭐️⭐️Закончите предложение: «Я хочу, чтобы у меня был кто-то, с кем можно разделить…»
⭐️⭐️Поделитесь чем-то, что, по вашему мнению, должен знать о вас партнёр.
⭐️⭐️Расскажите, что вам нравится в партнёре. Будьте честны, это должно быть что-то такое, что вы бы не сказали малознакомому человеку.
⭐️⭐️Поделитесь смущающей историей из своей жизни.
⭐️⭐️Когда вы в последний раз плакали перед другим человеком? А в одиночестве?
⭐️⭐️Скажите партнёру, что вам уже в нём нравится.
⭐️⭐️Есть ли что-то слишком серьёзное, чтобы над этим шутить? Если есть, то что это?
⭐️⭐️Представьте, что вы умираете и ни с кем не можете поговорить. О каких несказанных словах вы бы больше всего жалели? Почему вы до сих пор не сказали их?
⭐️⭐️Ваш дом загорелся, и после того, как вы спасли всех членов семьи и домашних животных, у вас есть возможность спасти что-то из вещей, но только одно. Что это будет? Почему?
⭐️⭐️Смерть кого из членов вашей семьи вас больше всего расстроит? Почему?
⭐️⭐️Расскажите о своей проблеме и спросите партнёра, как бы он решил её. Пусть он аналогичным образом поделится своей проблемой и выслушает ваш способ её решения.

Отвечайте на эти вопросы вместе или, если у вас пока нет партнёра или друга, с которым хочется стать ближе, задайте их себе. В первом случае это поможет вам сблизиться, во втором — откроет новые грани личности.

Буду рада Вашим реакциям, обсуждению и огням🔥

И пусть хорошие люди изучают полезные материалы
🫶
Согласны ли вы с вопросами?

#эмоции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Для чего нужен высокий уровень эмоционального интеллекта?
Рассмотрим на примере руководителя:

В течение рабочего дня любой руководитель испытывает массу эмоций, в большей части «негативных»😡(в основном, страх и некоторую долю агрессии). Большинство руководителей привыкли не обращать на эти эмоции внимания, стараясь держать их «при себе». Многие считают, что таким образом они управляют своими эмоциями. Однако в этом случае речь идет о подавлении, а не об управлении.

Подавленные эмоции никуда не деваются, и дальше возможно только два пути развития событий:

1️⃣ рано или поздно эмоции выплескиваются наружу и руководитель срывается. Тогда страдают подчиненные или близкие и члены семьи.

2️⃣ руководитель так и продолжает держать эмоции в себе. В итоге вечером головные боли и повышенное давление, а через несколько лет – инфаркты, инсульты и прочие сердечно-сосудистые заболевания.

⚠️ Таких ситуации можно избежать, умея управлять эмоциями, вместо того, чтобы просто их подавлять.

А вы управляете своими эмоциями? Или просто сдерживаете?

#коммуникация #эмоции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Прежде чем усвоить навыки управления своими эмоциями, необходимо научиться их осознавать 😏

Это непростая способность, которую никто и никогда не помогал нам развивать. Что нас учили в детстве делать с эмоциями? Скрывать, подавлять, контролировать…
«Веди себя прилично», «Мальчики не плачут», «Хорошие девочки не должны ругаться» и т.д.

Практически никогда никто из взрослых не спрашивал: «А что ты сейчас чувствуешь? Что тебе хочется сделать, когда ты испытываешь эту эмоцию. Поэтому большинство из нас привыкли постоянно думать, но с трудом способы понять, что мы чувствуем в конкретный момент времени.

Осознать эмоцию – значит быть способным в любой момент назвать словом, что я сейчас чувствую. А следующий этап – управление.

Например:
Вы сидите на совещании и чувствуете, что вас все "вымораживает". Вы уже не можете видеть этот зал и эти лица, с которыми вам приходится работать. Так вы обнаруживаете, что вы раздражены. Вы оцениваете: «Моя раздражённость плохо влияет на результат встречи».
Вы решаете вывести себя из раздражения. Вы это делаете😎

А теперь пример про других👇

#эмоции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😰 Боязнь говорить с начальником: как справиться с тревогой и волнением перед серьезным разговором?

С проблемой страха перед начальством мы сталкиваемся довольно часто, и этот страх выражается в следующих мыслях:
🔴 «Иногда я просто ненавижу своего босса»
🔴 «Никак не могу найти общий язык»
🔴 «Он меня не любит»
🔴 «У меня очень жесткий руководитель»

Руководитель действительно бывает подчеркнуто директивным, т.е. сознательно стремится вызывать страх у подчиненных:
😠 «Пусть боятся – будут лучше работать» – можно услышать там, где царит культ силы, а от сотрудников требуются исполнительность и оперативность. Но, бывает, боятся и вполне демократичных, вежливых и открытых руководителей.

Вот как люди описывают признаки страха:
📎 «В присутствии руководителя я начинаю говорить путано, несвязно»;
📎«Начальник ожидает от меня оперативной реакции, а у меня туман в голове. Но стоит выйти из его кабинета, как я снова становлюсь собой».

Если вам отзывается, делитесь своими мыслями в комментариях👇

#коммуникация #эмоции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5 причин, вызывающих страх перед боссом:

1️⃣Наиболее распространенная причина идет из детства и основана на травматическом опыте. Это касается людей, воспитанных в суровых условиях: начальник всегда подспудно ассоциируется с образом родителя. Поэтому страх ребенка перед чрезмерно строгим родителем во взрослой жизни подсознательно переносится на руководителя. Всплывают детские переживания – боязнь разгневать и получить неадекватное наказание.

2️⃣Особенности руководителя😡
Взрывчатый, нетерпимый начальник вызывает страх у подчиненных своей непредсказуемостью, повышенной эмоциональностью, тенденцией унижать людей. Подчиненные с развитым чувством гордости и собственного достоинства редко задерживаются рядом с такими руководителями.

📎 Управление, основанное лишь на страхе, удерживает надолго рядом людей противоположного типа. Основной риск для них – это лишение самостоятельности и собственного вектора развития в жизни.

3️⃣Особенности подчинённого.
Люди неуверенные в себе, робкие привыкли побаиваться вышестоящего руководства – ведь именно начальники могут нанести, порой невзначай, удар по нестабильной, заниженной самооценке.

4️⃣Боятся осуждения руководства и люди с "синдромом отличника", стремящиеся никогда не ошибаться и всегда быть на высоте.

5️⃣Конкретная неприятная история взаимоотношения сотрудника и руководителя.
Например, плохо выполненное поручение. Помню, как один менеджер рассказывал, что при первом разговоре с руководителем, острым на язык человеком, не понял его шутки, отреагировал серьёзно и был осмеян за невосприимчивость к юмору Потом ещё долго менеджер боялся насмешек, провокаций и собственной растерянности при этом.

Друзья, наблюдали ли у себя проявление этих страхов?

#коммуникация #эмоции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Когнитивные искажения (ошибки) сопровождают нас на протяжении всей жизни.

Их суть заключается в недостаточной сознательности, необъективности решений, мнений и действий. Говоря простым языком, когнитивные искажения — сбои в мышлении, которые не дают воспринимать действительность такой, какая она есть.

Мы разобрали Фундаментальную Ошибку Атрибуции и Сверхобощение.
Существует огромное множество различных ловушек мышления. Для наглядности прикрепляю список👆(в лучшем качестве тут)

А вы замечали за собой когнитивные искажения? И если да, то какие?

#коммуникация #эмоции
А тому ли я доверяю?
Что делать, если мне не доверяют?
Что делать, если я сам не могу/хочу доверять?

Для ответа на эти вопросы предлагаю поиграть в одну интересную игру: Эволюция доверия https://notdotteam.github.io/trust/

Игра фантастически просчитывает математические модели и очень наглядно показывает, как разные модели доверия (наивный, обманщик и т.д.) работают в разных условиях😉

🧩 Правила игры моделируют известную в теории игр «дилемму заключенного», согласно которой игроки не всегда будут сотрудничать друг с другом, даже если это в их интересах.

По ходу игры выявляется несколько типов поведения: 

🔣Альтруисты. Они всегда будут класть монетки, и постоянно оставаться в редком выигрыше или полном проигрыше.
🔣Обманщики, которые по этой схеме всегда будут в выигрыше. Они либо кладут монетку и получают 2, либо не кладут и получают 3. 
🔣Обиженки – жертвы игры обманщиков. Чаще всего они повторяют ход обманщиков предыдущем раунде. От чего становятся более предсказуемыми и управляемыми. 
🔣Злопамятные – будут постоянно мстить если хоть что-то пошло не по плану.
🔣Имитаторы добродетели – не готовы обманывать в мелочах и ждут удобного большого случая.
И др.

Поиграйте и попробуйте разные стратегии, - это очень развивающая игра.
Удобнее играть с компьютера.

Интересно ваше мнение и предлагаю обсудить результаты😊

#коммуникация #эмоции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Знаете ли вы, что можно сблизиться, создать доверие и даже влюбиться💗, обсуждая3️⃣6️⃣ вопросов?

Профессор из Университета в США — Артур Арон и группа исследователей разработали систему вопросов (список ТУТ), которые помогают людям сблизиться и влюбиться.
💕
Эксперимент на базе местного института показал, что абсолютно незнакомые люди после этого сблизились👍 А одна пара даже поженилась спустя полгода.

Опросник разбит таким образом, что позволяет постепенно открывать и узнавать друг друга. Словно по спирали, вопросы помогают погрузиться в личность, деликатно открывая новые стороны, при этом сохраняя личные границы. Это и создает магию близости с другим человеком 💞

Есть и другие факты, подтверждающие его эффективность.

К примеру, девушка рассказывает, что эксперимент проводила со своим знакомым. Их отношения только завязывались, но знакомы они были с университета.
По очереди, отвечая на вопросы в баре, и у них ушло более 1,5 часов. После вопросов, согласно правилам, они смотрели друг другу в глаза 4 минуты. И, как говорит сама девушка, эксперимент помог им осознать влюбленность, создать доверие и почувствовать близость.
А доверие – это основа любых отношений!
Согласны?
💯
Вопросы можно найти ТУТ

#эмоции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, сегодня хочу сказать, что не стоит недооценивать значение первого впечатления. Как только оно сложится, совсем не просто изменить его.

❗️Первое впечатление определяет, как на вас смотрят и как к вам относятся в дальнейшем.
Согласны?


Тогда не упустите возможность поработать над тем, как вы преподносите себя, прокачать свой навык первого впечатления и самопрезентации на моём бесплатном мини-курсе “Мастерство первого впечатления”🔥

🔗 Присоединяйтесь https://abramovaolga.ru/master-class/3steps

Первый урок “Страхи, которые мешают производить первое впечатление” уже завтра 🫶

#коммуникация #эмоции #уверенностьвсебе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
📺 Друзья, нашла интересный эпизод из фильма, предлагаю обсудить почему важно контролировать эмоции во время разговора?

Разговор с деспотичным руководителем становится испытанием🙀
Сначала он тихим голосом начинает вас отчитывать. Повышает голос, пытаясь утвердить свою власть. Потом уже в гневе кричит😡 Ваше сердцебиение и дыхание учащаются. Чувство неуверенности и страха заставляют вести себя пассивно. Молча на все соглашаться.

♨️ Наверняка вы попадали в ситуации, когда во время сложного разговора молчите или срываетесь, а потом горько сожалеете об этом?

Друзья, поделитесь в комментариях, с чем чаще всего сталкивались вы как руководитель или подчинённый?
И что вы чувствуете в такие моменты?


#эмоции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
💔 Отношения и бизнес: когда близкие люди становятся чужими

На днях провела ZOOM-разбор ваших конфликтных ситуаций. Сделала для вас небольшую нарезку👆
Мы поговорили о неуверенности, мести и высокомерии. Разобрали случай, когда раздражает коллега, но сделать замечание не хватает решительности.

Было несколько конфликтов в семейном бизнесе — между мужем и женой, сыном и отцом.
Сразу возник вопрос: как построить бизнес и не разрушить семью. Ведь так трудно проводить грань между личным и профессиональным.

Когда люди не находят в себе достаточно смелости, чтобы заявить о своей позиции, через годы они оказываются в кабале. Вариант: «нормальные же люди, договоримся потом!», к сожалению, не работает

❗️Лучшее время договариваться – пока нет конфликта. Иначе последствия будут очень плачевными: развод, раздел бизнеса и близкие люди становятся чужими.

🔥 О том, как действовать, если такой конфликт уже произошёл я рассказала на Zoom-разборе

#эмоции #конфликты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM