Как решать конфликты и не допускать ошибок в переговорах?

Хочу анонсировать программу "Сила коммуникации", на которую сегодня я открываю регистрацию 🥳

Сразу покажу, из каких модулей состоит программа и для чего конкретно нужен каждый из них:

Модуль🟥
Как правильно производить впечатление: 3 минуты, которые задают тон всей коммуникации.

Как устанавливать контакт? Как находить общий язык с кем угодно? Как делать самопрезентацию так, чтобы тебя воспринимали с уважением и интересом 🤫

Модуль🟥
Как управлять своими эмоциями и развивать эмоциональный интеллект.

Как избегать влияния своих эмоций? Как не срываться, не стесняться и не волноваться? Понимать себя и других людей, и даже предсказывать их поведение, зная как действовать

Модуль🟥
Как правильно договариваться и вести переговоры. Как отрабатывать критику, возражения и сопротивления.

Приемы эффективных переговоров. Вы сможете правильно отвечать на возражения, недовольства, оскорбления, убеждать и переключать человека из отрицания в принятие.
Тут как раз даю Гарвардскую школу переговоров🤝

Модуль🟥
Как правильно говорить НЕТ, не поддаваться на манипуляции и отстаивать свои границы.

Про то, как противостоять манипуляциям и провокациям. Как дипломатично говорить НЕТ без чувства вины и страха и отстаивать свои личные границы и переключать агрессора в диалоге

Напишите, какой из модулей для вас самый интересный или нужны все модули?👌

#конфликты #переговоры

💓 Программу "Сила коммуникации" мы улучшали с командой методологов 2 месяца, чтобы именно за 4 недели дать все самое нужное.

Потому что понимаю — у всех большая занятость. Мы сделали так, чтобы на прохождение программы не уходило много времени. Чтобы это не было в ущерб важным темам.

Приглашаю всех именно в этот поток, чтобы не затягивать с решением проблем и не откладывать "в долгий ящик" свои изменения 🙌

И представляя такую программу, я действительно испытываю гордость❤️
Ссылка на запись тут 👇
https://abramovaolga.ru/communication

📆 Cтарт обучения - 16 октября.
Но записаться лучше заранее, т.к. цены будут повышаться.

Забронировать участие и посмотреть все тарифы можно тут🫶

Как грамотно отказывать?🤚

Умение отказывать так, чтобы не чувствовать себя виноватым или не вызывать обиду собеседника - это целое искусство.

‼️Особенное внимание хочу уделить тому, как отказывать если просят в долг.

Лучше в долг не давать… Есть мудрая классика: не давайте в долг суммы, которые вы не можете простить или подарить человеку в случае его нужды…

Потому что дав в долг, вы становитесь заложником его ситуации, обстоятельств, поведения его и его клиентов, ряда событий, которые не подвластны вашему контролю: его форс-мажорам и долг вам попадает в лист его других непредвиденных финансовых нужд.

И в таком случае, если вы не входите в его ситуацию, то раздражитель - именно вы☠️

Как правильно реагировать, если просят в долг — в след посте👇

#коммуникация #переговоры

Перед тем, как дать в долг...

Техника отказа, которая поможет вам — в видео⬆️

Главное: Остановитесь и сошлитесь на свои правила, другие обязательства. Или предложите меньшую, но комфортную вам сумму.

Эти посты написаны на основе большого количества ошибок, когда я по молодости и доброте душевной входила в положение и «спасала» взрослых людей🙁
Страшный опыт, я вам скажу, когда имеешь глупость дать в долг большую сумму.

А у вас какой опыт с отказом? Даёте ли вы в долг?

#коммуникация #переговоры

🧑🏻‍🦰- Постоянно иду на встречу в просьбах
- Боюсь выйти на разговор
- Не чувствую себя уверенно и безопасно в обществе, в коллективе
- Не умею договариваться о выгодных условиях
- Не получается выйти на сильную позицию и убедить в своей точке зрения

Как раз такие запросы мы и решаем на программе "Сила коммуникации"

Чему вы научитесь всего за 4 недели:
Модуль 1️⃣Как правильно производить впечатление: 3 минуты, которые задают тон всей коммуникации.

Модуль 2️⃣Как управлять своими эмоциями и развивать эмоциональный интеллект.

Модуль 3️⃣Как правильно договариваться и вести переговоры. Как отрабатывать критику, возражения и сопротивления

Модуль 4️⃣Как правильно говорить НЕТ, не поддаваться на манипуляции и отстаивать свои границы

Также для тех, кто присоединяется сегодня, в подарок 2 тренинга бонусом:

🎁Переговоры о повышении зарплаты и для работников, и для руководителей - как подготовиться, что отвечать.

🎁Как проходить собеседования. как показать себя с лучшей стороны, как успешно отвечать на вопросы.
Лучшие условия сегодня тут 👇
https://abramovaolga.ru/communication

Ситуации, когда знания нужны были «еще ВЧЕРА»
Поэтому приходится в авральном режиме все наверстывать и исправлять😬

Но бывают ситуации, когда становится уже поздно..

Достаточно классическая ситуация: есть вакансия и есть кандидат на хорошем счету внутри организации.
Руководитель говорит: «Хочу поговорить с внутренним кандидатом»
А кандидат стесняется, теряется, не может ответить и донести мысль, не уверен в себе, т.к. он не подготовился к переговорам и ему не хватает навыков именно коммуникации🤐

И руководитель говорит HR: «Найдите мне кандидата с рынка»

👎 Это неудобно всем, и все могли бы быть в плюсе, если бы кандидат заранее позаботился о своих переговорных навыках.

Я хочу, чтобы каждый из вас был ТОПом в переговорах и конфликтах в своей компании🔥

Поэтому все про:
✔️ умение производить первое впечатление
✔️ убеждение
✔️ умение вести переговоры
✔️ донесение своей ценности
на программе «Сила Коммуникации»

⏰ И сегодня до 22-00 мск самые лучшие условия
Ссылка на запись тут 👇
https://abramovaolga.ru/communication

Кейс: Разберём детский, но жёсткий конфликт.

«Один ребёнок в школе обидел другого. Сильно. Вовлечены дети, одноклассники, родители этих детей, сочувствующие и негодующие в чатах, администрация школы»🥺

Раньше я бы сказала обидчику: «Поставь себя на его место»⛔️ «Иди извиняйся» … и дело могло бы зайти в тупик.

Хотя ситуации бывают разные, алгоритм действий такой:

1️⃣Рефлексия с обидчиком, на семейном совете.

2️⃣Принесения извинений ребёнком (после репетиции). Во встрече по принесению извинений сопровождение обязательно. Это ответственность и защита от форс-мажора.

3️⃣При ущербе — предложение компенсации (символической 🍭)

4️⃣После извинений, объяснение, почему так получилось. Что будет делать, чтобы не повторилось.

5️⃣Диалог обоих участников:
➖ Что было самое обидное?
➖ К чему привела ситуация?
➖ Что важно в будущем?

6️⃣На семейном совете рефлексия этой встречи и план действий, на случай повтора ситуации, провокации. Выбор контроля над эмоциями.

7️⃣Объяснение остальным взрослым, какие действия предприняты самим ребёнком для улаживания конфликта.

Основные ошибки:
❌обвинение жертвы
❌обидчик часто не хочет идти, и если идёт под давлением, то происходит эскалация👊
Поэтому этапы выше нужны для исключения срыва примирения.

А вы помогаете своим детям решать конфликты?

#кейс