#Бизнес #Wildberries #клиент #РОССИЯ
Wildberries облегчит возврат бракованных товаров

Маркетплейс Wildberries запускает новый сервис возврата товаров с браком, теперь продавец и покупатель смогут урегулировать этот вопрос напрямую, сообщает компания. «Онлайн-платформа улучшает клиентский опыт для своих пользователей и стирает барьеры между покупателями и продавцами. Теперь если во время использования товара покупатель обнаружит брак, он может напрямую обратиться продавцу, чтобы оформить возврат покупки по истечении 14 дней после ее оплаты», — говорится в сообщении в телеграм-канале. Чтобы такая система начала работать, необходимо написать продавцу через чат в разделе «Покупки» в личном кабинете, поясняет компания. После того как продавец рассмотрит обращение, он сможет принять или отклонить его, а также обсудить с клиентом формат компенсации — вернуть средства, договориться о замене вещи или довезти часть заказа, в случае если по каким-то причинам был доставлен недокомплект. После подтверждения заявки и