#Reminder

Ada sebuah ritual yang saya sarankan untuk dilakukan setiap akses/login CORETAX

Tekan Ctrl + Shift + Delete
untuk Clear Cache and Cookies -> All time

Mengapa? Karena kita CORETAX masih terus dikembangkan. Ada deploy setiap hari. Bahkan mungkin setiap jam. Kita tidak tahu apa saja, tapi kita memastikan bahwa setiap akses, kita akses CORETAX dengan apa yang diharapkan versi terbaru, tanpa ada sisa sisa skrip, elemen, data rusak versi lama CORETAX.

Jadi bila mengalami kendala, jangan hanya dicoba ulang, Clear and Cookies dulu.

Setiap akses > CC
Setiap habis error > CC
Setiap ada kabar deployment > CC
Setiap ada yang bilang sudah normal > CC

Shortcutnya: Ctrl + Shift + Delete pada browser > Clear All

Semoga kita dijauhkan dari varian error baru. Amin.

—
t.me/FAQcoretax
Diskusi konsulgabjatim1

[ESKALASI KOLEKTIF]

💡 Deposit Sudah Bayar, Tapi Belum Terbaca di Buku Besar Coretax?

Jika sudah setor deposit tapi saldonya belum masuk di Buku Besar Coretax, sehingga:
1. Tidak muncul tombol "Pemindahbukuan Deposit"
2. Ada notifikasi "Saldo deposit Anda tidak mencukupi..."

Silakan bisa manfaatkan Form Eskalasi Kolektif oleh @pajaksbyrungkut dan @madyaduabandung melalui:
👉 s.kemenkeu.go.id/eskalasideposit

Data akan segera diteruskan ke pusat untuk dapat ditangani lebih lanjut.

📢 Info progres penyelesaian dan notifikasi akan diumumkan melalui:
📌 Channel Telegram:
@infopajaksbyrungkut | @MadyaDuaBandung
atau WA masing-masing
💬 Diskusi: @diskusipajaksbyrungkut

⌚️ Form berbatas waktu dan dapat ditutup sewaktu-waktu

Terima kasih

Mohon maaf atas kendala yang dihadapi Wajib Pajak terkait dengan pelaporan, pembayaran dan proses posting di Coretax.

Kami mengimbau untuk selalu melakukan dokumentasi atas kendala jaringan/gangguan sistem berupa capture dengan tanggal komputer, atau screen recording atau pengumuman dan sensus error yang ada.

Bila suatu saat diterbitkan sanksi, silakan manfaatkan haknya mengajukan permohonan penghapusan sanksi dengan dokumen pendukung berupa dokumentasi yang telah dikumpulkan.

Selain itu, atas kendalanya silakan ajukan tiket Melati ke KPP/Kring Pajak.

Namun, untuk kendala Coretax tertentu seperti:
1. "Proses Submit Sedang Berjalan..", "Transaksi Masih Dapat Proses".. silakan untuk, silakan dapat manfaatkan eskalasi kolektif nomor 2.
2. Untuk kendapat bayar deposit tapi tidak masuk Buku besar, sehingga tidak bisa pemindahbukuan deposit saat lapor SPT, atau sudah bayar Kode Billing namun SPT masih menunggu pembayaran, maka bisa gunakan eskalasi kolektif nomor 1.
3. Kendala "Proses Prefilling sedang berjalan" saat klik posting, sistem membutuhkan waktu 30 menit hingga proses selesai. Silakan dicoba berkala. Bila lebih dari 30 menit tidak selesai, kami coba bantu untuk koordinasi eskalasi kolektif berikutnya.

Seluruh tautan Eskalasi Kolektif yang kami fasilitasi ada di satu tempat: 📌 t.kemenkeu.go.id/eskalasikolektif

Silakan dimanfaatkan
Semoga membantu kawan pajak dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya.

Terima kasih.

#InfoPenangananKendala
Per 17:58 WIB

Atas nilai Jumlah kolom "JUMLAH PPh DIBAYAR DARI SPT YANG DIBETULKAN" di induk SPT PPh Unifikasi yang secara otomatis terisi padahal tidak ada pembetulan.

Kendala tersebut telah dilaporkan pada pengembang Mohon menunggu perbaikan.

Updatenya akan kami kabari secepatnya.

—
t.me/FAQcoretax

#InfoPenangananKendala #PSIAP
04 Juli 2025


Dapat kami infokan bahwa faktur pajak yang diupload di e-faktur desktop periode 29-30 Juni 2025 mengalami kendala yang menyebabkan proses migrasi ke Coretax gagal.

Saat ini masih dalam proses dilakukan migrasi kembali, dengan estimasi data masuk ke Coretax di hari sabtu atau minggu (5-6 Juli 2025).

Semoga dimudahkan prosesnya..🪻


Segera setelah ada kabar akan kami update. Terima kasih

—
t.me/FAQcoretax

#InfoPenangananKendala
Per 17.00 WIB

Informasi dari tim teknis PSIAP:

Update informasi terkait kendala SPT SPT belum pindah statusnya menjadi "SPT sudah dilaporkan" dengan pesan "transaksi masih dalam proses" atau "proses submit sedang berjalan":

1️⃣ Per malam ini sudah diproses semua atas SPT PPN dengan status Nihil dan LB, jadi bagi Bapak/Ibu yang melakukan submit SPT PPN dengan status Nihil dan LB silakan dicek apakah SPTnya sudah masuk ke menu "SPT sudah dilaporkan" di akun Coretax. Sebagian besar sudah berubah statusnya menjadi dilaporkan, namun dalam hal masih ada SPT PPN LB atau Nihil yang statusnya masih Konsep, silakan dilakukan submit SPT ulang.

2️⃣ Untuk SPT PPN dengan status KB, baik dengan pembayaran melalui biling maupun deposit, masih dalam antrian pengecekan dan pemrosesan.

3️⃣ Dalam konteks status pelaporan SPT PPN digunakan dalam pengecekan validasi KSWP pada aplikasi CEISA Bea Cukai, sementara ini status pelaporan SPT PPN 3 masa terakhir tsb belum digunakan sebagai prasyarat validasi KSWP sampai proses no 2 selesai.

--
t.me/FAQcoretax

#EskalasiKolektif

Terkait kendala Faktur Pajak Keluaran yang:
Nama Penandatangan pada grid Faktur Pajak Keluaran atas nama perusahaan, bukan atas nama Signer/PIC padahal di PDF sudah benar

🎟Kami bantu tiket melati ke PSIAP dengan mengisi form eskalasi nomor 4️⃣ pada tautan t.kemenkeu.go.id/eskalasikolektif "Eskalasi Kolektif: PDF FP Keluaran Tidak Sesuai"

Hanya butuh data FP yang dimaksud dan akan disesuaikan langsung setelah selesai ditindaklanjuti.
Silakan dimanfaatkan. Terima kasih 👍

—
t.me/FAQcoretax

#InfoPenangananKendala #PSIAP
Pukul 11:00 WIB

Terkait error failed generate letter number! Please click SIGN again!

Dari tim teknis PSIAP, diinfokan untuk dicoba kembali, semoga lancar.

—
t.me/FAQcoretax

Eskalasi kolektif baru saja kami tambahkan untuk kendala gagal Submit SPT dengan notifikasi "Proses Submit Sedang Berjalan" khusus SPT Masa PPh Pasal 21/Unifikasi.

Silakan bisa manfaatkan di t.kemenkeu.go.id/eskalasikolektif
nomor 2.B.

Tiket melati akan kami buat per hari secara berkala sampai pemberitahuan selanjutnya.

Semoga dapat membantu eskalasi isu kendala rekan semua. Terima kasih

—
t.me/FAQcoretax

#InfoPenangananKendala

Atas kendala ini dapat info dari tim PSIAP masih proses fixing. Info selanjutnya akan kami kabari 🙏

-
t.me/FAQcoretax

#InfoPenangananKendala

Transaksi melalui kanal internet banking BCA bisnis hari ini SUDAH kembali normal.

Silakan dicoba 👍

--
t.me/FAQcoretax

#UpdateEskalasi

Data faktur yang disubmit sampai dengan 11 Juni 2025 pukul 17.30 WIB atas kendala Nama Penandatangan pada grid FPK pada form eskalasi telah selesai disesuaikan oleh tim teknis PSIAP.

Silakan rekan-rekan cek pada grid faktur masing-masing. Terima kasih.

—
t.me/FAQcoretax

#InfoPenangananKendala

Telah dideploy perbaikan terkait kendala nama penandatanganan pada grid FPK atas nama perusahaan, padahal harusnya signer. Sehingga, faktur yang diupload kedepannya tidak akan mengalami hal ini kembali.

Perlu dicatat bahwa sejak awal, kendala ini tidak berdampak pemenuhan ketentuan formal faktur pajak (cetakan) karena nama signer sudah benar.

Namun demikian bila info pada grid dirasa perlu disesuaikan, silakan manfaatkan eskalasi kolektif di t.kemenkeu.go.id/eskalasikolektif (2.B)🙏

Satu kali isi form bisa untuk sekaligus banyak faktur pajak. Caranya:
1. Unduh excel dari grid faktur.
2. Filter yang bermasalah saja
3. Gabung nomor faktur dengan rumus textjoin dengan separator titik koma.
Rumus excelnya:
=Textjoin(";",,A2:A10)
Asumsi nomor faktur di kolom A baris 2 s.d. 10.
4. Masukkan ke dalam form, pilih jenis kendala 4.

Penanganan bersifat tanpa perlu intervensi lanjutan dari wajib pajak. Jadi tinggal menunggu saja. 👍

Terimakasih. Semoga membantu.

--
t.me/FAQcoretax

#InfoPenangananKendala

Atas kendala "Gagal Memuat Data!" saat posting SPT, telah selesai deploy perbaikan.

Silakan dicoba kawan pajak
Silakan komen bila masih mengalami kendala..

—
t.me/FAQcoretax

#InfoPenangananKendala

Atas kendala sebagian WP yang sudah posting namun isi SPT kosong atau hanya masuk sebagian, saat ini sedang proses perbaikan.

Bagi SPT 21 atau Unifikasi, bisa dicoba untuk hapus konsep dan buat kembali, lalu posting ulang.

Kami kabari bila dapat info selanjutnya.

—
t.me/FAQcoretax