دکتر امیر محمد شهسوارانی
102 subscribers
1.56K photos
6 videos
174 files
1.88K links
☎️هماهنگی وقت مشاوره/برگزاری کارگاه: +989057962633
🌐 https://www.ipbses.com/
http://bit.ly/IPBSES-Institue
باهم در اوج 🦅
Download Telegram
♻️تاثیر نحوه #ابراز #هیجان بر #اعتماد و #رضایت #مشتری از #خدمات #مشتریان

The #interpersonal effects of #emotion #intensity in #customer #service

پژوهشگران دانشگاه آمستردام 🇳🇱در پژوهشی که به تازگی منتشر شده است به بررسی تاثیرات #بین_فردی شدت هیجان ابراز شده توسط کارکنان در خدمات مشتریان پرداختند.
ابراز هیجان تاثیر عمیقی بر رفتار سازمانی دارد.

🔬در این پژوهش آزمایشی/پیمایشی،806 داوطلب بزرگسال شرکت نمودند و #رضایمتندی از خرید و خدمات مشتریان، ابراز هیجانی، و #رفتارسازمانی مورد تحلیل قرار گرفت.

📚نتایج نشان دادند شدتهای بالای بروز هیجانات #تناسب، #اصالت و #اعتماد سرویس دهندگان را در مشتریان بشدت کاهش می دهد. همچنین، ابراز زیاد هیجانات منجر به کاهش ارزشمندی سرویس، محصول، و استفاده از محصول از جانب مشتریان و مراجعان می شود. این داده ها هم در مورد هیجانات #مثبت و هم #منفی به یکسان صادق بوده اند. در حقیقت شدت ابراز هیجان توسط کارکنان ارائه دهنده #اطلاعات و #تاثیرات #اجتماعی برای مشتریان است.

Abstract
#Emotional #expressions have a pervasive impact on #organizational #behavior. However, it is unclear how such effects are modulated by the intensity of emotional displays. We investigated in #online, #laboratory, and #field #experiments how varying intensities of #service #providers' emotional #displays (#expressed through text, #intonation, or #physical displays) influence #customer #service outcomes. We show that in mundane service interactions, displays of intense #happiness or #sadness are interpreted as inappropriate and #inauthentic, and lead to reduced #trust in the service provider. We further demonstrate the mediating effect of trust on satisfaction with the service (Study 1), expected satisfaction with the product (Studies 2 and 3), and actual product use (Study 4). The studies highlight perceptions of appropriateness and sincerity as mechanisms underlying the interpersonal effects of emotional intensity. We propose that emotional intensity be incorporated in theorizing and research on organizational behavior to arrive at a more complete understanding of emotional dynamics.

لینک منبع پیشنهادی برای مطالعه بیشتر 👇🏻(further reading)👇🏻
https://doi.org/10.1016/j.obhdp.2017.10.002

(در صورت جذابیت و علاقمندی به موضوع، مطلب را برای دیگران نیز بازنشر فرمایید).

📢کانال #دکترامیرمحمدشهسوارانی
🍃🌹🌸💐🌸🌹🍃
@DrAmirMohammadShahsavarani
♻️اصلاح #گذر #زمان در ذهن و تاثیر بر بهبود #عملکرد و #رضایت #فردی و #شغلی

#Time #flows: Manipulations of subjective time progression affect recalled flow and performance in a subsequent task

پژوهشگران دانشگاه فرزنیوس 🇩🇪 و دانشگاه رور بوخوم 🇩🇪 در پژوهشی که به تازگی منتشر شده است به تاثیر احساس گذر زمان در انجام فعالیتها و #تجربه #روانی (#flow #experience) در انسان پرداخته اند.

🔬این پژوهش آزمایشی در 4 مرحله و با 253 داوطلب صورت گرفت و تصور افراد از گذر زمان، تجربه روانی، احساس رضایت، و عملکرد افراد در موقعیت های مختلف سنجیده شد.

📚نتایج نشان دادند:
1️⃣ موضوع گذر زمان امری نسبی، درونی، و #شهودی است و به میزان زیادی بر #رضایتمندی #شغلی و #فردی تاثیر دارد.

2️⃣ هرچه فرد احساس کند زمان انجام کاری سریعتر از زمان واقعی گذشته، احساس رضایت بیشتری از آن تکلیف و عملکرد خود داشته و روانی بیشتر تجربه می کند و بالعکس، هرچه فرد احساس کند زمان انجام کار بیش از زمان واقعی گذشته، خستگی و کسالت و نارضایتی بیشتری را تجربه خواهد کرد.

3. هرچه تجربه سرعت گذر زمان بیشتر باشد، فرد احساس عملکرد و کارآمدی بیشتری خواهد داشت.

4. می توان در محیطهای #آموزش و #کاری، با حذف ساعتها و ابزارهای نشانگر زمان، تکالیف و امور دشوار را به افراد ارائه نموده و میزان گذر زمان را بیشتر از حد واقعی اعلام نمود (10 دقیقه گذشته، در حالیکه اعلام می شود 15 دقیقه گذشته) تا برای #فراگیران و #پرسنل #لذت، #هیجان، و #انگیزه بیشتری ایجاد شود.


Abstract
#Subjective time progression has been shown to serve as a #heuristic cue for evaluating #stimuli, tasks and events. The subjective feeling that “#time #flies” is a characteristic feature of flow experience. In four #experiments, we investigated whether and how subjective time progression, as #operationalized by announcing either shorter or longer time intervals than the actual time during task completion, affects recalled flow and subsequent performance. In Study 1, we were able to show that subjectively accelerated time progression increases recalled flow. Studies 2, 3, and 4 tested our central hypothesis, according to which the experience that time flies while working on a task should lead to better performance in a subsequent similar task. This effect was found in all studies. Studies 3 and 4 further revealed that, as expected, the effect was mediated by recalled flow, while controlling for potential alternative mediators. The findings from Study 4 further indicate a #spillover effect such that participants who recalled higher levels of flow as a result of our manipulation also experienced higher levels of flow in a subsequent task. The present research contributes to an integration of naïve theories on subjective time progression, flow experience, and objective performance. The research provides preliminary evidence that recalled flow experience can be affected post hoc using time manipulation. These findings bear practical implications for applied #pedagogical and #organizational #psychology.

لینک منبع پیشنهادی برای مطالعه بیشتر 👇🏻(further reading)👇🏻
https://doi.org/10.1016/j.jesp.2017.09.015

(در صورت جذابیت و علاقمندی به موضوع، مطلب را برای دیگران نیز بازنشر فرمایید).

📢کانال #دکترامیرمحمدشهسوارانی
🍃🌹🌸💐🌸🌹🍃
@DrAmirMohammadShahsavarani
♻️بازنمايي #رويكرد #درماني #چندوجهي در #فيلم­هایي با محوريت #سوءمصرف #مواد در #سينماي #ایران

مولفان:
#مصطفی_آفریدون
#امیرمحمدشهسوارانی


چکیده:
هدف #رسانه #تصویری (#فیلم) شکستن #ساختارهای #ذهنی متعارف است که نقش مهمی در نشان دادن مسائل #فردی و #اجتماعی ایفا می­کند. از معضلات عمده جوامع امروز #اعتیاد است که پژوهش حاضر به بازنمايي رويكرد درماني چندوجهي در فيلم هاي با محوريت اعتياد در سينماي ایران پرداخته است. پژوهش #توصیفی-تحلیلی حاضر به شیوه نمونه­گیری غیراحتمالی و هدفمند ۱۱۱۷ صحنه از فیلم­های گوناگون را در ابعاد هفتگانه #رفتار، #هیجان، #حواس، #تصاویرذهنی، #شناخت، #روابط بین فردی، #دارویی/زیستی/بهداشتی به شیوه #تحلیل #محتوا مورد بررسی قرار داد. نتایج نشان دادند از بين صحنه­هاي بررسي شده، مرهم با ۶/۲۱% در بعد رفتار، مرهم با ۵/۱۹% در بعد هیجان؛ فرار از كمپ(۱) با ۷/۱۸% در بعد حواس، فرار از كمپ(۱) با ۱/۱۴% در بعد تصوير سازي، شاخ به شاخ با ۷/۱۸% در بعد شناخت، شمعي در باد با ۳۳% در بعد روابط بين­فردي، و فرار از كمپ(۲) با ۵/۳۰% در بعد زیستی بالاترین درصدها را داشته­اند. سنتوري بطور متعادل به همه هفت بعد مورد نظر پرداخته است. بر این اساس یافته­ها حاکی از آنست که فیلم­های سینمایی با محوریت اعتیاد با رویکرد روان­درماني چند وجهی همخواني دارند و می­توان از آن برای رواندرماني با فیلم استفاده نمود.

لینک منبع پیشنهادی برای مطالعه بیشتر 👇🏻(further reading)👇🏻
http://mediaresearch.ir/?p=583


(در صورت جذابیت و علاقمندی به موضوع، مطلب را برای دیگران نیز بازنشر فرمایید).

📢کانال #دکترامیرمحمدشهسوارانی
🍃🌹🌸💐🌸🌹🍃
@DrAmirMohammadShahsavarani
♻️تاثیر #هیجان و #شناخت ها بر #همدلی

#Testing alternative models of #dispositional #empathy: The #Affect-to-Cognition (#ACM) versus the #Cognition-to-Affect (#CAM) model

پژوهشگران دانشگاه آمستردام 🇳🇱 در گزارشی که به تازگی منتشر شده است به بررسی مدلی های مختلف تبیین همدلی پرداختند.

🔬در این پژوهش #پیمایشی 3095 نفر داوطلب شرکت داشتند و واکنش های #بین‌فردی #شناختی و #عاطفی آنها ارزیابی شد.

📚محاسبات #SEM و #RMSEA و #SRMR نشان دادند تفاوت در همدلی افراد ناشی از مولفه‌های هیجانی و شناختی است. فراخوانی عواطف مقدم بر فرآیندهای شناختی است. دغدغه‌های همدلانه و #دیسترس #فردی تاثیر منفی بر شناخت افراد دارند. مهمتر اینکه، تقدم اثر هیجانات بر شناخت در همدلی، در #فرهنگ‌ها، #جنس‌ها، و #سنین مختلف یکسان است.

🔆به این ترتیب، برای ترغیب و افزایش همدلی در افراد مختلف، لازم است مولفه‌های هیجانی را تحریک نمود.

لینک منبع پیشنهادی برای مطالعه بیشتر 👇🏻(further reading)👇🏻
https://doi.org/10.1016/j.paid.2017.09.036

(در صورت جذابیت و علاقمندی به موضوع، مطلب را برای دیگران نیز بازنشر فرمایید).

📢کانال #دکترامیرمحمدشهسوارانی
🍃🌹🌸💐🌸🌹🍃
https://t.me/DrAmirMohammadShahsavarani
♻️تاثیر #ورزش‌های #رزمی بر کاهش #خشونت #کودکان و #نوجوانان

#Reducing #aggression with martial arts: A #meta-analysis of #child and #youth studies

پژوهشگران مرکز پژوهش‌های مغز گلدشمید و دانشگاه کالیفرنیای ایالات متحده امریکا 🇺🇸 در پژوهشی مروری به بررسی تاثیرات ورزش‌های رزمی بر کنترل #هیجان و کاهش رفتارهای #پرخاشگرانه در کودکان و نوجوانان پرداختند.

🔬در این پژوهش فراتحلیلی، 12 پژوهش مشمول ضوابط ورود شده و در حوزه برون ریزی رفتارهای مشکل‌ساز (خشم، پرخاشگری، خشونت) تاثیر ورزش رزمی بر افراد 6 تا 18 ساله تحلیل صورت گرفت.

📚در تحقیقات طولی و تحقیقات #مقطعی #مقایسه‌ای، نتایج نشان دادند:
1️⃣انجام ورزش‌های رزمی منجر به کاهش رفتارهای برون ریزی نامناسب می شود.

2️⃣ورزش های رزمی کمک شایانی به کوکان و نوجوانان می کنند تا پرخاشگری خود را مدیریت نموده و بجای #برون‌ریزی در محیط‌های #اجتماعی، آن را صرفا در باشگاه، تمرینات، و مسابقات بصورت کنترل شده ابراز نمایند.

3️⃣پژوهش‌های صورت گرفته در حوزه ورزش‌های رزمی محدود بوده و لازم است ارزیابی های مستمر و پایش های روانی-اجتماعی چندجانبه بطور مداوم توسط فدراسیون ها و هیات های رزمی صورت گیرد تا تاثیر دقیق ورزش های رزمی بر مهارگری و مدیریت خشم و پرخاشگری در افراد (بویژه کودکان و نوجوانان) مشخص شود.

🔆#وینگ‌چون و #آیکیدو دو رشته از ورزش‌های رزمی هستند که مبنای آنها #دفاع‌شخصی بوده و تاکید ویژه‌ای بر کنترل خشم در افراد دارند.

🔆🔆 بر اساس این یافته‌ها، می‌توان با آموزش فراگیر ورزش‌های رزمی دفاع شخصی در سطح محیط‌های آموزشی کودکان و نوجوانان، بویژه ادغام این فعالیت‌ها در برنامه‌های تحصیلی رسمی، به شکل موفقی در کاهش خشم و خشونت در جامعه پرداخت.

لینک منبع پیشنهادی برای مطالعه بیشتر 👇🏻(further reading)👇🏻
https://doi.org/10.1016/j.avb.2017.03.001

(در صورت جذابیت و علاقمندی به موضوع، مطلب را برای دیگران نیز بازنشر فرمایید).

📢کانال #دکترامیرمحمدشهسوارانی
🍃🌹🌸💐🌸🌹🍃
https://ipbses.com/martialarts-aggression/
♻️مقیاس #سنجش #هیجان تیم #ورزشی (#SporTERS)

یکی از مهم‌ترین امور در بررسی رفتار مصرف کننده، پیش‌بینی میزان وفاداری آنها به سازمان، برند، و محصولات آن است. در صنعت ورزش، برند شامل تیم ورزشی است و مهم‌ترین عامل ایجاد ...

👇🏻ادامه مطلب در ...👇🏻
https://ipbses.com/sporters-scale/

(در صورت جذابیت و علاقمندی به موضوع، مطلب را برای دیگران نیز بازنشر فرمایید).

📢کانال #دکترامیرمحمدشهسوارانی
🍃🌹🌸💐🌸🌹🍃
https://t.me/DrAmirMohammadShahsavarani
عناصر سه‌گانه #هیجان

(در صورت جذابیت و علاقمندی به موضوع، مطلب را برای دیگران نیز بازنشر فرمایید).

📢کانال #دکترامیرمحمدشهسوارانی
🍃🌹🌸💐🌸🌹🍃
TELEGRAM:
https://t.me/DrAmirMohammadShahsavarani

INSTAGRAM:
http://bit.ly/IPBSES-Institue
تکنیک‌های #ذهن‌آگاهی (#مایندفولنس) برای #مدیریت #هیجان

#mindfulness
#EmotionalManagement

(در صورت جذابیت و علاقمندی به موضوع، مطلب را برای دیگران نیز بازنشر فرمایید).

📢کانال #دکترامیرمحمدشهسوارانی
🍃🌹🌸💐🌸🌹🍃
TELEGRAM:
https://t.me/DrAmirMohammadShahsavarani

INSTAGRAM:
http://bit.ly/IPBSES-Institue
همکاری #مغز و #قلب با هم در #هیجان و #خلاقیت

#heart
#brain
#creativity
#innovation
#PhysicalExcercise
#meditation

(در صورت جذابیت و علاقمندی به موضوع، مطلب را برای دیگران نیز بازنشر فرمایید).

📢کانال #دکترامیرمحمدشهسوارانی
🍃🌹🌸💐🌸🌹🍃
TELEGRAM:
https://t.me/DrAmirMohammadShahsavarani

INSTAGRAM:
http://bit.ly/IPBSES-Institue
🔹 آموزش بورس: چرا و به چه دلیل؟

🔹 امروزه، یکی از ارکان بی بدیل و جدانشدنی بازارهای مالی و سرمایه، بازارهای مبادلاتی بورس اوراق بهادار هستند. اهرمهای مالی مطمئن، طیف سوددهی متنوع و متغیر، مالیات اندک (0.5%)، و شفافیت عمل، از ویژگی های اصلی بازارهای بورس اوراق بهادارند. مزیت دیگر این بازار حجم نقدینگی اندک برای ورود به آن (500هزارتومان حداقل حجم خرید/فروش در زمان نگارش این مطلب) بر جذابیت آن افزوده است.

نتایج و راهبردهای این تحقیق را در لینک زیر بخوانید👇
https://ipbses.com/education-exchange-market


#بورس_اوراق_بهادار_تهران #روانشناسی_بازار_مالی #تحلیل_تکنیکال #تحلیل_فنی #تحلیل_بنیادی #تحلیل_فاندامنتال #هیجان_در_بورس #استراتژی_معاملاتی #سبد_سهام #آموزش_بورس #مالی_رفتاری #سیگنال_فروشی
#exchange_market #technical_analysis #fundamental_analysis #behavioral_economics #behavioral_finance #herd_behavior
#دکترامیرمحمدشهسوارانی
#انستیتوعلوم‌روانی‌زیستی‌اجتماعی‌اقتصادی

#DrAmirMohammadShahsavarani #InstituteofPsychoBioSocioEconomicSciences #IPBSES
🍃🌹🌸💐🌸🌹🍃
🔹 معاملات الگوریتمی در بازار بورس: روشی دیگر برای دزدی از مردم ناآگاه

🔹 یکی از شگردهای استفاده از بیسوادی علمی/هیجانی و نبود انضباط شخصی معامله‌گران، ادعاهایی در مورد معاملات هوشمند (معاملات الگوریتمی، معاملات رباتی، معاملات هوش مصنوعی) است که مبلغان آن مدعی درصدهای روزانه بالایی (در حد 100% و بیشتر) بوده و به دیگران اینطور القاء می‌کنند که در صورت سرمایه گذاری در کار آنها، نتایج هنگفتی عاید سرمایه گذاران خواهد شد.

نتایج و راهبردهای این تحقیق را در لینک زیر بخوانید👇
https://ipbses.com/education-exchange-market


#بورس_اوراق_بهادار_تهران #روانشناسی_بازار_مالی #تحلیل_تکنیکال #تحلیل_فنی #تحلیل_بنیادی #تحلیل_فاندامنتال #هیجان_در_بورس #استراتژی_معاملاتی #سبد_سهام #آموزش_بورس #مالی_رفتاری #سیگنال_فروشی #معاملات_هوشمند #هوش_مصنوعی #معاملات_الگوریتمی

#exchange_market #technical_analysis #fundamental_analysis #behavioral_economics #behavioral_finance #herd_behavior
#دکترامیرمحمدشهسوارانی
#انستیتوعلوم‌روانی‌زیستی‌اجتماعی‌اقتصادی

#DrAmirMohammadShahsavarani #InstituteofPsychoBioSocioEconomicSciences #IPBSES
🍃🌹
🔹 برونگرایی و ادراک هیجان چهره: عصب روانشناسی شخصیت

🔹 پژوهشگران دانشگاه لایپزیگ، دانشگاه مونستر، دانشگاه ماربورگ، دانشگاه یوهان گوتنبرگ ماینتس آلمان در پژوهشی مشترک به بررسی رابطه عامل شخصیتی برونگرایی و ادراک هیجان چهره پرداختند.


نتایج و راهبردهای این تحقیق را در لینک زیر بخوانید👇
https://ipbses.com/extraversion-iat

#تالاموس #هیپوکامپ #پرسشنامه_شخصیت_نئو #هیجان_چهره #نوروساینس_هیجانی #آزمون_تداعی_ناآشکار #برونگرایی #درونگرایی #ادراک_بینایی #ادارک_هیجان_چهره #هوش_هیجانی
#extraversion #emotional_facial_expression #Implicit_Association_Test #automatic_processing #visual_perception #functional_magnetic_resonance_imaging #fMRI
#دکترامیرمحمدشهسوارانی
#انستیتوعلوم‌روانی‌زیستی‌اجتماعی‌اقتصادی

#DrAmirMohammadShahsavarani #InstituteofPsychoBioSocioEconomicSciences #IPBSES
🍃🌹🌸💐🌸🌹🍃
تفاوت هیجان با احساس:
می‌دونم خیلیاتون بر من خرده می‌گیرین که باز کلاس درسشو شروع کرد و رفت بالای منبر😅
اما حقیقیتش، مخاطب عام غیر متخصص باید این مطالب رو بخونه و حق طبیعیشه که مفاهیم پایه رو درک کنه.
حتی بسیاری از همکاران من تفاوت بین هیجان و احساس رو نمی‌دونن و فکر میکنن کسی که میگه احساس، بیسواده!
خب، ابن هم تفاوت هیجان و احساس.
در ضمن به خلاف تصور که هیجانات پایه ۶ یا ۷ مورد هستن، باید بگم طبق پژوهش‌ها حداقل ۲۰-۳۰تایی هیجان پایه داریم که مقاله اون رو در سایتم قرار دادم.

در رواندرمانی و روانشناسی، هیجان زیاد مهم نیس، اون برداشت فرد از هیجان و واکنش‌هاشه که خیلی مهمه؛ همون احساسش!
بتدریج بیشتر باهاشون آشنا میشیم🤠😎

🧭(برای هماهنگی مشاوره آنلاین، لطفاً در دایرکت پیام دهید)

🌐 مهم نیست کجای جهانید، هزینه‌ها به نرخ مصوب دولتی نظام روانشناسی ایران محاسبه می‌شود🙂

https://www.instagram.com/dr.amirmohammadshahsavarani

https://www.instagram.com/ipbses.institute

#هیجان #احساس #روانشناسی #دکترامیرمحمدشهسوارانی #روانشناسی_علمی #مشاوره_رایگان #رواندرمانی #روانشناسی_ارتباطی #درمان_هیجانی #dramirmohammadshahsavarani