آغاز پیاده‌سازی راهکارهای مدیریت دانش در بانک شهر

پیاده‌سازی راهکارهای مدیریت دانش در بانک شهر آغاز شد. فعالیت‌های این پروژه در ٣ فاز اجرایی و با تمرکز بر ١۵ شعبه این بانک طراحی‌شده است. پیاده‌سازی ابزارها و تکنیک‌های مدیریت دانش در بانک شهر با رویکرد منتورینگ توسط گروه مشاوره مدیریت دانش دانا انجام می‌شود. یکی از مهم‌ترین اهداف این پروژه توانمندسازی سفیران دانش بانک شهر در راستای اجرای راهکارهای مدیریت دانش پس از خروج مشاور است. بدین منظور سفیران دانش ١۵ شعبه منتخب در تمامی مراحل اجرایی پروژه در کنار تیم مشاور حضور خواهند داشت تا نحوه اجرای ابزارها و تکنیک‌های مدیریت دانش را به‌صورت عملی تجربه کنند.

https://lnkd.in/gv5hBy79

#knowledgemanagement
#knowledgesharing
#management
#managementconsulting
#مدیریت_دانش

تاریخ انتشار: ١ آذر ۱۴۰۰

DanaKM.com

See translation

قدرت توانمندسازی کارکنان

قدرت توانمندسازی کارکنان یعنی مسئولیت بیشتر بر دوش کشیدن بدون کوچک‌ترین چشمداشت به پاداش. کارکنان توانمند در مقابل انجام کار کمتر لفظ نه ” یا “ نمی‌توانم ” را بکار می‌برند. توانمندی به افراد کمک می‌کند تا بتوانند کنترل بیشتری بر محیط و کارشان داشته باشند، میزان تشریک‌مساعی آنان به‌عنوان عضوی از گروه افزایش یابد و فرصت خود شکوفایی و رشد فردی برایشان فراهم شود. ریچارد کاور توانمندسازی را این‌گونه تعریف می‌کند؛ تشویق و فرصت دادن به کارکنان برای پذیرش مسئولیت‌های فردی تا بتوانند روش‌های انجام کارشان را بهبود بخشند و درراه نیل به اهداف سازمان تشریک‌مساعی کنند. توانمندسازی نیازمند فرهنگــی اســت تا کارکنان در تمام سطوح سازمانی تشویق به کسب مهارت‌های جدید و اعتمادبه‌نفس شوند تا بتوانند وظایف خود را به‌خوبی انجام دهند.

https://lnkd.in/gEXcb_4s

#knowledgemanagement #knowledgesharing #management #managementconsulting
#مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
 #مشاور_مدیریت
 #مشاوره_مدیریت_دانش
 #سیستم_مدیریت_دانش


تاریخ انتشار: ۶ آذر ۱۴۰۰

نویسنده: سیروس آقایار

DanaKM.com

۶ مزیت مدیریت دانش برای پشتیبانی مشتری

مدیریت دانش حوزه‌ای است که اغلب توسط سازمان‌ها مورد غفلت قرار می‌گیرد، زیرا به نظر می‌رسد نسبت به سایر سیستم های مدیریتی سود کمتری به همراه دارد. با این حال، اگر مدیریت دانش را نادیده بگیرید، متوجه خواهید شد که سازمان شما در آینده متحمل چالش های بسیاری خواهد شد.
عدم پیاده سازی مدیریت دانش بهره‌وری سازمان را تحت تأثیر قرار می‌دهد و کارکنان شما به دلیل ناتوانی در یافتن دانش مناسب، دچار سردرگمی خواهند داشت.
اگر راهی برای مدیریت مؤثر دانش پیدا نکنید، با خروج کارکنان سازمان، تخصص و دانش‌های مهمی که در ذهنشان است از بین می رود.

https://lnkd.in/gGX9N4qD

#knowledgemanagement #knowledgesharing #management #managementconsulting
#مدیریت_دانش
#مشاور_مدیریت
#مشاوره_مدیریت_دانش
#نرم_افزار_مدیریت_دانش

تاریخ انتشار: ۷ آذر ۱۴۰۰

Zahra Eskandari ترجمه و تدوین: زهرا اسکندری

DanaKM.com

تدوین ارکان جهت‌ساز و استراتژی‌های مدیریت دانش شرکت انتقال گاز ایران

در ادامه اجرای پروژه مدیریت دانش در شرکت انتقال گاز ایران، ارکان جهت‌ساز و استراتژی‌های مدیریت دانش تدوین شد. بدین منظور پس از برگزاری جلسه‌های متعدد کارگروه مدیریت دانش، چشم‌انداز مدیریت دانش، ماموریت مدیریت دانش، استراتژی مدیریت دانش و نقشه راه ۴ ساله مدیریت دانش شرکت انتقال گاز ایران باهدف ارتقاء سطح بلوغ مدیریت دانش در حوزه‌های مختلف سازمانی تدوین و ارائه شد.

https://lnkd.in/ggku5F57

#knowledgemanagement #knowledgesharing #management #managementconsulting
#مدیریت_دانش
#مشاور_مدیریت
#مشاوره_مدیریت_دانش
#نرم_افزار_مدیریت_دانش

تاریخ انتشار: ۸ آذر ۱۴۰۰

DanaKM.com

See translation

مدیریت دانش در فروش

یکی از بنیان‌گذاران و مدیرعامل سازمان Copilot، یک سیستم مدیریت دانش فعال برای نمایندگان فروش در زمینه فناوری ارتباطات ایجاد کرده است.
فن‌آوری يكی از عوامل رقابتی كليدی در اقتصاد جهانی است؛ اما برای حضور موفق و پايدار در بازار پويای امروزی بايد يك جزء مهم ديگر به نام دانش مشتری را نيز مدنظر قرار داد. مديريت دانش مشتريان، برای سازمان اين امكان را فراهم می آورد كه با احتمال بيشتری قادر به تشخيص فرصت های پديدارشده در بازار بوده و مزيت رقابتی خود را افزايش دهند. مديريت دانش مشتری متمرکز بر به دست آوردن، اشتراك گذاری و بسط دانش مشتريان با هدف افزايش منافع ذینفعان سازمان است.

https://lnkd.in/gRBMsTMy

#knowledgemanagement #knowledgesharing #management #managementconsulting
#مدیریت_دانش
#مشاور_مدیریت
#مشاوره_مدیریت_دانش
#نرم_افزار_مدیریت_دانش

تاریخ انتشار: ۹ آذر ۱۴۰۰

ترجمه و تدوین: محدثه لطفیMohadeseh Lotfy

DanaKM.com

اشتراک دانش و افزایش بهره‌وری کارکنان

اشتراک دانش بر افزایش بهره‌وری کارکنان نقش مهمی دارد ازاین‌رو پیشرفت سریع فناوری باعث ایجاد تغییرات ساختاری در سازمان‌ها شده است که به‌نوبه خود رقابت بین سازمان‌ها را تشدید کرده و اهمیت عملکرد کارکنان را در موفقیت شرکت‌ها برجسته‌تر کرده است.
اگرچه عملکرد کارکنان به متغیرهای مختلف درون سازمان وابسته است، اما در عصر اطلاعات امروز نیز تحت تأثیر استفاده مؤثر و کارآمد از مدیریت دانش است. همان‌طور که در بخش‌های مختلف سازمان مشاهده می‌شود، در حین انجام فرآیندها، دانش موردنیاز باید با دقت از “تعداد زیادی دانش” انتخاب شود، بنابراین اثربخشی فرآیندها بهبود می‌یابد.

https://lnkd.in/gkh3EfdJ

#knowledgemanagement #knowledgesharing #management #managementconsulting
#مدیریت_دانش
#مشاور_مدیریت
#مشاوره_مدیریت_دانش
#نرم_افزارمدیریت_دانش

تاریخ انتشار: ۱۳ آذر ۱۴۰۰

Zahra Sadriترجمه و تدوین: زهراصدری

DanaKM.com

بهبود تجربیات مشتریان با مدیریت دانش

یک تجربه عالی مشتری نیاز به وجود دانش دقیق و درست در هر نقطه ازخرید مشتری (از مرحله پیش از خرید محصول تا خدمات پس از فروش) دارد. مدیریت دانش دارای عملکردهایی است که می‌تواند برای پاسخ به سؤالات موجود و شناسایی محتمل‌ترین سؤالات بعدی که در طول خرید مشتری پرسیده می‌شود، پیکربندی شود. مدیریت دانش به پشتیبانان امکان دسترسی به تمام اطلاعات موردنیاز برای حل مشکلات پشتیبانی از مشتری را می‌دهد. بهترین راه برای استفاده از مدیریت دانش در یک شرکت، استفاده از نرم‌افزار پشتیبانی مشتری است که به همه پشتیبانان امکان دسترسی به اطلاعات یکسان را می‌دهد؛ سپس شرکت می‌تواند از این اطلاعات به نفع مشتریان و سود خود استفاده کند.

https://lnkd.in/gz7--jAi

#knowledgemanagement #knowledgesharing #management #managementconsulting
#مدیریت_دانش
#مشاور_مدیریت
#مشاوره_مدیریت_دانش
#نرم_افزارمدیریت_دانش

تاریخ انتشار: ۱۴ آذر ۱۴۰۰

ترجمه و تدوین: زهرا اسکندریZahra Eskandari

DanaKM.com

آیا از درس آموخته‌ پروژه‌ها استفاده می‌کنید؟

درس آموخته‌ پروژه‌ها در یک سازمان موفق، جز جدا نشدنی از فرایندهای کاری است. افراد در سازمان هر لحظه مشغول انجام فعالیت‌های متنوعی هستند؛ فعالیت‌هایی که در قالب فرایندها، پروژه‌ها و وظایف روزمره تعریف‌شده‌اند. دست‌وپنجه نرم کردن با مشکلات متنوعی که در اجرای موفق این فعالیت‌ها وجود دارد، موجب می‌شود افراد چیزهای جدیدی یاد بگیرند. اگر این چیزهای جدید را در ابتدای فعالیت می‌دانستند سریع‌تر، کم‌هزینه‌تر و راحت‌تر آن را به انجام می‌رساندند. به این موارد درس آموخته گفته می‌شود.

https://lnkd.in/g3e9e3ZB

#knowledgemanagement #knowledgesharing #management #managementconsulting
#مدیریت_دانش
#مشاور_مدیریت
#مشاوره_مدیریتدانش
#نرم_افزارمدیریت_دانش

تاریخ انتشار: ۱۵ آذر ۱۴۰۰

Mohadeseh Lotfyترجمه و تدوین: محدثه لطفی

DanaKM.com

اهمیت مدیریت دانش در سازمان

در دنیایی که دانش مساوی با قدرت است، بسیاری از کارمندان احساس می‌کنند اگر دانش تخصصی‌شان را بروز ندهند، ارزششان بیشتر خواهد بود و تقاضا برای آن‌ها زیاد می‌شود!
برای مقابله با این طرز فکر، سازمان‌ها باید فرهنگی را پرورش دهند که کارکنان می‌دانند به اشتراک‌گذاری دانش‌ حلقه اتصالشان با حوزه مورد نظر را تنگ‌تر می‌کند و گسست‌ها را از میان برمی‌دارد.
در این پست، چیزی که در ضمن مفهوم مدیریت دانش نهفته است را مرور خواهیم کرد. اینکه سازمان‌ها چگونه می‌توانند از مدیریت دانش بهره ببرند، و بهترین شیوه‌ها برای اتخاذ مدیریت دانش چیست.

https://lnkd.in/g_Yx8sAa

#knowledgemanagement #knowledgesharing #management #managementconsulting
#مدیریت_دانش
#مشاور_مدیریت
#مشاوره_مدیریتدانش
#نرم_افزار_مدیریت_دانش

تاریخ انتشار: ۱۶ آذر ۱۴۰۰

Shirin Hayariyanترجمه و تدوین: شیرین هیاریان

DanaKM.com

دوره آموزشی مدیریت دانش در شرکت دامداران

کارگاه‌های آموزشی مفاهیم مدیریت دانش در شرکت دامداران برگزار شد. در این دوره های آموزشی که بر روی الزامات مدیریت دانش در استاندارد ISO9001:2015 متمرکز بود، کارشناسان و مدیران واحدهای مختلف تولیدی و پشتیبانی حضور داشتند. هدف از برگزاری دوره آموزشی مدیریت دانش در شرکت دامداران، آشنایی کارکنان این شرکت با مفاهیم مدیریت دانش، ابزارها و تکنیک‌های مدیریت دانش و الزامات مدیریت دانش مرتبط با ایزو 9001 بود.

https://lnkd.in/g2AM39ZR

#knowledgemanagement #knowledgesharing #management #managementconsulting
#مدیریت_دانش
#مشاور_مدیریت
#مشاوره_مدیریت_دانش
#نرم_افزارمدیریت_دانش

تاریخ انتشار: ۱۷ آذر ۱۴۰۰

چگونه مشکلات مدیریت دانش را حل کنیم؟

مشکلات و چالش‌های پیش‌روی پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان تنها با نرم‌افزار مدیریت دانش قابل‌حل نیستند. بسیاری از سازمان‌ها به ما مراجعه می‌کند و می‌گویند “ما مشکل مدیریت دانشی داریم”. تیم‌های پروژه ما نمی‌توانند دانش موردنیاز برای انجام پروژه‌های خود را پیدا کنند؛ با ما همکاری کنید تا سیستم بهتری برای ذخیره و دسترسی به اطلاعات پروژه ایجاد کنیم.

https://lnkd.in/g3USQaet

#knowledgemanagement #knowledgesharing #management #managementconsulting
#مدیریت_دانش
#مشاور_مدیریت
#مشاوره_مدیریت_دانش
#نرم_افزارمدیریت_دانش

ترجمه و تدوین: زهرا صدریZahra Sadri

تاریخ انتشار: ۲۰ آذر ۱۴۰۰

DanaKM.com

همایش مدیریت دانش گل‌گهر برگزار شد

اولین همایش مدیریت دانش گل‌گهر برگزار شد. در این برنامه یک روزه که به همت دبیرخانه نظام‌های مشارکتی و دانشی امور سیستم‌ها، امور آموزش و روابط عمومی شرکت معدنی و صنعتی گل‌گهر برگزار شد، کارکنان حوزه‌های مختلف این شرکت در سالن اجتماعات دانشگاه پیام‌نورشهر سیرجان حاضر شدند تا با تجربیات پیاده‌سازی مدیریت دانش آشنا شوند.

https://lnkd.in/g7EAZKQB

#knowledgemanagement #knowledgesharing #management #managementconsulting
#مدیریت_دانش
#مشاور_مدیریت
#مشاوره_مدیریت_دانش
#نرم_افزارمدیریت_دانش

تاریخ انتشار: ۲۱ آذر ۱۴۰۰

DanaKM.com

کارکرد CRM در مدیریت دانش

در طول سال‌ها چندین بارمعنی و تعاریف مدیریت ارتباط با مشتریان تغییر کرده است. در ابتدا از واژه CRM برای افزایش کیفیت خدمات مشتریان استفاده می‌شد، اما امروزه این واژه به کل استراتژی یک کسب‌وکار در راستای ارتباط با مشتریان مرتبط می‌شود.
نرم‌افزارهای CRM در سازمان به‌عنوان اصلی‌ترین ابزار مدیریت فرآیندهای فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان و همسو کردن فعالیت‌های شرکت شناخته می‌شود. به کمک CRM همه فرآیندهای شرکت، سیاست‌های کاری و افراد، تیم‌های مختلف در یک پلتفرم یکپارچه کار خواهند کرد.

https://lnkd.in/grrjZNJC

#knowledgemanagement #knowledgesharing #management #managementconsulting
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #نرم_افزارمدیریت_دانش

ترجمه و تدوین:محدثه لطفیMohadeseh Lotfy

تاریخ انتشار: ٢٢ آذر ١۴٠٠

DanaKM.com

چگونه اشتراک‌گذاری دانش فرهنگ‌سازمانی را بهبود می‌بخشد؟

در طول چند دهه اخیر، ایجاد فرهنگ‌سازمانی به یک اولویت در بین سازمان ها تبدیل شده است. مطالعات موردی و درس‌های کسب‌وکار زیادی وجود دارد که ثابت می‌کند فرهنگ سالم چقدر برای رشد و موفقیت سازمان مهم است.
یک مطالعه نشان می‌دهد که کارکنانی که فرهنگ سازمانی را دوست ندارند، ٢۴ درصد بیشتر احتمال دارد کار را ترک کنند. فرهنگ بد سازمان بر تعامل، حفظ و انگیزه کارکنان تأثیر می‌گذارد که همگی تأثیر قابل‌توجهی بر عملکرد کلی و نتیجه نهایی سازمان دارند. متأسفانه همه سازمان ها فرهنگ‌سازمانی را در اولویت قرار نمی‌دهند. یا گاهی اوقات مدیران و تصمیم‌گیرندگان می‌خواهند فرهنگ سازمان خود را بهبود بخشند اما دانش کافی را ندارند.

https://lnkd.in/g9qu4nst

#knowledgemanagement #knowledgesharing #management #managementconsulting
#مدیریت_دانش
#مشاور_مدیریت
#مشاوره_مدیریت_دانش
#نرم_افزارمدیریت_دانش

تاریخ انتشار: ٢٣ آذر ۱۴۰۰

ترجمه و تدوین: زهرا اسکنریZahra Eskandari

DanaKM.com

رویداد کافه دانش در مجتمع مس سرچشمه برگزار شد

نخستین «رویداد کافه دانش» مس سرچشمه، توسط گروه مشاوره مدیریت دانش دانا و با همکاری واحد مدیریت دانش در امور لیچینگ و بیولیچینگ مجتمع مس سرچشمه رفسنجان برگزار شد.
در این برنامه یک روزه، خبرگان مجمتع مس سرچشمه، اساتید دانشگاه و مشاوران صنعتی امور لیچینگ و بیولیچینگ حضور داشتند و به بحث و تبادل نظر پرداختند.
هدف از برگزاری کافه دانش، خلق و به اشتراک گذاری دانش برای حل مشکلات و چالش های کلیدی شناسایی شده در امور لیچینگ بود که نتایج مطلوبی را به همراه داشت.

https://lnkd.in/gc2zHx3C

#knowledgemanagement #knowledgesharing #management #managementconsulting
#مدیریت_دانش
#مشاور_مدیریت
#مشاوره_مدیریت_دانش
#نرم_افزار_مدیریت_دانش

تاریخ انتشار: ۲۴ آذر ۱۴۰۰

DanaKM.com

نقش فناوری در اشتراک دانش

گاهی اوقات به نظر می‌رسد که شما سازمانی مجهز به همه ابزارهای لازم (از جمله نرم‌افزار وکارکنان بسیار ماهر) هستید، اما با وجود همه این‌ها موفق نمی‌شوید که مدیریت دانش را به‌درستی در سازمان‌تان پیاده‌سازی کنید.
دلیل آن ضعف در شاخص‌های فرهنگی مدیریت دانش است. با این وجود نمی‌توانید فقط یک نرم‌افزار مدیریت دانش بخرید و انتظار داشته باشید که مشکل مدیریت دانش شما حل شود.

https://lnkd.in/gpn3CvYk

#knowledgemanagement #knowledgesharing #management #managementconsulting
#مدیریت_دانش
#مشاور_مدیریت
#مشاوره_مدیریت_دانش
#نرم_افزار_مدیریت_دانش

تاریخ انتشار: ۲۷ آذر ۱۴۰۰

Shirin Hayariyanترجمه و تدوین: شیرین هیاریان

DanaKM.com

نقشه دانش شعب بانک صنعت و معدن تدوین شد

در سومین گام از پیاده‌سازی طرح توسعه مدیریت دانش در بانک صنعت و معدن، نقشه دانش در تمامی شعب سراسر کشور این بانک ندوین شد. بدین منظور پس از برگزاری بیش از ۴۰ جلسه با مدیران و خبرگان سازمان، نقشه دانش سازمانی مبتنی بر مدل APQC تدوین و طراحی شد. نقشه دانش شعب بانک صنعت ومعدن در بر دارنده اطلاعات بسیار مفید در خصوص دانش سازمانی است و به عنوان راهنمایی برای پیاده‌سازی ابزارها و تکنیک‌های مدیریت دانش و تحلیل شکاف دانشی در این بانک توسعه ای مورد استفاده قرار می گیرد.

https://lnkd.in/dHcukWGX

#knowledgemanagement #knowledgesharing #management #managementconsulting
#مدیریت_دانش
#مشاور_مدیریت
#مشاوره_مدیریت_دانش
#نرم_افزار_مدیریت_دانش

تاریخ انتشار: ۲۸ آذر ۱۴۰۰

DanaKM.com

سکوت سازمانی کارکنان دانشی

در عصر حاضر توانمندی و رمز ماندگاری سازمان‌ها تا حد زیادی به دانشی وابسته است که زاییده‌ی «اندیشه سرمایه انسانی» است. دراین‌بین اگر سازمانی دچار سکوت کارکنان دانشی که بزرگ‌ترین شریک استراتژیک سازمان هستند شود، مدیریت باید متوجه خطر بزرگی باشد که در حال اتفاق افتادن است. این خطر یعنی خبری دردناک از فسیل شدنِ نیروی انسانیِ دانش‌محور که نتیجه آن زوال، پیری و مرگ سازمانی خواهد بود.

https://lnkd.in/dnqanRfn

#knowledgemanagement #knowledgesharing #management #managementconsulting
#مدیریت_دانش
#مشاور_مدیریت
#مشاوره_مدیریت_دانش
#نرم_افزار_مدیریت_دانش

تاریخ انتشار: ۲۹ آذر ۱۴۰۰

نویسنده مطلب: رضا خانی

DanaKM.com

تدوین کتاب تجربیات خبرگان صنعت بیمه

در ادامه فعالیت‌های پیاده‌سازی راهکارهای مدیریت دانش در پژوهشکده بیمه، کتاب تجارب خبرگان صنعت بیمه تدوین شد.
برای تهیه این کتاب از تکنیک‌های استخراج دانش استفاده شده و هدف از تدوین آن حفظ سرمایه‌های دانشی و تجربیات خبرگان است.
پژوهشکده بیمه با هدف اشتراک‌گذاری و به کارگیری دانش تخصصی در این صنعت، کتاب‌ “تجربیات خبرگان صنعت بیمه” در اختیار کلیه شرکت‌های بیمه کشور قرار می‌دهد.

https://lnkd.in/d_Fp4UYn

#knowledgemanagement #knowledgesharing #management #managementconsulting
#مدیریت_دانش
#مشاور_مدیریت
#مشاوره_مدیریت_دانش
#نرم_افزار_مدیریت_دانش

تاریخ انتشار: ۱ دی ۱۴۰۰

DanaKM.com

مزیت دورکاری در مدیریت دانش

بسیاری از ما که به‌اندازه کافی خوش‌شانس بودیم که در دو سال گذشته در کار خود باقی بمانیم، یک دوره آموزشی سخت دورکاری و کار از خانه را گذراندیم. دورکاری مزایای آشکاری را به‌خصوص برای کسانی که رفت‌وآمد طولانی از محل کار به خانه داشتند ارائه می‌داد. با این‌حال باید توجه داشت که برخی از فعالیت‌ها در حالت مجازی پیچیده‌تر می‌شوند. به‌عنوان مثال، ممکن است همکاری و دسترسی به اطلاعات دشوارتر باشد؛ تبادلاتی که به‌طور طبیعی در یک دفتر اتفاق می‌افتد باید هماهنگ باشد و یافتن و ارتباط با افراد و پاسخگویی به آن‌ها نیازمند تلاش بیشتری می‌شود.

https://lnkd.in/dqxNFm7u

#knowledgemanagement #knowledgesharing #management #managementconsulting
#مدیریت_دانش
#مشاور_مدیریت
#مشاوره_مدیریت_دانش
#نرم_افزارمدیریت_دانش

تاریخ انتشار: ۴ دی ۱۴۰۰

ترجمه و تدوین: زهرا اسکندریZahra Eskandari

DanaKM.com