راهکارهای انتقال دانش سازمانی؛ جلب مشارکت خبرگان برای انتقال دانش

▫️۹ دی ۹۹

🔸مهم نیست که در چه شغلی فعالیت می‌کنید چون به‌احتمال‌زیاد خبرگان مختلفی در سازمانتان حضور دارند که در زمینه کاری خودشان از سایر همکاران تخصص بیشتری دارند. سازمان برای هدایت، نوآوری و حل مسائل دشوار به افرادی با دانش فنی عمیق و گسترده نیاز دارد. خبرگان نمی‌توانند مانند یک جزیره در سازمان عمل کنند؛ چراکه سازمان به آن‌ها نیاز دارد تا دانش خود را با انتقال دادن به دیگران تکرار کرده و گسترش دهند.

https://www.danakm.com/راهکارهای-انتقال-دانش-سازمانی/

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#استاندارد_مدیریت_دانش #مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مرکز_یادگیری_دانا #کرونا #آموزش #مدیریت_دانش_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش
#کارگاه_آموزشی_مدیریت_دانش #مکاتب_مدیریت_دانش #انتقال_دانش
#مدرس_مدیریت_دانش #زهرا_اسکندری

DanaKM.com

آیا مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می­‌توانند با هم کار کنند؟

▫️۱۲ بهمن

🔸همیشه اولین تعامل در ارتباطات اهمیت زیادی دارد، به خصوص هنگامی که صحبت از برقراری ارتباط با مشتریان می‌­شود. مدیریت دانش، جریان اطلاعات را در سراسر سازمان تقویت می‌کند و همچنین به مدیریت ارتباطات کمک می‌کند. مدیریت دانش اساساً به ایجاد، جمع­‌آوری، حفظ و توزیع اطلاعات پراکنده یک شرکت به صورت یکپارچه می پردازد.
پذیرندگان اولیه مدیریت دانش، شرکت‌­هایی بودند که تمایل به ایستادن و قدعلم کردن در میان رقبای خود را داشتند.

https://lnkd.in/ddVnZVy

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#استاندارد_مدیریت_دانش #مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مرکز_یادگیری_دانا #مدیریت_دانش_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش #سامانه_دانش #کارگاه_آموزشی_مدیریت_دانش
#مدرس_مدیریت_دانش #زهرا_اسکندری
#مدیریت_دانش_مشتری

DanaKM.com

شیوه­‌های اجرایی مدیریت دانش

▫️۲۰ بهمن

🔸اقدامات مدیریت دانش در سازمان‌ موجب می‌شود تا یک دسترسی گسترده به بهترین روش­‌ها برای کارکنان ایجاد شود. این فرآیند را می توان در خلق دانش، اعتبارسنجی وبه اشتراک‌گذاری دانش طبقه‌بندی کرد. سازمان‌ها باید بر روی مجموعه عظیمی از دانش سرمایه‌گذاری کنند تا تعادل ذاتی خود را حفظ کنند. فرهنگ‌سازمانی، فن‌آوری، ابزارها و تکنیک‌های مدیریت دانش برای تحقق این امر بسیار مهم هستند. به بیان دیگر تنها با تمرکز بر روی کارکنان، یک سازمان ممکن است قادر به پیاده‌سازی مدیریت دانش نباشد و باید تمامی این موارد هم زمان مورد توجه قرار گیرد.


https://lnkd.in/dqBjWy5

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#استاندارد_مدیریت_دانش #مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مرکز_یادگیری_دانا #مدیریت_دانش_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش #کارگاه_آموزشی_مدیریت_دانش
#مدرس_مدیریت_دانش #زهرا_اسکندری
DanaKM.com

بهبود عملکرد مرکز تماس با مدیریت دانش

▫️۲۷ بهمن

🔸مرکز تماس خط مقدم پاسخ به مشتریان بالقوه و فعلی سازمان است و مدیریت تماس‌­های ورودی و خروجی را انجام می­‌دهد. بهبود عملکرد مرکز تماس از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. شاخص‌های کلیدی عملکرد مرکز تماس را می­‌توان با استفاده از  راهکارهای مدیریت دانش بهبود بخشید.
🔸افرادی که در یک مرکز تماس کار می‌­کنند به عنوان اولین نقطه تماس بین شرکت و مشتریان عمل می­‌کنند؛ از این رو آن­‌ها سفیران برند سازمان هستند و مشتریان براساس تجربه‌­ تعامل با این افراد به شرکت نگاه می‌کنند.
ادامه مطلب در لینک زیر:
https://lnkd.in/di5ibNb

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#استاندارد_مدیریت_دانش #مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مرکز_یادگیری_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش #کارگاه_آموزشی_مدیریت_دانش
#مدرس_مدیریت_دانش #زهرا_اسکندری #مرکز_تماس #مدیریت_دانش_مشتری

DanaKM.com

چرا به سیستم مدیریت دانش نیاز داریم؟

▫️۹ اسفند

🔸آیا به دنبال یک سیستم مدیریت دانش برای ارائه خدمات موفق به ذینفعانتان هستید؟ “دانش قدرت است“؛ یک جمله معروف قدیمی است. اما این جمله در دنیای جدید، پویا، بی ثبات و به سرعت در حال تغییر امروز چقدر اعتبار دارد؟ همانطور که می‌بینیم امروزه بیش از هر زمان دیگری جهان به سرعت در حال تغییر است و حجم عظیمی از داده­‌ها (روزانه 2.5 کوینتیلیون ( 2.5*1018 ) بایت داده) تولید می‌­شود. نه تنها جمع‌­آوری داده‌­ها، بلکه پردازش آن­‌ها و تبدیل نمودن آن به اطلاعات و سپس استفاده از آن به موضوعی مهم در کسب و کارها بدل شده است.

https://lnkd.in/dG3Mwfi

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#استاندارد_مدیریت_دانش #مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مرکز_یادگیری_دانا #مدیریت_دانش_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش #سامانه_دانش #کارگاه_آموزشی_مدیریت_دانش
#مدرس #زهرا_اسکندری


DanaKM.com

۱۵ موضوع مهم در مدیریت دانش

▫️۱۹ اسفند ۹۹

🔸مدیریت دانش یک حوزه بین بخشی در سازمان‌هاست که از موضوعات مختلفی تاثیر می‌پذیرد و بر حوزه‌های مختلف سازامانی تاثیر می‌گذارد. استن گارفیلد مشاور برجسته مدیریت دانش در یکی از آخرین مطالبی که در وب سایت خود منتشر کرده، به ۱۵ موضوع مهم که بر فرایند مدیریت دانش سازمان اثرگذار است اشاره نموده است. این موضوعات در زمینه‌های مختلفی از جمله فناوری اطلاعات، سرمایه‌های انسانی سازمان، فرایندهای دانشی و غیره مطرح شده و توجه به آن‌ها می‌تواند تاثیر بسیار زیادی در موفقیت مدیریت دانش داشته باشد.

https://b2n.ir/j87542

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#استاندارد_مدیریت_دانش #مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مرکز_یادگیری_دانا #مدیریت_دانش_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش #کارگاه_آموزشی_مدیریت_دانش
#مدرس_مدیریت_دانش #زهرا_اسکندری
#knowledgemanagement

DanaKM.com

چرا سازمان‌ها نمی‌توانند با فرهنگ‌ مدیریت دانش کنار بیایند؟

▫️۵ اردیبهشت

فرهنگ‌سازمانی می‌تواند موجب تقویت فعاليت‌های مديريت دانش و يا مانع آن شود. شاخص‌های فرهنگ‌سازمانی، ارزش‌ها و باورها، هدايت‌كننده رفتارها و عملكردهای کارکنان در سازمان بوده و تغيير آن‌ها بسيار دشوار و زمان‌بر است. فرهنگ، محرک قدرتمند مدیریت دانش است و بسیاری از مؤلفه‌های فرهنگ‌سازمانی در رفتار کارکنان خود را نشان می‌دهد.
متولی اصلی شناسایی ریشه‌های رفتاری کارکنان و تأثیرگذاری آن بر سایر شاخص‌های سازمانی، واحد منابع انسانی است. برای شناسایی نقاط قوت و قابل‌بهبود، تعیین اهداف عملکردی و درک فرصت‌های موجود برای رشد مدیریت دانش، متولیان مدیریت دانش باید از این واحد سازمانی انتخاب شوند و ...

https://lnkd.in/dYBAqs3

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#مجله_مدیریت_دانش_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_دانا
#نرم_افزار_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش_دانا #فرهنگ_دانش
#زهرا_اسکندری

DanaKM.com

دلایل عدم اشتراک دانش کارکنان سازمان 

▫️۲۵ اردیبهشت

🔸چرا کارکنان دانش خود را به اشتراک نمی‌گذارند؟ این سوالی است که ذهن بسیاری از مدیران سازمان ها را به خود مشغول کرده است.
برای تغییر فرهنگ سازمان از احتکار دانش به اشتراک‌گذاری دانش، درک این سوال مهم است که چرا افراد ممکن است دانش خود را با یکدیگر به اشتراک نگذارند؟
در این مطلب که اخیرا توسط یکی از مشاوران برجسته مدیریت دانش در اروپا منتشر شده، ۱۶ دلیل عمده عدم تمایل افراد به اشتراک‌گذاری دانش خود، همراه با راه‌حل‌های توصیه شده برای هریک را با هم مرور می‌کنیم.

https://lnkd.in/depiuUp

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_دانا #زهرا_اسکندری
#نرم_افزار_دانا #اشتراک_دانش
DanaKM.com

۴گام در مدیریت درس‌ آموخته پروژه

▫️۳ خرداد ۱۴۰۰

امروزه مدیریت دانش، تجارب و درس‌آموخته‌ها در هر سازمانی به ‌ویژه سازمان‌های بزرگ پروژه محور راهبردی اساسی و تاکید شده است. این استراتژی سازمانی علاوه بر بهبود کارآیی سازمان می‌تواند در افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌های تولید و خدمات و افزایش کیفیت و نوآوری نیز موثر باشد.
از این‌رو دانش اصلی‌ترین سرمایه سازمان‌های تولیدی و صنعتی و علی‌الخصوص سازمان‌های پروژه محور امروزی است. تا جایی که صاحبان صنعت و اقتصاد دنیا امروزه به مدیریت دانش به عنوان کلیدی‌ترین رویکرد در مدیریت کسب و کار نگاه می‌کنند و این امر به ویژه در صنایعی که هر روز با تغییرات و رشد فناوری مواجه می‌شوند باید به عنوان یکی از فرآیندهای اصلی سازمان قرار گیرد.


#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#مجله_مدیریت_دانش_دانا #ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_دانا 
#نرم_افزار_دانا #زهرا_اسکندری #مدیریت_دانش_پروژه
DanaKM

ارزش یادگیری مداوم و کسب دانش

▫️۱۱ خرداد

نورمن لیر (نویسنده و تهیه کننده تلویزیون آمریکایی) معتقد است “هر انسانی برتر از من است و ممکن است بتوانم از او بیاموزم” او معتقد است که” لازم نیست کسی استاد و پروفسور باشد. یک شخص ممکن است تحصیلاتی نداشته باشد یا صرفا در در خیابان دستفروشی کند؛ اما شما با او یک گفتگوی معقول داشته باشید و در این مکالمه  ناگهان چیزی را بشنوید که قبلا نشنیده بوده‌اید یا چیزی را احساس کنید که قبلاً به آن فکر نکرده بودید.”
وقایع سیاسی، اجتماعی و اقتصادی سال‌های اخیر بارها و بارها به عنوان یک متخصص مدیریت دانش به من یادآوری می‌کند که قابلیت و توانایی مداوم یادگیری از دیگران، به ویژه مواردی که دیدگاه‌های متفاوتی نسبت به من دارند، چقدر ارزشمند است.


https://lnkd.in/dZUvppT

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #سیستم_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_دانش #سامانه_مدیریت_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش #نرم_افزار_دانش
#مجله_مدیریت_دانش_دانا #ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰
#زهرا_اسکندری
DanaKM.com