🎙‼️Как делать эффективный маркетинг в условиях ограничения бюджетов и возможностей? Как перестроить свою работу под новую реальность? Как сформировать потребность у клиентов на B2B рынке?
23–24 ноября на эти и многие другие вопросы ответят профессионалы сферы B2B маркетинга из компаний крупного и среднего бизнеса в рамках VII Всероссийского форума B2B MARKETING FORUM 2023. Уже 7 лет B2B MARKETING FORUM собирает для вас реальную практику от ведущих экспертов сферы со всей России. За это время площадка стала традиционным местом встречи профессионалов для обмена опытом и установления новых деловых контактов.
Полная программа доступна на сайте https://interforums.ru/b2b23/home
Среди спикеров форума:
🎤 Анастасия Плотникова, Директор дирекции по бренд-менеджменту, ЕВРАЗ
🎤 Александр Аксенов, Руководитель направления интернет-маркетинга, СДЭК
🎤Светлана Дубойская, Директор по b2b-продажам и маркетингу, LERNA
🎤Евгений Царик, Главный эксперт, продуктовое продвижение и цифровые решения, СИБУР
🎤Ольга Быкова, Руководитель службы по маркетингу, КНАУФ
🎤 Валерия Зима, Senior B2B product marketing manager, АВИТО
🎤Константин Лабин, Руководитель департамента маркетинга, МЕТАЛЛ ПРОФИЛЬ
🎤Игорь Сергеев, Руководитель практики цифровизации FMCG, GROTEM
Полный список спикеров https://interforums.ru/b2b23/speakers
Условия участия и регистрация – https://interforums.ru/b2b23/registration
Традиционные скидки для владельцев клубных карт InterForum и на участие групп от 3 человек.
#маркетинг #marketing #b2b #маркетинговыекоммуникации #b2bmarketingforum #interforum #interforums
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
23–24 ноября на эти и многие другие вопросы ответят профессионалы сферы B2B маркетинга из компаний крупного и среднего бизнеса в рамках VII Всероссийского форума B2B MARKETING FORUM 2023. Уже 7 лет B2B MARKETING FORUM собирает для вас реальную практику от ведущих экспертов сферы со всей России. За это время площадка стала традиционным местом встречи профессионалов для обмена опытом и установления новых деловых контактов.
Полная программа доступна на сайте https://interforums.ru/b2b23/home
Среди спикеров форума:
🎤 Анастасия Плотникова, Директор дирекции по бренд-менеджменту, ЕВРАЗ
🎤 Александр Аксенов, Руководитель направления интернет-маркетинга, СДЭК
🎤Светлана Дубойская, Директор по b2b-продажам и маркетингу, LERNA
🎤Евгений Царик, Главный эксперт, продуктовое продвижение и цифровые решения, СИБУР
🎤Ольга Быкова, Руководитель службы по маркетингу, КНАУФ
🎤 Валерия Зима, Senior B2B product marketing manager, АВИТО
🎤Константин Лабин, Руководитель департамента маркетинга, МЕТАЛЛ ПРОФИЛЬ
🎤Игорь Сергеев, Руководитель практики цифровизации FMCG, GROTEM
Полный список спикеров https://interforums.ru/b2b23/speakers
Условия участия и регистрация – https://interforums.ru/b2b23/registration
Традиционные скидки для владельцев клубных карт InterForum и на участие групп от 3 человек.
#маркетинг #marketing #b2b #маркетинговыекоммуникации #b2bmarketingforum #interforum #interforums
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
ДОКЛАД. КАК ПРАВИЛЬНО АНАЛИЗИРОВАТЬ ДАННЫЕ В КРИЗИС: КАК СОПОСТАВЛЯТЬ ТО, ЧТО КЛИЕНТЫ ДЕКЛАРИРУЮТ, И КАК ОНИ РЕАЛЬНО ВЕДУТ СЕБЯ?
Выступление Алексея Горбатенко, директора группы управления проектами, GFK, в рамках III Всероссийского форума по сбору и анализу данных в маркетинге Marketing Data Analytics 2023 28-29 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
⚙️За последние 8 лет население стало беднее, экономия вошла в привычку.
⚙️При снижении уровня доходов покупатель спускается по пирамиде потребления. Спрос на «излишества» снижается.
⚙️Покупки становятся:
▪️Более запланированными, по списку
▪️Менее импульсными
▪️Покупатели стараются покупать меньше, чтобы ничего не портилось
▪️Покупки совершаются реже
▪️На одну покупку уходит больше
▪️Сократилась доля крупных миссий
⚙️Наметился тренд на упрощение спроса – переход к традиционным продуктам и замена ушедших с рынка брендов.
⚙️Натуральный состав 🌱 является одним из ключевых факторов выбора товара, и в условиях необходимости покупать продукты новых брендов или переходить в более низкую ценовую категорию его важность для покупателей может даже увеличиваться.
⚙️Тренды ЗОЖ и эко стали менее актуальны📉
⚙️На базовой корзине экономят меньше, снеки и сладости показывают хорошие относительные темпы роста📈 Алкоголь (за исключением пива) находится в зоне риска.
⚙️Процесс импортозамещения преодолел свое пиковое значение. Большинство покупателей считают, что ассортимент продуктов не изменился.
⚙️Экономия в фуде и не фуде реализуется немного по-разному. В фуде ключевой тренд – это переход на СТМ (не обязательно эконом сегмент), то в нон-фуде — переход на эконом сегмент.
🥇Канал хард-дискаунтеров остается лидером по приросту за счет остальных каналов.
🥈E-commerce стал вторым каналом по размеру приобретений.
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/yDtFZgJteNU?si=TAYJ73UykMWVaT0u
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#mda #marketing #анализданных #dataanaytics #interforum #interforums
Выступление Алексея Горбатенко, директора группы управления проектами, GFK, в рамках III Всероссийского форума по сбору и анализу данных в маркетинге Marketing Data Analytics 2023 28-29 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
⚙️За последние 8 лет население стало беднее, экономия вошла в привычку.
⚙️При снижении уровня доходов покупатель спускается по пирамиде потребления. Спрос на «излишества» снижается.
⚙️Покупки становятся:
▪️Более запланированными, по списку
▪️Менее импульсными
▪️Покупатели стараются покупать меньше, чтобы ничего не портилось
▪️Покупки совершаются реже
▪️На одну покупку уходит больше
▪️Сократилась доля крупных миссий
⚙️Наметился тренд на упрощение спроса – переход к традиционным продуктам и замена ушедших с рынка брендов.
⚙️Натуральный состав 🌱 является одним из ключевых факторов выбора товара, и в условиях необходимости покупать продукты новых брендов или переходить в более низкую ценовую категорию его важность для покупателей может даже увеличиваться.
⚙️Тренды ЗОЖ и эко стали менее актуальны📉
⚙️На базовой корзине экономят меньше, снеки и сладости показывают хорошие относительные темпы роста📈 Алкоголь (за исключением пива) находится в зоне риска.
⚙️Процесс импортозамещения преодолел свое пиковое значение. Большинство покупателей считают, что ассортимент продуктов не изменился.
⚙️Экономия в фуде и не фуде реализуется немного по-разному. В фуде ключевой тренд – это переход на СТМ (не обязательно эконом сегмент), то в нон-фуде — переход на эконом сегмент.
🥇Канал хард-дискаунтеров остается лидером по приросту за счет остальных каналов.
🥈E-commerce стал вторым каналом по размеру приобретений.
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/yDtFZgJteNU?si=TAYJ73UykMWVaT0u
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#mda #marketing #анализданных #dataanaytics #interforum #interforums
КЕЙС. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАШИННОГО ОБУЧЕНИЯ ПРИ АНАЛИЗЕ ДАННЫХ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ
Выступление Филиппа Осипова, руководителя управления аналитической поддержки бизнеса «Пятёрочки», X5 GROUP, в рамках III Всероссийского форума по сбору и анализу данных в маркетинге Marketing Data Analytics 2023, прошедшего 28-29 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Стояла задача понять, почему в похожих магазинах продажи разные. Для этого выбрали параметры, которые могут повлиять на различия магазинов с точки зрения клиентского поведения:
▪️Бюджеты клиентов
▪️Лояльность к магазину
▪️Социально-демографический профиль клиентов
▪️Время визита
▪️Трафик в будни и выходные
▪️Доли категорий
Все магазины сети в Москве и МО разбили на 4 кластера.
1️⃣Затарочные магазины
⚙️Состоятельные зрелые клиенты
⚙️Низкая частота посещений
⚙️Крупные закупки. Средний чек почти в 2 раза выше, чем в других магазинах
⚙️Популярные категории: товары для пикника, алкоголь, мороженное
⚙️Всплеск продаж на выходных
⚙️Больше продаж летом
2️⃣Премиум
⚙️В основном расположены в Москве
⚙️Большая доля состоятельной молодежи и взрослых с детьми
⚙️Популярные категории: деликатесы, молочная продукция, сыры, кулинария.
3️⃣Базовый — среднестатистический магазин у дома
4️⃣Эконом
⚙️В корзине большое количество табака, алкоголя и товаров для животных
⚙️Наибольшая доля экономных персон и взрослых с вредными привычками
Что изменили благодаря собранным данным:
✏️Маркетинг
✔️Целевые механики (нет смысла присылать уведомления при низкой посещаемости затарочного магазина)
✔️Оформление POSM
✔️NPS/CSI
✏️Операции
✔️Вариант реконструкции в зависимости от ценового сегмента
✔️Оформление
✔️Шире проходы, больше тележек там, где это необходимо
✏️Ассортимент
✔️Управление ассортиментом категории
✔️Сервисы (кофе/пекарня) в первую очередь для премиум-сегмента
✔️Направленность ценовых сегментов
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/LPrrfDBFmwI?si=Y3CcmqmrcZlBwCIu
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#mda #marketing #анализданных #dataanaytics #interforum #interforums
Выступление Филиппа Осипова, руководителя управления аналитической поддержки бизнеса «Пятёрочки», X5 GROUP, в рамках III Всероссийского форума по сбору и анализу данных в маркетинге Marketing Data Analytics 2023, прошедшего 28-29 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Стояла задача понять, почему в похожих магазинах продажи разные. Для этого выбрали параметры, которые могут повлиять на различия магазинов с точки зрения клиентского поведения:
▪️Бюджеты клиентов
▪️Лояльность к магазину
▪️Социально-демографический профиль клиентов
▪️Время визита
▪️Трафик в будни и выходные
▪️Доли категорий
Все магазины сети в Москве и МО разбили на 4 кластера.
1️⃣Затарочные магазины
⚙️Состоятельные зрелые клиенты
⚙️Низкая частота посещений
⚙️Крупные закупки. Средний чек почти в 2 раза выше, чем в других магазинах
⚙️Популярные категории: товары для пикника, алкоголь, мороженное
⚙️Всплеск продаж на выходных
⚙️Больше продаж летом
2️⃣Премиум
⚙️В основном расположены в Москве
⚙️Большая доля состоятельной молодежи и взрослых с детьми
⚙️Популярные категории: деликатесы, молочная продукция, сыры, кулинария.
3️⃣Базовый — среднестатистический магазин у дома
4️⃣Эконом
⚙️В корзине большое количество табака, алкоголя и товаров для животных
⚙️Наибольшая доля экономных персон и взрослых с вредными привычками
Что изменили благодаря собранным данным:
✏️Маркетинг
✔️Целевые механики (нет смысла присылать уведомления при низкой посещаемости затарочного магазина)
✔️Оформление POSM
✔️NPS/CSI
✏️Операции
✔️Вариант реконструкции в зависимости от ценового сегмента
✔️Оформление
✔️Шире проходы, больше тележек там, где это необходимо
✏️Ассортимент
✔️Управление ассортиментом категории
✔️Сервисы (кофе/пекарня) в первую очередь для премиум-сегмента
✔️Направленность ценовых сегментов
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/LPrrfDBFmwI?si=Y3CcmqmrcZlBwCIu
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#mda #marketing #анализданных #dataanaytics #interforum #interforums
КЕЙС. КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ РОСБАНКА: КАК ВОСПИТАТЬ У СОТРУДНИКОВ ПРИВЫЧКУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СОЦСЕТЬЮ И СОЗДАВАТЬ СВОЙ КОНТЕНТ?
Выступление Дмитрия Кофтункина, начальника отдела внутренних коммуникаций,
РОСБАНК, в рамках IC FORUM 2023, прошедшего в Москве 20-22 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Как привлекать сотрудников в соцсеть:
⚙️Привлекать новичков на старте их карьеры в компании
✔️Каждому новому сотруднику приходит welcome-письмо, где собрана основная информация о корпоративной соцсети
✔️Квест для новых пользователей для ознакомления с функционалом соцсети
✔️Приветственные 50 койнов, которые можно потратить на покупку мерча в корпоративном магазине
⚙️Наполнение полезным контентом
✔️Основной новостной поток
✔️Публикация дайджестов с возможностью обсуждения и связи с автором
✔️Сделать публикацию новостей частью коммуникационного плана продвижения проекта
⚙️Возможность для общения и объединения в группы
⚙️Привлечение руководителей
💡Аргументы для привлечения руководителей:
▪️Внутриком — это зона ответственности руководителей.
▪️Соцсеть – прекрасная площадка для продвижения проектов на широкую аудиторию. Без публичности ваша деятельность не видна.
▪️Руководитель — ролевая модель для подчиненных.
▪️В соцсети можно быстро получить обратную связь, провести опрос, найти добровольцев для исследования.
▪️Внутренний PR подразделения и спикеров благоприятно влияет на внутренние взаимодействия и создаёт хорошую репутацию в компании.
▪️Публичная благодарность членам команды, похвала — хороший нематериальный мотиватор, и удобно делать это в соцсети.
▪️При развитых межфункциональных и кроссдоменных коммуникациях люди работают более слаженно.
▪️Геймификация вовлекает сотрудников и служит нематериальным мотиватором.
⚙️Продуманная система геймификации
✔️Поощрение полезных для организации действий койнами
✔️Сбалансированная ценность валюты
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/BQJl0JmbqBQ?si=DYCJlmuh-xM6oIsI
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#коммуникации #внутренниекоммуникации #internalcommunication #icforum #interforum #interforums
Выступление Дмитрия Кофтункина, начальника отдела внутренних коммуникаций,
РОСБАНК, в рамках IC FORUM 2023, прошедшего в Москве 20-22 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Как привлекать сотрудников в соцсеть:
⚙️Привлекать новичков на старте их карьеры в компании
✔️Каждому новому сотруднику приходит welcome-письмо, где собрана основная информация о корпоративной соцсети
✔️Квест для новых пользователей для ознакомления с функционалом соцсети
✔️Приветственные 50 койнов, которые можно потратить на покупку мерча в корпоративном магазине
⚙️Наполнение полезным контентом
✔️Основной новостной поток
✔️Публикация дайджестов с возможностью обсуждения и связи с автором
✔️Сделать публикацию новостей частью коммуникационного плана продвижения проекта
⚙️Возможность для общения и объединения в группы
⚙️Привлечение руководителей
💡Аргументы для привлечения руководителей:
▪️Внутриком — это зона ответственности руководителей.
▪️Соцсеть – прекрасная площадка для продвижения проектов на широкую аудиторию. Без публичности ваша деятельность не видна.
▪️Руководитель — ролевая модель для подчиненных.
▪️В соцсети можно быстро получить обратную связь, провести опрос, найти добровольцев для исследования.
▪️Внутренний PR подразделения и спикеров благоприятно влияет на внутренние взаимодействия и создаёт хорошую репутацию в компании.
▪️Публичная благодарность членам команды, похвала — хороший нематериальный мотиватор, и удобно делать это в соцсети.
▪️При развитых межфункциональных и кроссдоменных коммуникациях люди работают более слаженно.
▪️Геймификация вовлекает сотрудников и служит нематериальным мотиватором.
⚙️Продуманная система геймификации
✔️Поощрение полезных для организации действий койнами
✔️Сбалансированная ценность валюты
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/BQJl0JmbqBQ?si=DYCJlmuh-xM6oIsI
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#коммуникации #внутренниекоммуникации #internalcommunication #icforum #interforum #interforums
ДОКЛАД. СИНХРОНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ «ВНУТРИКОМ – HR БРЕНД – КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА» ВНУТРИ КОМПАНИИ
Выступление Яны Белоножкиной, Начальника Управления продвижения бренда работодателя, внутренних коммуникаций и корпоративной культуры, ГАЗПРОМБАНК, в рамках IC FORUM 2023, прошедшего в Москве 20-22 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Внутренние коммуникации, корпоративная культура и EVP взаимосвязаны и стоят на 5 столпах:
▪️Главное сообщение бренда
▪️Идея бренда
▪️Ценности
▪️Миссия
▪️Видение
Разработка EVP:
1️⃣Кабинетное исследование
2️⃣Анализ и синтез
3️⃣Идея EVP
4️⃣Тестирование идеи, уточнение гипотезы
5️⃣Креативная концепция
6️⃣Коммуникационная стратегия
7️⃣Внедрение и продвижение
Проекты по продвижению бренда:
⚙️Perfect Match
✔️Игра для проверки совместимости с работодателем
✔️Механика Тиндера
✔️Единый сторилайн из 15 рабочих ситуаций с выбором решения
✔️В конце игра дает рекомендации по прокачке проседающих качеств
✔️В основу легли реальные истории от сотрудников
✔️Gif-картинки созданы специально для игры
⚙️Иронично о важном
✔️Офисные истории в стиле басен Крылова
✔️4 истории – 4 ценности банка – 4 басни
⚙️Видеопроект «Газпромбанк. Герои в лицах»
✔️Раскрытие топ-менеджеров банка как личностей
⚙️Видеоподкаст «Техно.Логично»
✔️Беседа о цифровой трансформации банка с теми, чьими руками и головами она реализуется
⚙️Digital-игра для смартфона «Тайна вечных ценностей»
✔️Продвигает ценности в нативной форме
⚙️Сериал о ценностях «Маршрут построен»
⚙️Настольная игра «Сила четырех»
✔️Цель игры — всей командой, в кооперации, реализовать как можно больше проектов, опираясь на ценности банка
📌На каждом этапе EJM важна синхронизация коммуникаций культуры и бренда, от знакомства до увольнения.
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/R-daNR2BfaA?si=yG6bse_9S4WRdO8U
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#коммуникации #внутренниекоммуникации #internalcommunication #icforum #interforum #interforums
Выступление Яны Белоножкиной, Начальника Управления продвижения бренда работодателя, внутренних коммуникаций и корпоративной культуры, ГАЗПРОМБАНК, в рамках IC FORUM 2023, прошедшего в Москве 20-22 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Внутренние коммуникации, корпоративная культура и EVP взаимосвязаны и стоят на 5 столпах:
▪️Главное сообщение бренда
▪️Идея бренда
▪️Ценности
▪️Миссия
▪️Видение
Разработка EVP:
1️⃣Кабинетное исследование
2️⃣Анализ и синтез
3️⃣Идея EVP
4️⃣Тестирование идеи, уточнение гипотезы
5️⃣Креативная концепция
6️⃣Коммуникационная стратегия
7️⃣Внедрение и продвижение
Проекты по продвижению бренда:
⚙️Perfect Match
✔️Игра для проверки совместимости с работодателем
✔️Механика Тиндера
✔️Единый сторилайн из 15 рабочих ситуаций с выбором решения
✔️В конце игра дает рекомендации по прокачке проседающих качеств
✔️В основу легли реальные истории от сотрудников
✔️Gif-картинки созданы специально для игры
⚙️Иронично о важном
✔️Офисные истории в стиле басен Крылова
✔️4 истории – 4 ценности банка – 4 басни
⚙️Видеопроект «Газпромбанк. Герои в лицах»
✔️Раскрытие топ-менеджеров банка как личностей
⚙️Видеоподкаст «Техно.Логично»
✔️Беседа о цифровой трансформации банка с теми, чьими руками и головами она реализуется
⚙️Digital-игра для смартфона «Тайна вечных ценностей»
✔️Продвигает ценности в нативной форме
⚙️Сериал о ценностях «Маршрут построен»
⚙️Настольная игра «Сила четырех»
✔️Цель игры — всей командой, в кооперации, реализовать как можно больше проектов, опираясь на ценности банка
📌На каждом этапе EJM важна синхронизация коммуникаций культуры и бренда, от знакомства до увольнения.
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/R-daNR2BfaA?si=yG6bse_9S4WRdO8U
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#коммуникации #внутренниекоммуникации #internalcommunication #icforum #interforum #interforums
КЕЙС. КАК ПОДХОДИТЬ К ПОСТРОЕНИЮ СКВОЗНОЙ АНАЛИТИКИ В КОМПАНИИ, НА КАКИЕ МЕТРИКИ ОПИРАТЬСЯ?
Выступление Андрея Чеснокова, руководителя направления цифрового привлечения клиентов, РОСБАНК, в рамках III Всероссийского форума по сбору и анализу данных в маркетинге Marketing Data Analytics 2023 28-29 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
⚙️Вручную собирать воронку цифрового привлечения из множества баз данных долго, трудозатратно, ошибки неизбежны. Решение — автоматизация.
⚙️Для того, чтобы видеть все этапы воронки, проследили полные пути клиента по каждому продукту и включили в сквозную аналитику.
⚙️За год создали единое внутреннее хранилище и построили витрины данных.
⚙️Ключевая сложность была во внедрении системы сквозного идентификатора. Раньше мэтчинг осуществлялся по номеру телефона и дополнительным параметрам, в некоторых базах данных не чистился номер заявки.
⚙️Следующим этапом эволюции аналитики должна стать эконометрика, позволяющая учитывать не только digital, но и результаты медийной офлайн-рекламы.
Какие преимущества может дать эта система:
✔️Привлечение новых клиентов
✔️Отслеживание того, какие каналы приносят качественных клиентов и понимание, что надо масштабировать
✔️Снижение стоимости привлечения клиента
Подводные камни при построении сквозной аналитики in-house:
▪️Сбор витрины данных может затянуться в крупных компаниях
▪️На согласование со службой безопасности может потребоваться более месяца
▪️Важно встроиться со сквозной аналитикой в бэклог всех новых релизов
▪️Необходима поддержка высшего руководства
⚙️BrandFormance Dashboard — дашборд для анализа медийной рекламы по post-view конверсиям.
Как эти изменения повлияли на аналитику Росбанка?
✔️Появилась возможность проводить более глубокий анализ пути пользователя
✔️Доступ к логам сайта есть теперь для каждого клиента
✔️Поддержка Яндекс Облака позволила быстро решить возникающие проблемы с переездом
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/0GFo6IE3PaY?si=J4ScUegQAHz4h6zH
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#mda #marketing #анализданных #dataanaytics #interforum #interforums
Выступление Андрея Чеснокова, руководителя направления цифрового привлечения клиентов, РОСБАНК, в рамках III Всероссийского форума по сбору и анализу данных в маркетинге Marketing Data Analytics 2023 28-29 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
⚙️Вручную собирать воронку цифрового привлечения из множества баз данных долго, трудозатратно, ошибки неизбежны. Решение — автоматизация.
⚙️Для того, чтобы видеть все этапы воронки, проследили полные пути клиента по каждому продукту и включили в сквозную аналитику.
⚙️За год создали единое внутреннее хранилище и построили витрины данных.
⚙️Ключевая сложность была во внедрении системы сквозного идентификатора. Раньше мэтчинг осуществлялся по номеру телефона и дополнительным параметрам, в некоторых базах данных не чистился номер заявки.
⚙️Следующим этапом эволюции аналитики должна стать эконометрика, позволяющая учитывать не только digital, но и результаты медийной офлайн-рекламы.
Какие преимущества может дать эта система:
✔️Привлечение новых клиентов
✔️Отслеживание того, какие каналы приносят качественных клиентов и понимание, что надо масштабировать
✔️Снижение стоимости привлечения клиента
Подводные камни при построении сквозной аналитики in-house:
▪️Сбор витрины данных может затянуться в крупных компаниях
▪️На согласование со службой безопасности может потребоваться более месяца
▪️Важно встроиться со сквозной аналитикой в бэклог всех новых релизов
▪️Необходима поддержка высшего руководства
⚙️BrandFormance Dashboard — дашборд для анализа медийной рекламы по post-view конверсиям.
Как эти изменения повлияли на аналитику Росбанка?
✔️Появилась возможность проводить более глубокий анализ пути пользователя
✔️Доступ к логам сайта есть теперь для каждого клиента
✔️Поддержка Яндекс Облака позволила быстро решить возникающие проблемы с переездом
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/0GFo6IE3PaY?si=J4ScUegQAHz4h6zH
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#mda #marketing #анализданных #dataanaytics #interforum #interforums
КЕЙС. ПЕРЕХОД НА НОВЫЕ BI-ИНСТРУМЕНТЫ: ВЫБОР BI-ПЛАТФОРМЫ И ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕСШОВНОГО ПЕРЕХОДА С МИНИМАЛЬНЫМИ ЗАТРАТАМИ
Выступление Елены Артемьевой, директора по аналитике Data Science и исследованиям, РАБОТА.РУ, в рамках III Всероссийского форума по сбору и анализу данных в маркетинге Marketing Data Analytics 2023 28-29 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Обстоятельства переезда отчетности:
⚙️Окончание срока действия лицензии на Tableau без возможности продления и отсутствие полного аналога на рынке РФ
⚙️Около 300 отчетов
⚙️Небольшая команда аналитиков
Ограничение во времени
⚙️Дополнительные требования к BI-системам со стороны службы безопасности
⚙️Инфраструктурные ограничения
Основные сложности переноса отчетности в Superset:
▪️Отсутствие документации
▪️Отсутствие у команды экспертизы в новом ПО
▪️Отсутствие развитого комьюнити
▪️Отсутствие на рынке достаточной экспертизы
▪️Ограниченные возможности визуализации
Решение о переносе отчетов принималось на основе статистики о популярности отчетов. Было перенесено 70 критически важных отчетов, на это потребовалось 2 месяца.
Секрет успеха и скорости реализации проекта:
✔️Высокий уровень экспертизы команды в визуализации отчетов
✔️Шеринг знаний внутри команды
✔️Наличие готовых витрин данных с возможностью переиспользования
✔️Концентрация команды только на задаче переноса отчетов с минимальным участием в других задачах бизнеса
✔️Стандартизация отчетов. Стандартные фильтры, единая цветовая гамма в легенде
Как вовлекать пользователей?
▪️Внедрение аналитической культуры: учим читать отчетность и писать ТЗ
▪️Демо аналитиков и обзор изменений в отчетах
▪️Рассылки с обновлениями в отчетах
Как помочь бизнесу разобраться в отчетах?
▪️Реестр отчетов в Wiki с кратким описанием и метриками
▪️Внутри отчетов краткие пояснения и комментарии об особенностях расчета метрик
▪️Обучающие вебинары по использованию отчетов
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/x9R2P0FSkYU?si=rjw_UBOy5O8iEEXr
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#mda #marketing #анализданных #dataanaytics #interforum #interforums
Выступление Елены Артемьевой, директора по аналитике Data Science и исследованиям, РАБОТА.РУ, в рамках III Всероссийского форума по сбору и анализу данных в маркетинге Marketing Data Analytics 2023 28-29 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Обстоятельства переезда отчетности:
⚙️Окончание срока действия лицензии на Tableau без возможности продления и отсутствие полного аналога на рынке РФ
⚙️Около 300 отчетов
⚙️Небольшая команда аналитиков
Ограничение во времени
⚙️Дополнительные требования к BI-системам со стороны службы безопасности
⚙️Инфраструктурные ограничения
Основные сложности переноса отчетности в Superset:
▪️Отсутствие документации
▪️Отсутствие у команды экспертизы в новом ПО
▪️Отсутствие развитого комьюнити
▪️Отсутствие на рынке достаточной экспертизы
▪️Ограниченные возможности визуализации
Решение о переносе отчетов принималось на основе статистики о популярности отчетов. Было перенесено 70 критически важных отчетов, на это потребовалось 2 месяца.
Секрет успеха и скорости реализации проекта:
✔️Высокий уровень экспертизы команды в визуализации отчетов
✔️Шеринг знаний внутри команды
✔️Наличие готовых витрин данных с возможностью переиспользования
✔️Концентрация команды только на задаче переноса отчетов с минимальным участием в других задачах бизнеса
✔️Стандартизация отчетов. Стандартные фильтры, единая цветовая гамма в легенде
Как вовлекать пользователей?
▪️Внедрение аналитической культуры: учим читать отчетность и писать ТЗ
▪️Демо аналитиков и обзор изменений в отчетах
▪️Рассылки с обновлениями в отчетах
Как помочь бизнесу разобраться в отчетах?
▪️Реестр отчетов в Wiki с кратким описанием и метриками
▪️Внутри отчетов краткие пояснения и комментарии об особенностях расчета метрик
▪️Обучающие вебинары по использованию отчетов
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/x9R2P0FSkYU?si=rjw_UBOy5O8iEEXr
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#mda #marketing #анализданных #dataanaytics #interforum #interforums
КЕЙС. ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ПРОДУКТЕ НА БАЗЕ МОДЕЛИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Выступление Анны Ларионовой, директора по маркетингу, и Георгия Иващенко, заместителя директора продукта Ventra Go!, VENTRA, в рамках III Всероссийского форума по сбору и анализу данных в маркетинге Marketing Data Analytics 2023 28-29 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Зачем нужны CRM-коммуникации:
✔️Рост активности базы
✔️Обогащение данных о пользователях
✔️Рост конверсии
✔️Рост Revenue
Каналы коммуникаций:
▪️CDP-платформа и омниканальные коммуникации
▪️Чат внутри приложения
▪️Сториз
▪️Модальные окна
▪️Умные триггерные push
▪️Инструменты аналитики для оценки результатов коммуникационных кампаний
Как используются персональные данные:
✔️Все коммуникации только по когортам — целевые месседжи для правильных аудиторий
✔️Триггерные омниканальные воронки на совершение целевого действия
✔️Онбординг пользователей
✔️Информационные рассылки
✔️Мотивационные программы
✔️Работа с активацией и реактивацией базы
Чтобы учитывать сотни факторов, нужны более умные системы.
Цифровой портрет пользователя — это данные, наложенные всю историю действий внутри приложения. Позволяет как распределять пользователей в укрупненные сегменты, так и делать персонализированные коммуникации.
Следующий этап — рекомендательная модель на базе AI.
➡️Входные данные — набор параметров цифрового слепка пользователя.
➡️Выходные данные — конкретный набор набор id заданий, на которые пользователь запишется с наибольшей вероятностью.
📌Цель развития AI в продукте — не достигнуть ВАУ-эффекта, а решить конкретную прикладную бизнес-задачу. Поэтому достаточно приемлемого качества моделей, после достижения которого можно двигаться дальше. Следствием становится более чем приемлемый price-to-value и небольшая AI Команда.
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/e-8b7R5bICQ?si=vuHoIJJysramgsOz
🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#mda #marketing #анализданных #dataanaytics #interforum #interforums
Выступление Анны Ларионовой, директора по маркетингу, и Георгия Иващенко, заместителя директора продукта Ventra Go!, VENTRA, в рамках III Всероссийского форума по сбору и анализу данных в маркетинге Marketing Data Analytics 2023 28-29 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Зачем нужны CRM-коммуникации:
✔️Рост активности базы
✔️Обогащение данных о пользователях
✔️Рост конверсии
✔️Рост Revenue
Каналы коммуникаций:
▪️CDP-платформа и омниканальные коммуникации
▪️Чат внутри приложения
▪️Сториз
▪️Модальные окна
▪️Умные триггерные push
▪️Инструменты аналитики для оценки результатов коммуникационных кампаний
Как используются персональные данные:
✔️Все коммуникации только по когортам — целевые месседжи для правильных аудиторий
✔️Триггерные омниканальные воронки на совершение целевого действия
✔️Онбординг пользователей
✔️Информационные рассылки
✔️Мотивационные программы
✔️Работа с активацией и реактивацией базы
Чтобы учитывать сотни факторов, нужны более умные системы.
Цифровой портрет пользователя — это данные, наложенные всю историю действий внутри приложения. Позволяет как распределять пользователей в укрупненные сегменты, так и делать персонализированные коммуникации.
Следующий этап — рекомендательная модель на базе AI.
➡️Входные данные — набор параметров цифрового слепка пользователя.
➡️Выходные данные — конкретный набор набор id заданий, на которые пользователь запишется с наибольшей вероятностью.
📌Цель развития AI в продукте — не достигнуть ВАУ-эффекта, а решить конкретную прикладную бизнес-задачу. Поэтому достаточно приемлемого качества моделей, после достижения которого можно двигаться дальше. Следствием становится более чем приемлемый price-to-value и небольшая AI Команда.
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/e-8b7R5bICQ?si=vuHoIJJysramgsOz
🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#mda #marketing #анализданных #dataanaytics #interforum #interforums
КЕЙС. КАК ВЫРАСТИТЬ ЛИДЕРОВ? КОМПЛЕКСНЫЕ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ БУДУЩИХ И ДЕЙСТВУЮЩИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ. ОТ ВЫСТРАИВАНИЯ ПРОЦЕССОВ ДО ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА
Выступление Елены Полунчуковой, директора по обучению, ДОМ. РФ, в рамках VI Всероссийского форума КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА 2023, прошедшего в Москве 13-15 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Проект «ЛИДЕРЫ БИЗНЕСА» — система обучения и развития менеджмента. Нацелен на 2 года, после чего станет регулярной системой обучения. Участвуют руководители розничного блока всех уровней
Цель — внедрение системного подхода к обучению и развитию руководителей розничной сети.
Инструменты оценки:
⚙️Система контроля на рабочем месте
⚙️Текучесть линейного персонала
⚙️Центры оценки для руководителей
Предпосылки к старту проекта:
✔️Высокая степень участия руководителей в бизнес-процессах не оставляет времени на развитие команд
✔️Различный подход к применению управленческих инструментов в работе руководителей
✔️Высокий уровень текучести линейного персонала
✔️Отсутствие карьерных треков и понятных критериев оценки для роста внутри компании
✔️Отсутствие системного подхода к обучению и оценке менеджмента розничной сети
Комплексное решение этих проблем:
▪️Изменение организационной структуры, пересмотр функционала и системы мотивации руководителей розничной сети
▪️Внедрение единых стандартов и принципов работы руководителей сети банка
▪️Развитие управленческих компетенций, навыков формирования и развития команд у руководителей
▪️Построение внутренних карьерных треков, запуск программы внутрикорпоративного кадрового резерва
▪️Разработка и внедрение комплексной программы обучения и оценки менеджмента
В программе обучения сделали упор на HR-цикл.
Модули программы:
1️⃣Подбор персонала
2️⃣Адаптация персонала
3️⃣Вовлечение персонала
4️⃣Оценка персонала
5️⃣Карьерное планирование
6️⃣Увольнение
📌Каждая программа включает дополнительное сопровождение и отработку “в поле” и посттренинг.
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/RUzznVconvc?si=-bvRcr_7BBZp45DZ
https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#корпоративноеобучение #обучениеперсонала #hr #interforum #interforums
Выступление Елены Полунчуковой, директора по обучению, ДОМ. РФ, в рамках VI Всероссийского форума КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА 2023, прошедшего в Москве 13-15 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Проект «ЛИДЕРЫ БИЗНЕСА» — система обучения и развития менеджмента. Нацелен на 2 года, после чего станет регулярной системой обучения. Участвуют руководители розничного блока всех уровней
Цель — внедрение системного подхода к обучению и развитию руководителей розничной сети.
Инструменты оценки:
⚙️Система контроля на рабочем месте
⚙️Текучесть линейного персонала
⚙️Центры оценки для руководителей
Предпосылки к старту проекта:
✔️Высокая степень участия руководителей в бизнес-процессах не оставляет времени на развитие команд
✔️Различный подход к применению управленческих инструментов в работе руководителей
✔️Высокий уровень текучести линейного персонала
✔️Отсутствие карьерных треков и понятных критериев оценки для роста внутри компании
✔️Отсутствие системного подхода к обучению и оценке менеджмента розничной сети
Комплексное решение этих проблем:
▪️Изменение организационной структуры, пересмотр функционала и системы мотивации руководителей розничной сети
▪️Внедрение единых стандартов и принципов работы руководителей сети банка
▪️Развитие управленческих компетенций, навыков формирования и развития команд у руководителей
▪️Построение внутренних карьерных треков, запуск программы внутрикорпоративного кадрового резерва
▪️Разработка и внедрение комплексной программы обучения и оценки менеджмента
В программе обучения сделали упор на HR-цикл.
Модули программы:
1️⃣Подбор персонала
2️⃣Адаптация персонала
3️⃣Вовлечение персонала
4️⃣Оценка персонала
5️⃣Карьерное планирование
6️⃣Увольнение
📌Каждая программа включает дополнительное сопровождение и отработку “в поле” и посттренинг.
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/RUzznVconvc?si=-bvRcr_7BBZp45DZ
https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#корпоративноеобучение #обучениеперсонала #hr #interforum #interforums
МАСТЕР-КЛАСС. СОРСИНГ 2023: ОСВАИВАЕМ НОВЫЕ ТЕРРИТОРИИ ПОИСКА, ИНСТРУМЕНТЫ И ИСТОЧНИКИ
Выступление Павла Сизова, руководителя направления подбора персонала, ZEBRAINS, в рамках V Всероссийского форума по подбору персонала IT RECRUITING FORUM 2023 8-10 ноября.
⚙️Особенность новых источников в том, они объединяют узкую группу людей. Для подбора iT персонала в большинстве случаев выгоднее работать с известными источниками. Это VK, HH, Linkedin и др.
⚙️Такие площадки регулярно обновляют свой функционал и механика работы на них постоянно меняется. Сейчас по основным платформам глобальные обновления происходят примерно каждые восемь месяцев.
⚙️Аудитория разных платформ частично пересекается, но везде есть люди, которых нет на других платформах. Так что в идеале работать надо на всех.
⚙️Для продвижения вакансии в выдаче поиска не обязательно использовать платные инструменты. Везде есть лайфхаки и критерии, от которых зависит выдача. Тут на помощь приходит SEO-оптимизация.
При поиске через Google есть два очень важных момента, которые нужно учитывать:
▪️Сайты не всегда полностью индексируются, на всех сайтах есть скрытая информация
▪️Информация в поисковиках обновляется очень редко и может быть неактуальна
⚙️Грамотное использование внутренних поисковиков — это хорошее конкурентное преимущество.
⚙️Для привлечения кандидатов в VK постинг и реклама работают наиболее эффективно.
⚙️При поиске по новостям VK появилась возможность добавить исключения. Работают поисковые операторы. Чтобы отсечь время публикации поста, есть два тега: before и after.
Как искать людей через VK?
1️⃣Имя Фамилия (немного чувствителен к написанию)
2️⃣Ник (требует точное написание)
3️⃣Дата рождения (привязан к году)
4️⃣Возраст (привязан к настройкам приватности)
5️⃣Образование (точное название в VK)
6️⃣Компания (чувствительна к написанию)
7️⃣Должность (чувствительна к написанию)
⚙️VK API поиск собирает данные даже по удаленным профилям.
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/XYVHNtaT8HE?si=Hgm6-ah91ljpSUYy
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#ithr #hr #itrecruiting #рекрутинг #itкадры #interforum #interforums
Выступление Павла Сизова, руководителя направления подбора персонала, ZEBRAINS, в рамках V Всероссийского форума по подбору персонала IT RECRUITING FORUM 2023 8-10 ноября.
⚙️Особенность новых источников в том, они объединяют узкую группу людей. Для подбора iT персонала в большинстве случаев выгоднее работать с известными источниками. Это VK, HH, Linkedin и др.
⚙️Такие площадки регулярно обновляют свой функционал и механика работы на них постоянно меняется. Сейчас по основным платформам глобальные обновления происходят примерно каждые восемь месяцев.
⚙️Аудитория разных платформ частично пересекается, но везде есть люди, которых нет на других платформах. Так что в идеале работать надо на всех.
⚙️Для продвижения вакансии в выдаче поиска не обязательно использовать платные инструменты. Везде есть лайфхаки и критерии, от которых зависит выдача. Тут на помощь приходит SEO-оптимизация.
При поиске через Google есть два очень важных момента, которые нужно учитывать:
▪️Сайты не всегда полностью индексируются, на всех сайтах есть скрытая информация
▪️Информация в поисковиках обновляется очень редко и может быть неактуальна
⚙️Грамотное использование внутренних поисковиков — это хорошее конкурентное преимущество.
⚙️Для привлечения кандидатов в VK постинг и реклама работают наиболее эффективно.
⚙️При поиске по новостям VK появилась возможность добавить исключения. Работают поисковые операторы. Чтобы отсечь время публикации поста, есть два тега: before и after.
Как искать людей через VK?
1️⃣Имя Фамилия (немного чувствителен к написанию)
2️⃣Ник (требует точное написание)
3️⃣Дата рождения (привязан к году)
4️⃣Возраст (привязан к настройкам приватности)
5️⃣Образование (точное название в VK)
6️⃣Компания (чувствительна к написанию)
7️⃣Должность (чувствительна к написанию)
⚙️VK API поиск собирает данные даже по удаленным профилям.
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/XYVHNtaT8HE?si=Hgm6-ah91ljpSUYy
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#ithr #hr #itrecruiting #рекрутинг #itкадры #interforum #interforums