КЕЙС. ФОРМИРОВАНИЕ ЕДИНОГО ПОЛЯ РАБОТЫ С УДАЛЁННЫМИ КОМАНДАМИ, МОТИВАЦИЯ УДАЛЁННЫХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ И СОТРУДНИКОВ
Выступление Ксении Мотовиловой, руководителя отдела по развитию команды и культуры, SKILLFACTORY, в рамках IC FORUM 2023, прошедшего в Москве 20-22 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Какие проблемы возникают при росте команды и как их решить?
▪️Сотрудники не понимают, куда и для чего они идут, снижается эффективность
✅Решения: прозрачные цели на полгода; полугодовое ревью и квартальное мид-ревью; система коммуникаций, поддерживающая цели.
▪️Команды не получают достаточно признания, повышается тревога, выгорание, увеличивается текучка
✅Решения: бот-благодаритель; фидбечник; мастермайнды для руководителей про признание; вопрос “достаточно ли мне признания от руководителя” во время оценки на ревью; работа с СЕО по признанию топ-менеджеров
▪️На удаленке мало значимых связей, которые помогут сохранить мотивацию и вовлеченность, повышается риск ухода сотрудника
✅Решения: коворкинги и встречи в разных городах; оффлайн-корпорат; неформальные встречи; шашлычник
Возможные ошибки в реализации коммуникаций:
▪️Запускать мероприятия и тимбилдинги, для развлечения сотрудников. Возможно, есть другая проблема.
▪️Проводить много опросов, но не делать или не показывать значимых изменений после получения результатов. Сотрудники перестанут их проходить.
▪️Внедрять сразу всю систему коммуникаций. Это больно и для HR, и для людей, сложно трекать эффективность – лучше постепенно, собирая фидбек.
Основные выводы:
⚙️Коммуникации решают задачи бизнеса. Но чтобы бизнес выделял на это ресурсы, важно измерять результаты
⚙️Стоит коммуницировать не только сверху вниз, но и снизу вверх, честно и публично говорить с сотрудниками про важные для них вопросы.
⚙️Не нужен большой бюджет на систему коммуникаций. Нужно понимать, какие точно задачи требуется решить.
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/yj_9ANYwtG8?si=f7H75zU2Pi0stYNp
https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#коммуникации #внутренниекоммуникации #internalcommunication #icforum #interforum #interforums
Выступление Ксении Мотовиловой, руководителя отдела по развитию команды и культуры, SKILLFACTORY, в рамках IC FORUM 2023, прошедшего в Москве 20-22 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Какие проблемы возникают при росте команды и как их решить?
▪️Сотрудники не понимают, куда и для чего они идут, снижается эффективность
✅Решения: прозрачные цели на полгода; полугодовое ревью и квартальное мид-ревью; система коммуникаций, поддерживающая цели.
▪️Команды не получают достаточно признания, повышается тревога, выгорание, увеличивается текучка
✅Решения: бот-благодаритель; фидбечник; мастермайнды для руководителей про признание; вопрос “достаточно ли мне признания от руководителя” во время оценки на ревью; работа с СЕО по признанию топ-менеджеров
▪️На удаленке мало значимых связей, которые помогут сохранить мотивацию и вовлеченность, повышается риск ухода сотрудника
✅Решения: коворкинги и встречи в разных городах; оффлайн-корпорат; неформальные встречи; шашлычник
Возможные ошибки в реализации коммуникаций:
▪️Запускать мероприятия и тимбилдинги, для развлечения сотрудников. Возможно, есть другая проблема.
▪️Проводить много опросов, но не делать или не показывать значимых изменений после получения результатов. Сотрудники перестанут их проходить.
▪️Внедрять сразу всю систему коммуникаций. Это больно и для HR, и для людей, сложно трекать эффективность – лучше постепенно, собирая фидбек.
Основные выводы:
⚙️Коммуникации решают задачи бизнеса. Но чтобы бизнес выделял на это ресурсы, важно измерять результаты
⚙️Стоит коммуницировать не только сверху вниз, но и снизу вверх, честно и публично говорить с сотрудниками про важные для них вопросы.
⚙️Не нужен большой бюджет на систему коммуникаций. Нужно понимать, какие точно задачи требуется решить.
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/yj_9ANYwtG8?si=f7H75zU2Pi0stYNp
https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#коммуникации #внутренниекоммуникации #internalcommunication #icforum #interforum #interforums
КЕЙС. МЕССЕНДЖЕРЫ НА СЛУЖБЕ ВНУТРИКОМА: КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ КАНАЛ С МАКСИМАЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ?
Выступление Георгия Старосельского, независимого эксперта, в рамках IC FORUM 2023, прошедшего в Москве 20-22 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
⚙️В компании возникла ситуация, в которой старого портала не стало, новый ещё не появился, а почтовые рассылки не так эффективны.
⚙️Вместо старого портала было принято решение создать телеграм-канал и публиковать там все важные новости и назначения, контент для развития, информацию по корпоративным мероприятиям.
Как продвигали:
▪️Объявление всех важных решений и новостей
▪️Публикация качественного контента
▪️Розыгрыши, викторины только для участников канала
✔️На пике прирост составил 65%.
⚙️Выяснилось, что аудитория канала неоднородная, у всех свои вкусы и предпочтения. Приходили люди, которые хотят быть в курсе новостей, читать материалы для саморазвития, кого-то больше интересовала социальная активности. Решили, что надо разводить аудиторию и сделали три канала:
1️⃣Официальные новости
2️⃣Саморазвитие
3️⃣ Социальный движ
⚙️Создали чат официального канала, который в результате стал восприниматься как официальная часть рабочего пространства. Оказался удобен для обсуждения рабочих вопросов.
✏️Решение для фильтрации участников:
Специально для канала придумали бота. Он берёт на вход список почт действующих сотрудников и войти на канал можно только через него. Это исключает проблему лишних людей в канале, неавторизованных участников бот сразу удаляет, также чистит по списку ушедших из компании сотрудников.
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/ohVkK86qHcI?si=a-Qk6nnZ8ZYX0d3Q
https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#коммуникации #внутренниекоммуникации #internalcommunication #icforum #interforum #interforums
Выступление Георгия Старосельского, независимого эксперта, в рамках IC FORUM 2023, прошедшего в Москве 20-22 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
⚙️В компании возникла ситуация, в которой старого портала не стало, новый ещё не появился, а почтовые рассылки не так эффективны.
⚙️Вместо старого портала было принято решение создать телеграм-канал и публиковать там все важные новости и назначения, контент для развития, информацию по корпоративным мероприятиям.
Как продвигали:
▪️Объявление всех важных решений и новостей
▪️Публикация качественного контента
▪️Розыгрыши, викторины только для участников канала
✔️На пике прирост составил 65%.
⚙️Выяснилось, что аудитория канала неоднородная, у всех свои вкусы и предпочтения. Приходили люди, которые хотят быть в курсе новостей, читать материалы для саморазвития, кого-то больше интересовала социальная активности. Решили, что надо разводить аудиторию и сделали три канала:
1️⃣Официальные новости
2️⃣Саморазвитие
3️⃣ Социальный движ
⚙️Создали чат официального канала, который в результате стал восприниматься как официальная часть рабочего пространства. Оказался удобен для обсуждения рабочих вопросов.
✏️Решение для фильтрации участников:
Специально для канала придумали бота. Он берёт на вход список почт действующих сотрудников и войти на канал можно только через него. Это исключает проблему лишних людей в канале, неавторизованных участников бот сразу удаляет, также чистит по списку ушедших из компании сотрудников.
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/ohVkK86qHcI?si=a-Qk6nnZ8ZYX0d3Q
https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#коммуникации #внутренниекоммуникации #internalcommunication #icforum #interforum #interforums
КЕЙС. ПО ЗОВУ СЕРДЦА: КОРПОРАТИВНОЕ ВОЛОНТЁРСТВО КАК ФОРМА ПРОЯВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ КОМПАНИЙ И ИХ СОТРУДНИКОВ
Выступление Веры Курочкиной, заместителя генерального директора по связям с общественностью, ЭН+, в рамках IC FORUM 2023, прошедшего в Москве 20-22 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Формы социальной ответственности Эн+
✅Помощь людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Проекты: «Собери ребенка в школу», «Стань Дедом морозом», «Новогодний марафон», Помощь ветеранам к Дню Победы
✅Охрана окружающей среды. Волонтерский проект «360» направлен на защиту озера Байкал и природных территорий в регионах присутствия компании
✅Диалог с местными жителями и развитие городской инфраструктуры. Дискуссионные клубы «PRO» в 3 городах объединяют активных представителей малого и среднего бизнеса и неравнодушных горожан
✅Поддержка здорового образа жизни. Совместный с Федерацией лыжных гонок России проект «НА ЛЫЖИ», развитие спортивной инфраструктуры
Что дает волонтерство?
▪️Формирование сильного бренда
▪️Рост привлекательности для потенциальных соискателей
▪️Рост конкурентоспособности
▪️Формируется лояльность и растет вовлеченность сотрудников
▪️Усиливается мотивация
▪️Снижается текучесть кадров
Всё это в сумме формирует здоровую корпоративную среду.
Как внедрить волонтерство:
1️⃣Вдохновитесь примером успешных практик других компаний
2️⃣Выберите то, что важно для ваших сотрудников и потенциальных соискателей
3️⃣Внедряйте акции, которые транслируют близкие вашей компании ценности
Какие практики приносят пользу:
✔️Открытые не только для сотрудников, но и широкой общественности
✔️Командообразующие акции, в которых необходимо коллективное участие
✔️Гибкие и адаптивные, подстраиваются к запросам внутренней и внешней аудитории
✔️Органичные, отражающие ценности и стратегические интересы компании
✔️Актуальные, с заделом на будущее
✔️Системные, проводимые на постоянной основе
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/6LKJiORf-8U?si=kBg0UhgTUaFgjpP-
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#коммуникации #внутренниекоммуникации #internalcommunication #icforum #interforum #interforums
Выступление Веры Курочкиной, заместителя генерального директора по связям с общественностью, ЭН+, в рамках IC FORUM 2023, прошедшего в Москве 20-22 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Формы социальной ответственности Эн+
✅Помощь людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Проекты: «Собери ребенка в школу», «Стань Дедом морозом», «Новогодний марафон», Помощь ветеранам к Дню Победы
✅Охрана окружающей среды. Волонтерский проект «360» направлен на защиту озера Байкал и природных территорий в регионах присутствия компании
✅Диалог с местными жителями и развитие городской инфраструктуры. Дискуссионные клубы «PRO» в 3 городах объединяют активных представителей малого и среднего бизнеса и неравнодушных горожан
✅Поддержка здорового образа жизни. Совместный с Федерацией лыжных гонок России проект «НА ЛЫЖИ», развитие спортивной инфраструктуры
Что дает волонтерство?
▪️Формирование сильного бренда
▪️Рост привлекательности для потенциальных соискателей
▪️Рост конкурентоспособности
▪️Формируется лояльность и растет вовлеченность сотрудников
▪️Усиливается мотивация
▪️Снижается текучесть кадров
Всё это в сумме формирует здоровую корпоративную среду.
Как внедрить волонтерство:
1️⃣Вдохновитесь примером успешных практик других компаний
2️⃣Выберите то, что важно для ваших сотрудников и потенциальных соискателей
3️⃣Внедряйте акции, которые транслируют близкие вашей компании ценности
Какие практики приносят пользу:
✔️Открытые не только для сотрудников, но и широкой общественности
✔️Командообразующие акции, в которых необходимо коллективное участие
✔️Гибкие и адаптивные, подстраиваются к запросам внутренней и внешней аудитории
✔️Органичные, отражающие ценности и стратегические интересы компании
✔️Актуальные, с заделом на будущее
✔️Системные, проводимые на постоянной основе
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/6LKJiORf-8U?si=kBg0UhgTUaFgjpP-
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#коммуникации #внутренниекоммуникации #internalcommunication #icforum #interforum #interforums
КЕЙС. КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ РОСБАНКА: КАК ВОСПИТАТЬ У СОТРУДНИКОВ ПРИВЫЧКУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СОЦСЕТЬЮ И СОЗДАВАТЬ СВОЙ КОНТЕНТ?
Выступление Дмитрия Кофтункина, начальника отдела внутренних коммуникаций,
РОСБАНК, в рамках IC FORUM 2023, прошедшего в Москве 20-22 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Как привлекать сотрудников в соцсеть:
⚙️Привлекать новичков на старте их карьеры в компании
✔️Каждому новому сотруднику приходит welcome-письмо, где собрана основная информация о корпоративной соцсети
✔️Квест для новых пользователей для ознакомления с функционалом соцсети
✔️Приветственные 50 койнов, которые можно потратить на покупку мерча в корпоративном магазине
⚙️Наполнение полезным контентом
✔️Основной новостной поток
✔️Публикация дайджестов с возможностью обсуждения и связи с автором
✔️Сделать публикацию новостей частью коммуникационного плана продвижения проекта
⚙️Возможность для общения и объединения в группы
⚙️Привлечение руководителей
💡Аргументы для привлечения руководителей:
▪️Внутриком — это зона ответственности руководителей.
▪️Соцсеть – прекрасная площадка для продвижения проектов на широкую аудиторию. Без публичности ваша деятельность не видна.
▪️Руководитель — ролевая модель для подчиненных.
▪️В соцсети можно быстро получить обратную связь, провести опрос, найти добровольцев для исследования.
▪️Внутренний PR подразделения и спикеров благоприятно влияет на внутренние взаимодействия и создаёт хорошую репутацию в компании.
▪️Публичная благодарность членам команды, похвала — хороший нематериальный мотиватор, и удобно делать это в соцсети.
▪️При развитых межфункциональных и кроссдоменных коммуникациях люди работают более слаженно.
▪️Геймификация вовлекает сотрудников и служит нематериальным мотиватором.
⚙️Продуманная система геймификации
✔️Поощрение полезных для организации действий койнами
✔️Сбалансированная ценность валюты
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/BQJl0JmbqBQ?si=DYCJlmuh-xM6oIsI
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#коммуникации #внутренниекоммуникации #internalcommunication #icforum #interforum #interforums
Выступление Дмитрия Кофтункина, начальника отдела внутренних коммуникаций,
РОСБАНК, в рамках IC FORUM 2023, прошедшего в Москве 20-22 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Как привлекать сотрудников в соцсеть:
⚙️Привлекать новичков на старте их карьеры в компании
✔️Каждому новому сотруднику приходит welcome-письмо, где собрана основная информация о корпоративной соцсети
✔️Квест для новых пользователей для ознакомления с функционалом соцсети
✔️Приветственные 50 койнов, которые можно потратить на покупку мерча в корпоративном магазине
⚙️Наполнение полезным контентом
✔️Основной новостной поток
✔️Публикация дайджестов с возможностью обсуждения и связи с автором
✔️Сделать публикацию новостей частью коммуникационного плана продвижения проекта
⚙️Возможность для общения и объединения в группы
⚙️Привлечение руководителей
💡Аргументы для привлечения руководителей:
▪️Внутриком — это зона ответственности руководителей.
▪️Соцсеть – прекрасная площадка для продвижения проектов на широкую аудиторию. Без публичности ваша деятельность не видна.
▪️Руководитель — ролевая модель для подчиненных.
▪️В соцсети можно быстро получить обратную связь, провести опрос, найти добровольцев для исследования.
▪️Внутренний PR подразделения и спикеров благоприятно влияет на внутренние взаимодействия и создаёт хорошую репутацию в компании.
▪️Публичная благодарность членам команды, похвала — хороший нематериальный мотиватор, и удобно делать это в соцсети.
▪️При развитых межфункциональных и кроссдоменных коммуникациях люди работают более слаженно.
▪️Геймификация вовлекает сотрудников и служит нематериальным мотиватором.
⚙️Продуманная система геймификации
✔️Поощрение полезных для организации действий койнами
✔️Сбалансированная ценность валюты
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/BQJl0JmbqBQ?si=DYCJlmuh-xM6oIsI
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#коммуникации #внутренниекоммуникации #internalcommunication #icforum #interforum #interforums
ДОКЛАД. СИНХРОНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ «ВНУТРИКОМ – HR БРЕНД – КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА» ВНУТРИ КОМПАНИИ
Выступление Яны Белоножкиной, Начальника Управления продвижения бренда работодателя, внутренних коммуникаций и корпоративной культуры, ГАЗПРОМБАНК, в рамках IC FORUM 2023, прошедшего в Москве 20-22 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Внутренние коммуникации, корпоративная культура и EVP взаимосвязаны и стоят на 5 столпах:
▪️Главное сообщение бренда
▪️Идея бренда
▪️Ценности
▪️Миссия
▪️Видение
Разработка EVP:
1️⃣Кабинетное исследование
2️⃣Анализ и синтез
3️⃣Идея EVP
4️⃣Тестирование идеи, уточнение гипотезы
5️⃣Креативная концепция
6️⃣Коммуникационная стратегия
7️⃣Внедрение и продвижение
Проекты по продвижению бренда:
⚙️Perfect Match
✔️Игра для проверки совместимости с работодателем
✔️Механика Тиндера
✔️Единый сторилайн из 15 рабочих ситуаций с выбором решения
✔️В конце игра дает рекомендации по прокачке проседающих качеств
✔️В основу легли реальные истории от сотрудников
✔️Gif-картинки созданы специально для игры
⚙️Иронично о важном
✔️Офисные истории в стиле басен Крылова
✔️4 истории – 4 ценности банка – 4 басни
⚙️Видеопроект «Газпромбанк. Герои в лицах»
✔️Раскрытие топ-менеджеров банка как личностей
⚙️Видеоподкаст «Техно.Логично»
✔️Беседа о цифровой трансформации банка с теми, чьими руками и головами она реализуется
⚙️Digital-игра для смартфона «Тайна вечных ценностей»
✔️Продвигает ценности в нативной форме
⚙️Сериал о ценностях «Маршрут построен»
⚙️Настольная игра «Сила четырех»
✔️Цель игры — всей командой, в кооперации, реализовать как можно больше проектов, опираясь на ценности банка
📌На каждом этапе EJM важна синхронизация коммуникаций культуры и бренда, от знакомства до увольнения.
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/R-daNR2BfaA?si=yG6bse_9S4WRdO8U
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#коммуникации #внутренниекоммуникации #internalcommunication #icforum #interforum #interforums
Выступление Яны Белоножкиной, Начальника Управления продвижения бренда работодателя, внутренних коммуникаций и корпоративной культуры, ГАЗПРОМБАНК, в рамках IC FORUM 2023, прошедшего в Москве 20-22 сентября.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Внутренние коммуникации, корпоративная культура и EVP взаимосвязаны и стоят на 5 столпах:
▪️Главное сообщение бренда
▪️Идея бренда
▪️Ценности
▪️Миссия
▪️Видение
Разработка EVP:
1️⃣Кабинетное исследование
2️⃣Анализ и синтез
3️⃣Идея EVP
4️⃣Тестирование идеи, уточнение гипотезы
5️⃣Креативная концепция
6️⃣Коммуникационная стратегия
7️⃣Внедрение и продвижение
Проекты по продвижению бренда:
⚙️Perfect Match
✔️Игра для проверки совместимости с работодателем
✔️Механика Тиндера
✔️Единый сторилайн из 15 рабочих ситуаций с выбором решения
✔️В конце игра дает рекомендации по прокачке проседающих качеств
✔️В основу легли реальные истории от сотрудников
✔️Gif-картинки созданы специально для игры
⚙️Иронично о важном
✔️Офисные истории в стиле басен Крылова
✔️4 истории – 4 ценности банка – 4 басни
⚙️Видеопроект «Газпромбанк. Герои в лицах»
✔️Раскрытие топ-менеджеров банка как личностей
⚙️Видеоподкаст «Техно.Логично»
✔️Беседа о цифровой трансформации банка с теми, чьими руками и головами она реализуется
⚙️Digital-игра для смартфона «Тайна вечных ценностей»
✔️Продвигает ценности в нативной форме
⚙️Сериал о ценностях «Маршрут построен»
⚙️Настольная игра «Сила четырех»
✔️Цель игры — всей командой, в кооперации, реализовать как можно больше проектов, опираясь на ценности банка
📌На каждом этапе EJM важна синхронизация коммуникаций культуры и бренда, от знакомства до увольнения.
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/R-daNR2BfaA?si=yG6bse_9S4WRdO8U
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#коммуникации #внутренниекоммуникации #internalcommunication #icforum #interforum #interforums