🔥Собственные цели в переговорах🔥
Предполагается, что если вы решили вступить в переговоры, то, как минимум:
Для постановки цели можно использовать широко известную методику SMART: цель должна быть Specific (Конкретной), Measurable (измеримой), Achievable (Достижимой), Relevant (Реалистичной и значимой) и Time bound (Определенной во времени).
б) Цель не может быть достигнута без проведения переговоров. Если есть более простой способ достижения цели, чем переговоры, то в переговоры входить не нужно. Более того, если, войдя в переговоры вы гарантированно ухудшите ситуацию, то в переговоры входить нецелесообразно вдвойне.
Данный принцип в классике переговоров известен как BATNA (Best Alternative To A Negotiated Agreement) или лучшая альтернатива обсуждаемому соглашению. Я встречал в своей многолетней практике немало ситуаций, в которых необдуманное или слишком раннее вступление в переговоры ухудшало ситуацию и затрудняло ее решение.
При этом, при постановке целей необходимо ответить на определенные вопросы:
1) Каковы ваши цели переговоров на длительной перспективе? Иными словами, что вы хотите получить как финал всех раундов переговоров с данным оппонентом?
2) Что будет являться целью ваших переговоров на ближайший переговорный раунд?
3) Обозначить коридор условий. Коридор - это минимум, оптимум и максимум, которые вы хотите получить по условиям.
Предполагается, что если вы решили вступить в переговоры, то, как минимум:
Для постановки цели можно использовать широко известную методику SMART: цель должна быть Specific (Конкретной), Measurable (измеримой), Achievable (Достижимой), Relevant (Реалистичной и значимой) и Time bound (Определенной во времени).
б) Цель не может быть достигнута без проведения переговоров. Если есть более простой способ достижения цели, чем переговоры, то в переговоры входить не нужно. Более того, если, войдя в переговоры вы гарантированно ухудшите ситуацию, то в переговоры входить нецелесообразно вдвойне.
Данный принцип в классике переговоров известен как BATNA (Best Alternative To A Negotiated Agreement) или лучшая альтернатива обсуждаемому соглашению. Я встречал в своей многолетней практике немало ситуаций, в которых необдуманное или слишком раннее вступление в переговоры ухудшало ситуацию и затрудняло ее решение.
При этом, при постановке целей необходимо ответить на определенные вопросы:
1) Каковы ваши цели переговоров на длительной перспективе? Иными словами, что вы хотите получить как финал всех раундов переговоров с данным оппонентом?
2) Что будет являться целью ваших переговоров на ближайший переговорный раунд?
3) Обозначить коридор условий. Коридор - это минимум, оптимум и максимум, которые вы хотите получить по условиям.
👌 Анализ выгод оппонента 👌
Одним из основных моментов предстоящих переговоров будет процесс выявления потребности (или потребностей) вашего оппонента. Это ключевой и, иногда, весьма непростой процесс, потому как от его результата будет зависеть договоритесь ли вы вообще или ваши переговоры зайдут в тупик. Для выявления ключевой потребности (боли) оппонента или, как я ее обычно называю, – «точки входа» вам необходимо умело и точно использовать инструмент вопросов.
Но, как бы это странно не звучало, начинать выявлять потребность в процессе переговоров уже … поздно. Зачастую в самих переговорах у вас для этого будет недостаточно времени, а кроме того, оппонент далеко не всегда готов отвечать на огромное количество вопросов.
Именно поэтому на этапе подготовки вам необходимо просчитать его потребности в теории. Иными словами – какими они могли бы быть потенциально? При этом все потребности вашего оппонента разделятся на 2 группы, который условно можно обозначить понятиями «плюс» и «минус» выгод.
1. «Плюс» выгода – то, что оппонент приобретет, если мы с ним договариваемся. Например – новых клиентов, деньги, спокойствие, надежность, сервис, желаемый продукт или услугу, устранение своей проблемы.
2. «Минус» выгода – что он потеряет, если мы с ним не договариваемся. Это могут быть те же деньги, репутация, сервис, гарантии, бизнес и т.д.
Ключевым моментом является то, что данные выгоды нужно просчитывать по отношению к оппоненту, а не к вам.
К примеру: если оппонент для своей компании собирается покупать более дешевое оборудование марки Х вместо более дорогого, которые ему предлагаете вы, то его «плюс» выгодой возможно станет цена, а его «минус» выгодой – сниженная надежность и потенциальные простои при его поломках.
«Плюс» и «минус» выгоды – это различные способы мотивировать оппонента к достижению договоренности. Некоторые выгоды можно легко развернуть как в «плюс», так и в «минус,» другие же будут существовать лишь в одной полярности.
Чаще всего в продажах на старте оперируют «плюс» выгодами, для того чтобы привлечь клиента. При решении сложных противоречивых ситуаций с поставками, дебиторкой, нарушением обязательств – нередко подключают «минус». В бытовых переговорных ситуациях и всех случаях, когда оппонент договариваться не желает – чаще оперируют «минус» выгодами.
Безусловно, в процесс переговоров начинать нужно с «плюс», но если оппонент не идет на достижение договоренности – постепенно переходить на «минус», если вы готовы идти на все, чтобы договориться. Но это уже будет происходить в самом процессе переговоров, а до его начала, на этапе подготовки, старайтесь спрогнозировать 3 «плюс» и 3 «минус» выгоды вашего оппонента.
Безусловно, это будут пока лишь его теоретические выгоды, мы же не гадаем на хрустальном шаре, правда? Их нужно будет обязательно актуализировать в переговорах, превратив (или не превратив) их в фактические потребности оппонента с помощью инструмента вопросов.
Но зато, зайдя в переговоры, вы можете прямо прощупывать своего оппонента по списку потенциальных выгод, экономя время и не путаясь в стрессовой ситуации.
Одним из основных моментов предстоящих переговоров будет процесс выявления потребности (или потребностей) вашего оппонента. Это ключевой и, иногда, весьма непростой процесс, потому как от его результата будет зависеть договоритесь ли вы вообще или ваши переговоры зайдут в тупик. Для выявления ключевой потребности (боли) оппонента или, как я ее обычно называю, – «точки входа» вам необходимо умело и точно использовать инструмент вопросов.
Но, как бы это странно не звучало, начинать выявлять потребность в процессе переговоров уже … поздно. Зачастую в самих переговорах у вас для этого будет недостаточно времени, а кроме того, оппонент далеко не всегда готов отвечать на огромное количество вопросов.
Именно поэтому на этапе подготовки вам необходимо просчитать его потребности в теории. Иными словами – какими они могли бы быть потенциально? При этом все потребности вашего оппонента разделятся на 2 группы, который условно можно обозначить понятиями «плюс» и «минус» выгод.
1. «Плюс» выгода – то, что оппонент приобретет, если мы с ним договариваемся. Например – новых клиентов, деньги, спокойствие, надежность, сервис, желаемый продукт или услугу, устранение своей проблемы.
2. «Минус» выгода – что он потеряет, если мы с ним не договариваемся. Это могут быть те же деньги, репутация, сервис, гарантии, бизнес и т.д.
Ключевым моментом является то, что данные выгоды нужно просчитывать по отношению к оппоненту, а не к вам.
К примеру: если оппонент для своей компании собирается покупать более дешевое оборудование марки Х вместо более дорогого, которые ему предлагаете вы, то его «плюс» выгодой возможно станет цена, а его «минус» выгодой – сниженная надежность и потенциальные простои при его поломках.
«Плюс» и «минус» выгоды – это различные способы мотивировать оппонента к достижению договоренности. Некоторые выгоды можно легко развернуть как в «плюс», так и в «минус,» другие же будут существовать лишь в одной полярности.
Чаще всего в продажах на старте оперируют «плюс» выгодами, для того чтобы привлечь клиента. При решении сложных противоречивых ситуаций с поставками, дебиторкой, нарушением обязательств – нередко подключают «минус». В бытовых переговорных ситуациях и всех случаях, когда оппонент договариваться не желает – чаще оперируют «минус» выгодами.
Безусловно, в процесс переговоров начинать нужно с «плюс», но если оппонент не идет на достижение договоренности – постепенно переходить на «минус», если вы готовы идти на все, чтобы договориться. Но это уже будет происходить в самом процессе переговоров, а до его начала, на этапе подготовки, старайтесь спрогнозировать 3 «плюс» и 3 «минус» выгоды вашего оппонента.
Безусловно, это будут пока лишь его теоретические выгоды, мы же не гадаем на хрустальном шаре, правда? Их нужно будет обязательно актуализировать в переговорах, превратив (или не превратив) их в фактические потребности оппонента с помощью инструмента вопросов.
Но зато, зайдя в переговоры, вы можете прямо прощупывать своего оппонента по списку потенциальных выгод, экономя время и не путаясь в стрессовой ситуации.
👍Психологическая подготовка к переговорам👍
Психологическая подготовка нужна для того, чтобы проработать свои страхи и потенциальный дискомфорт. Каким бы опытным ни был переговорщик, всегда найдется ситуация, в которой он не будет себя чувствовать в своей тарелке. Страх при переговорах реален. Он проявляет себя в виде растерянности, беспокойства, а иногда и агрессии, когда вам становится трудно сосредоточиться и вы не способны нормально мыслить.
В такой ситуации вам уже гораздо сложнее задать нужный вопрос и подобрать нужный аргумент, а кроме того, вы можете открыто «сдать» вашему оппоненту информацию, которую он может использовать против вас. Особенно часто это происходит при жестких переговорах или при переговорах со статусными оппонентами.
Чего вообще может бояться переговорщик
• Проиграть переговоры
• Показаться слабым
• Неизвестности
• Внешней оценки
• Негативных последствий
• Продемонстрировать некомпетентность
Как подготовиться к переговорам психологически
1. Снизьте важность результата.
Высокая важность результата создает завышенные ожидания. В результате вы эмоционально вовлекаетесь, боитесь провала, вкладываете в переговоры чрезмерный бюджет и испытываете страх при мыслях о возможном поражении.
Иными словами, если вы до начала переговоров мысленно просчитали и в своей голове потратили возможную прибыть – вы уязвимы.
Лучше представьте в голове самый страшный вариант провала и мысленно просчитайте его последствия. Во- первых, вы будете тогда психологически готовы, а во-вторых – данный просчет снимет страх неопределенности. В реальности самый страшный вариант провала реализуется в переговорах крайне редко, да и при близком рассмотрении не кажется таким уж ужасным.
2. Подумайте о том, что ваш оппонент тоже человек из плоти и крови
Ваш оппонент - такой же человек как вы. У него существует куча своих проблем и он сам нередко может забыть нужный вопрос и что-то напутать. К тому же у него у самого в момент переговоров может развиваться и дискомфорт и страх. Не воспринимаете его как правителя на троне, даже если обстановка к этому располагает.
3. Не торопись быстро прийти к соглашению
Дискомфорт и страх могут запутать и не даст возможности просмотреть все выгодные варианты. Разделите на этапе подготовки переговоры на раунды, продумайте промежуточные цели и критерии окончания каждого раунда.
Так ваше задача, даже если она действительно сложна, не будет вам казаться такой уж запредельно сложной.
4. Входите в переговоры на максимально возможном уровне комфорта
Приходите свежим, отдохнувшим и полным сил насколько это возможно. Устраните все потенциальные внешние факторы, способные повлиять на вашу уверенность. Иначе на переговорах они будут мешать вам сосредоточиться.
5. Создайте вокруг себя личное пространство комфорта.
Придите на встречу заранее и выберите себе удобное место. Разграничьте пространство, так чтобы образовалась ваша личная зона. Поставьте удобно стул, если вы сидите, положите рядом телефон и блокнот. Этим вы создадите защитную зону, наполненную своими личными вещами, которые придадут вам комфорт.
6. Научитесь управлять собственными эмоциями и состояниями
Если управление собственными эмоциями для вас сложная задача в целом – найдите способ взаимодействия с ними. Иначе в какой-то момент в переговорах это может сыграть с вами злую шутку.
Способ может быть абсолютно любой, но тот, который подходит именно вам: от плавания, до йоги и медитаций. Найдите свой путь.
Психологическая подготовка нужна для того, чтобы проработать свои страхи и потенциальный дискомфорт. Каким бы опытным ни был переговорщик, всегда найдется ситуация, в которой он не будет себя чувствовать в своей тарелке. Страх при переговорах реален. Он проявляет себя в виде растерянности, беспокойства, а иногда и агрессии, когда вам становится трудно сосредоточиться и вы не способны нормально мыслить.
В такой ситуации вам уже гораздо сложнее задать нужный вопрос и подобрать нужный аргумент, а кроме того, вы можете открыто «сдать» вашему оппоненту информацию, которую он может использовать против вас. Особенно часто это происходит при жестких переговорах или при переговорах со статусными оппонентами.
Чего вообще может бояться переговорщик
• Проиграть переговоры
• Показаться слабым
• Неизвестности
• Внешней оценки
• Негативных последствий
• Продемонстрировать некомпетентность
Как подготовиться к переговорам психологически
1. Снизьте важность результата.
Высокая важность результата создает завышенные ожидания. В результате вы эмоционально вовлекаетесь, боитесь провала, вкладываете в переговоры чрезмерный бюджет и испытываете страх при мыслях о возможном поражении.
Иными словами, если вы до начала переговоров мысленно просчитали и в своей голове потратили возможную прибыть – вы уязвимы.
Лучше представьте в голове самый страшный вариант провала и мысленно просчитайте его последствия. Во- первых, вы будете тогда психологически готовы, а во-вторых – данный просчет снимет страх неопределенности. В реальности самый страшный вариант провала реализуется в переговорах крайне редко, да и при близком рассмотрении не кажется таким уж ужасным.
2. Подумайте о том, что ваш оппонент тоже человек из плоти и крови
Ваш оппонент - такой же человек как вы. У него существует куча своих проблем и он сам нередко может забыть нужный вопрос и что-то напутать. К тому же у него у самого в момент переговоров может развиваться и дискомфорт и страх. Не воспринимаете его как правителя на троне, даже если обстановка к этому располагает.
3. Не торопись быстро прийти к соглашению
Дискомфорт и страх могут запутать и не даст возможности просмотреть все выгодные варианты. Разделите на этапе подготовки переговоры на раунды, продумайте промежуточные цели и критерии окончания каждого раунда.
Так ваше задача, даже если она действительно сложна, не будет вам казаться такой уж запредельно сложной.
4. Входите в переговоры на максимально возможном уровне комфорта
Приходите свежим, отдохнувшим и полным сил насколько это возможно. Устраните все потенциальные внешние факторы, способные повлиять на вашу уверенность. Иначе на переговорах они будут мешать вам сосредоточиться.
5. Создайте вокруг себя личное пространство комфорта.
Придите на встречу заранее и выберите себе удобное место. Разграничьте пространство, так чтобы образовалась ваша личная зона. Поставьте удобно стул, если вы сидите, положите рядом телефон и блокнот. Этим вы создадите защитную зону, наполненную своими личными вещами, которые придадут вам комфорт.
6. Научитесь управлять собственными эмоциями и состояниями
Если управление собственными эмоциями для вас сложная задача в целом – найдите способ взаимодействия с ними. Иначе в какой-то момент в переговорах это может сыграть с вами злую шутку.
Способ может быть абсолютно любой, но тот, который подходит именно вам: от плавания, до йоги и медитаций. Найдите свой путь.
🗣 Выработка переговорной стратегии 🗣
Выработка стратегии – финальный этап подготовки, собирающий все, о чем мы говорили, воедино и способный дать некий общий план действий.
Как я уже говорил, не стоит прописывать этот план детально. Переговоры часто идут непредсказуемо и их сложно просчитать полностью. Не загоняйте себя в жесткий регламент пошагового плана, иначе на переговорах вы будете неповоротливы как рыцарь в турнирных доспехах.
Про переговорные стратегии написаны тома литературы, но есть необходимый минимум, на который перед началом вам необходимо обратить внимание:
1. Основная стратегия ведения переговоров, которую вы выберете: жесткая позиционная, когда вы отстаиваете свои условия или гибкая, рациональная, когда вы хотите прежде всего договориться.
2. Оптимальный уровень социальной подстройки. Будете ли вы заходить в переговоры на равном, партнерском уровне или сверху? А может здесь тот редкий случай, когда необходим заход снизу?
3. Какие инструменты вы будете использовать в переговорах? Будут ли это рациональные переговоры или необходимо подключать инструменты давления и манипуляции? И в какие моменты?
4. В какую фазу переговоров вы будете входить с оппонентом? Будет ли это фаза установления контакта, фаза создания договоренности или фаза торга? Неверный выбор фазы может с самого начала поставить вас в невыгодные условия.
5. На какое количество раундов переговоров вы предварительно рассчитываете? Нужно ли вам договориться максимально быстро или лучше потянуть время?
6. Какова промежуточная и финальная цель переговоров? Что вы хотите от оппонента? Каков ваш коридор условий?
7. Какие дополнительные средства и каких третих лиц вам необходимо подключить к переговорам и с какой целью?
Ответив на данные вопросы, вы создадите набросок своей стратегии. Нужно ли его жестко соблюдать в переговорах? Конечно же нет. Если вы поймете, что ваш подход неэффективен – его придется менять на ходу или перестраивать в паузах между переговорными раундами.
В любом случае в итоге вам, учитывая выработанную стратегию, придется играть от оппонента и его реакций. Ведь переговоры вещь гибкая и тот кто умеет в них быстро адаптироваться – всегда в выигрыше.
Выработка стратегии – финальный этап подготовки, собирающий все, о чем мы говорили, воедино и способный дать некий общий план действий.
Как я уже говорил, не стоит прописывать этот план детально. Переговоры часто идут непредсказуемо и их сложно просчитать полностью. Не загоняйте себя в жесткий регламент пошагового плана, иначе на переговорах вы будете неповоротливы как рыцарь в турнирных доспехах.
Про переговорные стратегии написаны тома литературы, но есть необходимый минимум, на который перед началом вам необходимо обратить внимание:
1. Основная стратегия ведения переговоров, которую вы выберете: жесткая позиционная, когда вы отстаиваете свои условия или гибкая, рациональная, когда вы хотите прежде всего договориться.
2. Оптимальный уровень социальной подстройки. Будете ли вы заходить в переговоры на равном, партнерском уровне или сверху? А может здесь тот редкий случай, когда необходим заход снизу?
3. Какие инструменты вы будете использовать в переговорах? Будут ли это рациональные переговоры или необходимо подключать инструменты давления и манипуляции? И в какие моменты?
4. В какую фазу переговоров вы будете входить с оппонентом? Будет ли это фаза установления контакта, фаза создания договоренности или фаза торга? Неверный выбор фазы может с самого начала поставить вас в невыгодные условия.
5. На какое количество раундов переговоров вы предварительно рассчитываете? Нужно ли вам договориться максимально быстро или лучше потянуть время?
6. Какова промежуточная и финальная цель переговоров? Что вы хотите от оппонента? Каков ваш коридор условий?
7. Какие дополнительные средства и каких третих лиц вам необходимо подключить к переговорам и с какой целью?
Ответив на данные вопросы, вы создадите набросок своей стратегии. Нужно ли его жестко соблюдать в переговорах? Конечно же нет. Если вы поймете, что ваш подход неэффективен – его придется менять на ходу или перестраивать в паузах между переговорными раундами.
В любом случае в итоге вам, учитывая выработанную стратегию, придется играть от оппонента и его реакций. Ведь переговоры вещь гибкая и тот кто умеет в них быстро адаптироваться – всегда в выигрыше.
Верификация и невербалика | Интервью
Как прочитать мимику и телодвижения человека, понять скрытый смысл и выявить ложь? В гостях у физиогномиста Александра Иванова верификатор и переговорщик Андрей Яценко.
https://www.youtube.com/watch?v=rIyx0D1hbHs
Как прочитать мимику и телодвижения человека, понять скрытый смысл и выявить ложь? В гостях у физиогномиста Александра Иванова верификатор и переговорщик Андрей Яценко.
https://www.youtube.com/watch?v=rIyx0D1hbHs
YouTube
Верификация и невербалика | Интервью | Физиогномика и психология
Как прочитать мимику и телодвижения человека, понять скрытый смысл и выявить ложь? В гостях у физиогномиста Александра Иванова верификатор и переговорщик Андрей Яценко.
Про тренинг: http://lie2me.com.ua/education/ltm-1
Промокод -5%: IVANOV
Бесплатный…
Про тренинг: http://lie2me.com.ua/education/ltm-1
Промокод -5%: IVANOV
Бесплатный…
Тренинг-тайм с Андреем Яценко. Интервью по тематике переговорного процесса, считывания невербалики и определения лжи в переговорах.
https://www.youtube.com/watch?v=TINc_KvYAOM
https://www.youtube.com/watch?v=TINc_KvYAOM
YouTube
Как распознать ложь в коммуникации и переговорах
Интервью по тематике переговорного процесса, считывания невербалики и определения лжи в переговорах от эксперта-переговорщика с 20 летним опытом.
Telegram канал о переговорах от Андрея Яценко: "Top Negotiators" - https://t.me/AYoffical
Telegram канал о переговорах от Андрея Яценко: "Top Negotiators" - https://t.me/AYoffical
Всем привет! Выкладываем запись совместного эфира с Алуникой Добровольской от 15 апреля по теме “Манипуляции: все что вы хотели знать, но боялись спросить”
Всех приветствуем! Сегодня у нас в эфире вебинар на тему «Эмоциональное выгорание: как не сгореть дотла в бизнесе и на работе».
На этом мастер-классе Андрей Яценко делится опытом консультирования руководителей и собственников по вопросам выгорания и делится работающими практическими советами о том, как предупредить выгорание. И главное, что делать, если Вы уже выгорели. Смотрите выступление по ссылке:
https://www.youtube.com/embed/Wcq19V1vuq4
Делитесь с друзьями ссылкой на этот канал, скоро мы будем публиковать видео курса по считыванию невербальной информации и мастер-класса по переговорам :)
На этом мастер-классе Андрей Яценко делится опытом консультирования руководителей и собственников по вопросам выгорания и делится работающими практическими советами о том, как предупредить выгорание. И главное, что делать, если Вы уже выгорели. Смотрите выступление по ссылке:
https://www.youtube.com/embed/Wcq19V1vuq4
Делитесь с друзьями ссылкой на этот канал, скоро мы будем публиковать видео курса по считыванию невербальной информации и мастер-класса по переговорам :)
YouTube
Эмоциональное выгорание: как не сгореть дотла в бизнесе и на работе.
Telegram канал о переговорах от Андрея Яценко: "Top Negotiators" - https://t.me/AYoffical
💻ЭФФЕКТИВНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
в кризисе vs. здоровая психика
Я всегда говорил, что за навыками любого коммуникатора / продавца / переговорщика лежит его личностное ядро, своеобразный «core», который делает данного человека именно таким. В условиях кризиса это ядро начинает штормить и оно схлопывается до базисных потребностей, по итогу выбивая людей из эффективности. У некоторых даже появляется впечатление, что они моментально разучились делать то, что они сравнительно легко делали раньше: снижается внимание и концентрация, сложно сосредоточится на точной информации, сложно запоминать, сложнее выражать свои мысли и понимать оппонента в переговорах.
У некоторых даже возникает реальная паника и мне приходится параллельно делать работу психотерапевта в дополнение к работе бизнес-консультанта. Благо образование позволяет. И при этом почти у всех, с кем я сейчас работаю, вылезают две большие системные ошибки в анализе ситуации. Именно они и побудили меня к написанию данного поста.
👉Ошибка 1. Каждый думает, что если сейчас поднапрячься, то он вот-вот со всем справится и выйдет на прежний уровень эффективности. Пусть не финансовой, пусть персональной: по планированию, реализации задач и т.д.
Это утопия. Сейчас это практически невозможно для большинства, по той простой причине, что психика находится в рамках постоянного стресса, в которым по сути большинство ресурсов направлено на то, чтобы данный стресс стабилизировать. Это все равно, что пытаться играть на рояле под обстрелом, при этом постоянно попадая в ноты и не вздрагивая при взрывах.
В результате формируется связка: «я напрягаюсь -> не получаю нужного результата -> виню себя за провал -> напрягаюсь еще больше -> результат почти не меняется». Ресурсы быстро заканчиваются и начинается путь к демотивации и выгоранию, причем на порядок быстрее чем до кризиса.
👉Ошибка 2. Взрослые, 40-50 летние мужики боятся признаться, что им натурально страшно и хреново. Они будут прятать эту формулировку за словами «недостаточно хорошо / недостаточно результативно». Потому что они «большие и взрослые» (вспомните - «что ты ноешь, ты уже большой»), потому что они ТОП-ы или руководители, у которых по 2-3 бизнеса, семьи и дети.
Так вот, нет неуязвимых. Любой человек одинаково уязвим в любом возрасте, если попался раздражитель, который пробивает его защиту.
Сейчас в данной ситуации такое излишнее напряжение и суета - легкий путь еще больше дестабилизировать себя и заработать серьезный невроз и психосоматику.
✅Помните, карантин и кризис закончится, а психику за это время лучше сохранить.
Поэтому:
1. Не требуйте от себя прежней эффективности, уменьшайте количество задач. Если конечно, невроз - не ваш выбор.
2. Помните, что вы не железный / железная и уязвимы, так же как и все. Позвольте себе хоть иногда побыть слабым и создайте поддерживающее окружение, которое это примет (если его до сих пор нет).
3. Обязательно включайте в планы базовые рутины (поесть, поспать, физические упражнения, прогулки и т.д.) и старайтесь их соблюдать. Чередуйте рабочие задачи с базовыми рутинами. Здоровье и энергия сейчас необходимо не только для продуктивности, но и для выживания.
4. Чаще переключайтесь между задачами, чтобы не было стимула «вкачивать» все ресурсы в одну. Если есть выбор - делайте задачу, которая вас больше мотивирует в данный момент (или меньше демотивирует).
5. Если чувствуете, что ничего не можете делать - делайте хоть что-то. Любое действие, особенно физическое, способствует уменьшению тревожности: прогуляться, помыть посуду, что-то мелкое починить или перебрать старые бумаги.
6. Медитируйте, если умеете. Это реально помогает. Если не умеете - качайте приложение для телефона или введите «медитация» в ютубе. Даже неправильно выполненная медитация работает лучше, чем отсутствие медитации.
Выживем. И не такие чудеса переживали.
(с) автор Андрей Яценко
в кризисе vs. здоровая психика
Я всегда говорил, что за навыками любого коммуникатора / продавца / переговорщика лежит его личностное ядро, своеобразный «core», который делает данного человека именно таким. В условиях кризиса это ядро начинает штормить и оно схлопывается до базисных потребностей, по итогу выбивая людей из эффективности. У некоторых даже появляется впечатление, что они моментально разучились делать то, что они сравнительно легко делали раньше: снижается внимание и концентрация, сложно сосредоточится на точной информации, сложно запоминать, сложнее выражать свои мысли и понимать оппонента в переговорах.
У некоторых даже возникает реальная паника и мне приходится параллельно делать работу психотерапевта в дополнение к работе бизнес-консультанта. Благо образование позволяет. И при этом почти у всех, с кем я сейчас работаю, вылезают две большие системные ошибки в анализе ситуации. Именно они и побудили меня к написанию данного поста.
👉Ошибка 1. Каждый думает, что если сейчас поднапрячься, то он вот-вот со всем справится и выйдет на прежний уровень эффективности. Пусть не финансовой, пусть персональной: по планированию, реализации задач и т.д.
Это утопия. Сейчас это практически невозможно для большинства, по той простой причине, что психика находится в рамках постоянного стресса, в которым по сути большинство ресурсов направлено на то, чтобы данный стресс стабилизировать. Это все равно, что пытаться играть на рояле под обстрелом, при этом постоянно попадая в ноты и не вздрагивая при взрывах.
В результате формируется связка: «я напрягаюсь -> не получаю нужного результата -> виню себя за провал -> напрягаюсь еще больше -> результат почти не меняется». Ресурсы быстро заканчиваются и начинается путь к демотивации и выгоранию, причем на порядок быстрее чем до кризиса.
👉Ошибка 2. Взрослые, 40-50 летние мужики боятся признаться, что им натурально страшно и хреново. Они будут прятать эту формулировку за словами «недостаточно хорошо / недостаточно результативно». Потому что они «большие и взрослые» (вспомните - «что ты ноешь, ты уже большой»), потому что они ТОП-ы или руководители, у которых по 2-3 бизнеса, семьи и дети.
Так вот, нет неуязвимых. Любой человек одинаково уязвим в любом возрасте, если попался раздражитель, который пробивает его защиту.
Сейчас в данной ситуации такое излишнее напряжение и суета - легкий путь еще больше дестабилизировать себя и заработать серьезный невроз и психосоматику.
✅Помните, карантин и кризис закончится, а психику за это время лучше сохранить.
Поэтому:
1. Не требуйте от себя прежней эффективности, уменьшайте количество задач. Если конечно, невроз - не ваш выбор.
2. Помните, что вы не железный / железная и уязвимы, так же как и все. Позвольте себе хоть иногда побыть слабым и создайте поддерживающее окружение, которое это примет (если его до сих пор нет).
3. Обязательно включайте в планы базовые рутины (поесть, поспать, физические упражнения, прогулки и т.д.) и старайтесь их соблюдать. Чередуйте рабочие задачи с базовыми рутинами. Здоровье и энергия сейчас необходимо не только для продуктивности, но и для выживания.
4. Чаще переключайтесь между задачами, чтобы не было стимула «вкачивать» все ресурсы в одну. Если есть выбор - делайте задачу, которая вас больше мотивирует в данный момент (или меньше демотивирует).
5. Если чувствуете, что ничего не можете делать - делайте хоть что-то. Любое действие, особенно физическое, способствует уменьшению тревожности: прогуляться, помыть посуду, что-то мелкое починить или перебрать старые бумаги.
6. Медитируйте, если умеете. Это реально помогает. Если не умеете - качайте приложение для телефона или введите «медитация» в ютубе. Даже неправильно выполненная медитация работает лучше, чем отсутствие медитации.
Выживем. И не такие чудеса переживали.
(с) автор Андрей Яценко
Мы начинаем публиковать уроки видео-курса “Основы психологии лжи”.
Курс посвящен основам считывания невербальной информации: как читать мимику, жесты, позу собеседника и распознавать ложь.
Сегодня мы публикуем 1 урок: “Правила считывания невербальной информации”, пока на канале у нас 3500 подписчиков.
Курс будет размещен только для подписчиков канала, по окончании курса он еще неделю будет доступен для бесплатного просмотра, а потому будет закрыт. Поэтому делитесь с коллегами и друзьями ссылкой на этот канал. Следующее видео мы опубликуем, когда на канале будет 4000 подписчиков 🙂
https://vimeo.com/90024267/726ccdc3b7
Курс посвящен основам считывания невербальной информации: как читать мимику, жесты, позу собеседника и распознавать ложь.
Сегодня мы публикуем 1 урок: “Правила считывания невербальной информации”, пока на канале у нас 3500 подписчиков.
Курс будет размещен только для подписчиков канала, по окончании курса он еще неделю будет доступен для бесплатного просмотра, а потому будет закрыт. Поэтому делитесь с коллегами и друзьями ссылкой на этот канал. Следующее видео мы опубликуем, когда на канале будет 4000 подписчиков 🙂
https://vimeo.com/90024267/726ccdc3b7
Vimeo
Урок 1. Правила считывания невербальной информации.
Курс "Основы психологии лжи" 2.0 || Андрей Яценко Специально для канала "Top Negotiators": https://t.me/AYoffical
Публикуем 2 урок бесплатного видео-курса “Основы психологии лжи” - “Тело и жестикуляция”.
https://vimeo.com/88967371/d827116701
В этом уроке вы на практике изучите состояния, которые можно определить по позе и жестам вашего собеседника или оппонента в переговорах и сможете проверить свою наблюдательность на видео-примерах!
Мы благодарим всех вас за то что вы активно делитесь ссылкой на канал с друзьями, знакомыми и коллегами!
Благодаря вам канал набирает обороты и становится больше с каждым днем. А чем больше будет становиться канал, тем больше в нем будет полезной информации по коммуникации и переговорам. Поэтому продолжайте делиться ссылкой на канал и делайте перепосты в соц. сетях!
Поделитесь ссылкой на этот канал прямо сейчас!
https://vimeo.com/88967371/d827116701
В этом уроке вы на практике изучите состояния, которые можно определить по позе и жестам вашего собеседника или оппонента в переговорах и сможете проверить свою наблюдательность на видео-примерах!
Мы благодарим всех вас за то что вы активно делитесь ссылкой на канал с друзьями, знакомыми и коллегами!
Благодаря вам канал набирает обороты и становится больше с каждым днем. А чем больше будет становиться канал, тем больше в нем будет полезной информации по коммуникации и переговорам. Поэтому продолжайте делиться ссылкой на канал и делайте перепосты в соц. сетях!
Поделитесь ссылкой на этот канал прямо сейчас!
Vimeo
Урок 2. Тело и жестикуляция.
Курс "Основы психологии лжи" 2.0 || Андрей Яценко Специально для канала "Top Negotiators": https://t.me/AYoffical
👌 Сегодня выкладываем 2 часть эфира “МАНИПУЛЯЦИИ В КОММУНИКАЦИИ И ПЕРЕГОВОРАХ”
1 часть эфира можно найти в предыдущих публикациях на канале.
Некоторые из сегодняшних вопросов:
⁃ Какие бывают типы манипуляций?
⁃ Возможно ли манипулировать незаметно и как это делать?
⁃ Почему в отношениях так много манипуляций на чувстве вины? Как лучше всего на это реагировать?
⁃ Особенности манипуляций на чувстве вины в бизнес переговорах?
⁃ Бывают ли ресурсные манипуляции и если да, то какие именно?
⁃ Стоит ли указывать манипулятору на то, что его манипуляции очевидны? Как это делать?
⁃ Может ли человек в одном контекст быть манипулятором, а в другом - нет? И отчего зависит такое поведение?
⁃ Шантаж и манипуляции - это разновидности манипуляции?
👋 Обязательно поделитесь записью с друзьями и коллегами. Принесите им пользу :)!
1 часть эфира можно найти в предыдущих публикациях на канале.
Некоторые из сегодняшних вопросов:
⁃ Какие бывают типы манипуляций?
⁃ Возможно ли манипулировать незаметно и как это делать?
⁃ Почему в отношениях так много манипуляций на чувстве вины? Как лучше всего на это реагировать?
⁃ Особенности манипуляций на чувстве вины в бизнес переговорах?
⁃ Бывают ли ресурсные манипуляции и если да, то какие именно?
⁃ Стоит ли указывать манипулятору на то, что его манипуляции очевидны? Как это делать?
⁃ Может ли человек в одном контекст быть манипулятором, а в другом - нет? И отчего зависит такое поведение?
⁃ Шантаж и манипуляции - это разновидности манипуляции?
👋 Обязательно поделитесь записью с друзьями и коллегами. Принесите им пользу :)!
1 часть эфира “МАНИПУЛЯЦИИ В КОММУНИКАЦИИ И ПЕРЕГОВОРАХ” теперь доступна в виде подкаста на YouTube по ссылке: https://youtu.be/Tvtehj5zoJI
Что мы обсуждали в этом эфире:
- что такое манипуляции и почему скрытые намерения - неотъемлемая их часть
- почему манипуляторы скрывают свои намерения и всегда ли манипуляции связаны с блефом и обманом
- несколько вариантов выбора в точке входа в манипуляции и как ими пользоваться
- четыре варианта поведения жертвы манипуляций
- как сделать процесс манипуляций управляемым
- как тренировать в себе способность разрывать сделки и не попадать в капкан манипулятора
- какие ментальные инструменты помогают защищаться от манипуляций
- трио лучших переговорных инструментов
- разница между женской и мужской манипуляцией
- с каким складом ума быстрее и легче можно обучиться манипуляциям
- почему на манипуляции невозможно построить ничего прочного и длительного
P.S. если вы хоть немного послушали и информация показалась вам полезной - поделитесь, пожалуйста, этой ссылкой с друзьями (или слелайте перепост)
Что мы обсуждали в этом эфире:
- что такое манипуляции и почему скрытые намерения - неотъемлемая их часть
- почему манипуляторы скрывают свои намерения и всегда ли манипуляции связаны с блефом и обманом
- несколько вариантов выбора в точке входа в манипуляции и как ими пользоваться
- четыре варианта поведения жертвы манипуляций
- как сделать процесс манипуляций управляемым
- как тренировать в себе способность разрывать сделки и не попадать в капкан манипулятора
- какие ментальные инструменты помогают защищаться от манипуляций
- трио лучших переговорных инструментов
- разница между женской и мужской манипуляцией
- с каким складом ума быстрее и легче можно обучиться манипуляциям
- почему на манипуляции невозможно построить ничего прочного и длительного
P.S. если вы хоть немного послушали и информация показалась вам полезной - поделитесь, пожалуйста, этой ссылкой с друзьями (или слелайте перепост)
YouTube
Как нельзя манипулировать/Почему манипуляции не работают (часть первая)
1 часть эфира по теме: "Манипуляции в коммуникации и переговорах" Андрея Яценко и Алуники Добровольской.
Ссылка на Telegam канал Андрея Яценко "Top Negotiators": https://t.me/AYoffical
Ссылка на Telegam канал Алуники Добровольской: https://t.me/alunikaofficial
Ссылка на Telegam канал Андрея Яценко "Top Negotiators": https://t.me/AYoffical
Ссылка на Telegam канал Алуники Добровольской: https://t.me/alunikaofficial
✋Опрос: как ваши успехи с просмотром уроков бесплатного курса “Основы психологии лжи” на этом канале?
Уроки доступны по ссылкам выше. Мы уже опубликовали 2 урока из 6. Ваш ответ необходим, чтобы мы знали, когда публиковать следующий урок :)
Уроки доступны по ссылкам выше. Мы уже опубликовали 2 урока из 6. Ваш ответ необходим, чтобы мы знали, когда публиковать следующий урок :)
Final Results
47%
Просмотрено 2 урока
27%
Просмотрен 1 урок
25%
Еще вообще не смотрел / не смотрела
🙏 Публикуем 3 урок бесплатного видео-курса “Основы психологии лжи” - “Мимика и вегетативные реакции”.
https://vimeo.com/89154973/db476607e3
Благодаря вашему голосованию мы убедились, что большинство уже посмотрело первые 2 урока и с нетерпением ждут 3-го. Спасибо за участие в опросе! Курс набирает обороты и сегодня мы публикуем 3-й урок из 6-ти.
В этом уроке вы на практике сможете познакомиться с нюансами анализа мимики и вегетативных реакций и еще больше продвинуться в основах распознавания лжи!
👇 Помните про необходимость делиться ссылками на данный курс и канал с другими :)
https://vimeo.com/89154973/db476607e3
Благодаря вашему голосованию мы убедились, что большинство уже посмотрело первые 2 урока и с нетерпением ждут 3-го. Спасибо за участие в опросе! Курс набирает обороты и сегодня мы публикуем 3-й урок из 6-ти.
В этом уроке вы на практике сможете познакомиться с нюансами анализа мимики и вегетативных реакций и еще больше продвинуться в основах распознавания лжи!
👇 Помните про необходимость делиться ссылками на данный курс и канал с другими :)
Vimeo
Урок 3. Мимика и вегетативные реакции
Курс "Основы психологии лжи" 2.0 || Андрей Яценко Специально для канала "Top Negotiators": https://t.me/AYoffical
👌 В эфире 4 урок бесплатного видео-курса “Основы психологии лжи” - “Речь как дополнительный источник информации”.
Это очень важный урок, который даст вам понимание о том как меняется структура речи человека, когда он лжет. А также эта информация позволит заподозрить НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ вашего собеседника или оппонента в переговорах, даже если вы не являетесь экспертом в теме, о которой он говорит!
👉 Экватор курса уже пройден и, как показывает опыт, - даже те, кто внимательно изучил первые 4 урока получают серьёзные результаты в плане улучшения своей коммуникации и понимании скрытых мотивов других людей. Находите время, чтобы смотреть эти уроке по мере выхода, потому что после окончания курса он будет удален с канала!
👇 И конечно же поделитесь ссылкой на данный урок и канал с вашими друзьями и коллегами! Приятного просмотра!
https://vimeo.com/88955747/40e71aac01
Это очень важный урок, который даст вам понимание о том как меняется структура речи человека, когда он лжет. А также эта информация позволит заподозрить НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ вашего собеседника или оппонента в переговорах, даже если вы не являетесь экспертом в теме, о которой он говорит!
👉 Экватор курса уже пройден и, как показывает опыт, - даже те, кто внимательно изучил первые 4 урока получают серьёзные результаты в плане улучшения своей коммуникации и понимании скрытых мотивов других людей. Находите время, чтобы смотреть эти уроке по мере выхода, потому что после окончания курса он будет удален с канала!
👇 И конечно же поделитесь ссылкой на данный урок и канал с вашими друзьями и коллегами! Приятного просмотра!
https://vimeo.com/88955747/40e71aac01
Vimeo
Урок 4. Речь как дополнительный источник информации
Курс "Основы психологии лжи" 2.0 || Андрей Яценко Специально для канала "Top Negotiators": https://t.me/AYoffical