Карты пути (CJM, UJM, USM), service blueprint и другие схемы представления пути пользователя

Стратегия UX: Что это такое и как ее создать

Интервью: Виталий Черемисинов (co-founder EXPF) про аналитику и бизнес

Мероприятие: 11 апреля (четверг) в 16:00 (МСК) пройдет онлайн-встреча «UX имплант-офис — топовые UX-специалисты уже завтра в вашей команде».

Новичкам: Jobs to Be Done — новый подход к стратегии бизнеса


Проектирование:

Скрытые сокровища интерфейсного дизайна — 10 не популяризованных UI элементов, способных улучшить взаимодействие

Дизайн через игру — #1 Эмоциональный дизайн на примере интерфейса видеоигры Mario Maker

10 лайфхаков для создания безупречных мобильных приложений


Кейс:

Исследование Сравни: как ученики и их родители выбирают онлайн курсы и репетиторов

Создание человеко-ориентированного дизайна в Sber (студенческий)


Дизайн:

Как применять дизайн, который базируется на анализе данных?

Как UX/UI дизайнеру улучшить UI Kit — 10 конкретных советов


Интересное:

20 умопомрачительных оптических иллюзий, которые заставят вас усомниться в том, что вы видите. Перевод этой статьи

Поисковый интент — как алгоритмы читают мысли пользователей


🇬🇧 3 статьи из канала UX Digest:

Методы исследования пользователей для тестирования контента (vpn)

Подборка учебных пособий по UX от NNG — Nielsen Norman Group (vpn)

ИИ: Использование ChatGPT в Tree Testing’е — результаты экспериментов

@uxhorn

Сравнительные таблицы продуктов: полное руководство. Перевод этой статьи от NNG

Как TURF-анализ помогает выбрать топовые USP

Кейс: Fastuna AI — как мы создавали ассистента Машу для маркетинговых исследований

Новичкам: Путешествие, опыт, система. 4 вида карты клиентского пути/опыта и их различия


Проектирование:

Приём в вебе: сочетание горизонтального и вертикального скролла на сайтах

Мегамаркет — как продавать один раз и терять клиентов навсегда (анти-кейс)

@uxhorn

Агентства рекрутинга респондентов от сообщества ResearchOPS. Добавить агентство в список можно тут

🎥 UX имплант-офис: топовые UX-специалисты уже завтра в вашей команде. Презентация тут

Карточная сортировка в юзабилити

Мероприятие: 13 апреля (в эту субботу) пройдёт онлайн-конференция UX-Марафон #35 про текст в интерфейсе — профи уровень. Традиционная скидка в 15% для подписчиков по промокоду UXHORN

Дизайн: Карта компетенций дизайнера дизайн-системы. Чатик по теме @designsystemskillmap

Новичкам: Карта клиентского пути (CJM) и карта потребностей как инструменты организационного развития

Мнение: Смерть пользовательских интерфейсов


Проектирование:

Скрытая сила типографики: как дизайнерские решения влияют на восприятие и поведение. Перевод этой статьи (vpn)

Как спроектировать автомобильный HMI(UX): дизайн-спецификации. Перевод этой статьи

Гештальт-принципы с понятными примерами

Эффект градиента цели: поддерживаем мотивацию пользователей. Перевод этой статьи


Интересное:

Удержание пользователей с помощью геймификации

14 самых полезных статей про геймификацию бизнеса, после которых вы измените свое отношение к играм в бизнесе

@uxhorn

Как UX-исследователю собрать портфолио: Пошаговая инструкция

Интервью: Кнопка счастья — Павел Долгов, Senior UX-исследователь в BandLab Technologies

Дайджест: Коллекция страниц «404» и практики дизайна браузерных расширений — главное в продуктовом дизайне за март

Процесс: Значение продуктовых команд в разработке цифровых продуктов — подробное руководство

Проектирование: 10 идей для создания индивидуализированного пользовательского опыта

Маркетинг: Как точно вычислить вашу целевую аудиторию

Новичкам: Не видел, значит не было. Объясняем заказчику, почему в UX-исследованиях важны не только цифры


🇬🇧 3 статьи из канала UX Digest:

Не принимайте «решения о продукте, основанные на данных» — создайте семантическую среду, основанную на данных (vpn)

Проектирование: Как спроектировать Voice User Interface (vpn)

Кейс: Человеческий фактор (HF) и эргономика для улучшения пользовательского опыта ингалятора(vpn)

@uxhorn

Как работать со сложными заказчиками

Непрекращающиеся AB-тесты: как делать продукт лучше и знать об этом

Как написать требования к IT-продукту и экспертно протестировать

Связь системных ограничений и UX-дизайна — как устроено взаимодействие в системном подходе

Процесс: Как управлять собой, когда управляешь командой

Проектирование: 10 правил оформления онлайн-заявок

🎥 ИИ: Нейроэстетика — мозг человека и восприятие искусства. Конспект от ИИ тут

Продактам: Базовый анализ продуктовых фичей

Дизайн: 9 личных правил в дизайне Мити Осадчука

Новичкам: CJM (Customer Journey Map) ― карта пути клиента

Мнение: ИНЬ-ЯН в UI/UX дизайне


Мероприятие:

18 апреля (четверг) в 16:00 пройдёт на онлайн-встреча: «Роль UX Лида в индустрии исследований. Ожидания рынка и профессиональные возможности»

18 апреля (четверг) в 18:00 пройдёт открытый вебинар “Три столпа юзабилити-тестирования: гипотезы, задачи и метрики”. Регистрация тут


Интересное:

Психология потребителя: сравнение советских времен и современности

Как мечты о космосе определили вид рейсовых автобусов 50-х годов

@uxhorn

Шепотка новых материалов о пользовательских исследованиях:
 
1. NN/g" Мощная детальная памятка по проведению дневниковых исследований. Виды, подготовка, проведение, анализ данных.
 
2. Chris Chapman: Метод оценки отношения пользователей к цене Van Westendorp.
 
3. Jeff Sauro и Jim Lewis: Сравнивают возможные подходы к выборке респондентов для опросов.

4. Dovetail: Сервис для ведения базы знаний и инсайтов анонсировал прорву новых возможностей по автоматизированной обработке результатов исследований, выделению тем, обработке видео и т.п.

5. Chris Chapman: Точной итоговой оценки у опросников зачастую не существует. Попытка получить её — самообман, поэтому нужно воспринимать их как поддержку принятия решений.
 
6. IBM: Советы по подготовке, проведению и использованию результатов исследований, с учётом ожиданий ключевых участников проекта.

7. Maze: Опросили 1200 участников продуктовых команд на тему состояния рынка пользовательских исследований. Каких-то откровений нет, но вдруг пригодится.
 
#research

Психология потребителя мобильного приложения

🎥 О принципах цифровой доступности и о том, что бизнес теряет, не занимаясь ею. Презентация тут

🎥 Три столпа юзабилити-тестирования: гипотезы, задачи и метрики. Презентация тут

Процесс: Как клиенту оценить качество работы UX/UI дизайнера?

ИИ: Всегда будет, что надеть — будущее моды с помощью больших данных и аналитики. Перевод этой статьи (vpn)

Интересное: Летающее такси, электрокары от Xiaomi и псевдо ИИ. Что мы увидели на крупнейшей выставке по связи MWC Barcelona 2024


Проектирование:

Дизайн и нейробиология: как наш мозг реагирует на разные пользовательские сценарии. Перевод этой статьи (vpn)

Как потерять клиента на форме обратной связи

Дизайн домашней страницы: 5 фундаментальных принципов

10 примеров процесса отмены и почему они работают

Как точки фокусировки помогают управлять вниманием пользователей

Новый приём в вебе: выбор юзернейма на этапе регистрации


Кейс:

Разработали интерфейс ИИ-сервиса для рентгенологов — как это было

«Черноту чёрного проверяем на „Интерстелларе“, звук — на „Трансформерах“, а платы — на клее для флористов». Кейс от команды Sber Devices

Как мы делали стартап, а получился… ai-стартап

Как мы проводили исследование для порносайта (18+)


Мнение:

🎥 Про карго-культ исследований на разборе тестовых заданий дизайнеров

Стереотипы поведения клиентов — как предугадать чего хотят клиенты, какие у них ожидания и опасения


Новичкам:

Как проводить анализ Customer Journey Map (CJM). Обучение юзабилити тестированию

Когортный анализ

@uxhorn

Роль UX Лида в индустрии исследований. Ожидания рынка и профессиональные возможности. Видео тут, а презентация тут

Мотивация респондентов и работа с возражениями

Эффект сингулярности в запоминании наиболее ярких ситуаций

ИИ: Как мы 3 недели писали промпт на основе книги Ильяхова и изучали действия пользователей

Маркетинг: 12 интересных фактов о маркетинге в Китае


Проектирование:

Удобные формы — 30 советов и примеров

Как сделать карточку товара удобной для покупателя и увеличить продажи в 1,5 раза?

🇺🇦 Короткий гайд по разным графикам и рекомендации по их выбору

Закон содержательности: простые формы и понятные интерфейсы


Новичкам:

Как проводить эффективные интервью с пользователями для UX-исследований

Ага-момент — когда новые пользователи впервые осознают ценность вашего продукта

UX-копирайтиг: 3 эффективные стратегии. Перевод этой статьи

Поиск респондентов для онлайн опроса


🇬🇧 3 статьи из канала UX Digest:

Понимание ментальных моделей: 6 способов их измерения и анализа (vpn)

ИИ: Исследователь против искусственного интеллекта — кто найдет лучшее решение? (vpn)

Мнение: Искусство и наука исследования пользователей (vpn)

@uxhorn

🎥 Как настройка метрик сайта-портфолио может помочь с поиском работы — Маргарита Романова

Новичкам: Коммуникация с пользователями: применение — принципов коммуникации в UX-исследованиях

Мнение: Главная причина провала CX-трансформаций (отсутствие поддержки руководства)

Интересное: Шахматы Bauhaus


Проектирование:

Анимация в веб-интерфейсе

Доступность в UX/UI дизайне: 10 способов сделать ваш продукт удобным для всех

Лучшие методы анализа цветовой гармонии в дизайне

Два варианта нумерации кабинетов

@uxhorn

#промо

17 мая собираем всех на IT-конференцию МТС True Tech Day.

Наша работа строится на коде, который мы создали из синтеза науки и технологий. Это надёжная и универсальная платформа для разработки продуктов и сервисов.

Каждый участник конференции поучаствует в сессиях от лидеров индустрии, испытает технологии в true labs и получит новые впечатления и эмоции.

Что будет:
→ 5 тематических треков: Main, Development, AI/ML, Cloud, Science
→ 50 спикеров с докладами про архитектуру, облачные платформы, NLP4Code, вероятностное программирование, безопасность контейнеров и другое
→ 10 часов нетворкинга
→ цифровые зоны и digital-интеграции
→ а ещё вечеринка со звездой

Все спикеры и темы уже на сайте. Регистрируйся на True Tech Day

Участие бесплатное

USM (Unified Service Management) с шаблоном

10 психологических особенностей нашего поведения в цифровую эпоху. Перевод этой статьи (vpn)

Инструмент: Как я сервис для АБ-тестов выбирал

Дизайн: Изменить цвета и кнопки сервиса — и не сломать дизайн-систему

Интересное: Из империи к империи. История модного дома Louis Vuitton


Проектирование:

🔥 Входим в Авито. Как улучшить процесс аутентификации в приложении. 60+ идей

Микроанимация и ховер-эффекты в интерфейсе: как улучшить пользовательский опыт

UX установки диффузионного силицирования


Новичкам:

Топ-5 этических принципов в дизайне UX

Открыт бесплатный набор стажеров на вакансию “UX-исследователь” (требования, скорее, для джуна, но попробовать на старте можно, в идеале, после теоретического курса по теме)

@uxhorn

Всем привет
Пока идут майские праздники, дайджесты будут выходить с меньшей регулярностью

Последний месяц выпуски выходили в разное время: 7 и 9 утра, ну и классически в 11 дня

Так как дайджесты готовятся вечером, то на саму нагрузку это никак не влияет

Итак

#промо

От дизайн-макетов к полноценным приложениям

2 июня в Британской высшей школе дизайна стартует «Программирование для дизайнеров» — онлайн-курс с практическими навыками создания полноценного продукта: от макета до реализации.

За 2.5 месяца получим основы frontend и backend-разработки, кодинга, научимся работать с генеративными нейросетями и проектировать 3D-графику. Подойдет для тех, кто уже имеет навыки в дизайне.

Курс ведет Артем Орлов, руководитель направления инноваций в Wink. До встречи в онлайне 2 июня

Реклама. ООО "УНИВЕРСАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ" ОГРН: 1197746077320, МОСКВА, НИЖНЯЯ СЫРОМЯТНИЧЕСКАЯ УЛ, Д. 10, СТР. 4, КОМ. 2-9, 22

Что интересного читали в апреле💜

- UX-исследования и сила доказательств - перевод оригинальной статьи Dr. Philip Hodgson
- Как провести UX-ревью сложного IT-продукта и не утонуть в данных? Даша Хуторянская, Selectel.
- Коммуникация с пользователями: применение принципов коммуникации в UX-исследованиях. AskUsers.
- Вы - не точка, а распределение: про найм, развитие людей и оценку профессионализма. Макс Королев, Acronis.
- Проективные методики в UX-исследованиях. Часть 1, Часть 2, Часть 3. Ozon Design.
- "Верните всё как было», или Как большие корпорации делают редизайн. Альфа-Банк
- Exploring the Metaverse: A New Realm for Qualitative Research? Выводы о результате исследования метавселенной, как платформы для проведения качественных исследований.
- Diary Studies: Understanding Long-Term User Behavior and Experiences: о дневниковых исследованиях. NNgroup

Посторонним В.: российские онлайн-аптеки не всегда доступны для незрячих пользователей

О тексте в интерфейсе и 5 принципов работы UX-редакции от UX-Марафона

Проектирование: Проектируем нижнюю панель вкладок — лучшие практики. Перевод этой статьи (vpn)

Кейс: Построение CJM (Customer Journey Map) — Изучаем опыт заправки автомобиля через приложение

ИИ: Что произошло в области ИИ в 2023 году — отчёт Стэнфордского университета. Полный отчёт тут

Новичкам: Как в 2 раза быстрее обсуждать гипотезы и перестать конфликтовать

Дизайн: Истоки японского дизайна — Дзюнъити Накахара и его иллюстрации

Интересное: Психолингвистика нейминга — как мы воспринимаем буквы

@uxhorn

Уровни зрелости функции исследований в организациях

Дайджест: Продуктового дизайна, апрель 2024

Мероприятие: 16 мая (четверг) в 16:00 по мск пройдёт онлайн-встреча «Доступность в играх» с экспертами в области юзабилити исследований и создания инклюзивных цифровых продуктов

Новичкам: Интерфейсы и инклюзивность

SEO: Сниппет сайта — что это, как настроить для привлечения клиентов и увеличения CTR

Дизайн: Дизайн-система — от страдания к звездам

Мнение: Как достичь выдающихся результатов в работе от Пола Грэма. Перевод этой статьи

Интересное: 5 знаменитых проектов Яна ван Тоорна (разрабатывал календари, плакаты, марки, обложки и иллюстрации для газет и журналов)


Проектирование:

Как случайно баллотироваться на пост президента Исландии? Перевод этой статьи (vpn)

Действительно ли нужен онбординг?

12 принципов анимации Disney: как применять их в продуктовом дизайне. Перевод этой статьи (vpn)

Оптимальный вертикальный масштаб графика

Шпаргалка: восемь правил типографики, которые спасут любой текст

Важнейшее правило UX дизайна (закон Миллера), которое все нарушают. Перевод этой статьи (vpn). И сразу альтернативная точка зрения для формирования сбалансированного мнения (vpn). Спасибо Agima за наводку

Тосты – всплывающие уведомления. Как создать идеальный тост

Выбираем инструмент проектирования интерфейсов для аналитика


Кейс:

Polaris – юзабилити-аудит сайта + глубинные интервью

Дневниковые исследования и СJM в изучении опыта использования банковских сервисов самозанятыми

Как мы «подружили» цифровые продукты холдинга «Финам» с помощью дизайн-системы


🇬🇧 3 статьи из канала UX Digest:

Проектирование: Темные паттерны и поведенческие подталкивания в UX (vpn)

ИИ: ИИ - это не люди, это математика (vpn)

Мнение: Хватит демократизировать исследования — практикуйте контролируемые возможности (vpn)

@uxhorn