Если автомобиль сломался повторно, то это существенный недостаток

Определение от 09.09.2025 № 18-КГ25-309-К4

Фабула дела:

Гражданин обратился к ответчикам с иском о защите прав потребителей, указав на продажу автомобиля с существенными недостатками.

Требования включали: замену товара на новый, взыскание убытков, компенсацию морального вреда.

Позиции судов:

🔸 Суд первой инстанции иск удовлетворил частично

Суд указал, что в автомобиле гражданина имеется существенный недостаток по признаку повторности в виде течи масла на двигателе, который устранен обществом-1 в рамках гарантийных обязательств изготовителя, но был выявлен вновь и устранен обществом-2 в рамках гарантийных обязательств изготовителя.

🔸 Апелляция в удовлетворении иска отказала

Суд пришел к выводу о том, что обращение гражданина по вопросам ремонта автомобиля и принятие его после ремонта без претензий свидетельствуют о выбранном им способе защиты нарушенного права в виде требования устранения недостатков товара на безвозмездной основе, то есть путем выполнения гарантийного ремонта.

🔸 Кассация согласилась

Позиция Верховного суда:

Наличие в технически сложном товаре недостатка, повторно проявившегося в период гарантийного срока после проведения мероприятий по его устранению, является самостоятельным основанием для удовлетворения требования о его замене на аналогичный товар.

При этом не имеют правового значения возможность устранения такого недостатка, соразмерность расходов на его устранение исходя из цены на технически сложный товар, незначительные временные затраты на устранение недостатка, а также наличие или отсутствие запрета на эксплуатацию товара ввиду наличия недостатка.

Таким образом, установив наличие в товаре недостатка, повторно проявившегося в период гарантийного срока после проведения мероприятий по его устранению, т.е. выявив в товаре недостаток являющийся существенным по причине неоднократности, суд апелляционной инстанции в нарушение положений Закона о защите прав потребителей, не определил само наличие данного недостатка самостоятельным основанием для удовлетворения соответствующего требования потребителя.

Апелляционное и кассационное определения отменить, направить дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

Судебная практика СКГД ВС РФ
_

Кафедра – бесплатные вебинары для судебных юристов

Минцифры разрабатывает один ID для всех цифровых платформ

Такой идентификатор поможет точнее подсчитывать аудиторию различных соцсетей и сайтов, что важно в том числе рекламодателям. По словам заместителя главы Минцифры Бэллы Черкесовой, сейчас ресурсы из реестра Роскомнадзора передают измерителю аудитории Mediascope обезличенные и зашифрованные данные. В будущем планируют обновить перечень передаваемых данных и закрепить за каждым пользователем ID, сделав привязку к номеру телефона – это позволит уточнить статистику для пользователей, которые заходят на сайты с разных устройств.

По словам главы Минцифры, «никто никогда не узнает, что смотрел конкретный пользователь. Данные передаются компании Mediascope в уже обезличенном виде. То есть обезличивает их не измеритель аудитории, а интернет-ресурсы».

Мой Компьютер

⚖️Из-за ограничений звонков в мессенджерах Telegram и WA на Роскомнадзор и Минцифры подан иск в суд

В Таганский районный суд Москвы 23 декабря 2025 г. подан административный иск от группы россиян — пользователей мессенджеров Telegram и WA к Роскомнадзору и Минцифры.
Номер дела: 02а-0857/2025

В иске, с которым ознакомился РБК, 42 истца просят признать незаконными и необоснованными действия Роскомнадзора и Минцифры по частичному ограничению звонков в WA и Telegram. Истцы утверждают, что ограничения нарушают права и интересы граждан.

Истцы обращают внимание на то, что основными каналами, через которые совершаются мошенничества, по данным Центрального банка России, являются не мессенджеры, а звонки по мобильной связи и СМС. Они утверждают, что существуют альтернативные способы защиты, не требующие ограничения прав граждан. Также они указывают на возможную опциональную блокировку интернет-трафика мессенджера для тех пользователей, кто хочет ее включить.

Помимо прочего, истцы считают, что, блокируя мессенджеры, Роскомнадзор нарушает конституционные права граждан, а именно свободу получения и передачи информации, тайну связи и частной жизни, принцип прямого действия прав человека, недопустимость произвольных ограничений прав и приоритет прав человека.

📘 Знай свои права

В открытый доступ попала база данных Департамента здравоохранения Москвы.

Хакеры заявляют, что им удалось получить 87 млн записей из 1 ТБ похищенных данных.
В качестве подтверждения они опубликовали фрагмент базы объемом около 1 млн записей.

Актуальность - 24.12.2025

Состав:
▪️ФИО
▪️Дата рождения
▪️ОМС
▪️СНИЛС
▪️Телефон
▪️Паспорт
▪️Адрес проживания
▪️Место работы
▪️ФИО врача

Один из тематических Telegram-каналов опубликовал статистику по телефонным номерам, упомянутым в массиве.

По их данным:
Топ-3 мобильных оператора:
▪️МТС - 329 031 (32,95%)
▪️Билайн - 293 646 (29,41%)
▪️МегаФон - 214 124 (21,45%)

Топ-3 региона:
▪️Москва+МО - 844 591 (84,59%)
▪️Краснодарский край - 5 684 (0,57%)
▪️г. Санкт-Петербург и Ленинградская область - 5 452 (0,55%)

Похоже, в новогодние праздники клиенты данных операторов, проживающие в указанных регионах, снова столкнутся с массовыми звонками от мошенников и СМС-сообщениями - в том числе от медицинских учреждении. Формы обратной связи и авторизации, которые используют клиники, лаборатории и сервисы записи, мошенники особенно любят применять для "легитимизации" обзвона и верификации звонков с получением кодов для "фиксирования очереди". При этом организации в большинстве случаев снимают с себя ответственность, утверждая, что "кто-то случайно вводит этот номер телефона".

#утечка #дзм

Источник: https://t.me/trueosint/2457

Россия занимает второе место по количеству утечек информации из медицинских учреждений

Экспертно-аналитический центр InfoWatch подготовил отчет об утечках конфиденциальной информации в медицине.

Результаты исследования:
▪️В мире количество утечек данных в сфере здравоохранения сократилось вдвое
▪️Более 20% утечек данных из сферы здравоохранения в России спровоцированы внутренними нарушителями
▪️В здравоохранении вдвое чаще стала утекать коммерческая тайна
▪️Россия занимает второе место по количеству утечек информации из медицинских учреждений
▪️ПДн пациентов и врачебная тайна часто утекают из сетей партнеров

Из мировых учреждений сферы здравоохранения с 2023 года утекло 1,2 млрд записей ПДн, из российских — более 66 млн.
Утекшие ПДн, как правило, сопровождаются данными, составляющими врачебную тайну.

Данные пациентов часто утекают из информационных систем страховых компаний и других партнеров медицинских учреждений.
Всего на долю партнеров приходится более 40% утечек информации в сфере здравоохранения.

Последствиями инцидентов ИБ в медучреждениях становятся проблемы в обслуживании пациентов, санкции со стороны
регуляторов и даже банкротства. Пострадавшие от утечек данных пациенты сталкиваются с шантажом, стигматизацией и преследованиями.

В России количество зарегистрированных утечек информации из медучреждений в I полугодии 2025 г. зарегистрировано 14 инцидентов, связанных с кражей и потерей данных из учреждений отечественной системы здравоохранения.

Отечественные медицинские учреждения сейчас “по сути” решают две одинаково сложные задачи информационной безопасности:
1️⃣• защита конфиденциальных данных от внутренних нарушителей, которые видят, что возможностей заработка на продаже данных становится все больше
2️⃣ защита информационных систем от хакеров, которые считают российские больницы и поликлиники все более привлекательными объектами, то есть обладающими существенными информационными ресурсами вследствие развития цифровизации здравоохранения.

Из медицинских организаций могут утекать не только персональные данные (ФИО, адрес, телефон и т.д., а также специальные категории и биометрия), но и сведения, относящиеся к категории врачебной тайны. Согласно российскому законодательству, это любая информация, которая относится к фактам обращения за медицинской помощью, а также данные о состоянии здоровья гражданина, поставленных ему врачами диагнозах, сведения, полученные при его лечении и обследовании.

В мировом здравоохранении за I полугодие 2025 г. утекло 58,4 млн записей ПДн, в российском чуть больше 3 млн.

ПДн пациентов и врачебная тайна часто утекают из сетей партнеров

Современный мир имеет довольно сложные информационные связи. Многие компании делятся своими данными с десятками и даже сотнями партнеров. Медицинская сфера не исключение. Сети организаций здравоохранения обмениваются информацией с производителями и поставщиками оборудования, операторами больших данных, маркетинговыми агентствами и др. В результате утечка информации пациентов часто происходит из систем партнеров медучреждений.

Высокие риски для ПДн и медицинской информации несет процесс информационного взаимодействия между учреждениями здравоохранения и страховыми компаниями. Оформление полисов связано с регулярной передачей информации о пациентах. Также в страховые компании стекаются данные о медицинских услугах и запросы на возмещения по страховым случаям.

Персональные данные пациентов и врачебная тайна утекают не только из медицинских учреждений, но нередко из сферы страхования. Именно из страховой компании произошла крупнейшая в истории здравоохранения утечка информации пациентов - пострадали более 100 млн человек.

#утечки

Далее ➡️

Кибератака на бельгийскую больницу: отменено 80 операций

Бельгийская больница AZ Monica с кампусами в Антверпене и Дюрне подверглась масштабной кибератаке утром 13 января. В 6:32 руководство зафиксировало серьезные сбои в цифровых системах и приняло решение об экстренном отключении серверов. Прокуратура подтвердила использование злоумышленниками вымогательского ПО, хотя требований о выкупе на данный момент не поступало.

Последствия атаки оказались критическими для работы медучреждения. Около восьмидесяти плановых операций были отменены, приостановлены радиологические исследования, эндоскопия и большинство курсов химиотерапии. Семерых пациентов в нестабильном состоянии перевели в другие больницы региона, а медперсонал лишился доступа к электронным медицинским картам, что существенно затруднило работу.

Расследование инцидента ведут полиция, прокуратура и специализированное подразделение федеральной полиции по киберпреступностям. Руководство больницы заявило, что своевременное отключение серверов позволило избежать утечки персональных данных пациентов. Это первый подобный инцидент для AZ Monica за всю историю работы учреждения.

#вымогатели #бельгия #больница #кибератака

@CyberStrikeNews

📱Как Кремль одержал победу над телефонными мошенниками — но только на словах:)

Под занавес года разбиралась с тем, как телефонные мошенники терроризируют россиян. Это была одна из главных тем года — и причины здесь вполне измеримые. По данным Сбера, за первые три года с начала войны объем денег, украденных телефонными мошенниками у россиян, вырос примерно в 2,5 раза. Если в 2022 году речь шла о 120 млрд рублей, то в 2024-м — уже как минимум о 295 млрд. К началу 2025 года МВД официально заявляло, что на телефонное мошенничество приходится около 40% всех преступлений в России.

В итоге Кремль в уходящем году поднял борьбу с телефонными мошенниками на флаг. Был принят первый «антимошеннический» пакет законов, объединивший порядка 30 мер по защите граждан от киберпреступников. Сейчас обсуждается второй — с целым набором спорных инициатив, включая создание базы IMEI и возможность отключения мобильной связи на «подозрительных» устройствах. По каким критериям будут определять, кому и за что отключать связь, до сих пор непонятно. А еще под соусом борьбы с мошенниками в августе заблокировали голосовые звонки в Telegram и WhatsApp — последний на днях под тем же предлогом начали блокировать полностью.

Учитывая, что эти действия вызывают у многих людей серьезный скепсис, под конец года Кремль решил отчитаться об успехах.

«Понятное дело, людям в стране, которые уже устали от блокировок и разных ограничений то из-за мошенников, то из-за дронов, надо показать, что все эти неудобства приносят пользу, все это эффективно, все работает, все ради вашего блага», — говорит мой собеседник в одной из телекоммуникационных компаний.

В итоге неделю назад, во время «прямой линии», Владимир Путин заявил, что количество преступлений, совершенных телефонными мошенниками, за год снизилось на 7%, а ущерб от их действий сократился сразу на 33%. Эти данные президент, судя по всему, получил от МВД: за день до прямой линии ведомство отчиталось, что за неполный год предотвратило более 27 млн мошеннических операций и впервые зафиксировало «устойчивое снижение количества преступлений». За 10 месяцев их число якобы сократилось на 9,5%, а в октябре — почти на 25% год к году. Все это, согласно заявлению МВД, благодаря тому, что в 2025 году государство развернуло «комплексную систему противодействия кибермошенничеству».

Но вот незадача — о планах рапортовать о победе над мошенниками, видимо, заранее не поставили в известность ни банки, ни компании из сферы информационной безопасности. В результате получилась комичная ситуация: за пару недель до победного выступления Владимира Путина зампред правления Сбера Станислав Кузнецов, выступая на SOC-форуме, заявил, что объем украденных у россиян денег продолжает расти. По прогнозу банка, по итогам 2025 года ущерб увеличится еще на 15–20% — до 345–360 млрд рублей.

«Несмотря на те меры, которые беспрецедентным образом принимают и правительство, и спецслужбы, и мы все с вами, коренного перелома не произошло. Об этом свидетельствуют данные по количеству украденных у россиян денег. Мы не раз об этом говорили и можем напомнить еще раз», — сообщил Кузнецов.

💸То есть Владимир Путин со ссылкой на МВД утверждает, что ущерб от мошенников снизился на треть, а крупнейший банк страны говорит о росте примерно на двадцать процентов — такой вот расклад.

При этом данные Сбера косвенно подтверждают и другие игроки рынка. Так, МТС в конце года сообщал, что россиянам стало поступать на 30% больше мошеннических звонков, чем годом ранее. А «Лаборатория Касперского» примерно в то же время заявляла, что доля российских пользователей, столкнувшихся со звонками с подозрением на мошенничество, в третьем квартале 2025 года выросла почти на 22% по сравнению с аналогичным периодом 2024-го. Видимо, в Кремле избрали стратегию «fake it till you make it».

Google откупится от иска за тайную прослушку через Google Assistant — всего за $68 млн

Google согласилась выплатить $68 млн для урегулирования коллективного иска, связанного с незаконной записью разговоров пользователей через голосовой помощник Google Assistant. Об этом, по сообщению The Verge, свидетельствуют судебные документы, поданные в минувшую пятницу.

Причиной разбирательства стал отчёт немецкого издания VRT NWS от 2019 г. Журналисты выяснили, что работники, специально нанятые для анализа аудио, получали доступ к записям, сделанным при ложных срабатываниях команды «Ok, Google». Сотрудники сообщили, что слышали приватные разговоры в моменты, когда ассистент включался случайно или использовался людьми, не дававшими согласия на запись, например, детьми.

Истцы обвинили компанию в преднамеренной записи конфиденциальных бесед без согласия пользователей. В заявлении также утверждалось, что полученная информация передавалась третьим лицам для таргетинга рекламы и иных целей. Однако в предложенном мировом соглашении Google отрицает факт использования данных для рекламы, как, впрочем, и любые другие обвинения.

В случае утверждения мирового соглашения на выплаты смогут претендовать владельцы аккаунтов Google, связанных с устройствами, на которых Google Assistant был предустановлен начиная с 2016 г. В список входят смартфоны Pixel, устройства Google Home, умные колонки и дисплеи, а также Nest Hub и Nest Hub Max. Покупатели этих гаджетов имеют право на компенсацию в размере от 18 до 56 долларов. Лица, не покупавшие устройства, но проживавшие в доме, где «Ассистент» незаконно записывал их разговоры, могут получить от 2 до 10 долларов.

The Verge отмечает, что проблема не ограничивается лишь одной компанией. Так, в 2019 г. с аналогичными обвинениями столкнулись Apple и Amazon. Apple урегулировала похожий коллективный иск в январе 2025 г., взяв на себя выплату в $95 млн, при этом также опровергнув слухи об использовании записей для таргетированной рекламы.

Источник: The Verge

📘 Знай свои права

Госдума обязала операторов отключать связь по требованию ФСБ

Депутаты Госдумы на пленарном заседании 17 февраля приняли во втором и третьем чтениях законопроект, закрепляющий обязанность операторов отключать связь по требованию ФСБ в случаях, которые определит правительство.

Изменения вносятся в закон «О связи». Операторы не будут нести ответственность за перебои со связью, если отключение сети будет связано с требованием ФСБ, следует из принятого закона. Он вступит в силу через 10 дней после подписания президентом.

В пояснительной записке отмечается, что цель меры — «защита граждан и государства от угроз безопасности». В каких случая возникают такие угрозы — это должно быть описано в президентском указе или отдельном постановлении правительства.

Закон был разработан Минцифры. В ноябре документ внесли на рассмотрение Госдумы. В первом чтении его приняли в конце января. Замглавы Минцифры Иван Лебедев, комментируя инициативу, упоминал необходимость блокировки связи при атаках дронов.

📘 Знай свои права

Банкиры предлагают ограничить выдачу наличных в кассах банков и ввести период охлаждения для клиентов, которые находятся под воздействием мошенников.

Замминистра внутренних дел Андрей Храпов предложил ввести период охлаждения для выдачи наличных в банковских отделениях и ограничить сумму выдаваемых средств 50 тыс. руб., если есть подозрение, что клиент банка находится под воздействием мошенников.

Представители ЦБ отметили, что трудно формализовать критерии, по которым можно будет однозначно определить, что человек находится под воздействием мошенников. При этом представители банков поддержали саму идею.

По словам главы НСФР Андрея Емелина, введение периода охлаждения при получении денег в кассах банков — логичное продолжение ограничения снятий в банкоматах. «Введение лимита снятия — вопрос более спорный, поскольку окончательно лишает гражданина права на распоряжение принадлежащими ему денежными средствами»,— указывает господин Емелин.

По мнению независимого финансового эксперта Алексея Войлукова, банк не может подменять собой суд и правоохранительные органы, проводить самостоятельные расследования и принимать по сути судебные решения. «Это странный способ борьбы с мошенниками, таким образом ценность и стоимость наличных денег только возрастет на рынке, и по сути у нас будет разная стоимость рубля в зависимости от его вида»,— считает он.

Уже ввели закон, позволяющий банкирам ограничивать снятие наличных в банкоматах. При этом Банк России определил признаки мошеннических операций при снятии наличных в банкоматах, под которые подпадают чуть меньше, чем все операции по снятию наличных. Переводы тоже блокируют по любому поводу и без повода.
Но банкстерам этого мало. Они хотят огранить ещё и выдачу наличных в кассах 🤬

📘 Знай свои права

Россияне смогут отказаться от услуг на базе искусственного интеллекта

Организации обязаны будут предоставлять клиентам услуги без применения нейросетей, если те отказались от обслуживания с использованием искусственного интеллекта. Это следует из законопроекта об ИИ, подготовленного Минцифры.
Перечень ситуаций, в которых гражданин может отказаться от обслуживания ИИ, должно установить правительство, считают его разработчики.

Возможность отказаться от взаимодействия с ИИ — лишь одно из нововведений законопроекта. Если ИИ принимает решение, затрагивающее права и свободы человека, пользователя должны уведомить об этом, отмечают авторы документа. Разработчики нейросетей, в свою очередь, обязаны тестировать их на предмет потенциального использования в целях, противоречащих закону, исключать функции, способные привести к дискриминации граждан, и выполнять другие меры по обеспечению обоснованности работы ИИ.

Потребность в отказе от ИИ может возникнуть в ситуациях, где цена ошибки высока или требуется учет уникальных обстоятельств. Речь идет о медицинской диагностике, срочной помощи, юридических консультациях или финансовых рекомендациях, где автоматическое решение может навредить из‑за того, что алгоритм не способен корректно оценить конкретную ситуацию или оперативно среагировать на изменения, пояснил эксперт. Кроме того, отказ может быть вызван необходимостью общения с живым специалистом в стрессовых ситуациях, когда формальные ответы автоинформатора неуместны. Также такое право востребовано людьми, не имеющими опыта работы с ИИ, для которых сложный интерфейс становится скорее препятствием, чем помощью, добавил он.

— Темой регулирования ИИ озабочены многие страны. Например, в США буквально в декабре 2025 г. был принят президентский указ «Обеспечение национальной политики в области ИИ». Этот документ провозглашает целью создание «минимально обременительного национального стандарта» для развития ИИ. Он закрепил право граждан подавать в суд за использование их персональных или авторских данных для обучения ИИ без явного согласия. Также он ввел ответственность за создание и распространение цифровых копий (дипфейков) без разрешения, — привел пример Леонид Коник.

Пока в мире предупреждения потребителей об использовании ИИ требуют лишь ЕС и Южная Корея. В частности, в ЕС в 2025-м был принят EU AI Act, согласно которому требования «о прозрачности» вступят в силу 2 августа 2026 года. Компании будут обязаны информировать людей, что они взаимодействуют с ИИ (например, с чат-ботом), если это не очевидно для пользователя, добавил эксперт.

📘 Знай свои права

Друзья, напоминаем вам, что каждый из нас имеет право на компенсацию за проблемную связь 🤝

☝️В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь в праве предъявить оператору связи претензию, подать жалобу в Роспотребнадзор и при желании в суд.

Вопросы договорных отношений, связанные с перерасчётом и возвратом денежных средств регулируются гражданским законодательством Российской Федерации.

Сегодня действующий закон (#126 фз) о связи, запрещает оператору отключать пользователя,  кроме как за неуплату.
То есть это единственное основание, а отступление в таких договорах пунктами о безопасности и форс-мажорных обстоятельствах, при работающих белых списках, - это не что иное как, попытка ввести в заблуждение пользователей, которые исправно оплачивают ранее выбранный ими тариф без ограничений.

👉Согласно разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 данные правоотношения регулируются Законом о защите прав потребителей (поскольку упомянутое не отражено в каком-то специальном законе), а действия операторов противоречат, как минимум, ст. 16, пункт 2, подпункты: 1, 4, 8, 15 Закона «О защите прав потребителей».

👉В подразделе Пленума - Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, в пункте №4 сообщается, что - к отношениям сторон предварительного договора (статья 429 ГК РФ), по условиям которого гражданин фактически выражает намерение на возмездной основе заказать или приобрести в будущем товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство о защите прав потребителей.
При этом, в пункте №2 есть отступления, когда отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права.

❗Пользователь связи подписывает договор с оператором связи, обладающего признаками публичности (ст. ст. 426, 789 ГК РФ).
Заключая такой договор, пользователь связи принимает предложенные ему условия договора связи путем присоединения к предложенному договору в целом (ст. 428 ГК РФ).
И ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статьи 3, 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей. 

👉Публичный договор устанавливает обязанности коммерческой организации оказывать услуги связи в отношении каждого, кто к ней обратится, не отдавая предпочтение одному лицу перед другим, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами (п. 1 ст. 426 ГК РФ), а при необоснованном отказе коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п. 4 ст. 445 ГК РФ, предъявляется иск по понуждении коммерческой организации заключить договор, а также требование о возмещении убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора. 

Согласно пункта 13, подпункт "г" Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17, исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:
недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом.

*А тут можно взять образец жалобы, для того чтобы напомнить Роскомнадзору, что тот грубо нарушает ст. 29 Конституции РФ, которая даёт право на получение информации любыми законными способами⬇️
https://t.me/yurist_group31/6024