Zdorovi Agency
267 subscribers
148 photos
17 videos
5 files
10 links
💙Платформа для розвитку немедичних процесів у медичних установах від агенції «Здорові Комунікації».
Тут ви зможете знайти: кейси з української та міжнародної практики, інсайти про поведінку пацієнтів, корисні статті та інтерв‘ю.
▶️Більше:
zdorovi.agency
Download Telegram
to view and join the conversation
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
💉«Бути чи не бути (вакцинації)?»

Сьогодні тема вакцинації - дракон комунікаційників кожної країни. Тому креативу на цю тему досхочу (прямісінько зараз, поки ви це читаєте, його стає ще більше).

⬇️Як вам таке відео на тему вакцинації проти Covid?

Як думаєте, чи буде від нього ефект?
🤔Ми думаємо, що подібні відео лише присоромлюють і викликають негативну реакцію у тих, кого нам треба переконати, адже виставляють їх із насмішкою у негативному світлі.
Anonymous Poll
33%
Зате знімають! Молодці, креативно.
33%
Ніхто не передумає вакцинуватися від одного ролика.
33%
Ефектом буде більша кількість суперечок у Facebook під відео.
📌Як використовувати дані маркетингових опитувань для зростання? Як власними силами їх проводити?

Дізнайтеся, прослухавши випуск ZdoroviClub із засновницею та провідним консультантом агенції «Здорові комунікації» – Наталією Туліновою.

Часом нам здається, що ми знаємо відповіді на всі питання, однак інколи їх краще знає саме наш клієнт.

❗️Користуємося нагодою і запитуємо фідбек від вас – наших слухачів: які теми було б цікаво обговорити в майбутніх випусках?

💡Тема наступного подкасту:
«Таємний пацієнт: нетаємні методи аудиту сервісу та комунікацій».

ZdoroviClub – подкасти про розвиток медичних закладів для експертів.

Бажаємо продуктивного тижня!
МОЗ і МКІП створили порадник з комунікації про вакцинацію проти COVID-19.

Мета рекомендацій - допомогти популяризувати вакцинацію та зменшити дезінформацію, а отже, швидше подолати пандемію і повернутися до звичного життя.

Нагадуємо, що нещодавно журнал The Guardian опублікував дослідження, згідно якого виявили сильний взаємозв'язок:

📌Якщо людина переважно отримує новини та інформацію про коронавірус з Facebook, то з набагато меншою ймовірністю, ніж середній американець, підтримує вакцинацію.

⬇️Рухаємося за логічним ланцюжком далі.

Після подальшого розслідування також виявили, що переважну кількість дезінформації продукували 12 осіб (їх так і назвали «дезінформаційна дюжина»), які мали в сукупності 59 мільйонів підписників на різних соціальних платформах, найбільше - у Facebook. З 812 000 постів виявили 65%, що поширилися саме від «дезінформаційною дюжини».

Саме тому наголошуємо, що тема актуальна🔥
🔥Ділимося деякими висновками іноземних колег із застосування техніки дизайн-мислення для проєктування клінік і оптимізації процесів.

Тези:
1. Як ви ставитеся до лікарів, так вони ставляться до ваших пацієнтів
2. Сервіс «не дорівнює» компетенція лікаря
3. Сервіс починається з парковки
4. Послідовність - характеристика медичного сервісу
5. Уміння співпереживати - головний критерій компетенції медперсоналу

Fun fact. При використанні дизайн-мислення один із головних етапів - це глибинні інтерв’ю із користувачами, а також детальне опрацювання користувацького шляху. Цей етап називають «емпатування».

Дослідження провела лабораторія із дизайн-мислення Wonderfull Lab.
⭐️Які існують інструменти для просування особистого бренду? Чому інколи розвивати його необхідно, а інколи – достатньо покластися на відгуки пацієнтів?

Дізнайтеся, прослухавши сьогоднішній випуск ZdoroviClub.

На зв’язку - засновниця та провідний консультант агенції «Здорові комунікації» - Наталія Тулінова.

💡Тема наступного подкасту:
«Як клініці подолати залежність від особистого бренду».

ZdoroviClub – подкасти про розвиток медичних закладів для експертів.

Бажаємо гарного тижня!
🤔 Які «бутерброди» допоможуть стати ближче з командою? Чому лідерство — це про справжність, і в яких деталях ця справжність ховається?

Про техніку для фідбеку, а також про поняття «конгруентності» розповідає Анна Гойко, бізнес-тренер, психолог і консультант агенції «Здорові комунікації» у новому випуску ZdoroviHub.

📎ZdoroviHub - центр, де можна отримати актуальні знання з немедичних питань у медичному бізнесі та завжди залишатися в курсі трендів і тенденцій медичного маркетингу та менеджменту.

▶️Повний випуск можна переглянути на нашому YouTube-каналі за кнопкою.
❗️Як клініці подолати залежність від особистого бренду провідного спеціаліста? І головне – чи варто?

У цьому питанні часто впадають у крайнощі: обирають або повну деперсоналізацію або будують бренд навколо однієї персони. Кожний з цих варіантів несе свої ризики, проте також має свої унікальні плюси.

Чи можливо балансувати між цими двома сценаріями?

⬇️Про деякі залежності напередодні Дня Незалежності дізнайтеся, прослухавши випуск ZdoroviClub із засновницею та провідним консультантом агенції «Здорові комунікації» – Наталією Туліновою.

ZdoroviClub – подкасти про розвиток медичних закладів для експертів.

Бажаємо гарних вихідних та ідейної підзарядки!
🚀 Розвиток державного сектору медичних послуг — одна з передових задач медицини в Україні. Він не тільки про нове обладнання, приміщення та оснащення.

Зміни не можливі без якісного оновлення підходів до організації роботи закладу. Саме такою була ціль проекту, який розкриваємо в цьому блозі. Поставити розвиток центрів первинної медичної допомоги «на рельси», створивши для них можливість самостійного руху вперед.

🔗 Читайте детальніше за кнопкою.
⚠️Збережіть, щоб не загубити. Дайджест подкастів про розвиток медичних закладів ZdoroviClub

Зберігайте 12 гарячих тем, які ми розглянули цього літа! Нагадуємо, що ви завжди можете запропонувати для подкасту тему, яка вам цікава, у нашому чаті.
⬇️

Контакт-центр клініки: як підвищити показники конверсії?

Реєстратура: як мотивувати за залучати співробітників?

Як управляти конфліктами з розлюченими пацієнтами та не допускати поширення негативу?

Як впливати на поведінку лікарів і зробити їх однодумцями в справі залучення й утримання пацієнтів?

Акційні пропозиції та дисконтні програми. Чи варто застосовувати їх у маркетингу медичних послуг?

Як обслуговувати преміум пацієнтів або пацієнтів сучасного молодого покоління силами людей інших віку, статусу, культури і освіти? Як зробити взаємодію та діалог якісними?

Кризові комунікації та меседжі під час підвищеного інтересу з боку медіа. Як створювати сильну репутацію?

Як побудувати систему контролю якості роботи персоналу сервісної ланки? Які критерії визначити як пріоритетні?

Діагностика спроможності медичного закладу зростати та претендувати на лідерство в спеціалізації

Як проводити маркетингові опитування клієнтів власними силами і застосовувати ці дані для зростання?

Експертиза та бренд: навіщо лікарю ставати відомим?

Як клініці подолати залежність від особистого бренду провідного спеціаліста?

Бажаємо продуктивного та заряджаючого тижня!
🏥 Якісна медицина починається із медиків, які отримують від своєї роботи задоволення та мотивацію.

Це не тільки про світле комфортне приміщення, це також про змогу лікувати пацієнта на 100% своїх можливостей. Не тільки про гідну заробітну плату, але й графік, який дозволяє зберігати баланс «робота-дім».

1️⃣ Перший Всеукраїнський рейтинг кращих роботодавців у медицині — це не просто рейтинг медичних закладів, впорядкований за сучасними вимогами до кадрової політики та мотивації персоналу. Це реальна можливість встановити нові стандарти для умов праці для медиків.

У процесі опитування будуть визначені взірцеві медичні заклади за 5 номінаціями.

Рейтинг складає незалежна агенція допомоги медичним закладам «Здорові комунікації» у партнерстві із Національною службою здоров'я України, Helsi, EZdorovya, медичним онлайн-хабом Doc.ua, а також українським сайтом з пошуку роботи Work.ua.

Долучайтеся до вибору найкращих — проходьте опитування та діліться ним із колегами.
🙌 Запрошуємо на VIII Форум власників та керівників медичних клінік, вже традиційної зустрічі без краваток для творців нових реалій у медицині!

Хоча ми не зможемо доєднатися цього року до події як спікери через навантаження проектами, проте ви все ж зможете зустріти «Здорові комунікації» на Форумі!

🕒 Коли: 14 вересня 2021
📍 Де: Одеса, Buddha Beach Club

Формат події:
● 3 спікери – немедичні експерти ринку.
● 15+ спікерів – медичні експерти та офіційні особи.
● 250+ учасників – перші особи медичного ринку (як з державного, так і з недержавного секторів).
● Три тематичні панелі.
● Спілкування в кулуарах і неформальний нетворкінг.
● Яскрава вечірня програма.
● Коктейль з професором Заблоцьким напередодні події

Про що можна отримати нові знання цього року? Разом з експертами зможете дослідити, яким має стати медичний бізнес після кризи COVID-19.

Кількість учасників обмежена, тому покваптеся, щоб потрапити на найочікуванішу зустріч року!

📌 Реєстрація за кнопкою нижче.
⚠️ В Україні є актуальна потреба в тому, щоб підвищувати обізнаність громадян щодо необхідності турботи про здоров’я, профілактики інфекційних хвороб, важливості ранньої діагностики.

Особливо це стосується соціально вразливих груп громадян. Рівень толерантності суспільства досить низький — і саме лікарі та соціальні працівники могли б стати «агентами впливу» для формування поведінкових змін в суспільстві в цьому аспекті.

Однак чи готові вони до цього?

Читайте у дослідженні від «Здорових комунікацій».