Записки будущего предпринимателя | Татьяна Селс
30 subscribers
28 photos
4 videos
8 files
5 links
Путь от самоделкина к предпринимателю — про реализацию идей, продвижение, продажи и построение системы.

Автор — Татьяна Селс, маркетолог, специалист по продажам и эффективному взаимодействию с клиентами. Член APPМ, автор книги и курса по продажам.
Download Telegram
Мою страницу в Инстаграм переквалифицировали

В бизнес-панели профиля есть раздел, где показывают таких же блогеров, как мы. Это прекрасный показатель того, как соц.сеть считывает нашу специализацию.

Сразу, когда я начала публиковать видео про исследование аудитории, т.е. переключилась с туризма на маркетинговую специализацию, мне рекомендовали вирусные видео про Португалию и тревел-блоги сообществ.

Через пару дней в этом разделе стали появляться профили про маркетинг в туризме.

Сейчас стали появляться страницы психологов, коучей, просто инфлюенсеров, которые активно путешествуют. Т.е. привязка к туризму всё-таки сохраняется.

Но! Рядом с этим разделом есть другой — рекомендованный контент для вдохновения! И вот там уже появляются только профили с тематикой бизнес! Похоже, я на правильном пути!

В остальном, в Инсте пока больше отписок, чем новых подписчиков. В Тиктоке и на Ютубе отписок нет, но новые приходят почти незаметно. В первом — 66, во втором — 22 всего.

Продолжаю вести наблюдение)
Я думала, что хорошо излагаю мысли. 😱 А вот сейчас сижу монтирую видео, слушаю себя и офигеваю! Оказывается, я доношу мысль очень отрывочно, т.е. без связи между частями.

Конечно, для меня связь существует. Я понимаю то, что в каждой фразе звучит "между строк", а вот неподготовленному человеку, думаю, это сложно считать

Причем я же не просто записываю на камеру всё, что придет в голову. Я пишу сценарии для каждого видео.

Я делаю вывод, что я также и разговариваю, когда беседую с клиентом или объясняю что-то ученику.

Как же здорово, что я решилась публиковать рилс ежедневно и заметила это! Обещаю, что найду способ к следующей партии видео на месяц выстраивать сценарии с соблюдением логики!

Это у меня одной такое?
Как там с моим продвижением через рилс?

В начале октября я стала каждый день публиковать короткие видео в Инстаграм, Тикток, Ютуб и позже подключила ВК.

Промежуточные итоги:

+
1. Инстаграм наконец-то стал определять меня как профиль про маркетинг и бизнес, а не про туриз в Португалии.

В видео я сняла баг функции "такие же страницы, как ваша" — заставки появляются каких-то исламских достопримечательностей, но по факту это рилсы бизнес-профилей как у меня.

2. Мои старые подписчики стали писать мне с вопросами про исследование аудитории, но пока заказов нет.

Если быть честной, я так и не оформила пока воронку в профиле, поэтому жаловаться на отсутствие продаж не стоит.

3. Новых подписчиков из рилс пока очень мало: до 10 в каждой сети, кроме ВК, там вообще пусто.

Решила, что нужно по очереди продумывать продвижение каждой сети: неделю в Инстаграм, неделю а Тикток, и т.д. Осталось найти время на реализацию.

4. Ну и главная цель, регулярность, почти достигнута. Только вчера не было ни одного видео, и последнюю неделю не выходила в сториз.

За этот месяц я поняла, что вполне реально постоянно публиковать контент, что ради этого не надо убиваться и заниматься только съемкой видео. И это изменило мой взгляд на продвижение в соц.сетях!

Цели на ближайшее время — снять контент на ближайшие месяцы, чтобы не нужно было бы думать об этом на праздниках.

+ Продумать воронки для автоматической продажи моих продуктов через соц.сети.
В Новый год на Новый Уровне

Привет! Всех с праздниками! 🎉😘

Новый год для меня начинается с "нового уровня" в Тикток. Мне пришло сообщение, что благодаря моему взаимодействию с другими пользователями, мой профиль вышел на новый уровень.

Существует много инфы о том, что нужно делать, чтобы "взломать" алгоритмы соц.сетей и получить больше охватов. Но опытные люди смеются над подобными советами. Волшебной таблетки, похоже нет.

Я пока не увидела большой разницы. За несколько дней ДО этого сообщения, у меня чуть подросли лайки.

Говорят, что если публикуешь регулярно, то получаешь похожее сообщение. И якобы просмотры начинают кратно расти. Посмотрим...
14.000 человек увидели мои видео в декабре с нулевым бюджетом на продвижение! Это суммарная статистика всех соц.сетей. Потрясающий результат!

Всё, что от меня требовалось, примерно 3 дня в месяц на то, чтобы написать сценарии, снять, смонтировать и опубликовать их. Да, это большой объем работы, но какой ещё инструмент даст такие охваты в первые же месяцы?!

Продаж пока не было, но уже было 3 запроса на исследование аудитории (Елена, я о вас помню, на следующей неделе напишу вам). Это отличный результат для такой узкой ниши!

В ближайшее время попробую запустить рекламу на парочку рилс, протестирую и этот инструмент. Плюс попробую в феврале публиковать по 2 видео в день, хочу посмотреть, увеличатся ли охваты.
Я удалила свою страницу в Тикток. Снесла её подчистую 🤦🏽‍♀️

Итоги месяца выглядели оптимистично, пока я не встретила страницу моей знакомой. Она чуть раньше начала публикации, но собрала уже 54 тыс. подписчиков. А у меня видео не выходят за 400 просмотров.

И я решила попробовать публиковать видео на новой странице, руководствуясь рекомендациями специалистов по Тикток, которые говорят, что новые профили быстрее залетают в рекомендации.

К тому же, как и планировала, начала публикацию по 2 видео в день, но охваты пока нулевые.

В общем, психанула 🤦🏽‍♀️ Надеюсь, результат оправдает ожидания.
Новая страница получает больше охватов?
Первая пара видео получила охват более 600, но! Некоторые видео получали нулевой охват 🙈
Возможно из-за того, что я сначала залила видео ранее опубликованные на старом профиле. Одно видео даже было заблокировано из-за неоригинальности контента и не было восстановлено после апелляции.

После этих 3х видео с охватом выше 600 вернулись прежние 150-200 🙈🙈🙈
Перфекционист во мне кричит, что нужно заново попробовать создать аккаунт и загружать только новые видео, но я пока к этому не готова. Хотя и не гарантирую, что не вернусь к этой идее 😁

Ещё раз убедилась, что редко что-то идёт идеально. Обязательно возникнет какое-то неучтенное обстоятельство. Так что лучше делать, как получается, и регулярность усилий вывезет (надеюсь)

Ладно, с новым профилем получить больше охвата не получилось, попробую прийти к своей цели увеличением количества контента. Пока публикую по 2 видео в день + сториз, которые, как говорят, творят чудеса для увеличения охватов. И, похоже, в этом что-то есть. Сегодня опубликовала сториз и сразу же видео. Первые набрали за полчаса 445, видео — 160. Буду тестировать дальше
Вопросы для исследования аудитории | Пример

Я начала проводить исследование аудитории для себя, чтобы не быть "сапожником без сапог". И поделюсь с вами вопросами, которые я задаю моим респондентам.

Конечно, именно такой набор вопросов вам, скорее всего, будет не нужен. Каждое исследование подгоняется под конкретные бизнес-задачи. Но как пример их можно изучить и что-то взять на вооружение для себя.

Итак...

————

Цель исследования:
1. Вербализировать суть моего продукта, ассоциации и смыслы, которые воспринимают мои клиенты
2. Собрать актуальные для малого и среднего бизнеса задачи и проблемы, которые лягут в основу контента и оформления коммуникации
3. Собрать фразы, которые предприниматели используют для описания своих задач
4. Проанализировать психографический профиль моих клиентов
5. Актуализировать данные по конкуренции в теме исследования аудитории, смысловой упаковки бизнеса и программирования отношений с клиентами

Гипотезы:
1. Для создания репутации и увеличения клиентской базы важно впечатление, которое эксперт производит
2. Первые лица осознают важность вербализации идеи бизнеса для программирования успешных отношений с клиентами
3. Фразы "смысловая упаковка бизнеса", "маркетолог-смысловик" и "программирование отношений с клиентами" понятны и привлекательны для первых лиц, ёмко передают суть моей работы

ВОПРОСЫ
Вспомните специалистов, которых вы видели в соц.сетях, на выступлениях, в книгах, журналах, по ТВ. Кто вам запомнился? Какой он?
Что в специалисте вызывает доверие?
Что вы думаете об исследовании аудитории?
Кастдев — это то же самое?
Вспомните маркетологов, которые занимаются исследованием аудитории
Насколько важны смыслы для бизнеса?
Что такое смыслы?
Что вам приходит в голову, когда вы слышите "Бизнес-упаковка смыслов"?
А "Смысловая упаковка бизнеса"?
А что вы думаете, когда слышите "маркетолог-смысловик"?
А что вы думаете, когда слышите "Программирование отношений со стейкхолдерами"
Где бы вы искали специалистов в этих областях
Вспомните первое наше сотрудничество, исследование ЦА. Расскаже об актуальных для того времени задачах, сложностях, предыдущем опыте работы со специалистами по маркетингу
Вспомните свои мысли, инсайты во время моей работы по исследованию аудитории
Что вы по итогу получили?
ТОП-3 задачи, которые для вас сейчас актуальны
С каким животным я у вас ассоциируюсь и почему?
А с каким персонажем?
А с каким городом?
С какой машиной?
С какой бытовой техникой?
Что можно было бы мне исправить?
Есть что-то такое, что бы вы хотели сказать, о чем я не спросила?
Кому ещё я могла бы задать эти вопросы?

Увидели вопрос, который хотели бы задать своим клиентам?
Когда не хватает времени для контента
Прикольно было запланировать публиковать по 2 видео в день, но учитывая тот факт, что на монтаж минутного видео у меня уходит около часа, а таких видео нужно 60 в месяц, я не готова полторы рабочей недели заниматься только монтажем.

Но так как в фокусе у меня сейчас повышение охвата, нужно пересмотреть стратегию или делегировать монтаж.

Делегировать сейчас — это тратить кучу времени на проверку, обсуждение ТЗ и деталей.

Кроме того, мне не очень нравились "постановочные" видео, которые я снимала до этого. Казалось, что я каменею перед камерой. А ведь хочется быть живой, настоящей. Я покорила уже немало сердечек клиентов, партнеров, мужчин 😁 Так почему же я отказываюсь от этого ради какой-то безликой маски.

Вы замечаете такие "постановочные" видео у других блогеров? Как вы к ним относитесь?
В поисках волшебной таблетки

Я закрыла мой новый профиль в Тикток. Чуда не случилось. После пары видео с охватами 600 вернулись прежние 200. И это нормальная история.

Я посмотрела советы по набору подписчиков, почитала правила самого Тиктока и ещё раз убедилась. Волшебной таблетки не бывает. Иногда везет и видео залетает на тысячи сразу. Но это при наличии супер идеи и удачи. В остальных же случаях те профили, за которыми я сейчас наблюдаю с завистью, просто методично выкладывали хороший контент, постоянно улучшали его, анализировали результаты и снова улучшали. Дисциплина бьёт талант и подготавливает к удачному случаю!

Я увидела тиктокера из Испании, который появился с велосипедом и сказал "За каждого подписчика я буду проезжать 1 метр". За пару дней он набрал 150.000. Я попробовала этот прием на новой странице моего англоязычного проекта Stories of the Ghost с плашкой с надписью "1 подписчик = 1 шаг", но это видео получило 0 охваты. Я думаю, потому что профиль новый, и в видео нет динамики.

В общем, я решила не пытаться "сломать систему", а начать регулярно делать классный контент. Другого выхода не вижу. Сегодня планировала сделать уборку, но сначала быстро смонтировала видео для канала. И пока оно скачивалось, запилила этот пост. Контент теперь будет моим приоритетом.

Хотя в правилах Тиктока прочитала интересный пункт про то, что алгоритмы определяют, подходит ли контент широкой аудитории. Но об этом в следующий раз
Кажется, у меня появился бизнес-партнер и инвестор...

Пока документы никакие не подписаны, детали не обговорены, но, если всё будет хорошо, этот человек прилетит ко мне в конце апреля, начале мая для личного знакомства и погружения в проект.

Речь идёт о моём международном проекте в туризме, посвященном тёмной стороне городов. Сейчас это 3 гида и редкие экскурсии в Порто под брендом персонажа приведения. Но в будущем я хочу, чтобы такие экскурсии проводились во всех туристических городах мира.

И вот судьба и пара сториз о виртуальной реальности в моем крошечном блоге свели меня с человеком с большим бизнес-опытом и доступным для инвестирования бюджетом. Человек неординарный! Про огромный масштаб. Если я задумываюсь об экскурсиях по всему миру, то этот человек заговорил даже об экскурсиях в космосе.

Пока я буду продолжать работать над проектом, как обычно, но уже начну собирать информацию для его масштабирования. Как бы ни сложилась эта ситуация, я уверена, что опыт взаимодействия с таким человеком мне пойдет на пользу. Надеюсь, что к концу года проект выйдет на новый международный уровень.
Я никогда не забуду эти дни... Сейчас сижу в резиновых сапогах и жду туристов. В Порто дождь, пришла заявка на экскурсию по темной стороне Порто на русском, а гидов я пока не нашла.

Думала, надо отменить. Я уже почти не провожу экскурсии, только для "своих". Нужно сконцентрировать когнитивный и физический ресурс на развитии проекта, а самой встречать туристов — очень сложная, хоть и любимая мной работа.

Сейчас ехала в Порто и кайфовала! Обожаю удивлять, шокировать и дарить незабываемые эмоции другим людям! Так что работать гидом — это моя ❤️. Как и маркетологом. С неизменным интересом берусь за каждый новый проект. Наверное, я — счастливый человек.

Но, возможно, это один из последних вечеров, когда я выступаю в роли гида. Скоро мой проект вырастет, и я уже не смогу этого делать. Так что буду наслаждаться.
Облом, инвестора у меня нет. Вернее, нет того самого и пока. Но стратегия изменилась.

Инвестору просто не открыли визу в ЕС, и это было воспринято, как сигнал о том, что этому человеку не нужно заходить в мой проект. Вполне возможно, что это так. Возможно, и мне нужно было посмотреть в другую сторону. Плюс в том, что для меня эта ситуация стала индикатором интереса бизнеса к моему проекту.

В последние месяцы было очень много работы в качестве маркетолога, так что времени особо не было. Но! Один из клиентов пригласил меня на встречу со своими кураторами из акселератора. И они напомнили мне о возможностях очень выгодного кредитования.

В любой стране есть такие программы. В Португалии в этом году можно получить деньги от Евросоюза на следующее:
- Выход на международные рынки: 25.000 - 500.000€, 45% без возврата;
- Все для оборудования офисов: 20.000 - 200.000€, 60% без возврата;
- Развитие туристической отрасли: 50% без возврата;
- Налоговый кредит для исследовательской деятельности и разработки новых продуктов: на 100% снижается налог IRC;
- Цифровизация: 10.000€, 75% без возврата;
- Найм сотрудников: оплачиваемая стажировка в течение 9 месяцев и другие.

Кроме того, есть Portugal Ventures, венчурный капитал, который инвестирует в стартапы с потенциалом выхода на международные рынки в области цифровых технологий, инженерии и промышленности, наук о жизни и туризма. Так что мой проект по международной сети экскурсий вполне подходит.

В общем, уже 2 недели пишу бизнес-план, обновляю данные в презентации, в первой половине сентября хочу начать активный поиск новых возможностей.