Записки будущего предпринимателя | Татьяна Селс
17 subscribers
6 photos
1 video
2 files
Путь от самоделкина к предпринимателю без опыта, но с большим желанием
Download Telegram
Ну что делать с моим желанием всё организовать красиво, иногда в ущерб здравому смыслу?! Хотела создать группу в Телеграмме, как альтернативный канал продвижения. У меня было несколько каналов для марафонов и тренингов с 30 подписчиками. Хотела использовать один из них, чтобы не начинать с нуля. Но ссылку нельзя было изменить, поэтому создала новый канал и (!!!) удалила все другие. Ну правда, зачем мне подписчики, да? Можно же было им перед удаление кинуть приглашение на новый канал... 🤦🏽‍♀️

Это называется опыт: сначала сделать всё коряво, потом через время повторить ту же ошибку, и только потом запомнить, как делать не надо.
Пошла спать. На эмоциях от планирования года хочется вылизать таплинк, проверить воронку на сбор базы подписчиков и сделать ещё что-нибудь. Но для хорошего самочувствия важно соблюдать режим. Я заметила, что чувствовала себя идеально, когда ложилась в 22:00. На следующее утро просыпалась бодрая, свежая еще до звонка будильника.
Готовлюсь к созвону с моей клиенткой, дизайнером интерьеров. Она со мной проходит личное наставничество по запуску её проекта в Инстаграме.

Она хочет привлекать клиентов из этой соц.сети и до этого пробовала разные курсы по продвижению и созданию личного бренда, но всегда сходила с дистанции: не выполняла какие-то домашние задания и не заканчивала курсы. В наставничестве она или делает ДЗ сама или во время созвонов вместе со мной. Если что-то даётся тяжелее, мы прорабатываем эту тему отдельно. Разбираемся в страхах и негативных установках, которые мешают ей двигаться вперед.

У неё также был опыт работы с бизнес-консультантом. С ним тоже не получилось, потому что он продавливал свои идеи, не донеся смысл действий до моей клиентки. "Делай так и всё". И составлял стратегию, копируя действия конкурентов, не учитывая её характер и особенности. В наставничестве же мы строим стратегию продвижения, отталкиваясь от особенностей самого дизайнера, её потенциальных клиентов и тех результатов, которые она хочет достичь.

У неё 3-е детей и основная работа. Формат индивидуального наставничества позволяет подстроиться под личный график и не терять главную цель из вида, т.е. каждую неделю делать хоть маленький шажок к запуску своего проекта.
Поставила перед собой цель повысить свою узнаваемость на русскоязычном рынке, и, как следствие, — задачу больше появляться на ТВ.

С журналистами не знакома, денег на рекламу в ТВ-эфирах тоже нет. Буду пробиваться другими путями.

Стратегия такая: наладить отношения с журналистами, которым периодически нужны эксперты для комментирования тех или иных событий, чтобы они поняли, что со мной можно иметь дело, и стали приглашать для интервью по моей специализации — маркетинг и продажи. Т.е. промежуточный шаг — повысить свою узнаваемость среди продюсеров телевизионных каналов.

Я нашла телеграм-канал, где общаются журналисты и ищут героев и специалистов для своих репортажей. Но большая часть тем — общие, не имеющие отношения к моей специализации. Я буду участвовать и в таких репортажах, чтобы сблизиться с журналистами.

Например, в воскресенье снимала видео для Москва 24 про парковки для инвалидов в Португалии (жизнь за границей — мой козырь в этой игре, она многим интересна с позиции "а как у них"). Материал нужен был срочно, я сделала всё, чтобы помочь каналу собрать его вовремя. И уже получила первый результат (на скринах).

После выхода репортажа узнаю у продюсера, которому помогла, как они обычно ищут специалистов — в каких других чатах, на каких сайтах, чтобы, возможно, ускорить результаты этой стратегии.
Сложно было признать, что бóльшую часть жизни я провела в касте рабов: тотально зависила от работодателя, который определял, что и когда мне делать, как и с кем работать, сколько стоят мои усилия и время. Даже когда я была исполнительным директором и строила свой день совершенно независимо от учредителей, я должна была подстраиваться под их расписание, видение бизнеса и политику найма персонала.

Только сейчас, спустя 3 года после увольнения из найма, мне в руки попала книга "Теория каст и ролей" Алексея Крола, которая стала для меня второй "Бедный папа, богатый папа" Киосаки. Она очень отрезвляет, потому что показывает нашу жизнь в обществе с ракурса, о котором мы боялись и подумать. Кроме того, она наглядно объясняет причину затруднений ушедших из найма, которые у них возникают при постоении своего дела.

Только перейдя из касты наёмных рабов в касту свободных профессионалов или малых предпринимателей, у нас появляются минимальные права: право выбирать, во сколько начинать рабочий день и когда отдыхать, право не работать с плохими клиентами, право выбирать партнеров, с которыми мы хотим сотрудничать.

Однако с правами приходит и дополнительная отвественность. Автономный профессионал отвечает не только за область своей специализации, но и за общение по организационным вопросам с клиентами, налоги, бухгалтерию, отчетность, снабжение и т.д. И это если у нас уже есть очередь из клиентов, которые пришли по рекомендации.

Если же мы хотим управлять своим доходом и увеличить количество заказов, нам нужно дополнительно заниматься продажами, удержанием клиентов, продвижением и рекламой.

У новоиспеченных профессионалов нет такого широкого спектра компетенций, и им приходится туго. В "Теории каст и ролей" предлагается выход: не бросать и постоянно учиться. Тогда обязательно получится.

Эта ступенчатая модель социальных каст наглядно демонстрирует, куда нужно направлять усилия, чтобы постепенно улучшать качество своей жизни, а классификация по ролям — каких навыков нам не хватает, чтобы перейти на следующую ступень. Мы все и так двигаемся в этом направлении, но неосознанно, словно в темноте наощупь, а значит и менее эффективно.

Хотя не со всеми мыслями автора я согласна, но рекомендую эту книгу всем, кто хочет чего-либо добиться в жизни.
Сейчас будет пост не о политике, а О СИЛЕ БРЕНДА! В нем я не оцениваю ни одну из сторон, а подчеркиваю, как важно работать над своим образом в обществе. Я понимаю, что тема скользкая, особенно в условиях тотальной тревожности, но надеюсь на вашу адекватность.

Любой кризис может стать толчком к росту и выходу на новый уровень, если сохранять здравый рассудок и извлекать уроки из того, что происходит.

Я приложу 2 обложки Times: одну — о бомбежке Украины, а другую — о бомбежке Косово. Разница в отношении издания к двум идентичным событиям кардинально отличается. На первой — "Путин разрушил европейские мечты", а на второй — "Массированная бомбардировка открывает дверь к миру".

По факту в обоих случаях речь шла об вооруженной агрессии против независимой страны, но мировое сообщество отнеслось к ним совершенно по-разному. Россия европейцам казалась агрессором, даже когда отправляла гуманитарные конвои в ЛДНР. Штаты же на мировой арене воспринимаются как крестоносцы справедливости. Почему так?

Всё дело в силе бренда. США десятилетиями проводят работу для создания своего позитивного образа, закрывая любую лазейку для подобной деятельности России (недавнии санкции против RT и других каналов тому яркий пример). Правильная подача и постоянное влияние на умы мирового сообщества делают своё дело. Штаты сохраняют свою репутацию миротворца, не смотря на множественные развязанные ими военные конфликты далеко за пределами своих границ.

Бесполезно ставать на ту или другую сторону. Ложить свою жизнь на защиту политических интересов — это становится рабом чужих целей. Мы не знаем, что на самом деле происходит в высших эшалонах власти. Проверить информацию ни с той, ни с другой стороны не можем. А о том, что СМИ могут показывать ситуацию однобоко, нам уже известно.

Что мы можем сделать? Осознать наконец важность роста своего медийного веса и создания в обществе и у клиентов нужно нам образа. По факту не важно, что вы — лучший специалист. Если об этом никто не знает, значит это неправда. Если у нас нет устойчивого образа профессионала, любая критика в наш адрес прорастет буйным цветом, потому что инфополе о нас до этого было свободно, там не было ростков нашего бренда.
Т.е. нужно каждый день настойчиво работать над созданием своего образа в голове у общества и не ждать мгновенных результатов. Это игра в долгую. Но если не участвовать в ней, мы становимся незащищенными в любом конфликте. Когда у нас тысячи восторженных отзывов и рекомендаций, одна критика не изменит ничего. А если о нас никто не слышал, то любой недовольный клиент может поставить крест на нашей карьере.

Когда я вижу медийных специалистов, понимаю, что системная работа всегда даёт свои плоды. Через год, два, три уже можно увидеть результаты. Те такой большой срок, как вы думаете?
НИКОГДА ТАКОГО НЕ БЫЛО И ВОТ ОПЯТЬ!

За последние 3 года я 3 раза начинала с 0. Первый раз в 19-м - когда приняла решение об уходе с поста исполнительного директора в один день; второй - когда решила уйти в туризм; третий, в 20-м - когда туризм накрылся из-за ковида, и я захотела продвигаться как эксперт в маркетинге и продажах. И вот опять похожая ситуация - наработанные за полгода клиенты из РФ не могут выполнить свои обязательства по договорам со мной из-за отключения Visa и Mastercard и вырасшего почти в 2 раза курса евро. В подвешенном состоянии у меня зависли почти 700.000 рублей или 6000 евро.

Когда я сделала эти подсчеты сегодня, у меня просто опустились руки. Ты идёшь по намеченному плану, видишь результ, планируешь набирать обороты, и БАЦ! Взрощенный канал доходов закрыт. Ты чувствуешь фрустрацию, разочарование, бессилие и аппатию. Ничего не хочется делать, потому что "а зачем?!".

Другие говорят "Подожди! Лазейки найдутся". Но мне не хочется ждать, пока кто-то что-то придумает. Ожидание — это всегда потерянное время. Я ещё никогда не жалела о совершенных действиях, только о том, чего не сделала раньше.

Вот и сейчас я не планирую сидеть и ждать, пока "само рассосётся". Я давно уже думала, что нужно увеличить количество клиентов в Португалии. И теперь настало время, когда откладывать это больше некуда. И опять таки верно моё предыдущее заявление: я жалею, что не сделала этого раньше. Сейчас у меня был бы диверсифицированный портфель клиентов, который бы не так сильно просел во время кризиса.

Я плохо знаю португальский рынок, поэтому пойду по алгоритму, который даю на спринте:

1. Исследование аудитории
Выясню, какие проблемы есть у моих потенциальных клиентов, и как я их могу решить.

2. Оформлю каналы продаж
Это не обязательно Инстаграм. Всё, что угодно. Я выясню, где именно "обитают" мои клиенты, выберу продающие площадки и проработаю точки анализа, которые португальцы оценивают перед принятием решения о покупке.

3. Оформлю базовые простые продукты
Используя "язык клиентов", чтобы им было понятно, что я предлагаю, "упакую" свои услуги так, чтобы вовлечь их эмоционально.

4. Буду наращивать пул клиентов
Методично, спокойно и уверенно.

Я уже проходила это несколько раз, так что и в этот раз уверена, что сработает.

Мои знания в продажах, маркетинге и психологии, наверное, мой самый надежный актив. Акции просели, клиенты отвалились, контракты обесценились. А то, что у меня в голове, никто не сможет отобрать. Я очень рада, что инвестировала именно в продажи, потому что они помогают мне на любом этапе жизни. Фактически, умение общаться с людьми, понимание их потребностей, умение донести ценность и знание, как это продать — это те навыки, которые выстроили мою антихрупкость. Мне не страшен никакой кризис, я уже знаю, что делать.

Кстати, решила пересчитать все контракты для клиентов по курсу евро на момент заключения договора. Не хочу наживаться на кризисе у партнеров. Несколько сотен евро, которые я теряю на разнице курса валют, не стоят моей репутации.

А что у вас? Ваши доходы пострадали от введения санкций?
Сегодня провела второе интервью с португальскими предпринимателями, чтобы понять правила игры на этом рынке. Оба заявили о проблемах с поиском персонала и взаимодействием с ним. Мои знания в психографике и прикладной когнетивистике также могут помочь решить большинство сложностей в HR. Ведь это науки о поведении человека, а значит я могу работать и в этой области.

Кроме изучения рынка я преследовала и другую цель: закинуть удочку на счёт возможного сотрудничества. Клюнули оба. С одним договорились о том, что я ему пришлю коммерческое предложение, со вторым — о созвоне для презентации коммерческого предложения. Тема оказалась для них очень интересной.

Ещё раз убедилась, как важно самому четко понимать ценность своего продукта, чтобы можно было его представить знакомым, друзьям, коллегам и т.д. Я даже краткую презентацию сделала. Первому её показала, второму рассказала на словах, но в голове у меня уже была структура истории.

Эффект от моего предложения оказался таким сильным, что мне захотелось поставить какую-то заоблочную для меня пока цену тысяч в 20 евро. Не знаю, что из этого получится.

Нужно найти других подходящих информантов, двух интервью явно недостаточно.
Сейчас стою перед дилеммой, и не знаю, как её разрешить.

Мой бывший работодатель предложил мне вернуться к нему в найм в офлайн. Я отказалась. Теперь он готов работать со мной в онлайн на моих условиях проектного участия. У него огромный опыт в бизнесе. Потенциально он мог бы помочь мне масштабироваться быстрее, перейдя из статуса "самоделкина" в статус "предпринимателя". Его уже привлекал мой коллега и вырос кратно за пару лет.

Но! Этот человек показал себя как ненадежный партнер, которому нельзя верить на слово. Не выполнил взятые на себя обязательства, и мне пришлось защищать свои права юридически. С другим своим партнером по той компании, в которой я работала, он тоже расстался не на дружеской ноге. Не знаю подробностей, но, похоже, он тоже подставил ему подножку.

Вопрос: стоит ли рискнуть, уделив особое внимание договору, или человек, обманувший в прошлом, обманет снова? Был у вас подобный опыт? Какие уроки извлекли?
Оплата между Европой и Россией

Тема актуальная, если даже племянница сегодня у меня интересовалась, как можно принять платежи через Paypal.

Как я уже писала, бóльшая часть моих клиентов — из РФ. Из-за отключения SWIFT, Mastercard и Visa я не могу получить даже те деньги, которые мне должны, уже не говоря о новых заказов. В общей сложности так у меня зависли около 6000€.

Но наш человек никогда не сдается, и всё это время я искала лазейки.

У меня подключен эквайринг, т.е. оплата с карты по ссылке, как в магазине, только без физического терминала. Судя по их сайту, они принимают платежи Union Pay, китайской платежной системы, которая существует и в России. Но техподдержка ответила мне, что Union Pay доступен только для оплаты на физическом терминале, но сейчас и эта опция недоступна из-за отказа обслуживать российские карты. Чьего отказа, непонятно. Китайцы от обслуживания не отказывались. Скорее всего, ребята из эквайринга просто не разбирались в тонкостях. Оплат из РФ у них, скорее всего, не много. Португальцы редко вникают в подробности, чтобы дать профессиональный полный ответ. Проще сказать нет, чем разбираться. Ладно, не стала их мучать. Всё равно физический терминал меня не спасёт.

У меня была карта Revolut. Я создала рублевый счёт там, но транзакция из РФ не прошла.

Я открыла счёт в Тинькофф Банке как нерезидент. Да, это возможно, даже удаленно. Есть лимит на 15.000 рублей. Это максимум, который может у меня находиться на счету. НО! Пополнить счёт с иностранной карты я не могу, и отправить мне деньги мои клиенты не могут. Первое — не знаю почему (Тинькофф, по-моему, под санкции не попал), а вот второе — только после получения карты и подтверждения личности. Т.е. надо ехать в РФ. Резюме: карта пока бесполезна.

Нашла промежуточный вариант — 3 подруги в РФ, которые готовы получать мои деньги и оплачивать с них то, что я попрошу. Я же прохожу дорогое обучение в РФ, так что рубли мне пригодятся. Мне даже выгодно то, что не нужно будет терять % на конвертации: из рублей в евро при получении денег от клиентов и из евро в рубли при оплате обучения.

Когда приеду в РФ на обязательное офлайн обучение (надеюсь, что это получится в июне-июле), оформлю карту и не буду надоедать подругам.

Ещё один вариант: одна из подруг не может получать алименты из Европы от бывшего мужа. Мы договорились, что он будет перечислять деньги мне, а она будет оставлять себе эквивалентную сумму в рублях, полученную от моих клиентов. Шах и мат всем банковским комиссиям и санкциям! Наш человек всегда найдет выход!

Ещё посоветовали попробовать KoronaPay. Сегодня этим займусь.

Для вас актуальная тема? Нашли какие-то варианты оплаты заграницу или оттуда?