Как 3 вопроса вытащили настоящие боли клиентов (и мы перестали гадать с таргетом)

Друзья, я тут сейчас в процессе запуска одного интересного проекта — курсов по иммерсивной психологии. 🧠 И, кстати, чем глубже погружаюсь, тем больше убеждаюсь: психология и стратегический маркетинг — близнецы-братья. Там и там нужно докопаться до настоящей боли, снять слои защит и понять, что на самом деле движет человеком. Разница лишь в том, что психолог лечит, а маркетолог упаковывает это в продукт. 🎯

Так вот, проект идёт полным ходом: стратегию утвердили, сайт уже в процессе запуска. 🔠И в очередной раз (в который уже за 15 лет практики!) я применила любимый инструмент — JTBD. Потому что, сколько бы сегментов у вас ни было, без JTBD вы будете сливать бюджет в попытках угадать, что продавать. 📉

Забудьте про «целевую аудиторию» как набор половозрастных характеристик. ⛔ Это ловушка. Когда вы мыслите «женщины 35–45», вы не видите, зачем им на самом деле ваш продукт. JTBD (Jobs To Be Done) смотрит глубже: какую конкретную работу человек хочет сделать с помощью вашего продукта? Не «стать счастливее», а «перестать орать на подчинённых и не вылететь с работы». Это функциональная задача, за которую люди готовы платить. 💰

В этом проекте у нас пять целелевых сегментов: карьеристки, замужние женщины, люди 50+, зумеры и родственники участников СВО. Казалось бы, разные миры. Но JTBD-интервью вскрыли удивительные вещи:

👩‍💼 Карьеристка — не придёт за «гармонией». Ей нужно сохранить лицо в офисе и не выгореть до увольнения.

👩‍❤️‍👨 Замужняя женщина — не ищет «осознанность». Ей нужен алгоритм, как не беситься, когда муж снова разбросал носки.

🧓 Люди 50+ — хотят не «принять возраст», а найти смысл просыпаться по утрам.

📱 Зумеры — не пойдут в долгую терапию. Им нужна «скорая помощь» для нервов, чтобы зайти в TikTok и не рыдать.

🎗 Родственники участников СВО — там вообще не до рефлексии. Им нужно выжить здесь и сейчас, не сойти с ума и не разругаться в хлам.

Это не эмоции. Это конкретные задачи, которые люди хотят решить. И пока вы не разделите эмоциональную боль (тревога, апатия) и функциональную (что именно мешает жить и работать), вы будете продавать воздух. 💨

Как мы это вытащили? 3 вопросами. Никаких опросников с «оцените по шкале от 1 до 10». Только живые интервью и только три фокуса:

1️⃣Триггер
«Вспомните тот день, час, минуту, когда вы сказали себе: Всё, больше не могу, надо что-то делать». Что произошло? Где вы были? Кто был рядом?»
Здесь мы ищем не абстрактное «было плохо», а конкретную сцену. Именно она запускает поиск решения.

2️⃣Действие
«Что вы сделали первым делом? Куда побежали: гуглить, звонить подруге, искать в Telegram? Какие слова вбивали в поиск?»
Эти слова — готовые заголовки для ваших объявлений и постов.

3️⃣Стоп-кран
«Расскажите про случай, когда вы почти купили решение (курс, консультацию), но в последний момент передумали. Что остановило?»
Здесь спрятано ваше уникальное преимущество: страхи, сомнения, возражения, которые нужно снять.

Всё. Остальное — вода. 💧 Три интервью по этому скрипту дают больше, чем фокус-группа за сотни тысяч рублей.

Что получилось у нас
Мы не стали лепить один курс «Психология для всех». Мы упаковали отдельные продукты под каждый сегмент:

✨ Для карьеристок: «Не вылететь с работы: как сохранить ресурс в кризис»
✨Для жён: «Понедельник без истерики: 5 шагов к спокойствию в семье»
✨ Для зумеров: «Аптечка для нервов: быстрые техники, когда колбасит»
✨ Для 50+: «Второй дыхание: как найти радость, когда дети выросли»
✨ Для родственников участников СВО: «Тихая гавань: как не сойти с ума и сохранить близость»

Сайт уже верстается и таргет будем настраивать не на портрет, а на задачу. Посмотрим на результаты, но по опыту — это единственный способ не слить бюджет. 📊Запускаем стратегию фокусирования.

Хотите так же разобрать свою аудиторию и перестать гадать, что продавать?
Пишите в директ, найдем новые пути развития для вашего бизнеса.

#стратегическиймаркетинг #jtbd #jobstobebone #анализЦА #маркетинг #бизнесстратегия #запускпродукта #психологиябизнеса #маркетолог #маркетинговыеинтервью

Good evening. I'm studying grammar 😉
Вот, друзья, я учу стратегии и маркетингу людей и компании — отдаю.
Но, в тоже время и принимаю знания от других людей.
Как серфер ,🏄 говорю — главное баланс.
Отдаёте — принимайте.
Принимайте — отдавайте.
В любом из случаев, — приобретаете.
♥️

Вторая неделя Великого поста. Внутри война, а ты стратег 🙂🔥

Я маркетолог. Учу компании стратегиям — как отсекать лишнее, фокусироваться на главном и идти к результату, даже когда всё валится из рук.

А теперь честно, без фасада.

Я встала на Великий пост. Добровольно. Осознанно. И сейчас, к концу второй недели, меня просто накрывает. 🙈 Бешеный голод по шоколаду в 11 вечера. Раздражение на ровном месте. Мысли «зачем мне всё это надо, я же взрослая тетя, сама решаю, что есть и когда».

И вот тут самое интересное.

Пост для меня — это не про еду. Это про работу над укращением своей плоти и плотских желаний. Про то, чтобы каждый день делать выбор в пользу духа, а не тела. Про то, чтобы не бежать за быстрым удовольствием, а выдерживать паузу.

И знаете, что я вдруг поняла?

Это же ровно то же самое, через что проходят мои клиенты, когда внедряют новую стратегию в бизнесе. Там та же динамика:
1-я неделя — эйфория, всё новое, мы красавчики. 🚀
2-я и 3-я — жесткий откат. Ничего не работает быстро. Привычные схемы сломаны, новых еще нет. Хочется плюнуть и вернуться в старое теплое болото. 😫

Великий пост для меня сейчас — это такой же стратегический проект. Только клиент — я сама.

И вот мое главное умозаключение: когда внутри ломает — это не значит, что ты идешь не туда. Это значит, что процесс пошел.

Потому что любая настоящая стратегия в бизнесе или в жизни — это всегда про отказ от сиюминутного ради большого. Про то, чтобы сидеть в дискомфорте и не сбегать. Про то, чтобы каждый день выбирать цель, а не привычку. Про работу над своей плотью, над своим «хочу сейчас».

Работа над собой — самый неочевидный, но самый важный стратегический проект. Без KPI, без дедлайнов, без внешнего одобрения. Просто ты и твое слово. И твоя воля.

Держимся, кто в той же лодке? 🙏 Чем спасаетесь, когда внутри все орет «брось это дело, нафиг надо»?

#маркетинг #стратегия #великийпост #работанадсобой #личныйопыт #мышление #духовноеразвитие #дисциплина

Реферальные программы в B2B: кейсы, тренды и инсайты 🔥

Коллеги, привет! 👋

В B2B рефералки часто воспринимают как «что-то про скидки». Но это мощный инструмент 🧠

Зачем внедряют?
💎 Экономия. Рефералы обходятся в 2–2,5 раза дешевле классических каналов.
💎 Доверие. Рекомендация коллеги сильнее любой презентации.
💎 Аналитика. Понимание, кто реально влияет на решения.
💎 Упаковка спроса. Клиенты уже рекомендуют «на словах» — программа это оцифровывает.
💎 Рост LTV. «Реферальные» клиенты лояльнее и чаще докупают 📈

Сейчас разбираем эту тему с ученицей — маркетологом ТЕХНОНИКОЛЬ. Её проект — рефералка для B2B. Мой формат: работа с реальными кейсами учеников, и это идеальный повод собрать аналитику по рынку 🔍

Мы проанализировали десятки российских кейсов. Старые схемы с «% от чека» уже не работают ⚠️

3 фишки, которые выстреливают сейчас 🎯
1️⃣ Личные бонусы ЛПР. Платить прорабу, офис-менеджеру, шеф-повару деньгами или сертификатами — рост конверсии.
2️⃣ Цифровизация. Рефералка через приложения и умные ссылки с автоначислением, без Excel.
3️⃣ Лидеры мнений в нише. Мастера, шеф-повара, начальники участков — их слово дороже рекламы.

Примеры из практики 👇

🛠 Петрович. «Клуб друзей Петровича» (статус «Мастер»): участник раздаёт 5 карт друзьям-строителям и получает баллы с их покупок. Фишка: пассивный доход с покупок коллег.

🏗 Максидом. «МаксиПРО. Реферал»: прораб приводит стройку и получает % с оборота ежемесячно. Фишка: не разовая выплата, а постоянный доход.

📱 Билайн Бизнес. «Приведи B2B друга»: действующий клиент получает 5 000 ₽ за новую компанию, новому — спецвитрина. Фишка: двойная выгода + доступно самозанятым.

📄 Такском. Рефералка для бухгалтеров: партнёр сам заполняет заявку за клиента и получает вознаграждение. Фишка: сокращение времени сделки и рост конверсии.

📊 Контур. Реферальная программа: бухгалтеры рекомендуют сервисы клиентам и получают доход + экономят до 40% времени на рутине. Фишка: не только заработок, но и оптимизация процессов.

💡 Вывод для ТЕХНОНИКОЛЬ:
Рефералка в B2B — не «подарки друзьям», а канал продаж, требующий:
сегментации агентов
правильной мотивации
простой цифровой логики.

Встраивайте в продукт — и она будет работать как часы ⏳

#b2bмаркетинг #реферальныепрограммы #стратегическиймаркетинг #кейсы #технониколь #b2bторговля

Ваш годовой план уже врёт. Стратегический анализ BANI, SHIVA, TACI 🎯

Друзья, с вами МаркетОля. 😉Сегодня про стратегический анализ, а именно — разбор концепций VUCA, BANI, SHIVA и TACI. Это инструменты, которые помогают понять контекст бизнеса и принять решения по бюджетам, продуктам, команде. 👇

Хронология эпох: 🗓
VUCA (1980–2020): Быстро, но предсказуемо. Планирование на 2–3 года.
BANI (2020–2026): Хрупкость, тревога, нелинейность. Системы рушатся мгновенно. Планирование год.
SHIVA (2026–2028): Мир сломан. Расщепление, ужас, невообразимость. Планы 6 мес.
TACI (с 2028): Турбулентность, случайность, хаос. Планы квартал,

Главное:⚠️ Мы находимся на стыке BANI, SHIVA и TACI. Хрупкость, сломанность и хаос наложились друг на друга. Это требует немедленной реакции.

Что делать прямо сейчас? 🔥

Бюджетирование vs. моделирование 💵
Бюджет фиксирует лимиты. Модель считает сценарии: пессимистичный, реалистичный, оптимистичный. Основа юнит-экономика (CAC, LTV, ROMI). Деньги должны перетекать в работающие каналы здесь и сейчас.

Какие метрики трекать 📊
CAC - растет ищите новый канал.
Payback period >6 месяцев риск потери денег.
Конверсия в оплату падает сигнал к немедленной реакции.

Гибкий подход к продуктам и каналам 🔄
Малый бизнес тест 2–3 гипотез (HADI), замер каждые 2 недели. Подушка безопасности на 1 месяц.
Средний бизнес пересмотр стратегии ежеквартально, убивайте «зомби-проекты» без жалости. Подушка - 6-8 месяцев.

Управление командой 🤝
Нанимайте тех, кому не нужно объяснять, почему стратегия меняется каждую неделю. Взрослые люди сами видят контекст и готовы к изменениям.

И так,переходите на помесячное планирование с понедельным трекингом. Мы с командой уже работаем с компаниями над гибкими стратегиями и финмоделированием. Если старые методы не работают давайте обсуждать вашу ситуацию.

Кто уже перешел на помесячное планирование? Делитесь опытом 👇

#стратегическиймаркетинг #маркетоля #стратегическийанализ #финмоделирование #SHIVA #BANI #TACI #метрики #гибкиестратегии #2026