Что нужно клиентам❓
Возможность коммуникации 24/7

Современные клиенты живут в быстром ритме и ожидают, что их потребности будут удовлетворены мгновенно и в любое время суток. Одним из главных запросов является возможность записаться на услугу или вести коммуникацию с компанией 24/7☎️

📈Давайте разберемся, почему это так важно:

🔹Удобство для клиентов

В современном мире люди привыкли получать все и сразу. Время – драгоценный ресурс, и никто не хочет тратить его на ожидание ответа. Возможность связаться с вашей компанией в любое время суток делает бизнес более доступным и удобным для клиентов

🔹Увеличение числа потенциальных клиентов

Что будет если ваши конкуренты предлагают круглосуточное обслуживание, а вы – нет? Клиент, скорее всего, выберет их. Возможность вести коммуникацию 24/7 значительно увеличит вашу конкурентоспособность на рынке

🔹Улучшение клиентского опыта

Возможность быстрой и качественной связи создает положительное впечатление о вашем бизнесе. Клиенты чувствуют себя важными и ценными, что повышает лояльность и желание возвращаться снова

🔹Повышение эффективности бизнеса

Возможность вести коммуникацию 24/7 помогает сократить время ожидания и ускорить процессы. Это увеличивает общую производительность и помогает быстрее решать проблемы клиентов, что повышает репутацию компании

Не стоит недооценивать важность круглосуточной доступности для клиентов. Это не только улучшает их опыт взаимодействия с вашим бизнесом, но и приносит реальную выгоду вашему делу💲

А что поможет решить этот вопрос вы и сами знаете, верно?😉

Какие 7 точек влияют на рост бизнеса клиники?📈

1. Планирование (Стратегия)
2. Продукт (Пациентоцентричность)
3. Продвижение (Маркетинг и реклама)
4. Продажи (На всех этапах сопровождения пациента)
5. Производство (Помещение, оборудование, бизнес-процессы)
6. Персонал (Найм, обучение, мотивация, личные бренды)
7. Прибыль (Финансы, автоматизация, дашборды

Подробно каждое из направлений мы обсудим с экспертами 25 и 26 октября в Москве на ключевой конференции GrowthMED "7 точек роста бизнеса клиники". Эта конференция максимально полезна будет тем, кто стремится вывести свой медицинский бизнес на новый уровень 🚀

GrowthMED

Что вас ждет:

- 2 дня интенсивного обучения: 120 выступлений от ведущих специалистов, которые делятся своими успешными практиками и свежими инсайтами
- 500+ часов ценных видеоматериалов: возможность вернуться к ключевым моментам и углубить свои знания в любое время
- нетворкинг: общение с 2500+ участниками в онлайн-чате и 600+ профессионалами на мероприятии, что позволит вам найти партнеров, клиентов, наладить полезные контакты и обменяться опытом
- эксклюзивный VIP-ужин: уникальный шанс пообщаться в неформальной обстановке с более чем 200 лидерами отрасли

На конференции вас ждет живая атмосфера, вдохновляющие выступления и возможность задать вопросы напрямую экспертам. В течение двух дней в четырех залах будут разбираться актуальные темы: от стратегий маркетинга до управления персоналом и повышения прибыли.

В фойе пройдет выставка от лучших медицинских компаний. Не упустите возможность получить консультации и подарки от партнеров. Для VIP-гостей будет организован отдельный этаж для проведения панельных секций и нетворкинга, где каждая встреча может стать началом успешного сотрудничества

Не упустите шанс улучшить свой бизнес!
Приходите с коллегами на конференцию GrowthMED и позвольте новым идеям и знаниям вдохновить вас на развитие.

25 и 26 октября в Москве — это событие, которое нельзя пропустить!
https://growthmed.ru/?utm_source=socialmedia&utm_medium=post&utm_campaign=zakhar&utm_content=autumn

💬 MedmapsСonf — онлайн-конференция с представителями крупнейших клиник России

10 ярких спикеров расскажут про свой опыт в управлении, продвижении,
командообразовании и клиентском сервисе

3 октября 2024 • 10:00 (МСК) • бесплатно • онлайн

🗣Кто выступит?

«Эксперт», «Будь Здоров», «Он Клиник», «Альфа-Центр Здоровья», «Сова», «Медок»,
«Клиника Фомина», «Скандинавский Центр Здоровья» и «Вита-Мед»

👩‍💻 Кого ждем?

Собственников, управленцев и маркетологов коммерческих клиник

📎Подробности и регистрация по ссылке:

https://autumn.medmaps.ru/?utm_source=email&utm_medium=text&utm_campaign=ZTechnology

🤯 Выгорание персонала и низкая эффективность работы клиники — в прошлом!

26 февраля в 10:00 МСК приглашаем вас на бесплатный вебинар!

"Искусственный интеллект в медицине: от модного слова к реальным решениям".

Николай Черемных, основатель Zakhar Technology, расскажет о практическом применении ИИ в медицине: как автоматизировать процессы, улучшить коммуникацию с пациентами и повысить лояльность сотрудников.

👉 На вебинаре вы узнаете:

- Какие технологии ИИ уже работают в здравоохранении;
- Как ИИ помогает бороться с выгоранием персонала;
- Как оптимизировать работу клиники и повысить эффективность.

Регистрируйтесь прямо сейчас:

https://zakhar.tech/medicine-webinar

👋 Привет! Соскучились? Мы тоже!

Знаем, давно не было постов – усердно работали над улучшением наших голосовых роботов для медицины и готовили для вас кое-что особенное. 🤭

И теперь готовы поделиться результатами!

В ближайшее время расскажем обо всем подробно, а пока – краткий обзор наших обновленных роботов по подписке:

😉 Голосовой секретарь. Ваш надежный помощник, который возьмет на себя рутину: ответит на звонки, запишет пациентов на прием, проконсультирует по общим вопросам и освободит время вашего персонала.

😊 Робот-подтверждение записи. Больше никаких пропущенных приемов! Этот робот автоматически напомнит пациентам о предстоящем визите и значительно снизит количество неявок.

😍 Робот-NPS. Поможет вам оценить лояльность пациентов и улучшить качество услуг. Автоматически опросит пациентов после визита и соберет ценную обратную связь.

Оставайтесь с нами, следите за обновлениями - будет много интересного и полезного для вашей клиники! 😉

⭐️ Коллеги, мы собрали календарь событий на ближайшие дни, где сможем встретиться с вами и обсудить проекты лично!

Сохраняйте, чтобы не потерять, будем рады встретиться:

📌 10 и 11 апреля - Медовик, Москва

На конференции в блоке Патология медицинского софта, Николай Черемных и руководители самых разных клиник и сетей расскажут свой опыт использования IT в управлении клиникой.

📌 11 и 12 апреля - IndexMed, Новосибирск

Разберем успешные кейсы по росту и развитию медицинского бизнеса с точки зрения руководителей, управляющих, собственников, главных врачей, HR-специалистов и маркетологов.

📌 15 апреля - GrowthMED в Екатеринбурге

Обсудим стратегию роста клиники с помощью искусственного интеллекта: от повышения эффективности до увеличения прибыли

Если вы будете на этих мероприятиях, мы с огромным удовольствием встретимся и обсудим ваши проекты и идеи!

❓ Используете ли вы потенциал голосовых роботов по максимуму?

Давайте разберемся, какие конкретные выгоды получает ваша клиника от внедрения голосовых помощников.

Что умеет голосовой робот от Zakhar Technology:

😊 Запись на прием с учетом графика врачей. Робот проверяет доступность врачей в режиме реального времени и предлагает пациенту удобные слоты для записи, исключая двойное бронирование и ошибки, связанные с человеческим фактором.

😊 Гибкая настройка сценариев диалога. Вы можете адаптировать сценарии под специфику вашей клиники, добавлять новые варианты ответов или использовать выверенный скрипт, который мы собрали на основании тысяч звонков и вариантов поведения пациентов.

😊 Интеграция с МИС. Мы проводим интеграцию роботов именно с Медицинской информационной системой - получаем и отправляем данные о пациентах напрямую в МИС по API. Вам не нужно вручную переносить результаты диалогов и данные пациента в МИС из сторонних программ!

😊 Настройка переводов и распределения звонков. Робот не просто отвечает на звонки. В случае необходимости он распределяет их по нужным специалистам, основываясь на запросе пациента. Например, звонок с вопросом о постановке диагноза по симптомам будет переведен на администратора.

Конкретные результаты:

📍Сокращение нагрузки на администраторов до 80%. Администраторы смогут уделить больше внимания пациентам в клинике и решению нестандартных задач.

📍 Увеличение количества записей до 14%. Круглосуточная доступность и быстрая обработка запросов привлекает новых пациентов.

📍 Повышение удовлетворенности пациентов. Быстрые ответы и отсутствие ожидания на линии формируют положительный имидж клиники.

📍 Отчеты по работе роботов для аналитики. Мы предоставляем подробную статистику по звонкам: количество обращений, продолжительность разговоров и другие метрики, которые помогут вам оптимизировать работу клиники.

❓ Готовы улучшать показатели вашей клиники?

Внедряйте голосовых роботов и убедитесь сами, насколько они эффективны!

📌Чек-лист: готовим клинику к внедрению голосового робота

Думаете о внедрении голосового робота, но не знаете, с чего начать? Ловите чек-лист:

1️⃣ Анализируем звонки: сколько, какие, зачем?
2️⃣ Ставим цели: что хотим получить от робота?
3️⃣ Готовим инфраструктуру: МИС, телефония, CRM.

Читайте подробнее в блоге нашего CEO Николая Черемных!

Хотите узнать еще больше?

22 апреля проводим бесплатный вебинар по голосовым роботам в медицине! Разберем все нюансы внедрения и ответим на ваши вопросы.

Регистрируйтесь скорее!

Реально ли разгрузить администраторов клиники от рутинных задач и повысить производительность колл-центра?

Внедрение ИИ является ли способом увеличить скорость приема входящих звонков и обзвона пациентов?
NPS-опросы для улучшения сервиса клиники насколько действенны?

Будущее медицинского бизнеса после внедрения искусственного интеллекта в процессы высушит ли человеческий интеллект или скаймед = дудки?

Ответы на вопросы были в выступлении спикера Медовика.

📍Смотреть в записи

🎯Купить билет на 4-й Медовик и записи 3-го Медовика

Вебинар "Клиника на автопилоте: как технологии увеличивают доход на +30% без вашего участия"

Если вы хотите, чтобы ваш медицинский бизнес работал как часы, приносил больше денег и требовал меньше времени — этот вебинар для вас.

📅 26 июня (четверг) | 17:00 – 18:00 (МСК)

Спикеры:
Николай Черемных – основатель Zakhar Technology, эксперт по AI и цифровизации здравоохранения.
Ярослав Моисеев – сооснователь LoyMe, специалист по автоматизации и маркетингу в медицине.

О чем будем говорить?
🔻Технологии вместо 3 администраторов – как автоматизация сокращает расходы и повышает эффективность.
🔻 Работа с первичными пациентами – современные решения и борьба с выгоранием персонала.
🔻 +30% пациентов без увеличения рекламного бюджета – активация "спящей" базы и умные инструменты.
🔻 AI в медицине – голосовые технологии и автоматизация бизнес-процессов.
🔻 Пошаговая система "Клиника на автопилоте" – как собрать работающий механизм.

Бонус за регистрацию:
🎁 Руководство "Как повысить прибыль с помощью RFM-аналитики"

🔗 Успейте зарегистрироваться! → Регистрация по ссылке