🛒 CRM напряму повʼязує клієнтський досвід і продажі. Щоб впроваджена система була ефективною — підходимо до процесів стратегічно + комплексно.

Покроковий алгоритм впровадження CRM-маркетингу можна опанувати на курсі CRM-стратегія від Laba.

За 10 занять ви навчитесь:
✔️впроваджувати CRM-стратегію від пілотування до формування команди
✔️застосовувати метрики для оцінювання ефективності
✔️планувати комунікації, промо та систему лояльності
✔️оптимізувати взаємодію з клієнтами

Досвідом та фідбеком поділяться 4 експерти:
🖇 Наталія Хомік — лекторка курсу, понад 22 роки в маркетингу та комунікаціях, CMO в «Територія мінімальних цін»
🖇 Ігор Філіпенко — директор департаменту розширеної аналітики в RBC Group
🖇 Аліна Кулішова — Head of CRM у Laba Group
🖇 Альона Шишко — Corporate Sales Team Lead у Creatio

Домашні завдання ви зможете виконувати, спираючись на потреби власної компанії, а отже — одразу впроваджувати зміни та спостерігати покращення 📈

Старт — 15 липня

Програма курсу та реєстрація 📌

#реклама

🧐 Ви досі не використовуєте ШІ в своїй роботі? Тоді цей пост для вас :)

Знайшла цікавий канал, де буквально на днях виклали найбільшу добірку інструменті на основі АІ для діджитал-спеціалістів. Побачити її можна тут 👈

А ще на каналі YouScan постійно виходять огляди нейронок, туторіали, новини з цієї теми. Тож раджу підписатися, щоб нічого не пропустити.

До речі, ось такі зображення можна генерити і без Midjourney та абсолютно безкоштовно 😉

#реклама

😍 Здається, мені треба запускати рубрику "подивитись на вихідних", бо зараз скііільки крутого контенту генериться про маркетинг і комунікації...

От, наприклад, Uklon запустив відео-проєкт про те, як влаштований їхній сервіс зсередини. Внутрішні експерти компанії діляться, над чим працюють та як їм все вдається.

У першому відео команда Product & Brand Marketing Uklon розповідають про те, як знаходити круті ідеї, запускати креативні кампанії на багатомільйонну аудиторію, шукати інсайти, генерувати прибуток бізнесу та укріплювати силу бренду на ринку.

Словом, подивіться, це цікаво: https://bit.ly/3XLmuta

#реклама

😎 Освітній центр "Накипіло" оголошує набір до "Школи універсальних редакторів"

Це комплексний курс, організований разом із Deutsche Welle Akademie. Програма розроблена для медійників, які вже керують редакціями або мають ідею відкрити власне медіа.

Курс триватиме з вересня по грудень 2024 року.

Що буде?

✔️ чотири блоки, присвячені практичній журналістиці, роботі редакції, медіаменеджменту і диджиталу;
✔️ понад 20 тренерів і тренерок навчатимуть монтування й режисури відеорепортажів, створення подкастів, контент-планування, грантового менеджменту, планування бюджету і запуску реклами;
✔️ тренінги з домедичної допомоги, психологічної підтримки, безпекових питань та журналістики травми;
✔️тиждень онлайн-стажування в українських редакціях.

Словом, буде цікаво і корисно, подавайтесь: https://bit.ly/3Wfl88T

Реєстрація відкрита до 4 серпня.

#реклама

🔥 Нове відео про те, як влаштований Digital Marketing в Uklon. Подивіться на вихідних (але можна і зараз, там небагато).

Цей напрямок цікавий тим, що tech продукти компанії розподіляються на низку підпродуктів. Наприклад, всередині застосунку для райдерів є замовлення доставки, а ще різні класи авто: бізнес, комфорт, стандарт тощо.

У відео якраз розповідають, як їм вдається одночасно працювати з різними аудиторіями, підбирати відповідні інструменти та таргетинг.

А також — які потреби бізнесу команда закриває inhouse, що віддає агенціям, як планує кампанії, які інструменти використовує, на чому фокусується при оцінці результатів.

Подивіться, цікаво: https://bit.ly/4cOazyQ

#реклама

🤔 Чого ж хоче той користувач?

Навчіться ефективно аналізувати поведінку юзерів і підлаштовувати під неї рекламні кампанії на 2-денному інтенсиві від robot_dreams «Analytics Bootcamp: прокачайте продуктову аналітику за 2 дні»

Це комплексна програма для тих, хто робить перші кроки в аналізі даних. Своїми знаннями та особистим фідбеком поділиться Лілія Луценко, Senior Product Analyst у фінтех-компанії Wise

За 10 годин ви навчитесь:
🔸оцінювати надійність даних, використовуючи перелік контрольних запитань
🔸розуміти, які продуктові метрики важливі для відстеження
🔸візуалізувати дані в Tableau
🔸визначати North Star продукту за допомогою SQL
🔸аналізувати дані для виявлення корисних інсайтів

Всі навички ви відпрацюєте на реальному датасеті.

В результаті — навчитесь працювати з метриками, перевіряти дані, шукати інсайти, таргетуватися результативніше та краще розуміти цільову аудиторію 👀

Коли: 27 та 28 липня з 13:00 до 18:00
Вартість: 5000 грн

Приєднатись до інтенсиву 📌

#реклама

😎 Це вже традиція: щоп'ятниці тут з'являються нові відео від Uklon. Але сьогодні останнє — про команду CRM. Їм найскладніше, бо вони працюють як з хардовими клієнтськими даними, так і з емоціями користувачів.

Саме CRM team щоденно створює унікальний клієнтський досвід та покращує його за допомогою розроблених алгоритмів і потужної сценарної та комунікаційної платформи. А ще для них важливо тримати баланс: не "переспамити" клієнта, але зробити так, щоб метрики бізнесу зростали.

Дивіться в новому епізоді про те, як визначається стратегія та алгоритми роботи з клієнтською базою. А ще багато про метрики та вимірювання ефективності: https://bit.ly/4bKXV2V

#реклама

😍 Якщо ви ще не підписані на канал Говорить ЛUDCТВО, то цей пост для вас. Підписуйтесь!

Канал транслює голос учасників Ukrainian Digital Community — закритої професійної онлайн-спільноти digital-спеціалістів та власників агенцій 🔥

Всередині:

- Кейси вирішення професійних запитів
- Статті написані вузькопрофільними спеціалістами зі сфери
- Анонси актуальних подій у digital
- Матеріали з закритої спільноти
- Практичні інтерактиви та поради для розвитку скілів
- Добірки цінних ресурсів для професійного розвитку
- Лайфхаки, новини, важливі апдейти та багато іншого

Приєднатися можна за цим лінком 👌

#реклама

😎 Успіхи, провали та скандали: Skvot випустив документалку про найгучніші рекламні кейси України

Школа попкультури Skvot випустила третю серію документального серіалу про українську рекламу «Три в одному». Епізод отримав назву "Люди".

«Це заключна серія проєкту "Три в одному". Вона про хейт, критику, сміливий креатив та межу між всіма цими термінами. Де зашквар, а де класно, яка реклама заслуговує хейту, а яка поваги. Та врешті-решт, реклама – це мистецтво чи ні? Спробували зробити це спокійно та з гумором», – розповідає співзасновниця Skvot Інна Чут.

ДИВИТИСЬ «ТРИ В ОДНОМУ»

#реклама